图文教学!三技巧,用网页版Canva设计出高质量电子报

在阅读完上一篇「免费EDM制作工具,Canva让你无痛完成EDM设计!」后, 相信你已经从什么都不会的EDM设计小白,晋级为懂得运用Canva模板设计出一封中的电子报基础架构。但EDM营销目的不外乎就是想增加品牌印象、提销售高转换率,用了一段时间的Canva模板后会发现,既有的电子报模板已经无法满足你想做出更具有企业识别力或符合活动目电子报的需求,因此本篇将用图文教学的方式更深入探讨,如何运用Canva模板元素与免费素材库设计出一封更高质量更符合营销内容或企业形象的电子报。

一. 专业电子报排版架构

在文章开始前,我们先来了解一封合格的电子报应该要有什么样的排版架构,一般来说使用EDM营销的用户几乎都是希望能透过电子报达到转换目的,那这样转换类型的电子报在排版上,除了不断强调产品的优点外,我们还可以放上那些元素呢?

依照Benchmark 满客邮件在EDM营销多年的经验,统整出一封合格的电子报排版必须具备「品牌标志、活动主题、产品优点1~3项、CTA按钮」,这样的电子报排版架构技巧,让企业在展现销售内容的同时也可以体现出品牌的形象。现在可以尝试自我检视你过往设计的电子报是否有概括上述的基础架构,如果没有的话没关系!接下来跟着满编将会带你一步一步用Canva设计出一封有具专业架构的品牌电子报!

二. 用网页版Canva完成电子报设计

在Canva网页版中可以看到非常多不同尺寸的画布可以选择,而要能完整的应用到Benchmark 满客邮件EDM营销系统中,建议可以自订画布600×1500~2000px,但若想达到不用动脑就可以统一尺寸,满编建议可以选择Canva模板中内建好的「演示文稿」画布进行电子报的区块设计。

1.电子报的「活动主题」图片制作

当我们完成画布尺寸的设定后,就可以开始构想电子报中的「活动主题」区块的架构想呈现什么样的内容,发想的脉络与制作社群图片相同,在文案上不建议涵盖太多的内容分散受众的注意力,而在设计的排版上也应掌握,主色调呼应主题、字体三种、最多三~四色的设计原则。

假设今天想透过EDM推广课程报名,而课程内容设定为新年EDM设计教学,而跟新年有关最能引起共情感受的主色不外乎就是红色与金色,由此可知我们需要一张有红色、金色、过年元素的「活动主题」图片,有了上述的构想后,还是对于电子报设计的排版没有想法的话,满编常用的设计小技巧就是在Canva的范本区块搜索栏位中搜寻相关范本样式,无论这个范本样式是否需要付费,只要范本中有喜欢或需要的元素,就将它们全部点选至画布中,搜集完毕后再根据你的需求增加、删减、排版、堆叠中这些物件,就可以很快速的制作出一个清楚明了又吸睛的电子报「活动主题」图片。

2.打造电子报排版吸睛元素

我们已经拥有一张精美的「活动主题」图片后,一封引人入胜的电子报也必须有「产品特色」以增加收信者的消费意愿,那我们延续上面的举例,如果是没有产品实体照片的线上课程该如何展现「产品特色」增加收信者报名意愿呢?

在Canva中有许多免费的元素插件可以应用,我们可以用「意象图」的方式呈现「产品特色」,但是很多没有设计背景的人最缺乏的就是想像力!遇到这种情况时,我们可以多利用社交媒体寻找灵感,例如满编就常透过instagram的标签功能搜索灵感。而在有了想呈现的「意象图」构想后,再回到Canva中只需选定「产品特色」想在电子报中呈现的区块大小后,就可以透过Canva的搜索栏位寻找相关元素放入「产品特色」图片。

3.放入品牌标志、CTA按键,完整电子报设计

在我们拥有了「活动主题」与「产品特色」的图片后,就剩下最重要的「CTA按键」,毕竟CTA按键才是让受众能做出实际响应行为的关键,但可惜的是Canva是一个纯设计的网站并不能满足插入CTA按键的需求,因此我们需要一个可以整合一切元素的专业电子报营销系统,而Benchmark 满客邮件的就可以做到,在免费申请一组Benchmark 满客邮件帐号后,就可以将既有的素材一并上传至系统后台,并透过拖曳式编辑器将图片进行整合加入品牌Logo,最后放上有导流功能的CTA按键,不到三分钟的时间就可以完成一封具有转换效果且精美的专业电子报。

 

看完了本篇文章,你是否更了解电子报设计的脉络与技巧呢?快将你在Canva制作的电子报素材上传至Benchmark 满客邮件平台进行排版整合,并开始发送你的专业电子报吧!

一手掌握欢迎邮件策略,带来320%以上的营收

一手掌握欢迎邮件策略,带来320%以上的营收

女作家 Lois McMaster Bujold 曾说:

「惊为天人的第一印象不等同一见钟情,但好的开始肯定是成功的一半。」

Bujold 女士的真知灼见可从 EDM 营销略窥一二。

有人看到您的品牌,先不管他怎么发现,可能是点击其他网站的广告,或是他搜寻的特定关键字触发您设定的 meta 标签文字,因此显示在搜寻结果。又或是手指不小心乱按键盘,刚好按到您的品牌网址,这种情形就像把一台打字机放在猴子面前,任凭牠捣蛋鬼般地敲打键盘。

您的潜在客户找到您的订阅表格,可能是透过时髦的弹出视窗,或是离开前弹出订阅视窗。他们急切地将邮件地址输入表格,点选「提交表格」(或是其他您精心设计的行为召唤口号)。

此时,身为营销人员,您拥有的无价之宝 ─ 目标顾客的邮件地址。她/他全然信任您,将那串神奇的字母组合交付给您,这串字母让您的营销邮件穿越顾客的心防,安稳降落于应许之地 ─ 顾客的收件匣! (前提是,您已尽一切努力,确保所有努力不会迫降至那个可怕的无人之地 ─ 垃圾邮件匣。)

无论是 18 世纪的法国哲学家伏尔泰或是 20 世纪蜘蛛侠的班叔都说过:「能力越强,责任越大。」

您手握邮件地址这道强大力量,本文将告诉您如何使用欢迎邮件,让新订阅用户佩服得五体投地,将无价的销售机会最大化,培养忠诚的品牌推崇者(责任可说是何其重大)。

听起来很难吗?只要遵循以下诀窍,便可充分利用史上最有价值的营销工具。

不需好运,只要欢迎邮件释放全部潜力,营销功效潜力无穷

以下统计数据振奋人心。

根据 Invesp,欢迎邮件能够:

  • 产出 4 倍以上的开启率
  • 产出 5 倍以上的点击率
  • 冲高 50% 的开信率:与一般电子报相比,欢迎邮件效率提升 86%。
  • 与一般促销电邮相比,欢迎邮件可产出 3 倍以上的交易与营收(比起其他促销邮件,平均每封电邮产生 320% 以上的营收)。

上述数据靠的不是运气,新订阅用户一旦送出订阅表格,便会期待收到相关讯息。57.7% 的品牌向新订户发送欢迎邮件。

您的订户不仅会在订阅您的电子报时收到一封精心设计的欢迎邮件,他们更乐于细细阅读邮件内容,积极参与互动,甚至在阅毕之前采取行动。收到欢迎邮件的订阅户与该品牌的参与度增加 33%。欢迎邮件的平均点击率为 14.4%,其他营销邮件平均为 2.7%,由此可证,欢迎邮件确实有效。

接下来我们将详述刚刚提到的「让订户采取行动」,首先,我先解释为什么设定目标在欢迎邮件相当重要。简单来说,营销讯息就像价值高昂的房产,或像酒吧调酒师,将营销讯息调合融入鸡尾酒,恰到好处地寄给订户,他们收到的当下便是最积极参与的时刻。欢迎邮件的平均转换率为 0.94%,一般邮件的平均转换率为 0.1%。未含优惠的欢迎邮件与带有优惠的欢迎邮件相比,后者可使每封邮件的营收增加 30%。

听到伏尔泰从坟墓下呼唤那句「能力越强,责任越大。」吗?(也是班叔名言)

我们现已了解确实有人期待阅读欢迎邮件,也知道欢迎邮件有何收获。接下来讨论如何设计及建立欢迎邮件,达到最好的效果。以下是释放欢迎邮件的全部潜力的精华秘诀。

欢迎邮件奏效的秘密#1:寄送时间是关键

牢记下面这两句话

「拖拖拉拉没结果,立刻寄出欢迎邮件才是王道。」

高达 74% 的消费者希望订阅当下立即收到欢迎邮件。事实上,新订户当中有 45% 的首次下单是在订阅 24 小时内完成交易。

打铁趁热!勿失良机!抓紧好时机刻不容缓!

我相信还有其他关于尽快行动的古怪说法。总而言之,请准备设计精美的欢迎邮件,并设定新订户送出订阅表格后立即收到欢迎邮件。

欢迎邮件奏效的秘密#2:主旨句决定一切

丘吉尔说过一句话,这句话放在今日足以点燃 #metoo 运动的怒火:「好的演讲就像女人的迷你裙,要够长到可以涵盖主题,又要短得能引人兴趣。」

#metoo 不是本文重点,以上名言是欢迎邮件主旨句的优良指导方针。

想要建立一封出色欢迎邮件,请从清晰且引人入胜的主旨句着手。确认您的主旨句清楚呈现欢迎邮件的特色,同时稍微逗逗新订户,吸引他们开信阅读。

此外,主旨句不是解谜语的时机,务必让主旨句简单好懂。句子皆应由简单的单音节/双音节单字所组成。使用简单、自然的语言。复杂生词太难记住,应当避免使用。主旨句的平均字数大约是 6.5 个字。确保收件人可以轻松阅读主旨句,尽速决定下一步如何处理。

避免含糊不清:主旨句切记具体明确。注意力稍纵即逝,务必分秒必争,吸引新订户的注意。

订户是您的一切,主旨句需切合订户需求。什么言词让订户开心、懊恼、兴奋?好好琢磨字句,挑起订户心中情绪。

主旨句佳例欣赏:

寄件者(网络眼镜卖家)Warby Parker

主旨:不好了,你的处方签快到期

优点:主旨句简捷有力,使用对话口吻包装急迫感。除了急迫感,还利用提醒处方签到期营造个人化风格。

寄件者(优惠及折扣商城)Groupon

主旨:此封电邮未含优惠

优点:等一等,我有没有看错吗?为什么要特地寄没有优惠的邮件?!用来获得点击率,因此将订户的好奇心一下子拉高到破表。过与不及都要小心,切忌滥用这招,没有人喜欢被惹火或感觉被操弄,此举只能偶尔为之,效果才会出得来。

寄件者(旧金山的网络杂志)The Bold Italic

主旨:越您献上:旧金山最好吃的越南河粉

优点:双关语总能令人耳目一新,口水直流。最赞的是,订户一看到这个主旨句,便能得知邮件包含哪些特定内容。

欢迎邮件奏效的秘密#3:营造温暖的欢迎氛围

既然订户满心期待接收欢迎邮件,为何不用温暖、熟悉与安心的语气呢?欢迎邮件首先要让人感到宾至如归,才能紧接着介绍您的品牌。

寄件者(高贵不贵的行李箱品牌) Away

优点:版面留白、对话语气、明确展示产品、并以有点熟又不会太熟的口吻交谈。

欢迎邮件奏效的秘密#4:明确指示!

现在不是模棱两可和神秘兮兮的时候。

您的欢迎邮件应该清楚向新订户传达下一步该做什么。是否需要更多的顾客引导?你需要他们采取行动吗?什么样的行动呢?想让他们在社群媒体上关注你吗?想让他们查看「新到货」吗?希望他们满心期待您的其他讯息、优惠券或营销邮件吗?

希望订户执行什么行动?针对这样的行动设计欢迎邮件。

寄件者(在线民宿网站)Airbnb

优点:简单、干净利落的图像呈现、下一步具体该做什么。让您感觉身处充满活力的社群。

欢迎邮件奏效的秘密#5:信守承诺

这个秘密非常简单,还有一个额外好处,给您的欢迎邮件真正存在的理由。

兑现订户注册时您给的承诺。

若您提供吸磁 (lead magnet),例如:PDF 档案、电子书或其他资源,请透过欢迎邮件寄送。若您将提供其他内容、信息或产品价值,亦请兑现诺言。当然,请融合使用吸引人的标题、快速寄出,使用欢迎语气等。

寄件者(冥想应用程序)Headspace

优点:欢迎邮件提供有价值的吸磁 ─ 10天免费课程 ─ 同时巧妙地传达除了免费赠品,还有更多其他价值。「基础模式」用来描述免费增值模式相当到位, 这个词并非贬义,若您认真看待「免费增值」,肯定会深入调查并从中获得好处。

欢迎邮件奏效的秘密#6:KISS 原则

KISS 原则来自于 keep it simple, stupid.,提醒我们「保持简单明了、纯真质朴」。

此处与欢迎邮件奏效的秘密#2!不同,我们可以说:「保持简单明了,亲爱的。」或是:「保持简单,聪明的营销人员!」

原句最后有「愚蠢」二字,或许可以把「愚蠢」解释为「单纯」。

撰写欢迎邮件时,请牢记 KISS 原则,了解欢迎邮件的目标,让邮件内容迎合该目标,并将前述的暖心欢迎、顾客引导、兑现承诺达到微妙平衡。若您不知如何下手,请记住,您依然可以在后续邮件中推展这些目标。

请勿贪心,不要把所有产品内容全部放在欢迎邮件中。

寄件者(客服软件公司)Help Scout

优点:这封大受欢迎的邮件只有 33 个字。33 个字当中,有 5 个是「帮助」,也就是这间公司名称中的第一个字,达到强化讯息的效果。Help Scott 将「帮助」一词不断换句话说,让讯息不知不觉进入顾客脑海!邮件版面还特地留白,放了友善的脸孔与实用链接。Help Scott 再次以不同方式包装「乐于助人」的形象。

更多佳例欣赏触发灵感

造就一封成功的欢迎邮件其神奇之处,不仅仅在于上述规则。欢迎邮件应当是您的品牌文化、营销及一般主题的延伸。理想情况下,有人可能看到您的某封欢迎邮件,就算邮件内容已删除所有重要讯息,仍然可以立即知道这是您的品牌营销邮件。

请浏览以下欢迎邮件,它们不仅仅完成欢迎邮件应有的工作,更具有风格,让人印象深刻。

寄件者(设计师品牌)Kate Spade

优点:色彩鲜艳缤纷!这封邮件一点也不平淡。坦白说,与一般「大量留白」的邮件排版相比,黄澄澄有如奶酪颜色的版面印上白色文字其实不好阅读。讲真的,我们可以想象我们的祖母不断按揉太阳穴,最终大力关上笔电,但这是阅读 Kate Spade 欢迎邮件的乐趣。这封邮件从独家折扣代码到大胆的色彩,再到更多令人兴奋的承诺,让收件人感觉自己是个深知时尚内幕的业界人士。

寄件者(床垫及睡眠用品品牌)Casper

优点:看到这封精致、主题明确邮件,您怎能不昏昏欲睡呢?它简单明了,双关语适合品牌悠闲的气氛,而且这则讯息非常关注 EDM 营销的唯一主角:「你」。

寄件者(刮胡刀品牌)Harry’s

优点:异想天开!简洁有力!可爱毫不遮掩!只要人类有胡子,便有刮胡刀市场的存在。这是一个饱和的、嘈杂的、如割喉般竞争激烈的行业。Harry’s 强调其刀片极薄极锋利。这就是为什么 Harry’s 在这封邮件坚持品牌价值的重要性。邮件打造新鲜轻松氛围,为您的每一天增添些许乐趣。

寄件者(艺术及手做艺品)Michael’s

优点:帮设计邮件的营销人员买罐啤酒奖励他吧。 Michael’s 这封欢迎邮件简直有如一件艺术品!借着可爱及引人注目的设计,该封邮件以不做作的方式宣传其流行产品(针织纱、板漆,油漆、模板)。与其他佳例相比,此封邮件放进许多文字及链接,由于版面设计可爱,大量文字也不显拥挤或看了心烦。

寄件者(床具品牌)Eve

优点:邮件上方的照片集锦令人回味,有助提醒我们,床组及沙发不仅拿来睡觉,也是我们重要的生活空间。调色板、留白、平静的蓝色、明亮的黄色和以及模特儿可爱的红发在在暗示人们在享受一夜好眠之后的喜悦。

寄件者(生活用品/美妆品牌)Glossier

优点:这封邮件确实将「欢迎」放在欢迎邮件,读完之后,心里感到一阵平静。 (请注意这句话具有微妙效果:「我们对此都感觉心情愉悦?」)CTA 按钮:「我们 Instagram 见咯」的设计不致太引人注目,既可产生链接,亦不致太强力推销。

寄件者(女装时尚品牌)Karen Millen

优点:看到一个标题,吸引您你阅读接下来的内容;「我们知道您会爱上我们的五个理由」。 如果您没有因此而被标题吸引,细细往下阅读,那么您可能不是该产品的目标客群。或者,一手掌握欢迎邮件策略,带来320%以上的营收

更重要的是,您可能与目标客群毫无共通点。(您可能是个中年老兄,说不出身上穿的裤子品牌。)这其实不是件坏事。欢迎邮件不必打中所有人的心。一点点客制化设计并增添特殊性,有助于强化新订户对品牌的特殊情感。

总结

欢迎邮件是营销人员最有价值的工具。

订户满心期待收到欢迎邮件、愿意花时间阅读、点击连结。与其他类型的营销邮件相比,他们甚至愿意看到欢迎邮件而采取行动。

请确保您充分利用这套功能强大的邮件平台,并立即发送您的欢迎邮件,善用主题、温暖及欢迎语气。文字叙述清楚简单并兑现承诺。

现在轮到你了, 有何想法?您至少收过一封令你难忘的品牌邮件。它的特色是什么,为什么能脱颖而出?

请在留言栏告诉我们您的喜好。或随时在 @BenchmarkEmail 在 Twitter 上的账号发布推文,分享您的想法。

邮件模板应对外贸报价客户得心应手

开发外贸客户渠道众多,外贸营销人员选择使用邮件营销工具开发客户,一开始就套用开发信模板,展开寻找客户的外贸旅途。

毫无疑问,您都会大致知道到下一步就是等待客户的询盘,再报价给询盘的客户。在外贸报价中,可考虑使用邮件模板以及报价技巧,协助您提高工作效率,方便管理您的客户。

一、回复报价是与客户会话开始

1.依据「分析报告」进行报价

假设您已经使用 Benchmark 平台或其他邮件营销平台寄送出了开发信,系统有提供分析报告数据,透过发送绩效可了解到点击不同产品的收件人,从中判断他们对何种商品感兴趣,初步了解客户的需求,了解客户想要卖什么样的产品,初步来看您的产品能符合他的需求。

例如,根据收件人点击的分析报告,点击邮件何类的产品链接,你可以采取主动方式,主动出击进行报价。或者客户没有回复,石沉大海, 也极有可能得到客户回复,要求您给他们寄送样品参考,再做后面考虑。

2.善用「忠实名单」功能

除了可以透过开发邮件的分析报告进行报价,还可以使用「忠实名单」功能,将有开启或点击开发信的客户筛选出来,再进行报价。

二、报价邮件模板应用技巧

外贸流程为:开发客户> 询盘 > 报价 > 谈判 > 寄样> 订单

1.使用个性化模板回复客户询盘

假如您开发了600个客户,套用模板发送开发信之后,得到回复询价的客户有100-300个人,接着您需要判定和您公司产品是否符合,匹配度如何,给客户对应的报价,也可以借此反问客户的预算有多少,如果您使用私人的信箱回复,大约需要操作100-300次,使用个性化模板在平台一次即可回复客户。您可以先自定义多套模板,报价时即可套用模板。

在 Benchmark 平台自定义了一份邮件模板,使用合并标签,在问候语的后面,即可显示客户的名称,成为个性化邮件。

2.模板邮件结构

主要分为以下几个部分:

公司商标(logo):公司商标,进一步加深客户对您公司印象。
开头回复客户:确认您已经收到了客户的询价并先表示感谢之情。
报价内容:客户询价、推荐热销产品介绍,报价需要显示报价专业性,附上客户可能想要知道的资讯,以免客户与您反复确认。在报价的时候可考虑提供以下资讯给客户,品名 (Commodity)、规格(specification )、包装(Package)、单价(Unit Price)、交货期(Delivery date)、付款方式(Payment Terms)和有效期(Validity)。另外,可附上产品的图片,以及对应产品链接,若客户感兴趣,便可直接点击链接去了解更多详细情况。
CTA(行为召唤按钮):添加产品或公司官网链接,引导感兴趣的客户到网站去了解更多资讯。
公司资讯:给客户留下联络方式。

3.参考范例

按照上面的结构,制作出来的报价邮件模板效果如下:

注意:寄件人名称要与开发信寄件人名称使用同一组的信箱,方便客户能够识别是来自于您的邮件,也考虑到后面会与有意向成交的客户多次沟通,方便从开发信到订单成交来追踪客户。

三、总结

1.在邮件营销平台善用「分析报告」和「忠实名单分析」功能,找出有意向的潜在客户;
2.给潜在客户进行报价,可套用自定义的模板,报价邮件的资讯要完整,避免与客户多次询问沟通。

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套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户

初入外贸领域的外贸新手,又或者是经验丰富的外贸人,在具备一定外贸专业知识之外,先开发并建立自己的客户关系为极其重要任务之一。开发外贸客户渠道众多,而邮件营销相对于其他的营销手段来说,亦是常用于外贸开发客户的途径之一。

在此,我们外贸开发信邮件模板结构供您参考,可以透过邮件营销工具来开发客户,找到属于您的目标客户。

一.外贸客户开发流程

了解公司的产品优势 → 搜寻并获取客户数据 → 数据分析 → 邮件开发、网站、社群媒体、电话等。

客户在认识并记住您的品牌之前,会与潜在客户进行多次互动,双方的互动可能是透过网站、邮件、社群媒体、电话、等等。在多次互动之中,邮件开发也占据了重要的一席之地,众多的外贸人员会选择使用邮件作为开发客户资源的工具。

二.一般开发信 VS 模板开发信

很多外贸人员在使用邮件营销开发客户之前,可能会直接发送纯文字的邮件内容。纯文字版本的邮件即是邮件的内容是文字为主,没有加入图片资讯。

比如客户使用 Benchmark 平台发送开发信,将开发信的草稿内容拟好,然后分段落贴于方框内。

像是问候语,公司介绍,自我介绍,公司产品介绍,表达与客户合作的意愿(提供实质的服务帮助),签名档资讯(提供相关的公司资讯,联络资讯等)。

纯文字版本

纯文字版本透过不同段落,每段段落文字描述不同的内容,可以向收件人传达文字所表达的资讯。

相比较纯文字版本,套用开发邮件的模板会更加吸引收件人继续阅读邮件内容。下图是两个版本对比效果↓

首先,文字内容基本上与大致相似,更多是从排版结构上面调整,加入企业商标及网址,CTA,产品图片等,进行邮件美化设计。

使用此类模板的好处:

1.让收件人开启邮件很容易抓到重点。
2.便于收件人在初次收到您的邮件,非常容易阅读。

使用 Benchmark 的拖曳式编辑器,可实现开发信模板制作。

+头部区域
+导览列
+内容区
+尾部区

进行排版之后的邮件,如下:

开发信模板

目的:

更有可能协助您确立目标顾客:开发邮件往往需要进行大量发送,从而进行初步的客户筛选。因此,也要注意同一封邮件不要发送给过多的收件人,这可能会影响邮件发送质量及开启率,从而容易被判定为垃圾邮件。

开始建立品牌印象:建立企业品牌印象的方式之一就是,在邮件中加入企业的商标。这个商标的字型与颜色都必须与您的企业相结合,也必须让收件人清楚辨识,并且又能在顾客心中留下深刻的印象。

三.总结:

1.纯文字文本版本的邮件让整封邮件看起来很简洁,主要透过不同的段落来向收件人传达资讯。
2.使用开发信模板在纯文本的邮件基础上,进行美化设计排版。

 

 

如何提高邮件营销目标 ROI?

许多研究表明,每在邮件营销投入 1 美元,可望获得 40 美元的报酬。
数据看起来很挺惊人的,但我相信许多公司一定能够达到这目标,甚至还远远超越。在设定目标投资回报率前,必须先了解如何妥善运用邮件营销!以下例子不仅介绍使用营销邮件的技巧,还能帮助你提高投资回报率。
若是每日提供特惠的商家,要评估邮件的成本与效益是否有达成平衡非常简单。但是若你一味在意数字而忽视顾客喜好,那可真是大大地得不偿失啊!
要增加 ROI,以下几点就需要特别注意:

发送给目标客户吗?会提到这点的原因是,许多公司都没有将名单分门别类,若一股脑儿地发送邮件给未分类的所有联络人,分析报告一定会非常惨淡。因为你必须要知道,并非名单中的所有人想要购买你的商品。比方说,收件人可能当下并不需要该商品,或者他们只是因为喜欢内容而订阅。
根据订阅者的行为与需求分类非常重要,你也希望分辨订阅者从部落格还是从价格页面过来。因此,建立促销邮件的首要步骤应该是“分类名单”,这可是非常实用的策略!针对那些未在购买名单的收件人,可以发送“诱饵”邮件,先吸引收件人“上钩”,接着再慢慢“收竿”。

卖点是什么?最近我与一位朋友碰面,他正为新产品如何营销发愁。他计划发送三封营销邮件,设置的内容与导向的着陆页完全相同。很明显,他的问题就在重复性过高。
若你像我这位朋友一样,计划发送一系列邮件,那么你最好做足准备。试想想,若你是收件人,一天收到数十封邮件,而邮件内容如初一辙,那么你还有动力点击链接吗?因此 ,发送系列邮件前,请三思。你已经想好每封邮件的卖点了吗?时间就是关键,若第一封邮件没有达到预期,要如何调整下一封?设定不同的卖点可以让你藉此了解订阅者的喜好,举例来说,假如你销售计算机,三封邮件分别主打的卖点为:娱乐、学习、工作,这可以方便你后续分类名单,提升订阅者活跃度。

购物流程顺畅吗?订阅者清楚知道你营销的产品或服务吗?店家的购物规则太多,或者购物流程太过繁杂,都可能导致订阅者转化失败。后者来说,最典型的例子就是订阅者点击 CTA 后被引导至网站首页,导致订阅者分心,未完成购买或转换失败。解决的最好方法就是设置着陆页留住你的订阅者,通过订阅者与着陆页的互动,分析他们的喜好,方便日后目标营销。
为了提升购物的流畅度,建议不要将所有规则、步骤通通放入邮件中,你要把握“3 秒原则”,让收件人一开启邮件后为之惊艳,并且迫不及待点击 CTA,当成功引导订阅者至着陆页面后,你可以慢慢解说购物步骤与规则,将你的邮件视作钓饵,必须足够吸引,收件人才会上钩。

衡量你的目标?上一点我建议营销人员如何简化购物流程,只是这可能会让他们误会。是不是只要发送邮件,引导订阅者至着陆页就成功了?其实并非如此,假如你非常在意最后的营销成果,那么你就不会知道为什么你的销售数字时高时低;若你透过不同媒介营销,那么你一定要分别为不同的媒介设定目标,这样做能方便你分析邮件营销的效益,若未达成,目标可以帮助你改善后续发送的邮件。
营销人员能够将以上的建议运用到邮件营销中去。但是要特别注意,现今顾客订阅有许多渠道,如网站、邮件、社群媒体等等。因此,对于每个渠道的运用,你必须清楚规划,并且设立目标,这样才能够帮助你获得最佳的营销成果。

如何提高邮件点击率?

想要提升邮件的点击率,首先要做的就是再分类名单!在《 How to increase your expected ROI for email marketing 》一文中我曾经讲到若给目标客户发送邮件,不但能提高投资回报率,而且对订阅者的数据分析也会更精准。是的,一旦邮件发送给感兴趣的订阅者,开启率与点击率也将大大提高。那么该怎么做才能提高邮件的点击率呢?以下 6 大建议供您参考。

1. 开门见山 — CTA

首先,要明确发送邮件的目标。订阅者开启邮件后,推广内容越清晰明了,订阅者点击购买的可能性就越大。换言之,邮件不能长篇大论,最好一封邮件推销一款产品,或者围绕一个主题介绍商品。若邮件中商品品种过多,则会加重订阅者的阅读负担,不利于提高点击率。

假如要推销鞋子,可是鞋子的种类有很多,要怎么做呢?为不同款式的鞋子(运动鞋、皮鞋、休闲鞋等)都设计不同的邮件,然后再发送给对该款鞋子感兴趣的目标客户。

请记住,缩小选择范围更能加速顾客购买。研究表明,目标明确的邮件其点击率为普通邮件的两倍。因此,邮件目标明确非常重要,这样能更了解您的客户。换句话说,这样我们才会得到更重要的信息,而这些信息往往是长篇大论的邮件所得不到的。因为人们不点击推销所有产品的原因可能是因为没时间阅读冗长的邮件,而不点击目标明确的邮件,其原因可能是他们对这种产品不感兴趣。

2. 明确清晰的 CTA

订阅者开启邮件后,首先呈现的应该是折扣优惠及 CTA。这就意味着,您需要测试 CTA 在桌上型或移动设备型中是否能达到一屏显示的效果,让收件人在快速浏览邮件时眼前一亮。

因此,一封邮件中要设置多个清晰明确的 CTA。您可以在 Benchmark 添加“按钮”突出您的 CTA。我建议在邮件一屏显示时要至少设置一个 CTA,而其他的 CTA 可以用按钮形式展现。例如售卖背包,若要以一个新款式的背包为卖点,此时您可以在邮件顶端设置这款新背包的 CTA。邮件继续往下拉,你可以通过设置 CTA 按钮并排介绍该背包的产品特征,若订阅者对此类背包感兴趣,可以点击底下的 CTA 按钮购买,简单快捷,还能提高邮件的点击率。而且,还可以通过订阅者对不同产品特征的点击数得知订阅者的喜好。

3. 在社交平台推广您的邮件

大家不要小看了这个方法,社交推广非常有效。那该怎么做呢?首先需在邮件添加社交媒体分享的按键!订阅者一直活跃于各大社交平台,您需要吸引他们分享您的邮件。即便是小小的“点赞”按钮,一旦订阅者点击了,他们的粉丝朋友也将看到这一动作,若他们对您的产品感兴趣,或许在您还在为销售烦恼的时候,商品就已经卖断货了!当然这是比较夸张的说法,也是比较个别的案例,但是 Dollar Shave Club 和 Poo-Pourri 可以证明在社交平台分享邮件是非常有效的营销方式。

4. 实体店

各大商家都应该知道一个道理,消费者会倾向于从当地商铺购买(即使是网上购物),因为消费者在当地购物购物会产生一种亲近感。假如商品出现问题,退货换货也会比较容易。如果商家拥有多家店铺,那就让当地店铺发送邮件给订阅者,方便他们到当地实体店购物。这不仅能提高订阅者的活跃度,更能提升订阅者对品牌的忠诚度。

5. 紧迫感

想要订阅者点击邮件,您需要营造一种紧迫感。因为若您的优惠持续一个月,订阅者很可能会忘记购买。时效性邮件能帮您识别出订阅者只想逛逛还是真正愿意购买。但是,发送时效性邮件也可能会让您丢失顾客,因为有时候一些公司发送时效性邮件中含有折扣,假如第一封失败了,接着再发送第二封折扣更多的邮件。这时商家需要注意,这会给订阅者一个错觉,让他们觉得下一封邮件折扣会更划算,更不利于提高邮件的点击。

6.切忌邮件内容与博文一样

发送邮件就像约会一样,邮件发送前应该要测试购买路线是否能成功。相信我,订阅者也是这样子想的。所以若您必须设置明确的营销流程,根据流程发送相应的邮件,引导他们浏览您的网站,从而提高网站的访问量。如果将博客的所有内容都摆放在邮件中,他们就不会去浏览您的网站了。因此您可以在邮件中放置每周或每月的博客简介,在每篇博客下添加 CTA 按键链接至网站,让读者可以阅读完整的博文。就像售卖商品一样,这种方式也让您知道读者喜欢哪一类型的博文,也让你的邮件看上去简单明了,方便阅读。
希望以上 6 个小建议能助您提升邮件点击率。欢迎在讨论区留下您宝贵的意见。

5 个提升着陆页转换率的要素

你是否想过为什么有些着陆页转换率惊人,有些却非常惨淡?

原因是颜色?标题?优惠不够吸引人?

事实上,影响着陆页转换率的因素有很多。除了上述因素,您还可以和客户打“心理战”。现在我们就来介绍一下 5 个影响客户心理的着陆页要素:

1. 鲜明对比

心理学研究发现,为了使生活更加省力和便利,人们通常会将相似的人、事、物归纳在一起。同理可得,当客户浏览着陆页时,他们会自然而然地将相似的颜色、文字、CTA 归纳在一块儿,这可能会导致客户无法分辨出重要信息。此时,鲜明的对比就显得尤为重要!

妥善运用对比色来强调想要传递的讯息或 CTA,可便于客户辨别。请看一个对比度较低的例子,该背景、图片和 CTA 的颜色非常相似,是不是很容易就忽视了该页面的 CTA 呢?

low contrast page

因此,该网站的营销人员对 12 种不同对比度的 CTA 进行了测试。毫无悬念,标题和副标题的色彩对比度较高的 CTA 获得 60% 以上的转换率。由此可以看出,使用对比强烈的 CTA 和登录表格,能够使客户清楚知道接下来该进行什么操作。

以下是颜色对比运用得当的例子:

good contrast

你有没有发现在进入以上着陆页后,你立刻就被和背景颜色形成强烈对比的登录表格和 CTA 吸引了呢?

2. 视觉提示

环顾四周,你会发现许多因素左右了我们的注意力,可能是颜色、声音、动作等等。

为了令客户将注意力更多地放在网页特定资讯,营销人员可以适当地在网页中增加一些提醒,如:视觉提示。最常使用的提示包含以下两种:

  • 凝视方向提示
  • 箭头指向提示

凝视方向提示

当周围发生事故时,你会自然而然地朝围观群众凝视的方向望去,而该提示就是运用此原理。

请看下图,你是不是也不自觉地将目光转向图片中男子凝视的方向了呢?

Eye Direction Cues
没错,你的注意力很自然地会放在男子凝视的方向。这就是该提示的魔力,通常被运用在英雄事迹的标题、CTA 和价值主张中。

箭头指向提示

相对而言,此提示较少被使用,但效果也非常好!通过箭头指示的方向告诉客户应该要注意的地方,请看以下电子报弹出登录表格的例子:

Newsletter Popup

你的目光是不是下意识地看向箭头所指的部分呢?

3. 用字遣词

不可否认,设计和图片是影响着陆页转换的重要因素之一。然而,营销人员往往会忽略另一个要素,那就是“用字遣词”,从过去的经验发现,更改标题、副标题、CTA 用字会有显著的效果。一起来看看措辞是如何影响客户心理的吧!

举例来说:

  • 将 CTA 中的“你”改成“我”,会让客户觉得他是“主动”操作,而非“被动”。
  • 加入“使用者保证”,增加客户信任。
  • 在 CTA 中加入“立即”、“现在”等字样,营造紧迫感。

VWO 做了一项测试,即在网页的右栏放入“咨询报价”或“询问价格”,比对两者的转换效果。

Request A Quote

Request Pricing

“询问价格”能让客户清楚知道,只要点击就能了解价格详情。果然,此 CTA 提升了近 2 倍的点击率,是不是很神奇呢?

4. 紧迫性

某些店家在黑色星期五前一天就会大排长龙。营销人员就是利用客户心理,营造出时间紧迫感,刺激客户尽快做出购买决定。
应该要如何营造紧迫性呢?

答案是巧妙运用稀少性和时间急迫感。

稀缺性

也就是所谓的“限量”,营造出商品“供不应求”,让客户感觉错过就不再有,进而立刻点击购买。

最好的例子就是旅游网站,他们利用限量刺激客户立即预订。

Travel sites
你注意到了吗?上面除了告诉你有 25 人正在看这个房间,还告诉你这个优惠的房型只剩 1 间:

限时

有限的时间总是能有效地刺激客户买单,让客户感觉剩余时间不多,如果不立即行动,将错失这次优惠活动。

若要营造时间的紧迫,可以和时间倒数搭配,营造紧张的氛围,清晰地告诉客户时间所剩无几,必须马上行动才会享有优惠。

请看某 APP 的例子:

countdown clock

5. 社群认同

人是群居动物,也因为如此,我们会希望自己的行为能顺应社会,符合大众期待。

因此,选择产品或服务时,我们通常会将大众观感列入考虑范围。这也是为什么我们经常会在预定餐厅前,先到网站浏览大众的评价,或者将计划好的旅游行程发布在论坛中询问大众意见。

营销人员可以善用这一点,加入使用者见证、顾客好评等等,以此增加客户买单机会。

若你不知道要放入哪个使用者见证,可以使用 A/B 测试找出效果最佳的:

  • 在评价网站快速搜索特定产业的使用者见证
  • 添加客户照片和好评,提升信誉
  • 通过客户见证推广特定产品

总结

精准抓住顾客心理,有助于你运用以上特点提高着陆页转换率。

最后,我们再复习一次这 5 个要素:

  1. 颜色对比
  2. 凝视方向指示
  3. 用字遣词
  4. 紧迫性
  5. 社群认同

是不是迫不及待地想要将这些要素运用在你的着陆页中呢?赶快试试看,但别忘了和我们分享效果哦!

为什么需要做 A/B 测试呢?

对几乎每一个营销问题来说,最直率且恼人的回答就是「看情况」。

因为讲到营销,没有一个标准答案。对这个公司是可行的,对另一个来说不一定行得通。

因为顾客及客户可能不同。即便你有自己的客户,地区及年龄等因素也可能会影响他们对你的邮件营销所产生的反应。

有许多变量会影响电子邮件,而我们最后常常会问自己是否有尽全力。你的邮件营销和你的订阅用户、顾客以及潜在客户有联系(互动/ 往来)吗?

拉斯维加斯发生了什么…

过去几年,我们有幸参加在拉斯维加斯举办的 MarketingSherpa 营销峰会。我们学到许多,但让人眼睛为之一亮的是 MECLABS 创办人暨常务董事说的一句话:

「没有所谓的营销专家,只有经验老道的营销人员。」

你以为你知道所有答案,但老实说,我们都是用猜的。不过对某些人来说,这些算是比较有根据的猜测。

到头来,我们都有自己独到的诠释,同时我们需要找到一个能够就个人层面,和核心客户联系(互动/ 往来)的方法。

一个真正的答案

在 Sherpa 营销峰会上出现一个关键模式。相较「看情况」,有一个更精确的答案。

那就是「测试」。

小型企业乃至于大型公司,所有人寻找的答案都跟「测试」脱不了关系。

测试范围涵盖订阅表格、邮件副本,甚至转换过程里用来建立信赖度的步骤数量等等。

重点是,测试才是王道。

使用 A/B 测试帮美国权威杂志「消费者报告」增加捐款

在2016年的 Sherpa 营销峰会上,我们参加 Austin McCraw (MECLABS 的内容生产部门资深主管) 称之为针对「消费者报告」所做的「全球最大的 A/B 协作测试」会议。

会议的目标是借助测试还有改善他们寄发的电子邮件来增加捐给「消费者报告」的款项。

首先,对各种价值主张进行民意调查。第一组测试是根据群众的喜好来进行。

接着,我们针对不同的邮件处理方式投票表决。每一个都做测试。测试下来,我们得知有些是行不通…,以及最终哪些是行得通的。

没错,在为期两天的会议结束前,我们帮助「消费者报告」每笔捐款增加32%的营收。

用 A/B 测试增加邮件开启率

太阳神教育集团旗下有凤凰城大学等营利教育机构。由于工具老旧,他们无法进行 A/B 测试。更新 ESP 后,他们很快发现,原来A/B 测试是那么简单。

他们一开始测试的项目比较简单,比如测试主旨栏以及寄件人名称。寄件人名称的测试大幅改善他们与客户的互动,这点让他们印象深刻。

接下来,太阳神教育集团针对取消订阅链接放在电子报上方或下方的配置做了 A/B 测试。然后,他们开会检视测验结果,了解什么才是成功的做法。

太阳神教育集团成功的部份有:

  • 因为测试寄件人字段,开启率整体增加了39%。
  • 因为测试邮件模板,点击率整体增加了58%。
  • 在预览文字那里加上收件人姓名,增加了9%的开启率。

MVMT Watches 收益增加

所有测试里,MVMT Watches 针对邮件长度及内容做了 A/B 测试。接着,他们将这些不同版本的邮件寄给少部份的收件人。然后,胜出的邮件再拿来寄给剩下的收件人。使用 A/B 测试、用测试来优化邮件以及寄件频率让他们收益增加了105%。

亲身体验才知好坏

如同你所见,每间公司对于什么才叫成功的看法不同。只有透过测试,他们才知道那一个是合适的。

有些策略似乎不符合直觉或是根本不可能执行,但没有测试,我们永远不能确定是否真的如此。这些公司透过提问正确的问题、进行测试以及分析数据等得到他们寻求的答案。他们建立合适的测试并根据目标做改善。

不要只相信你的直觉

所以,寄下一封邮件营销时,不要只仰赖直觉,要留意数据。记住,没有所谓的营销专家。相反的,进行测试、从订阅用户、顾客以及潜在客户那学到什么才是成功等等可以帮助你成为经验老道的营销人员。

所有做的东西都要经过测试。有了 Benchmark Email ,你可以测试主旨字段、寄件人名称,甚至整封电子邮件。

我先前提过很多次。使用 A/B 测试就像拥有自己的水晶球一样,可以预测未来。它让你看到你的订阅用户、顾客以及潜在客户是怎么和你的电子邮件互动。如此一来,你手上永远都有最佳的执行点子。

轮到你了

使用你的电子邮件进行 A/B 测试时,注意不要一次测试太多变量。你要找出哪个改变才是成功的变量。

一次进行一个测试。找出你的目标,然后一次测试一个想法来达到目标。

如果你的开启率太低,试着测试那些可以改善的元素。要增加互动率,专注那些项目就对了。这样就对啦!

下列是你可以进行的 A/B 测试。

  • 主旨栏或寄件人名称:帮忙改善开启率。
  • 主旨测试:增加互动率。
  • 链接或按钮测试:看看哪一个 CTA 可以增加点击率。
  • 邮件内文:测试你的内容可以增加互动率以及点击率。

AB 測試让我们知道你在做什么

分享你尝试的东西。如果你已经进行 A/B 测试或是看完这篇文章后试过这个测试,请与我们分享你的使用心得。你可以在下面留言评论,告诉我们你学到的东西。

不藏私的预览内文策略

预览内文接续在主旨之后,承接在内容之前,通常用来当作邮件的「前言」,让收件者在开启整封邮件前能提前阅读,预览内文的的重要性不亚于主旨, Getresponse 与 Bombomb 的调查就明显看出预览内文能够大大增加邮件开启率。

这篇文章我们会先介绍收件端是否支持预览内文,以及最多可以呈现的字符数,接着会介绍应该避免的 5 大错误,最后会用案例向大家说明设计预览内文的 6 大策略。

收件端呈现

根据 Super Office 的统计,2016 年已有一半的收件人使用移动设备开启邮件,换言之,你得确保邮件、主旨在所有设备都完美呈现,当然,还有「预览内文」!
1. 桌上型 - Outlook 2003、2007、2010 均不支持,最多可以呈现的字符数为 Apple Mail 的 140 字,最少则为 Outlook 2013 、2016 的 35 字。

2. 网页型 - 这些都是较常见的网页型信箱,它们均支持预览内文,除了 AOL 呈现字符数为 75 字外,其他都是依据主旨字数多寡来决定预览内文可以显示的字数。

3. 移动设备 - 除了 Blackberry ,其他移动设备均支持预览内文,最多可以呈现的字数为 iOS 内建 App 的 90 字,最少则为 Android 内建 App 、Windows Phone 的 40 字。

透过以上数据,你就可以依据收件人时常开启的设备而去设计预览内文,也不用再担心字数多寡了。

常犯的错误

1. 重复主旨 - 又不是应声虫,不需要再次重述主旨,反而要利用这个空间,摆上能够刺激收件人开启的字眼。

2. 显示条款、政策 - 收件人都还没开启邮件,就要让他们看生硬艰涩的条款?别了吧!还不如摆上促销讯息,提升收件人开启意愿。

3. 取消订阅讯息 - 这个是非常致命的错误,发送邮件的目的就是让收件人开启,提升转换率,摆上取消订阅讯息不是就再跟客户告别吗?

4. 无关紧要的讯息 - 「文不对题」是作文当中需要避免的错误,邮件也是。预览内文应该摆上与内容相关的讯息,而非毫无相关的文字。

5. 空白 - 网页版会直接显示空白,移动设备会自动抓取邮件的任何文字充当预览内文。尽管移动设备仍会显示,这个错误仍然要避免。

设计策略

1. 折扣、优惠、包邮讯息 - 这是许多电商、零售上会使用的策略,借由促销字眼提高邮件的开启率,这些话术也时常在转换率上扮演举足轻重的角色。

2. 个性化资讯 - 根据 Next Page 汇整的调查,个性化是 2017 年营销的趋势之一,邮件主旨或预览内文加入个性化资讯将提升 26% 开启率,不只如此,还能增加邮件的温度,拉近与客户之间的距离。

3. 补述主旨 - 主旨没有说完的话,让预览内文完成。运用这样的策略不仅仅能增加描述的层次感,还能为主旨埋下伏笔,增加收件人开启的机会。

4. 内容概述 - 如同书本的前言,让读者阅读完整内容前能提前了解,不仅增加收件人阅读流畅度,还能让他们立刻进入邮件情境,立刻抓到重点。

5. 互动、有趣的讯息 - 此类策略较适合目标对象为年轻族群的发件人,借由生动、有趣的文字,增加与收件人互动,让他们在看到预览内文后不仅莞尔一笑,还会争相打开阅读。

6. 加入 icon - 现在有愈来愈多的发件人喜欢使用此策略,因为比起文字,还是图片更加吸引人。加入小图示的预览内文一定能立刻吸引收件人的注意,增加开启机会。

根据您的目标,检视五大电邮行销指标

在网络发达的现代,电子邮件向来是接触群众的绝佳渠道之一。几乎所有网络用户至少都有一个电子信箱,而且会每天收信。

然而,这并不代表营销人员可以漫无目的地寄出邮件,全然不考虑有哪些人会查看邮件,以及他们收到邮件后的响应。为了确保您做的每一件事都符合最终目标,您可以根据目标的不同来决定适用的参考指标。一般而言,您应该留意的参考指标,会依据您想要达成的目标来决定。

接下来,我们列举几个目标导向的电邮行销指标供您参考。

提升能见度

如果您的目标是提升品牌或新产品的能见度,那么邮件开启率就是您最该留意的重要指标。这项指标用来测量有多少收件者点开您的邮件、多少人没有阅读信件就直接删除。

如果开启率不如您的预期,有几种策略可以协助改善,举例,在主旨栏增添带有急迫感的文字可以提高您的开启率。或者,您也可以考虑改变寄信的时间与日子。公司之间的邮件在早上比较容易获得回应,至於公司写给消费者的邮件,则是适合在周末发送。

提升网站浏览量

如果您想提升登陆页或产品页面的浏览量,就要留意有多少人点开信件里的连链接。点开链接的人数与收件人的数量比例,能够让您知道您的营销手法是否成功。

如果要进一步知道是哪些人在浏览您的网站,您可以在追踪的网页嵌入追踪码。透过这些追踪码,您可以知道哪些潜在客户正在浏览您的网站、深入了解您的企业,再加上其他潜在客户的相关讯息,您就能更加掌握他们会对哪些商品或服务感兴趣。

在信件中夹带一个清楚明瞭的链接或按钮,也就是所谓的行为召唤 (CTA),可以增加您网站上的浏览人次。切记,这个链接或按钮要让人一眼就能看见,放大字型、突出在段落上方或下方都是不错的作法。您可以进行 A/B 测试,检测不同颜色与字型的效果。将链接或按钮放在信件开头或是结尾,试试看哪一种会带来最好的效果。

推销新产品

如果您要向潜在客户推销新产品,您该留意的就是点击率,以及访客转化。

在推销新产品这方面,有几项变量会影响成效。

强调单一产品,或是陈列一系列类似产品,哪一种能吸引更多的点击率,让客户消费更多?如果您的邮件方便用手机查看,效果会不会更好?在信件里列出价格,商品会卖得比较好吗?还是让消费者点进网页查看价格比较恰当?这些都是您该考虑的变量。

测试以上各种变量,找出最有效的做法,有可能大幅提升成效。追踪不同做法的结果,看看哪种做法可以引起消费者的回应。不过您要记得,一次测试一个变量,找出哪一种方式是最有效的。

建立更稳固的消费者名单

虽然人气不代表买气,但留意有多少人在关注您的企业还是很重要的。

您可以观察收件人取消订阅的现象,来评估您的电子邮件是否会将客户推往门外。只要是做营销的,难免会遇到有人取消订阅。不过如果您发现有太多人取消订阅,那可能代表您的营销手法出了问题。您可以试着变换信件开头,或是让收件人能选择收到较少邮件,借此维持一定的订阅人数。

增加营收

对于要提业绩的企业来说,每一分营收都十分重要。

透过电子邮件营销增加的营收,也许能够为您扩大商品线、吸引新人才,或者甚至开拓新市场。

如果要检视您的电子邮件营销是否成功,每封邮件的营收也是检视的指标,也就是计算寄出的邮件平均每封能赚到的收益是多少。

至于要如何提升电子邮件营销的投资报酬,方法有许多种。

区隔出不同消费族群,转换率的结果会比较好。透过市场区隔,您可以依据潜在客户先前的互动行为,发送不同的行销讯息给不同群人。这种锁定特定目标的方式需要更密集的资源投入,但能够大幅增加转换率以及您的营收。

针对有做出回应的潜在客户,向上销售与交叉销售也能够增加营收。举例来说,与其在每封邮件中推销单一产品,您也可以提供消费者所有类似的商品,带动业绩成长。

结论

乱枪打鸟式电子邮件营销,如今已经不再适用。

您的客户当中,有太多人不断接收到轰炸式的优惠与促销。

要在一片扰人的邮件海中脱颖而出,您建立的行销邮件就必须把客户的行为模式以及偏好等考量进去。

仔细研究营销分析报告中的数据,可以让您的电子营销邮件发挥更强而有力的作用,并且进一步帮助您达成目标。