四大妙招整顿您的邮件名单

四大妙招整顿您的邮件名单 建立邮件名单对于准 EDM 营销人员而言,是一趟兴奋的旅程。

这趟旅程确实得花点力气,一旦用对方法,成果绝对令人叹为观止 。

身为营销人员,检查您的邮件名单相当重要,请尽可能确保名单的品质。

监控必然发生的异常现象时,EDM 营销人员常犯的一个错误就是没有采取一致的解决方法,导致他们不断怀疑为何营销没有预期成效。

有许多方法可检视邮件名单是否健全,其中包含清理名单,透过以下问题,便可得知您够不够了解您的邮件名单?

● 有无不活跃的联络人?
● 过期邮件地址是否无人使用吗?

当您遇到不活跃的名单或聊天机器人等情况时,请大刀阔斧将这些邮件剔除吧。

本文将介绍如何运用四大简便步骤,整顿维护您的邮件名单。

1. 欢迎邮件乃为一大利器

只要一有新订阅者注册登入,请立即寄出欢迎邮件,这是提升转换率的必要步骤。

新订户一登入,立即触发自动化 EDM营销,欢迎邮件尽可能客制化,个别设计,因为潜在客户都希望自己独一无二,不是群发邮件底下的收件人。

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确保您的邮件设计亲切友善、大方直接,也能为您带来最大效益。版面配色会产生心理效应,所以配色得宜可以为您营销成效带来崭新的面貌。

观察邮件设计佳例,从中获取灵感。

另一种将潜在订户转为实质客户的方法是请订户将您的邮件地址增添至他们的安全寄件人名单。此外,请确保您将感兴趣的订户留在名单中。

订户最讨厌的是找不到「取消订阅」的按钮。这个按钮必须相当显而易见,以便让那些不感兴趣的订户有所选择,如此才能打造健全的邮件名单。

2. 建立偏好设定中心

依据 Econsultancy 的统计,66% 的收件人表示邮件接收太频繁是取消订阅的主因。请在安全范围内,偶尔发送电子邮件。寄得太多会被当成垃圾邮件,也把订户搞到心烦。

什么是偏好设定中心?

邮件偏好设定中心是一种工具,协助您与收件人沟通和谐顺畅。这项工具协助订户自行管理邮件,他们可以自行设定想要收到哪些内容以及收件频率。在 EDM 营销领域,无论您设计的内容多么生动有趣,取消订阅仍不可避免,总是会有收件人点选「取消订阅」按钮。

上述情况并非偶一为之,订户收信收到手软,被逼得只好退出休息一下。摆脱这种惨况的方法是结合偏好设定中心,让订户控制想要收到的内容及收信频率,提供更适合他们的选项。

除了上述原因,拥有偏好设定中心的另一好处是提升整体客户体验,防止CAN-SPAM(反垃圾邮件法)投诉,并建立重新参与互动的机会。

以时间为考量的偏好设定中心

这项考量旨在协助订户不要收到太多邮件。不仅如此,只要订户觉得邮件寄得太过频繁,请让订户自行选择暂停收信。甚至是让订户控制每日、每周、每月的收件数量。

以内容为考量的偏好设定中心

这项考量视为首选的原因在于,订户能够选择有兴趣的营销内容。订户选了合他们口味的内容,就算邮件如雪片般飞来,也不厌倦。

不是每个订户都想浏览您发送的所有邮件,使用以内容为考量的偏好设定中心可以让订户只看到最喜爱及最有帮助的邮件。事实上,有些订户对您的博客更新较感兴趣,对您提供的促销或折扣反倒兴趣缺缺,而有些订户则是恰恰相反。

为了确保您的行销努力不浪费,请适当细分订户。 Benchmark Email 是电子邮件专家,协助您开展 EDM 营销。

3. 适时的清理名单

每年高达 25% 的邮件名单缩水减少。因为人们只要找到新工作,就会放弃旧的邮件地址。有些则是对您的服务失去兴趣等等。将不活跃的订户踢出名单相当重要。

请检视您的邮件报告,有些订户跟您的邮件没有互动,原因可能无奇不有:

● 厌倦了您的邮件
● 没时间收信
● 根本没收到邮件

想要重新吸引这些订户,请公告即将删除不活跃或没有参与互动的订户,有句话说得好 ─ 越得不到的东西,人们越想拥有。另一种众所周知的策略则是优惠券或折扣,它的效用有如魔法​​。其他小技巧诸如使用问卷调查或线上票选、询问方便回答的热门话题等。尝试一些独特、稀奇古怪、想都没想到的做法,当然仍需以您的品牌为主轴。只要做到这一点,您将看到互动程度激增。

建立健全的邮件名单,请遵循以下三点:

1. 删除不活跃的订户

如前所述,许多因素都可能导致订户不再和您的邮件互动。在这种情况下,不要犹豫,请将这些人从名单中删除。无论您的报价多么令人垂涎欲滴,他们永远不会转为顾客。也就是说,这种订户不仅消耗您的资源,更是绩效指标的重担。

整顿名单之后,您可立即感受到不同之处,您现在拥有的是真正对您的服务感兴趣的邮件名单。

2. 名单品质验证

名单验证用来衡量 EDM 营销人员是否把预算浪费在无用的收件人身上。您在建立健全的邮件名单时,万万不可疏忽的这个重要的操作。

许多邮件工具自带名单品质验证系统,或与第三方合作解决方案,他们不需忧心验证过程。

验证邮件名单的频率取决于邮件寄件人。您是否每天寄发电子邮件?不管您的邮件时程为何,务必每三个月检查一次邮件名单。

若是营销人员每月发送一次电子报,最好是 6 个月内验证一次邮件名单。

另一个需要注意的是您的邮件报告。若是营销效果不如预期,也许这是再次验证邮件名单的警示。

3. 轻松取消订阅

为了不成为 CAN-SPAM 投诉的受害者,请设计一个明确的「取消订阅」按钮,协助那些没兴趣的收件人选择退出您的邮件名单。这个举动显示您拥有良好的客户关系管理机制。

请保留自愿想要留在名单里的订户,不要让订户感觉被关在您的名单内。坚守此原则可确保您的邮件不会被标记为垃圾邮件。一旦被标记,可能为您的企业带来厄运。

Benchmark Email 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系与销售。

4. 以客户为中心的营销

将客户需求置于首位,也就是说,客户是唯一焦点,把他们捧得像神一样高高在上。没有客户,就没有生意,以上原则若不照做,则会招致厄运。这就是永远不可开客户玩笑或视他们为理所当然的原因。

潜在客户若是看到您像看到鬼一样,害怕他们的荷包被吸干。也就是说,当您无法明确的以客户为尊,只想到自己,想要说服他们购买将成为艰巨挑战。

千万不可视客户为理所当然。倾听客户的观点,达到他们的期待。若能确实办到,将有越来越多的回头客留下满意见证。

以客户为中心的营销手法如何再添一把劲?

1. 确保您的网站在移动设备上亦可顺利观看,不会卡卡好操作,避免客户在浏览您的内容时感到沮丧。

2. 内容就是一切,如果您提供的内容对客户有所帮助,甚至对他们的生活有加分效果,只要客户满意,便会不断帮您推荐。

3. 客户大力支持对于营销非常必要,请协助修正客户可能遇到的问题或投诉。如果客户支持度高,您的客户将会死忠相随。

4. 透过搜集数据并善加利用便可更加了解客户,这是服务客户的最好方法式。如果您知道客户的生日,寄送生日问候对他们意义非凡。其他数据也可看出客户的兴趣,您可以善加利用,进而提高转换率。

5. 最后,请始终将客户置于首位。一旦客户被您的真心诚意所感动,花多少钱他们都愿意。

增加、管理 A 级邮件名单

每位行销人员都想要建立一组庞大的忠实名单,名单成员是对公司服务感兴趣的客户。

建立邮件名单的确需要下点功夫以及缜密的计划。

以下是 15 种拓展邮件名单的方法

邮件名单的确需要花点时间管理,请随时检查名单以清除不活跃或不参与互动的名单。

当您将名单管理排进您的 EDM 营销计划时,管理名单就可以照表操课,变成常规工作。

了解如何建立并执行 EDM 营销计划

总结

若您知道实际做法及遵循法则,建立与管理健全的邮件名单便会信手捻来,非常容易。

请删除不活跃的订户,让订户自行选择想要收到什么内容以及接收频率。

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Q&A:名单上传和品质检测服务

你的名单邮箱在电子邮件营销中是最有价值的资产。品质良好的名单,对你的邮件成功送达率起巨大的作用,所做的每件事只为确保邮件会发送到有效的电子邮箱。为确保名单品质,同时保护你的发送评等,在你发送一封邮件前,我们对上传到我们平台的每一个名单运行检测。这对你意味着什么?请继续往下读,找出答案。

名单检测有什么好处呢?

  • 降低退件率 – 如果你发送邮件到一个无效的电子邮箱地址,邮件会被退回。退件越多,发件人的发送评等就会越低。无论邮件最后有没有成功发送到收件箱,这些发送评等低的邮件发送效果都不好。你可能不知道退件率有多重要,但ISPs、反垃圾邮件组织和公司电子邮件保护服务对退件、垃圾邮件和取消订阅都设置了规则,以此来处理收件箱中的电子邮件。更糟的是,如果你的邮箱有过多的退件,ESP可能把你发件地址列入黑名单。
  • 更好的发送评等 – 如果你认为发件人发送评等类似于信用评等,这可能对你会有所帮助。如果邮件发送的效果不是很好,会给你的历史发送记录留下不好的信用评等记录。同样,就像历史信用记录一样,一旦你的发送评等下降,很难再次建立起来。
  • 更加直观的发送效果 – 名单品质验证意味着你不会再发送无法投递的电子邮件。剔除了无效的邮箱地址,邮件开启率和点击率会更加真实。
  • 节省行销预算 – 名单进行检测就意味着名单数量减少,减少的名单只是无效的电子邮箱地址。相应地,你需要选择的方案类型会更小,从而能够省钱。

名单上传到 Benchmark 后?

当你上传名单至 Benchmark 后,我们系统随机抽取特定比例的联系人,经过系统的审核程序,检测出名单的品质。

检测结果分为四个类别:

  • 有效信箱:该组名单邮箱位址确切存在,邮件能够正常投递进入的有效信箱。
  • 无效信箱:无法向这些地址发送电子邮件。可能是这个地址不再使用,或者地址的格式不正确。
  • 全接受信箱:将被标记为全接受的电子邮件地址进行标记是有风险的,因为服务器已经被设置为接收发送到特定域中的所有电子邮件,使地址一开始看起来是有效的。公司将会有防火墙或其他垃圾邮件过滤工具,导致你发送了邮件会被退回。
  • 未知信箱:信箱看似有效,但是该收件端的伺服务器无回应,这可能是暂时性问题,或者为永久性问题,所以发送邮件到这类邮箱地址也是高风险的。

联系人名单经过检测后,名单结果显示为通过或不通过。过多的邮箱地址被标记为无效的,高风险的或者两者都有,你的名单就不会审核通过。

如果你的名单检测无法审核通过,未经验证的情况下,你将无法使用它。邮件发送给未经过检测的名单,导致大量的退件,这会严重影响你发件人的发送评等。

我怎么检测名单邮箱?

所有付费会员都可以支付少许费用,使用名单品质检测服务。这个过程非常简单,也不麻烦。你所要做的就是把你的名单寄给你的客户经理或者我们团队,剩下的事就交给我们了。

如果你没有付费帐户,那么我们强烈建议你使用 Benchmark 合作的第三方检测商 BriteVerify、Kickbox 或者其他许多好的检测平台来检测你的名单邮箱。

有许多公司提供电子邮箱验证服务,但公司间检测流程和标准差异很大。大多的名单检测流程会先检测电子邮箱地址语法是否正确 (例如:me@company.com),然后检测电子邮箱域名的有效性。最后,直接连接到电子邮箱服务器,来查看电子邮箱地址是否存在。

名单邮箱检测收费如何?

我们的名单邮箱检测的价格非常便宜,每 1000 个邮箱只收 20 元人民币。

所以,只需要检测一次名单,然后就大功告成了?

不完全是。明智的做法不是不清理你的名单,然后扔着不管,直到你的退件率再次升高。最好的方式是每年至少检测一次你的名单,至少每 3-4 封邮件后就使用我们的平台清理名单工具。我们的清洁联系表工具包含在所有帐户中,允许您选择你想要清理的内容:比如,确认退件和硬退件,或者 X 邮件中都没打开你一封邮件的联系人。

若要使用这项工具,则点击你想要清理的名单,然后点击清理,如下图:

清理名單

名单检测很简单,不只可以省钱,对邮件的发送绩效也很有帮助。我希望能帮助你解答有关的问题。如果你有其他问题,请在下面留言或联系客户关系管理专员。

找出目标客户,量身打造营销活动

我们肯定都抱怨过,收件箱总是有收不完的电子邮件。

大家上网注册电子信箱,只是想拿到优惠讯息,没有意愿掏钱买产品,甚至觉得取消订阅也没有损失。

您本来只想拿到某品牌送的赠品,没想到该品牌与合作厂商连手推出赠品套餐,就在您不注意的情况下,合作厂商把您也加入他们的联络人名单。

即使我们按照一般程序订阅某些品牌的电子报,有时候我们还是会收到一堆不相关的邮件,让我们对这些品牌大失所望。

只要精准找出目标客户,就能解决上述情况。

这也就是为什么找到目标客户如此重要。

何谓目标客户?

所谓目标客户指的是一个群体。在邮件营销里,目标客户指的是营销活动所针对的特定名单或再分类名单。

有效营销的重点在于锁定的目标群体。

同时,您也应该根据忠实名单分析,锁定最有可能转换成顾客的群体。

举例来说,水电行的目标客户应该是屋主或房东。

请记住。最有可能买单的才是目标客户,使用商品或享受服务的顾客不一定就是目标客户。

以玩具店为例,各种年龄层的孩童都爱玩玩具,但大部分掏钱买玩具的是爸妈、阿公阿嬷、叔叔、阿姨,而不是小孩。

找出每封邮件的目标客户为什么如此重要?

我们的操作指南里有个单元「一封好的邮件需要具备哪些条件」曾讨论,内容决定一封邮件是好是坏。

然而,主旨栏、副本抄送、以及行为召唤按钮不过是成功邮件的半个要素而已。

目标客户是否设定精准是主宰一封邮件好坏的另一半指标。

有句谚语改编得妙:「好或不好,自己说了算不得,得由旁人评断。」

要是营销邮件的口吻或内容能够打动订阅者,上述提到收件箱被塞爆等情况其实都可避免。毕竟,能说服订阅者的邮件便是一封成功的邮件。

您寄的每封邮件为何一定要对准目标客户,道理便是如此。

林肯总统的一句名言改编自约翰‧利得盖特所说的:

「﹍﹍你没办法永远讨好所有人。」

是不是很多时候,订阅用户对您寄出的邮件毫无兴趣?然而,发邮件给目标客户,您才有更有可能找到感兴趣的客户群。

您的营销邮件有寄给合适的客户吗?

满足每位订阅用户的需求及引起个别兴趣非常重要,所谓目标客户就是,在您特定名单上的客户收到您的邮件都很满意。

2015年,营销邮件有80%的投资报酬率来自于发信给目标客户的结果。

名单没有适当分类,便无法锁定目标客户

开始锁定目标客户之前,必须先对要建立的名单的分类有所了解。

名单分类没有想象中的难。

您可以从订阅表格开始下手,依据他们填写的数据字段,您就可以将他们分门别类。

靠着人口统计方法来筛选特定客户,相关数据字段包含订阅用户的性别、年龄、居住地区。分类时请记住,别把潜在订阅用户排拒在外。

您也可以靠着订阅用户的产业类别、公司规模,或是依据其他种类的问题分类目标客户。

和订阅用户互动也是分类名单的另一种方式,观察哪些人和您的邮件互动最热络,也就是观察哪些人时常开启邮件,甚至点击链接。想要做问卷调查或在线票选,或建立忠实客户方案时,这些名单就派得上用场。

您可以将互动踊跃的订阅用户分类出来,反之亦然。您也可以将互动冷淡的订阅用户筛选出来并锁定他们,再次发送电子报,唤醒他们的热情,并重新整理这些沉睡的客户名单。

您也可以依照购买纪录进行分类。当您知道客户买过哪些商品、什么服务,即可针对他们有兴趣的商品或服务,锁定这些人为目标客户进行营销。

目标客户实例

知道如何分类、锁定目标客户是一回事,而浏览实际案例将给您更深刻的体会:

•  假设您经营酿酒厂,依据订阅者点选邮件里的选项,即可得知谁喜欢淡艾啤酒,谁喜欢小麦啤酒。

•  假设您是汽车经销商,从您的推广邮件中,观察订阅用户点选哪种车款,由此找出目标客户,个别寄出营销邮件。

•  假设您负责为当地的公园管理委员会规划邮件营销,依据订阅用户对邮件内容的哪些特定部分感兴趣,将目标客户分门別类,打造适合不同客群(儿童露营、青少年活动、成人方案)的营销邮件。

哪些订阅用户和您的邮件互动最为频繁?这些人就是您的目标客群。

这群订阅用户频繁点阅您的邮件,甚至收到来信雀跃不已!如此踊跃的互动程度,值得大大奖励。

奖励这群死忠订阅用户的好方法就是,让他们抢在新产品正式上架前先睹为快。

您也可把天平彼端那群沉睡、零互动的订阅用户当作另类目标客户。唤醒这群人的妙方就是通知他们将被移除收件人名单。所谓越是得不到越是想要,因为害怕被排除在外,他们才会开始认真看待您的邮件,不再置之不理。

从购买纪录里的信息也可建立特定目标客群,试回想您在亚马逊网站的购物经验,肯定收过以下类似邮件,内容大致是:

「既然您曾购买『毁灭人性』卡牌游戏,是否也对成人聚会游戏『What Do You Meme?』感兴趣?」

若是您的公司提供分期付款服务,从注销或过期帐户也可建立目标客户族群,制作一则短片提醒他们如何更新信用卡信息,让这些帐户起死回生甚至找回流失的业绩!

了解目标客户的小秘诀

一定要先搞懂目标客群里面究竟有谁。

分析「顾客角色」快又有效。

您甚至可以上网搜寻合适的图片,用来代表各个客群、某单一客户。用心揣摩顾客角色诸如开哪种车子、去哪里购物、阅读哪一类杂志或博客文章。

为了能洞察每个目标客户,您应该埋首各种「顾客角色」分析报告。

「顾客角色」分析报告是掌握目标客户的另一契机。

从分析报告可以看出,客户使用哪种装置收信、何时收信、依据点击率推测客户对哪些商品或服务感兴趣。

您也可得知目标客户是三不五时在手机上收信,或是固定在计算机上查看邮件,了解这些有助于决定您的销售流程。若是手机接口不易将客户转换成顾客,您可设计一个适合手机用户的营销流程,让您可以进行后续追踪,成功将他们转换为您的顾客。

同理可证,了解目标客户何时点阅您的邮件,由此安排邮件寄出时间。早起还赖在床上(或浴室)的客户会收到凌晨寄出的邮件。如果您的销售团队使用电话联系潜在客户,您可以为这些早起收信的客户安排凌晨寄出邮件,方便他们事先安排当天哪个时段接电话或听简报。

上述方法皆可一窥订阅用户的生活,并从中推测客户是何许人也。毕竟,记住您的订阅用户是哪些人可能是了解目标客户最重要的一个环节。

结语

首先,您必须了解何谓目标客户及其重要性。

理解首要步骤并加以内化之后,便可开始设定目标客群。先从订阅表格下手,逐渐扩展至您与订阅用户的互动关系。

一旦你将名单或参数分类成各种目标客群,便可针对各个特定客群,量身打造营销活动。

发送好的邮件就是这个意思。

分享您的观点

你在建立名单分类、设定目标客户时采取什么做法?

我们想知道您的想法,请在意见栏分享打造目标邮件的小诀窍。

延伸学习

打造客户感兴趣的邮件其中一环就是找出目标客户,本文探讨的仅仅是其中一部份。

因此我们另外撰写新的操作指南:「一封好的邮件需要具备哪些条件」。

「一封好的邮件需要具备哪些条件」深入剖析如何将目标客户进行分类,您可借此学到相关实用策略。

点击连结即可下载「一封好的邮件需要具备哪些条件」的精辟见解。

现在开始试用

若是本文启发您为目标客户打造营销邮件,请立即申请 Benchmark 试用账户,建立免费方案,或是登入账户,现学现卖吧!

四大妙招,快速建立联络人名单

快速建立联络人名单

每当点进新的网站,网页总会弹出欢迎视窗,要访客订阅电子报。遇到类似状况,通常我会直接忽略这个讯息,点选右上角的叉叉关掉弹出视窗。

您可能会问,为什么我要这么做?原因很简单,一来是因为邀请订阅的视窗太无聊,无法引起我的兴趣,二来是因为我可不希望我的收件夹塞满无关紧要的邮件。

我敢肯定,一定有许多人和我一样会这么做。如果您的网站上会跳出这些不讨喜的订阅讯息,很有可能就是导致您一直无法累积联络人名单的原因。

企业自动化

确实,利用特别又具吸引力的方法快速建立邮件名单很重要,然而,在您着手建立名单以前,您需要先明白一点:想要访客愿意联络信箱或收到电子报,您必须优化您的服务。

优化服务的作法之一是利用线上自动化营销平台,针对不同客户寄出个性化邮件,取代重复且索然无味的群发邮件。这么做不只可以自动改善您手上的客户资料,而且长远看来,甚至能增加您的联络人名单。

不过如果您希望快速又有效地建立名单,你应该试试以下方法。

如果能轻松获得免钱好康,每个人都会非常开心。只要留下信箱、成为订阅用户,就能免费换到小礼物,何乐而不为呢?再请您想像一下,如果有个着陆页要求您填写邮件信箱,却没有提供任何回报,这样您还会想要留下信箱吗?

您可以释出诱因,作为访客提供邮件信箱的交换,藉此扩大您的联络人名单。诱因的形式有很多,可以是免费电子书、一份报告、一篮礼物,或者是输入邮件参加抽奖的机会。想要网站访客成为订阅者,您需要做的就是提供让人难以抗拒的诱因。以下图为例:

想要收到回应?使用有效的行为召唤 (CTA) 就对了

网站或线上弹出视窗确实既恼人又无趣,但不代表情况会一成不变。如果换个方式呢?或许您可以设计一个别出心裁的视窗,让访客不得不输入他们的电邮信箱,成为您的订阅用户。

您需要做的,就是展现出企业的个人风格,让人一眼就能感受到您的创意。您或许可以参考企业家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美国私人财经顾问,在自己的确认页面上放了倒数计时和自己的苦瓜脸,别具巧思、让人会心一笑。

就像这样:

CTA 是吸引人潮到您的着陆页上的好方法,而且也能帮您和潜在客户建立有趣的交流。同时也能帮助您建立联络人名单,快速扩大名单。

试试直播影片行销吧!

2016 年脸书上的影片有八百多万部,而研究也显示到 2017 年以前,网络上流传的资讯有将近 74% 是以影片为主,由此可见影片已逐渐在网络世界佔有一定市场。

那么如果透过直播影片来行销,岂不是既吸睛又有趣?影片不只能够吸引群众关注,甚至观看影片的人很有可能马上加入成为您的订阅用户!

串流直播无疑有许多好处与优势,而其中最重要的一项就是能让数百甚至数千的人同时收看。不只如此,串流直播除了能让您接触到广大观众群,还能促进您和观众之间的互动。

举例来说,只要善加运用,脸书的串流直播功能可以让您同时连结到许多人,成为您的营销利器之一。而您使用串流直播的同时,也能利用您的直播影片举办线上竞赛。邀请观众参加比赛、请参赛者在留言区留下电子信箱帐号,便能借此新增您的联络人名单。

这种方法快速、简单、有趣,而且让您无须花大钱就能拓展联络人资料库。

推荐好友换红利?怎么想都划算!

只要向好友推荐网页或粉专,就能换得折扣或 30 美元的优惠券,您会不会就此帮忙推荐商品呢?如果您的好朋友也能因此获得红利折扣,是否会让你们都迫不及待地将网页或粉专分享给周遭亲友呢?

这种行销作法只要掌握得宜,就会是有助于提升订阅人数的出色策略

以礼物篮网站 giftbasketsoverseas.com 为例,只要顾客向朋友推荐他们的商品,就能获得 20 美元的优惠券,而被推荐的人首次消费时也能打八折。

这种推荐换红利的制度可以是带动业绩的推手,而且可能让您立即增加联络人名单。您也可以不定期推出各种优惠,例如打五折的优惠券或是买一送一,以提升消费者回购的意愿,并且让他们乐于向亲朋好友推荐您的商品或服务。

如果上述拓展联络人名单的策略都无法获得您的青睐,您也可以试试博客推广程序或软件,让他们协助推销您的企业、商品或服务。推广程序或软件会在他们的网站上帮您做宣传,您的名号就会在网络各地出现,进而为您招揽更多的邮件联络人,而您只要提供部分商品、报酬,或者其他形式的服务作为交换即可。

最后,无论您决定采取哪一种策略,记得一定要在正确的时间、锁定合适的消费族群,才能从消费者身上获得您预期的反应。

如何使用 Benchmark Email 制作端午节邮件?

制作端午节邮件✉教程

传统的端午节日即将到来,如何制作符合收件人心意的端午节邮件呢?首推使用 Benchmark 平台,无须专业的美工人员帮忙设计,可直接套用新推出的端午节模板,轻松制作一封令人满意的端午节邮件。本篇文章将为您呈现详细的制作教程,轻松上手……

一、确定邮件发送目的

当您准备制作一封端午邮件时,首先要确认的是您的发送这封端午邮件的目的。发送的目的会影响后续制作邮件的相关步骤。通常来说,端午节日寄送邮件的主要出于下面几种目的:

➽借助端午节日商家促销节日相关的商品,譬如促销粽子;
➽行业协会、培训机构给会员发送节日资讯,借此建立公司形象,加强与收件人的联络;
➽公司以贺卡形式制定邮件内容,送上节日关怀祝福语……

二、准备邮件文案内容

确定您的端午节目的后,接下来就是确定您的邮件文案内容。邮件文案内容,可以是让您绞尽脑汁的部分了,关于邮件文案内容来源,如果时间紧迫,可参考公司的博客、社交媒体、资源中心等等。

三、设计邮件

使用 Benchmark 平台的拖曳式编辑器,您只要 5 分钟就可以制作一封邮件。目前,我们的拖曳式编辑里面有模板供用户使用,可套用的端午节模板有两款,进入编辑「步骤 3 编辑器」,然后点击「模板」,在左侧「过滤筛选」下选择「节庆假日」,勾选6月份,即可快速找到端午节模板。

套用模板步骤

制作开始前,您需要准备的素材,如下:

★图片
★文案内容
★公司的logo
★公司的网站,社群媒体

套用端午节模板后,协助您省时省力,轻松设计邮件,再按照需求进行更改调整:

拖曳式区块,可以新增区块,譬如,在文字区块内放置文字内容,或可以直接点击区块,即可修改模板默认的文字内容。您也可以编辑文字格式,更改字体大小、字形、颜色,在文字中插入链接等;

注意:

关于管理订阅区块,按照 GDPR 以及隐私权政策,管理订阅区块必须保留。如果您想在邮件内容新增管理订阅、确认订阅或取消订阅,取得订阅用户的同意声明,操作方式如下:

☛按键区块:
输入标签:[subscribe:管理订阅 ]
☛文本区块:
输入标签:[subscribe:管理订阅 ]

使用「按键区块」建立管理订阅按键

使用预览,确认是否正确输入标签。

预览效果

使用个性化标签,制定专属邮件,譬如,让邮件显示不同的收件人名称,拉近了与他们的距离。

邮件编辑完毕,可以预览整封邮件在桌面上以及移动设备的显示效果,浏览整封邮件内容。

另外,使用垃圾邮件检查功能,获取垃圾垃圾邮件指数,以免触发垃圾邮件过滤器。

四、设定发送时间

编辑完成后,设定传送的时间,您可以先存为草稿,随后再传送,也可以快速传送,或安排具体时间自动发送。

Benchmark 可以设定发送时间

总的来说,使用 Benchmark Email 制作端午节邮件步骤如下大体如下:

☛确定邮件发送的目的,譬如:增加促进销售、增加品牌印象以及彰显节日关怀;
☛准备邮件文案内容,依据邮件发送的目的,可以参考博客、社交媒体等抉择不同的文案内容;
☛设计邮件板式,对邮件内容进行编辑、加工美化,增加邮件的可读性;
☛设定传送时间,自动发送。

操作步骤简单易懂,您也赶紧来试试吧,制作自己的端午节邮件吧!

喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧。

        

关键字:端午节,模板,邮件营销

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 虽然我们已经强调过很多次,不过还是要再次提醒,邮件名单就是您最珍贵的营销资产。但您可知道,邮件名单其实不只能用于邮件往返?

事实上,您还可以利用邮件名单在脸书建立广告受众,对他们投放广告。如果要让一个人记住您的品牌商标,但营销管道只局限于一个平台,这样就太不明智了,因为相较多个平台,单一平台营销所需的时间需要多花五到七倍的时间。真正厉害的营销策略是善用您所能触及的各种管道,将所有平台或工具的优势合而为一。

光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活跃用户就多达 22.7 亿人,足见 Facebook 受众能带来多么庞大的商机。

换言之,有非常多人都能看到您的广告!

许多企业知道要好好把握广大受众的力量,目前有 93% 的营销人员(也就是大约三百万家企业行号)经常透过 Facebook 打广告。而这些企业有 70% 都位于美国以外的国家,显示出 Facebook 广告受众的影响力已遍及全球。

运用您的邮件名单在 Facebook 上建立受众、针对这群人打广告,有助于您找到相关客群、提供相关的广告内容,从众多竞争者中脱颖而出。

那么,什么是 Facebook 广告受众呢?

其实就是 Facebook 开放企业上传客户或潜在客户的邮件名单,并且帮您与 Facebook 的数据库做比对,找出最适锁定的客群。

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

假设您的企业准备要举办一项特别的优惠活动,可能是黑色星期五、网购星期一、圣诞节、光棍节、新年等节庆活动,也可是新产品发布,或者是随机举办的活动,无论是什么样的节日,您都可以利用 Facebook 受众来宣传活动。

建立 Facebook 广告受众的第一步就是上传您的既有订阅用户名单。

如果你已经是 Benchmark Email 的付费账户,您可以使用营销规划流程图建立自动化流程。当您新增 Facebook 的广告受众名单,系统会自动上传这些新的联络。您也可以在账户首页的联络人那里进行设定。我们整理了一些实用的常见问题集,帮助您利用营销流程规划图建立 Facebook 广告受众

针对 Facebook 广告受众设计的全方位营销

既然我们是 EDM 营销的博客,所以首先我们将讨论如何使用 Facebook 广告结合您在脸书投放的广告。不过在那之前,先和大家分享应用 Facebook 广告的一些诀窍。

如同前文所说,营销应该综合各种管道的优势,才能发挥最大的力量。

您应该设计一连串的自动化邮件,邮件的讯息应该与您的 Facebook 广告内容相呼应。这样一来,就能透过多个接触点提醒消费者您所提供的优惠活动,而且也更有可能提高转换率。

以下和大家分享一些秘诀,告诉您该如何结合自动化 EDM 营销与 Facebook 广告:

● 同步讯息内容。订阅用户可能接连看到 Facebook 广告与营销邮件,所以您要让他们感觉自己看到的内容是连贯的、一致的。

● 记得保持相同的品牌印象,文案维持一致的色调、字体,以及语气。

● 别在两个不同管道重复相同内容。虽说要维持一致性,不过文字方面记得要增添一些乐趣与新意,让订阅用户有理由同时追踪两个平台。您可以提供不一样的观点、说些新的笑话,任何具有价值、能吸引消费者注意的有趣内容都可以。

● 成功让订阅者转换为消费者后,就可以考虑将买家从 Facebook 受众名单移除了,以免他们持续受到广告的干扰。相对地,您可以将买家加入另一群受众名单,进行向上营销广告。

● Facebook 的受众人数至少要有一万人,如果只上传您的订阅用户资料,刚开始的人数肯定不够,这时可以多利用 Facebook 广告受众设定,加入更多的名单。您可以设定「类似广告受众」Facebook 就会帮您在社交网络上寻找符合条件的人选,找出和您的既有订阅用户有相同兴趣、相似背景的群众。

只要掌握这些诀窍,您就能和订阅用户建立更实时、更稳固的关联,让他们牢记您的品牌。靠着 Facebook 帮您找到的类似广告受众,您就更有机会让更多人看到您的广告讯息。

Facebook 广告的诀窍

我们非常高兴使用者可以在 Benchmark 账户启用 Facebook 广告受众的功能。我们也花了点时间搜集统计数据,让您更了解 Facebook 的广告功能。

一般而言,通常一张图片会搭配一千个字词,不过如果是 Facebook 的广告,图片占 75% 至 90 % 才能发挥最大的效果。

所以切记,长话短说。刚好四个字的广告标题最强而有力,而搭配连结的文字说明最多可以用到 15 字

要在 Facebook 广告中插入影片,建议最好开门见山道出重点。 Facebook 指出,影片的价值有 47% 来自于最一开始的三秒钟。

Wordstream 进行了一项研究,调查 Facebook 广告的每点击付费 (CPC) 与点击率 (CTR)。研究结果发现,Facebook 广告的 CPC 为 1.72 美金,CTR 为 0.9%。这两个数字非常重要,因为他们能协助您了解 Facebook 广告和其他营销管道相比,前者绩效更好。不过,CPC 与 CTR 真正影响的是针对新顾客所需要的每行动成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追踪转换过程,让您知道您的 Facebook 广告需要多少 CPA。如果客户终身价值非常高,那么 CPC 或 CTR 高出一些亦无妨。

结论

就像卡通《地球超人》一样,营销也需要「结合各个角色的力量」,才能将力量发挥到最大。

Facebook 广告受众可以让您轻松将 EDM 营销结合 Facebook 广告,更有效培养您与顾客、与订阅用户之间的互动关系,这不就是所有营销人员所盼望的吗?

本篇文章的内容将整理成实用的信息图表,欢迎分享!

您也有其他有关 Facebook 广告的诀窍吗?欢迎在下方留言区和大家分享!

四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产

四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产

四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 您的邮件名单是最有价值的营销资产。

当中原因自有一二。

您不需依赖第三方平台;您的业务获得每个人的许可,可以发送通知;最重要的是,邮件名单正是一个培养、发展与客户和订户关系的大好商机。

接下来一直到 2019 年,我们将不断推广邮件名单的好处。

Benchmark Email 在 2019 年的使命,就是让各位进一步了解如何将善用邮件名单,将它的价值发挥到极致。说穿了,关键在于客户关系。

如何打造优质客户关系?

  • 信任与尊重:发送邮件到订阅用户的收件匣对企业来说是一件荣幸的事。不要轻率利用这项特权,订阅用户就不会在短期内将您的邮件标记为垃圾邮件。
  • 诚实与宽恕:每个人都会犯错,只要您诚实以对,据实以报,毫不隐瞒,客户绝对会买单。
  • 体贴周到与感激:随时做到以客为本的 EDM 营销。务必了解您为客户解决了什么问题,以及您传达什么价值。
  • 承诺与感激:承诺始终如一,当初订阅表格上的承诺内容务必兑现。另外亦需向订阅用户表达谢意,感谢他们愿意收信。请发送定制化、与其相关的内容,以帮助他们充分利用您的邮件。

说到充分利用最有价值的营销资产(也就是邮件名单),我们列出四项关键主题:

  1. 拓展邮件名单

拓展邮件名单时,重点要放在转换您和客户及潜在客户所有可能的接触或互动的关键时刻。

那些对您的品牌有兴趣的人也是您想尽办法纳入邮件名单的对象。

拓展名单的时间点也是考量关键。您必须知道在网页上哪个位置放上订阅表格、哪些网页适合置入表格,甚至找出哪些实体通路机会可以拓展名单。

以下接触点供您参考:

  • 网站首页
  • 博客
  • 网站上其他高流量网页
  • 社群媒体
  • 电话营销
  • 店内销售
  • 营销活动
  • 平面广告

从邮件名单也可借机知道究竟要向订户许下什么承诺。提供动机,让访客填写订阅表格、留下电邮地址。

  1. 管理邮件名单

如何正确分类邮件名单也是一门学问,确保您发送客制化邮件,让您的业务与众不同。

订阅用户百百种。每个人的需求与兴趣有所不同。

站在用户的角度满足其需求,并提供具体讯息,将有助您的业务蓬勃发展。

您可以依照下列方式细分邮件名单,并提供相关内容:

  • 性别
  • 地点
  • 行业
  • 职责
  • 购买纪录
  • 网站活动
  • 邮件互动/参与
  1. 保护邮件名单

2019 年乃至以后,数据安全议题将格外重要。我们将协助保护您的邮件名单。

这表示任何想要从您的账号汇出邮件名单的人,皆须输入 PIN 码。

也就是说您的数据储存在 Benchmark Email 的超高规格安全服务器内,我们亦严格遵守所有数据保护规范,例如:《一般资料保护规定》(GDPR)。

  1. 将邮件名单变现

虽然我们认为您应以客为主,不要强硬推销,但我们知道每个人的目的到最后都是赚钱。我们将告诉你如何赚到钱。

使用自动化营销等工具,您可以提供更多定制化内容。

Benchmark Email 协助您轻松进行 A/B 测试检视营销邮件,借由浏览报告得知哪些营销技巧确实有效,哪些徒劳无功。如此一来,您可全心全意将心思放在持续改善营销活动。

总结

想要了解如何拓展、管理、保护邮件名单并从中获利?请点阅「为毫无头绪的 EDM 营销人员提供线索」,本书有许多实现四大目标的小诀窍与案例分析。

您是否有邮件名单的小诀窍?请在下方留言分享!

邮件营销不该使用的 15 个词

邮件营销不该使用的 15 个词

邮件营销不该使用的 15 个词 做邮件营销有时不是那么的简单。

您需要透过反复的练习,并且从实际的操作成果中汲取经验,方能掌握箇中要领,才能将邮件营销的诀窍掌握自如。

您有许多做邮件营销的机会可以增加您的业绩,不过也有许多不合宜的作法您该避免,以免适得其反。

来自 edugeeksclub.com 的执行长 Hannah Digweed 说过:

「电子邮件是品牌与客户之间的沟通桥梁,所以邮件中的用字遣词非常重要。在寄出信件以前,要非常仔细地斟酌您的用语,说明每一项信息时,都要留意讯息的内容是否得宜。同时,您也要谨慎评估信件内容会带给订阅者什么样的观感、会如何影响到订阅者的行为。」

您要记得,有些话千万不要出现在邮件中。不恰当的言词可能让忠实的订阅者转身就走,有些甚至可能损害企业的品牌名誉。

本篇文章便集结了 15 条「禁语」,您可千万别将这几个词句用在邮件营销中,以免损及您的企业名誉、降低消费者的信赖感,让既有的消费者及潜在客户不再对您的产品感兴趣。要避免这样的惨况,您只要记得避开不专业或不得体的词语即可。

件营销不该使用的 15 个词

「嗨,某某某(订阅者姓名)」

虽然为订阅者营造个性化的体验很重要,但有些过时且失效的策略还是建议大家别再使用。

使用「嗨;哈啰;嘿;唷」等俏皮的招呼语,再加上个性化的标志(例如订阅者的名字),或是加上一句通用的主旨开头,并不能营造个性化的体验。

与其道出订阅者的姓名,不如花更多心思在其他细节,表现出您了解他们的喜好或需求。这样一来,可以让您和消费者之间迅速搭起友善的桥梁,并且让他们更加信赖您。在信件中写出订阅者姓名,顶多是让他们知道自己在订阅名单中。然而,其实现在许多人都知道营销邮件是系统自动寄出,看到「嗨,某某某」或通用的主旨标语等等,很有可能会直接忽略信件。

「免费」

订阅者应该都知道,天下没有白吃的午餐。常常在邮件主旨或内容里强调「免费」,您的可信度反而会下降。

很多垃圾邮件里面都会出现「免费」、「咨询」、「机会」、「促销」等字眼。避开这些过度强调低价格的字词并想办法标新立异,找到更适合吸引费者的标语。

「现在就行动」

千万别在信件主旨中提到「现在就行动」,对于还没有时间或机会和您建立交情的客户而言,使用这句话可能是个错误的选择。

「现在就行动」是非常强烈的呼吁字眼,听起来有点强势,也让人感觉事有蹊跷,所以应该谨慎使用。您可以检查看看自己寄出的邮件中,被归为垃圾信的邮件是否有这样的情况?我检查过了,有五种垃圾信都出现了这句话。

「请勿删除」

订阅者是同意订阅您的电子报的人,而您要求他们不要删除邮件是完全没有意义的。虽然我可以理解,因为这句话非常引人注目,所以您才会想使用。

然而,只要仔细思考就会发现,这句话的语气相当迫切,大多数水平较低的营销人员都会拿来用在推销质量普通的商品。只有对方对于某件事物极度怀疑时,才会需要用到「请勿删除」这句话,而您绝对不该让订阅者有机会怀疑您的品牌,所以避开这句话就对了!

「嗨」

如果您和客户的关系够亲近,说声嗨或许可以让他们备感亲切。不过,前提是他们必须确实是您的客户、您已经见过客户本人,且双方有相同共识,都能自然地像朋友相处及打招呼。

但是,若您以为一声嗨就可以与所有客户拉近距离,那您可就错了。有些收件人可能会觉得这样的招呼不够正式,所以根本不会阅读您寄的邮件。

「我认为」

如果您的潜在客户同意加入订阅,代表他们需要一个专业人士教他们如何改善生活。

但若是经常说「我认为…」,会让人觉得您有失专业,进而减少订阅者对您的信赖感。您应该引用相关的文献或研究,让自己的论点更具公信力,而不是一味地说「我认为」。

「老实说」

读者当然预期您说的都是真话,所以又何必特别强调您所言不假呢?

有时候,我们会不经思考就说出「老实说…」这句话,但其实它完全没有必要,应该避免使用。在现实生活的对话中,这种说法或许可以成功引起其他人的注意力,不过如果是在邮件中,还是免了吧!

「立刻增加销售量」

知道为什么出现这句话的邮件,容易被信箱挡下来吗?因为有太多人用过这句话,寄给太多消费者了!所以这句话经常被认为是垃圾邮件,如果您的邮件中也有使用的话,可能减低营销的成果。

尽量不要在主旨中说「立刻增加销售量」、「增加销售量」,而是透过信件内容,适量的传递这类讯息。

缩写或简称

在信件中使用缩写或简称,代表您欠缺周全的思考。使用缩写或简称的确更省时也更方便,但您有没有仔细思考过,读者看到会有什么样的感受?

举例来说,对于长年使用网络的人而言(五年以上),将「business」缩写成「biz」代表您毫不掩饰的大声宣告自己就是骗子。千禧世代或是 X 世代、Z  世代的群众,肯定不会有人点入主旨上出现「biz」的信件链接,更不用说要追踪您,因为他们已经认定您可能会寄垃圾信。

「在你睡着的时候…」

多数不入流的营销人员都会天花乱坠地描绘美好的理想,象是「『在你睡着的时候』赚大钱」;「『在你睡着的时候』减肥」;「『在你睡着的时候』成名」等等。

您也看得出来,这样的承诺非常荒诞不羁,对吧?

这样的承诺美好过头,变得不真实了。不过,营销人员似乎从未停止夸大其辞,但常常收到反效果。我建议您多鼓励同仁努力实践计划、达成目标,而不是在邮件中使用过度浮夸的词句、带给消费者错误的期待。

「现在就拨电话」或「快速通话」

电子邮件是企业和客户沟通的管道,而通常客户对于自己订阅的品牌电子报其实不是非常了解,所以很有可能会先竖起一道「防护墙」。

这时候,如果您鼓励他们「现在就拨电话」,或是询问他们是否愿意进行「快速通话」,这是逾越界线,因为他们肯定不喜欢。

所以通常我会避免使用这句话,尤其客户还未完全信赖您以前,更不应该使用。

错别字

订阅用户是为了获得专业、有价值的信息,才会选择订阅您的营销邮件,若里面出现错别字,他们对您的信赖将大打折扣。

有些人可能缺乏耐心,有些人较为挑剔、严苛,如果让他们发现错别字或不合宜的用词,他们对您的信心及信赖感会马上降低。

建议您每次都要亲自重复确认邮件内容,或是请专业的编辑确认。又或者,您也可以仰赖校对工具帮您检查语法或拼字。

「回复:」

很多营销人员便宜行事,在邮件主旨中加上「回复:」的字样,用来和订阅者套交情,目的是要让订阅用户误以为他们先前曾和寄件人往来,不过这种作法并不可取。

如果订阅用户信以为真,他们会特别留意后续的邮件。但如果他们发现是假的,通常就会直接取消订阅了。

「划算的交易」

除非您和顾客已经相当熟识(而且他们已经购买了许多商品),否则您应该尽量避免使用这句话。「划算的交易」容易模糊了焦点,让订阅用户只注意到少了多少钱、有多少折扣、有没有获得好康的机会等等。

这样一来,可能会让订阅者之后都只在意您所承诺的「划算交易」。您应该先专注在提供质量与价值兼具的信息,最后才提到促销的部分。

「紧急」或「立即购买」

鼓吹消费者立刻购买,可能反而会使他们退却,造成反效果。

如果您要提到「紧急」、「立即购买」、「优惠只到明天」等等,或是任何让人觉得机会有限、错过不再的字眼,记得先确认客户非常信赖您。若客户对您的认识还不深,他们只会觉得您冒失,一心只想着要赚钱。

总结

本篇文章提到的用词或句子,您都该避免使用,以免让自己陷入困境。

您永远也无法掌握人们对您以及对企业品牌的观感,但您可以尽量避免最常见的禁忌用语,让您寄出的每封营销邮件都干净利落、重点明确、专业可靠。