巧用个性化功能,让你的邮件与众不同

随着人们接受资讯的方式越来越便利,渠道越来越多,在一定程度上分流了注意力,导致用户对邮件的关注度下降。 再加上来往邮件中大部分是垃圾邮件,使得用户对营销邮件有抵触情绪。若想在众多垃圾邮件中脱颖而出,我们的营销邮件需要有个性化,才能保证有好的营销效果。

那什么是个性化邮件呢?如图所示,个性化的邮件是能够迅速吸引用户的注意力,透过邮件主旨、邮件内容等的方式来定制用户专属邮件。营销人员应该都知道,比起统一样式的邮件,高度个性化的邮件效果会更好。那个性化邮件要怎么设定呢?让我们在本文中找找小诀窍吧!

个性化邮件使用时机

邮件作为与用户沟通的桥梁,透过个性化与定制化的方式,让您的邮件可以吸引收件人,让他们感到收到的邮件是专门为他们定制的。像是订阅表格的欢迎邮件、VIP客户的生日邮件、购物节预热邮件等。

以双11电商购物节为例:作为一年一次的电商购物节,谁不想在众多购物邮件中别具风采呢?您可以在活动开始前半个月或一个月发送预热邮件,使用Benchmark系统在邮件主旨中加入语法[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname],如:【Hi [contact_attribute:firstname] ,双11美的不只是脸蛋,还有价格】,用户收到的邮件就会看到他的名字出现在主旨上,从而获取用户的关注度,拉近与他们的距离。

个性化邮件使用好处

已经在邮件主旨加入了收件者姓名吸引用户打开,那也不能对邮件内容设计得冷冰冰且单调的内容。您的邮件必须够特别、够有创意,才能引起订阅用户的回响。

以兴趣喜好为例:用户在您的活动预热邮件中,比较关注护肤品的产品。那么您就可以针对不同群体,为用户量身打造不同问候语,设计出不同兴趣喜好的邮件内容。用户如果收到高度个性化、符合他们兴趣的邮件,肯定会十分开心地开信阅读。采用个性化邮件,可以让用户知道您是会倾听消费者需求的企业,让他们收到真正想要看的邮件内容,从而来提高我们的邮件开启率。

个性化邮件设置前提

了解到了个性化邮件的使用时机以及好处,想必在您的脑海中已经有新一步的营销计划了。需要注意的是,在进行设计个性化邮件的前提下,要确保发送名单里有姓名、职位或者其他您需要显示的栏位哦。如果显示的栏位里没有资讯,那么对方收到的邮件则不会显示出个性化内容。

邮件主旨语法:直接在主旨栏加上[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname]语法就可以了哦,例如【Hi [contact_attribute:firstname] ,欢迎您报名参加营销课程!】

邮件主问候语:可以给联络人的姓氏和/或名字增加问候语。例如【「亲爱的」姓氏/名字,感谢您的关注!】

邮件次问候语:如果发送名单里面没有姓氏名字等这些详细资料,可以选择次要问候语来代替主问候语,显示出来的结果会是【您好!感谢您的关注!】

 

一封与众不同的邮件在很大程度上能助您提高邮件的开启率。想要快速提升吸引力就用Benchmark个性化邮件功能!愿您的邮件也能在别人的收件箱中成为当红爆款!

你的邮件尺寸正确吗?秘藏在邮件设计里的潜规则!

满客文案师-Vanessa

邮件尺寸很重要吗?

「为什么寄出邮件尺寸,总是跟原本设计的不一样?!」在发送测试邮件的时候,总会有这种讨厌的感觉吗?也许问题不是排版、不是文案,也不是设计手法不到位,而是你的邮件尺寸出了问题噢。身为营销人都晓得,进行邮件设计的时候,需要留意的地方非常多,无暇顾及所有细节的我们,总是不经意的遗漏了邮件尺寸相关细节。然而,一封完美的邮件,会有哪些地方是我们需要注意的呢?就让我来为你娓娓道来吧!

 

邮件尺寸大全

邮件尺寸设计的基本公式

诚如上段所述,邮件尺寸是我们在设计邮件的时候,最容易忽略的地方,所以我整理了邮件中各个区块的最佳邮件尺寸,其中固定的尺寸为邮件的宽度,最合适的宽度为600像素,另外,值得留意的是邮件尺寸的总长度建议不超过1200像素,如果内容很多的话,我们可以将其他的信息放入官网中,将其链接放入邮件的CTA里,除了可以避免邮件过于冗长,收件人没耐心看完之外,也可以提供诱因给收件人点击链接,将有效提升邮件互动度噢!但是,这些邮件尺寸的长度不能调整吗?不,这些尺寸只是参考值,我们可以因应不同的主题与设计之必要,适时且弹性地做邮件尺寸的调整。

邮件浏览设备排名

邮件尺寸救星—RWD(响应式网页设计)

你有听过RWD(响应式网页设计)吗?现在趋势的转变,有越来越多使用者会透过不同的装置来浏览邮件,以上图的邮件浏览装置排名来说,总共包括了四种不同的装置。由此可知,依照不同的装置设计邮件尺寸,俨然成为邮件营销的必要之事,觉得因应不同的装置设计邮件尺寸很麻烦吗?其实有一个方法可以解决,那就是RWD,RWD(Responsive Web Design)又名「响应式网站设计」,是一种为了让网页在各种尺寸的装置下,画面都能呈现合适比例的设计原则。如果使用我们平台的拖曳式编辑器,便可以设计符合RWD的邮件,如此一来,无论收件人透过什么装置浏览邮件,皆可获得最完美的邮件浏览体验。

使用正确的邮件尺寸,定位邮件的最高价值。

透过以上的分析我们不仅可以清楚最合适的邮件尺寸,也可以熟悉目前收件人浏览邮件的设备。营销人设计邮件时,需要考虑的因素很多,但永恒不变的是需要提供「有价值」的邮件内容。可读性是赐予邮件价值最重要的一环,邮件尺寸虽然复杂,倘若维持好邮件的可读性,便能带给收件人良好的阅读体验、建立良好的邮件价值。希望透过这篇文章,有助于你更了解邮件尺寸的潜规则,建立独一无二的邮件价值。

再也不用担心您的邮件进入推广分类!

Gmail 新推出的自动分类邮件功能,让营销者陷入一片恐慌。这个号称“邮件杀手”的功能制造了很多惊慌及困惑,而这个恐慌依旧存在,毕竟邮件的发送效果已经不复往日的辉煌。

这里有几个解决的方法。其中之一便是告诉收件人如何将位于标签的邮件移至主标签。您可以将操作录制成视频或者通过贴文分享,让读者能注意到。

为什么?现在全世界平均每天发送2,050 亿电子邮件,邮件多得满天飞。营销者该如何才能理解呢?首先您必须了解用户,换位思考。虽然他们是 Gmail 的用户,但是他们却不如您懂邮件营销。实际上,要让他们做到邮箱零未读是您的工作,而非收件人本身。作为一位邮件营销者,每天接触数不胜数的邮件,以下是我的一些看法。

根据营销者跟踪工作的效果不同,回复电子邮件时间也不尽相同,一般需要 5 分钟到 1 小时,有时我还需要研究发件人发送的是什么邮件,这都需要时间。而假如当我想要阅读邮件的时候,碰巧又有要事要做,这样注意力就会分散。以此类推,无论哪一天,我都很难做到邮箱零未读,那么就只好舍弃阅读邮件了。

此时,邮件推广标签就成了救星,因为这可以将我想要的信息从需要回复的邮件中划分出来。Gmail 这个标签分类功能能将我从茫茫邮件的大海中解救出来,从而划分出是属于紧急的邮件还是只是一堆数据。

从营销者的角度看,您或许会为开启率下降感到失望。因为您不再拥有相同的优势了,点击开启率也将会一去不复返。但是如果在这种情况下,收件人阅读了您的邮件,那就意味着他们愿意在您的网站上多浏览一会儿,从而提升转化。现在的我关注您的邮件,不是处于应付工作邮件的心态,而是我愿意阅读您的邮件。

您也不希望您的邮件被视为推广邮件(这并非标签本身的问题,而是标签名称)。您也希望您的邮件能从一堆推广邮件中脱颖而出,即给读者传递一些有价值的东西。怎么做呢?首先,个性化您的电子邮件。例如杂志的编辑们,他们会以“来自编辑的寄语”开始。这不仅个性化了内容,还能激发读者想继续一探究竟的好奇心。邮件能设置个性化的地方很多,就算只是小小的折扣券,您也可以在邮件的底部设置个人代码。最后,您可以撰写一些文化现象令邮件看上去更亲切!假如您拉近了与读者的距离,收件人就会搜索您的公司,或是电子邮件。

这个方法也可以有效减少退订。之前我每发送一封信,就有一个退订,但自从我在每封邮件标志了“来自 Shireen Qudosi 的邮件”之后,退订率降至了最低,因为个性化邮件最易使人信任,进而购买您的产品。

年度回顾:2016 年邮件营销的重要进展

对邮件营销者来说,今年是非常重要的一年,同时也是邮件营销平台稳步发展的一年。一方面营销人员可运用多元化的营销方式,另一方面,我们不需要像厨师一样创造出令人惊叹的东西。此前,我们已经告知您有关可编辑交互式邮件的 Gmail CSS 更新详情。以下是两大邮件营销改进,这也是您在这个月全力冲击 2017 年可以做的两件事情。

改进 #1:个性化设置

为什么重要:我们多次建议要偶尔抛弃群发邮件和适当进行个性化设置。事实上,我在去年提出了目标名单的好处及其四个关键步骤。在多年前,我还曾建议创建客户档案,以便进行名单细分。然而现在有些营销人员认为群发没有捕捉到业务的精髓部分,因此建议完全放弃群发邮件。这种看法衍生出一个新概念:超个性化 (hyper-personalization)。

对于个性化的需求,Business 2 Community’s Keval Padia 写道:“如今收件人更青睐的是邮件中推送迎合个人口味的资讯,而不仅仅是他们的姓氏。”

原因很简单,此做法可以增进与收件人的互动。个性化设置的确能加强与收件人的沟通联系。Padia 还指出:“互动邮件可有效提高用户参与度。通过确保邮件营销者与用户的互动,将能获得更高的点击率、相应网页和业务转换的流量。”

如何应用:所以该怎么做?打个比方,您可以先观察情况。首先,充分利用年底,查看这一年所有历史邮件,并列出细节信息 — 收件人、主题等等,即可得出您所侧重的邮件类型和主题。接着,查看订阅者名单,并对订阅者档案加以分析。相信我,您的同行也是这么做的。不妨问问自己,订阅者的所在位置是哪里;性别、生活方式、工作部门和兴趣又是什么?若时间充足,还可以深入分析他们的订阅渠道,进而您会找到以前没发现的交叉点,至少开始明白应该对哪位订阅者发送个性化邮件。这样一来,即使仍需群发邮件,仅仅按照时区发送,也能确保收件人是在最恰当的时刻收到邮件,进而增进了互动。

业内人士预测,在未来五年内,个性化将成为行业标准。当被问到:“展望未来 5 年,你认为邮件营销最大的改变将会是什么”,Econsultancy 调查报告显示,大部分受访者认为未来邮件营销的关键在于超个性化,这两者密不可分。

因此,为了保留和扩大用户群,营销者应该在 2017 年加强邮件营销及个性化设置。

改进 #2:邮件营销者也需要超个性化

为什么重要:超个性化不仅仅适用于订阅者,由拖拉式设计可以看出营销工具或服务也需要个性化。然而体现营销自动化的拖拉式设计现在已经成为营销平台的共同特点。2016 年,营销人员发现市场对个性化营销工具的需求,进而开始寻求更具个性化的工具或服务。

营销用户都知道邮件不仅仅是一次性邮件,还需要一个沟通周期的向导。之前讨论过的涓滴销售邮件或触发邮件就是由新订户或未付款的购买确认而触发的。在过去,这些触发需要人类自行追踪,直到现在才实现自动追踪。

如何应用:很少有邮件营销平台进行改善,Benchmark 也一样,在 2016 年才创建了自动化系统,即营销规划流程图(目前在试用期)。营销规划流程图可以将毫无特色的邮件营销平台变成无需手动也能触发邮件的平台,也就是将该平台变成暂时具备新功能的新平台。

例如,如果您想在特定日期发送欢迎邮件给新订阅者,需要返回后台进行手动创建和发送。而营销规划流程图 — 满足 2016 年行业最大变化的要求的新功能 — 可为您效劳。

更重要的是,营销规划流程图还预示了 2017 年的营销趋势。只要购买方案即可使用“活跃度触发”功能,即订阅者开启邮件或点击任一(或特定)链接,都会自动发送邮件。心动了吗?那就快来了解更多营销规划流程图的详情吧!

初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销

初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销

初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销  邮件营销自动化包罗万象,只要采用适当的自动化流程,便可获得不少好处。

我们知道跨出自动化这一步,对电商网站来说,知易行难。别担心,本文将传授相关知识,让您的马步扎稳,根基扎深。

我将从基础层面开始探讨,举凡建立邮件名单,或是哪些类型的邮件应该套用自动化流程。现在就拿起你的笔记本,写下实际的操作步骤吧!

主要邮件名单

我发现许多人仍然不知如何建立邮件名单,以下入门小技巧应有所帮助。

访客主动提供电子邮件

实际上,获得电子邮件的方式百百种,假设客户已经跟您下过订单,搜集他们的电邮理应不费吹灰之力。

不过,要是他们只是随意浏览您的网站,忽然间说走就走,什么东西也没买呢?

这可就成了棘手问题。

别惊慌,解决方案其实不胜枚举。

您可透过网站上的内部广告,提供特别优惠,例如:打折、首购优惠。您亦可善用磁吸诱因策略,大方送出赠品。

若您的电子商场专营特制服务或产品,您甚至可设计一个把关机制。只有在客户自愿提供他们的电邮之后,才能开启一扇无形的大门并看到实际的内容。免费插件可协助您完成此操作,您可将这些程序安插至您使用的电子商务平台

再分类(区隔)营销与各式各样的营销类型

我们从目标客户营销(ABM)得到一个事实就是,个性化邮件确实有其营销的效益。

不管是现有的邮件名单,或是您正在建立的名单,两者皆需按照人口统计、购买力、购买偏好、地理位置等因素加以细分。

上述步骤有助于文章后半段讨论的自动化邮件。

请记住,大家喜欢个性化与客制化的营销邮件。超过 70% 的人偏爱量身打造的广告。

清理联络人名单

利用我们提供的工具,协助您清理名单,维持活跃的联络人名单。另外请检查您的所有电邮地址是否仍为有效信箱,不会被退件。

这一点没做好将影响电邮地址的可信度与发送评比,进而损害邮件到达率。

切记,联络人名单才是最重要的。确保在您电子商场里面的联络人电邮经过清理而且已经可以让您发送营销邮件。

双重订阅

确认订阅的目的在于确保访客提供的是有效电邮,并要求您的收件人确认其电子邮件,您才不会寄到假的电邮。

营销内容的质量要把关

许多人经常忘记把关质量。邮件内容需超过 500 个字符,才不致于被标记为垃圾邮件。 但也不要「啰哩巴唆」,讲了一堆,反而让收件人分心。

诀窍就是利用版权声明或附属细则这类字符数,让您的邮件内容不至于偏少。

请确保图文数量充足,好抓住收件人的注意力,多花一点时间浏览您的邮件。

适合电子商场的自动化邮件类型

自动化邮件让您与客户保持良好互动,并提高转化率、点击率。

自动化流程引人之处在于它功能全面并且能打造一套自动化销售系统,协助您将每位潜在客户转换为顾客的力道发挥到淋漓尽致。

现在真正的乐趣才要开始,我建议您使用应用程序,替各式活动设定自动化。Benchmark 精心研发的营销利器「营销规划流程图」功能强大,为您自动处理不同营销任务。

使用这类软件,您可以针对收件人和邮件互动的行为,轻松设定自动化流程。

例如,系统会观察用户收信后有何反应,经过一段时间,依据用户的行为(查看信件、直接忽略)自动发送后续邮件。

您只需要设置自动化流程,系统就会接手您的营销流程。和客户互动不再是难题。

而且,这不是使用自动化营销的唯一好处。

好消息与您分享。

您可自行设定「邮件流程图」里每项操作的等待时间,甚至可以新增用户的不同操作行为,进行后续营销。

依据客户互动,系统会自动替您寄出邮件。

上图所示为一简易案例,说明您可以怎么自动化您的邮件回复系统。不同产品或服务可以对应不同的流程图。在某些情况下,您甚至可在主要流程图下建立子流程图。

另外,流程图可搭配您的邮件名单,进行再分类。也就是说,自动化流程可以完整个性化您的所有动作,甚至是传送的自动邮件。

个性化是数字营销的新招数,地位举足轻重。

接下来进一步分析个性化元素,我建议电子商场收到每封邮件皆应采取自动回复,确认店家已收到邮件并且正在着手处理客户提问。

遗弃的购物车

仅仅因为顾客遗弃购物车,并不表示买卖做不成。

以下是您吸引客户捡回购物车的方式:

● 客户遗弃购物车一小时后,发送自动化邮件。
● 24小时后仍未获回复,再次发送邮件。
● 特定情况下,您甚至可在此封邮件中加上优惠 。

追加销售

如何在订单完成后赚取额外的收入呢?这里提供一个绝佳的方法供您参考:设定自动发送追加销售邮件,附上顾客上笔订单的相关产品。

如果您利用先前的数据,追加销售邮件可以加入其他顾客这次购买以及上回购买的产品信息,增加赚取额外收入的机会。

购买完成的后续动作 – 追踪跟进

在顾客完成首次订单后发送邮件是关心他们的绝佳方式,邮件内容可以包含以下内容:

  • 首次购买的产品讯息
    ● 献上谢意
    ● 同样地,您可增加特殊折扣刺激再次消费。

追踪跟进 – 互动

若您的顾客长时间未与您互动,设定自动化邮件叫醒冬眠客户。

您可附上回购优惠或类似的优惠。

以下为 Pinkberry 甜点店佳例欣赏。

上述好康优惠与个性化元素总是能把吸引客人再度回笼。

VIP 顾客

您的 VIP 顾客是忠实的老顾客,随时准备与您的产品或服务有所互动。请将他们分至单独名单,并提供更好的促销方案,奖励其忠诚度。

偶尔发送邮件给这些忠诚顾客有助维持关系,亦有利营收。

欢迎邮件系列是自动化流程中不可或缺的一环,这是您首次发送邮件,理应采取自动寄出。

还记得上一段的提示吗?有人订阅电子邮件时,请立即发送欢迎信,如上图。

欢迎信需包含以下信息:

● 社群媒体的行为招唤按钮(CTAs)
● 当季特别优惠
● 提供小赠品鼓励客户订阅您的产品内容

有价值的内容

此种整合内容来自您的博客或团队,用意在通知而非销售。

● 依据订阅用户的受众特征,发送对应且有价值的内容
● 有些内容会吸引另一受众族群
● 您的目标是获得品牌认可

善用意见回馈

营销活动做到最后,您也想要搜集自动化邮件营销究竟带来哪些成功的绩效。另外,某一自动化系列效果不错,于是您套入所有流程,这并非明智之举,也就是说,假设您套用所有人口统计信息至某种响应系统,不可能一体适用。

您仍应进行对比测试,了解哪一套自动化营销比较有效。

对比测试意味着:

您仍应查看邮件点击率、开启率、整体互动程度。

本文的初学者指南带您透过使用工具搜集客户的电子信箱、知道要寄送哪些营销邮件、透过案例,知道如何处理邮件。再也没有什么困扰可以阻挠您推展电子商务邮件营销。

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 一年一度的中秋节日即将到来,今年的中秋邮件营销,Benchmark 依旧不缺席,在邮件营销道路助您一臂之力,献上免费中秋节邮件模板,让您在今年中秋促销和问候客户两不误。

一、中秋节邮件模板-中秋节贺卡

应用:制作中秋节贺卡

邮件模板亮点抢先知:
1.色调:红色和黄色为主,代表吉祥,衬出节日喜庆的气氛;

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2.主打古典、传统风格,栩栩如生的玉兔、祥云和月亮,“福”字挂饰,寄寓祥云圆月、象征团圆和福气之意。

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在中秋节假日,给客户发送一封满满问候的邮件,不仅能代表对客户的关心,还能勾起客户对企业的好感,同时,客户也是您的品牌大使,也能借此机会,逐渐树立企业品牌。

在 Benchmark 平台上面,用户建立编辑邮件时,在「步骤 3 编辑器 」可以直接找到已有的中秋节贺卡邮件模板,免费套用。

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套用模板后,可以依据自己的需求,编辑模板,更改邮件的内容:

1. 可以加入个性化标签
2. 加入公司的 logo,简单利落的标语,以及使命宣言
3. 公司的官网网址等资讯……

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上述的做法的好处:
1. 给客户一种专属的感觉,拉近与客户的距离;
2. 增加企业的识别度,企业的品牌形象就能深植于客户的心里。
3. 引导客户至官网了解更多资讯,挖掘潜在的消费机遇。

此时,想必您一定跃跃欲试,想要亲自动手制作一封贺卡了吧?赶紧来试试吧!具体的操作步骤参考另外一篇文章:中秋节贺卡 EDM 制作教学。

二、中秋节邮件模板-中秋节商品促销

应用:中秋节商品促销

模板亮点抢先知:
1.主打古典风格,古香古色。大图呈现的是中秋节日必须品尝的月饼,搭配茶和花,即是中秋佳节不仅有品尝月饼的美味,还有闻花香、品茗香,寓示传统节日内涵丰富;

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2.选择色系中最温暖的橙黄色为主,给收件人欢快活泼的光辉色彩。

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3.排版为并列的三栏式,商品资讯清晰有序陈列出来。

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中秋节日除了可以寄送贺卡给客户,传达对客户的关心,还是进行节日促销、赢取商机的不容错过的日子。

 Benchmark 平台上有提供促销类的中秋节邮件模板,同样是选择操作简便的拖曳式编辑器,建立邮件后,进入「步骤 3 编辑器」,按照以下步骤操后,系统会自动筛选找到这款中秋节促销商品模板。

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加载模板后,依据自己的需求,可修改模板的内容、图片等,譬如商品图片、价格、货运方式等。

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完成后,进入步骤四,设定邮件发送时间,静待邮件后续的分析报告数据,在决定并策划后续的营销活动。

详细了解中秋节邮件模板后,运用邮件营销,不仅能够展开促销,赢取商机,同时也是问候客户,借此提升企业形象的极佳机会,如果您还在琢磨怎么着手中秋节营销活动,赶紧试试这两款模板吧!

您可以在 Benchmark 平台使用免费的中秋节模板,我们也强推您尝试使用 PieSync和最佳主旨的參考新功能。

1. PieSync
我们和 PieSync 通力合作,自动双向同步 Benchmark 联络人名单和上百种 App。

piesync

您所有连接的平台资讯都能实时更新,让您省时省力。

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2. 最佳主旨的參考 (新功能)

邮件主旨是一封信件的门面,也是邮件营销人员成功的关键点。除了能在邮件主旨中加入表情符号,可以为您的主旨大大加分,现在,Benchmark 依据您发送过的邮件开启率,给出的最佳主旨参考,协助您撰写出吸睛的主旨。

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想要了更多资讯,请点击此网址https://blog.benchmarkemail.com/cn/updates/,可以随时掌握我们的最新资讯和功能呢。

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机 圣诞节日即将到来,是商家展开促销活动的极佳时机,订阅用户的信箱邮件数量定会逐渐增多。作为卖家,应该在事先规划好自己的圣诞节邮件营销, 才能赢得商机。

三封邮件

设定发送邮件,需要符合客户的购买周期

⧫节日前的2-3周:很多人计划开始采购,发送第一封邮件提醒客户享有优惠。
⧫节日前的1周或几天:发送第二封邮件,再次提醒客户进行购买,让客户有所行动。
⧫ 活动几个小时前和1周后:发送第三封邮件,可以是在客户购买1周后,发送最后一封邮件,感谢信给客户,或者是在节日活动前结束的紧凑时间内,让客户抓住最后的购买时机。

第一封邮件:提醒客户进行购买,告知客户购买享有优惠

邮件1发送给客户的第一封邮件非常重要,您可以先对客户进行分开不同的群组,根据客户的购买历史记录,浏览历史记录,甚至是历史账单,提醒客户曾经有在您这里购买过商品或者服务,接下来节日快到,您向他们推荐相关的产品或服务。

案例:京东月度购买账单。

京东京东1

图中的京东账单,发送给客户月度账单,涵盖各种消费的明细,客户账户所尚未使用的优惠券,试想下,客户收到后,定会查看详细的情况,促进客户进一步的购买。

案例 2:网易考拉

网易考拉2网易考拉

像网易考拉,针对新人,就提供购买一定的产品,提供包邮服务;购买一定的额度;会享有一定的减价;赠送买家优惠券等等,从而吸引客户进行购买。

第二封邮件:再次提醒客户,促进购买。

邮件2收件人收到第一封邮件时,出于各种原因,也许并不会立即购买,由于当下开启邮件时过于忙碌,被别的事情分心而忘记下单,又可能想要货比三家。因此,需要您再次发送一封邮件,提醒收件人,他们的优惠还没有使用,不要错过这次好机会。

另外,可以结合第一封邮件的吸引收件人的有利因素,在邮件中再次增加一些引起收件人购买的诱因,比如,在第一封邮件中赠送新客优惠券的基础上,可以加上一些好评推荐,明星同款用品推荐等,增加商品的卖点。

案例:网易严选

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邮件中标明“明星商品”,代表推荐给收件人的是爆款产品,这一年备受多人追捧喜欢的产品,这样收件人收到信件之后,看到既潮流又有折扣优惠,难道还不心动吗?

第三封邮件:感谢客户、追踪客户订单或最后一次提醒客户购买

邮件3倘若客户在收到前面两封邮件后,有成功下单,那么,当下客户肯定期待自己购买的物品,并且想要快点收到货品,这时您可以向客户发送订单追踪的进度。

案例:亚马逊

亚马逊亚马逊1

您还可以选择在客户收到货品之后,寄出一封邮件,向客户表达感谢之情,以维护与客户的联络。

倘若客户在收到前面两封邮件后,或许还在犹豫,仍未下单,这时可以在再次提醒客户,告知客户在最后一刻,要牢牢抓住机会,不容错过这次大好优惠,赶紧下单。

案例:网易严选

网易严选QQ截图20181221130622

网易严选,发送个性化的邮件,加上明显的「马上使用」行为召唤按钮(CTA),提醒收件人,还有未使用的优惠券即将过期,请收件人尽快使用,也就是说,促使收件人赶紧购买。

小结:
1.事先规划圣诞节节日营销活动
2.根据买家的购物周期,设定三封邮件。

作为商家,如果您还在犹豫观望状态,请停止吧,开始精心规划自己的圣诞节日营销活动,牢牢把握住客户的心理,方可抢得商机。

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) 邮件营销需要您步步扎实,循环渐进。我们持续制作专业的教学视频,协助您快速上手,掌握相关的营销技巧。

在了解建立邮件步骤过程中相关技巧后,下面这几个视频,您可以从中学习如何经营和管理您的手上的名单,并善加利用,增加业绩。

上传联络人

上传联络人
点击观看「上传联络人」视频 ☝

开始寄送信件前,该如何上传我的联络人名单呢?

观看这支视频教学,您只要 30 秒就可以轻松快速上传客户名单。系统提供多种上传名单的方式,根据您的需求选择合适的上传方式:

1.从档案汇入联络人名单
2.复制或粘贴联络人资料
3.加入个别联络人
4.从整合服务平台汇入名单

建立新联络人名单

另外,Benchmark 依据客户的宝贵反馈意见,不断完善系统,在账户的首页新增了按钮。现在,您可以直接登入账户,点击按钮,便可直接新增联络人至现有名单,既省时又快捷。

快捷上传联络人

联络人再分类

再分类名单

点击观看「联络人再分类」视频 ☝

睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单,然后使用乱枪打鸟的营销方式,同一封邮件一键传送给他们。

从现在开始,按照联络人的特性,对您的客户进行再分类吧!快来视频步骤操作就对了!

忠实名单分析

忠实名单
点击观看「忠实名单分析」视频 ☝

邮件营销成效与您是否有进行精准营销息息相关,找到您的忠实客户,发送给他们想要收到的邮件。

使用 Benchmark 「忠实名单分析」功能,根据开启邮件或点击链接,找出与您的邮件互动频繁的忠实客户,然后在进行后续营销。

注意:

在使用「忠实名单分析」功能时,需要选择发送超过 3 天以上的邮件

清理不活跃数据

清理无效的数据
点击观看「清理不活跃数据」视频 ☝

什么是清理名单呢?清理名单也就是名单维护,传送每封电子邮件后,清除无效的名单,筛选出真正想要收到您邮件的客户,进行目标营销。

清除取消订阅、确认退件、硬退件及软退件,甚至没有开启邮件的名单。确保您发送的是活跃名单,提供邮件的开启率。

小结

本篇文章介绍的新手上路一分钟教学视频为:
上传联络人
联络人再分类
忠实名单分析
清理不活跃数据

无论您是身经百战,还是初出茅驴的邮件营销人员,都必须要牢记的准则:客户名单是企业营销最重要的资产,善于经营客户名单,才能提高邮件营销成效,提高公司的业绩。

如果您想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一) 针对邮件营销新手,Benchmark精心制作相关的专业教学视频,每个视频观看只需要1分钟时间,带您快速上手,轻松踏上营销之旅。

您可以在下文中直接点击观看视频,或者按照以下步骤,进入我们的官网浏览视频:
「了解更多」>>>>「新手上路」

新手上路

在下文中介绍的几组视频,主要是关于在建立「电子邮件」步骤中需要注重的细节。

个性化邮件

个人化邮件
点击观看「个性化邮件」视频 ☝

透过个性化邮件与定制化的方式,您的邮件可以吸引收件人,让他们感到收到的邮件是专门为他们定制的,增加邮件的关注度,从而拉近与他们的距离。

客制化邮件主旨及问候语怎么设定?让我们在视频中教您这些小诀窍吧!

预览内文

预览内文
点击观看「预览内文」视频 ☝

预览内文,一封邮件的门面,预览内文与邮件主旨同等重要。想要增加邮件开启率吗?撰写吸睛的预览内文,抓住收件人的目光吧!

新增表情符号到主旨及内文预览

表情符号

点击观看「新增表情符号到主旨及内文预览」视频 ☝

现在人们习惯在日常生活中的社交软件,使用表情符号,当然,在邮件营销中使用表情符号能够为您大大加分。

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小结

本篇文章介绍的新手上路一分钟教学视频为:
个性化邮件
预览内文
新增表情符号到主旨及内文预览
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