2023邮件营销绩效新标准,提升绩效刻不容缓!

不管是否为营销新手,都知道邮件营销的绩效是由多种不同因素决定,上至发送时间,下至邮件内容,以为做足功夫去修改,就能让您的营销邮件绩效达到您的预期。所谓的预期绩效,应该以什么标准去衡量呢?

行业和地区划分邮件营销标准

Benchmark Email为此收集了约10000名用户,分别来自不同的15个行业和21个不同地区的用户数据,按照行业以及地区做了一份报告表,虽然每个企业的邮件营销策略都不相同,但Benchmark Email所提供的数据可以帮助您了解,您需要做什么以及如何去达成目标。

截至 2022 年 1 月,Benchmark Email统计用户的数据结果如下:

邮件营销绩效评估标准

如上图所示,每一个邮件营销指标都代表着不同的邮件绩效,接下来我将通过Benchmark Email用户的指标绩效平均率以及每项指标的优化技巧,来协助您改善邮件绩效,让您的营销邮件成功吸引用户,从而获得高活跃互动!

a、开启率

邮件开启率是指用户已接收并打开电子邮件的百分比,它不是由发送邮件的数量决定的,而是由打开邮件的数量决定的。因此开启率是邮件营销最重要的衡量指标。

改善开启率技巧

开启率在很大程度上取决于您是否与订户建立了足够的信任和品牌知名度,以及是否善用了主旨。当订阅用户感觉到您持续给他们传递有价值的内容,信任就逐渐建立起来了。因此,发送邮件时,了解并提供他们需要的内容是至关重要的。撰写邮件主旨时,尽量保持主旨简洁,确保能准确地传达邮件内容。

b、点击率

邮件点击率是指已发送的邮件被点击的次数的百分比。此项指标非常重要,因为发送邮件的主要原因是为了激发收件人采取行动,比如想要收件人下载白皮书,预约邀请,填写问卷调查等来实现点击 CTA 目的。

改善点击率的技巧

影响点击率的因素有很多,最重要的是这封邮件的信息符合收件人的胃口,您可以根据划分标准,像是行业、兴趣爱好、消费行为等进行名单分类。这些分类标准可以让您更好了解潜在客户,提供的营销邮件才更有意义。同时,确保文案引人注目,使用文案技巧提高转换率,增加点击率。

 

c、退件率

邮件退件率是指由于收件端服务器拒收,收件人无法接收的邮件数量的百分比。其中包含硬退件和软退件。硬退件是指邮箱太久未使用或域名无效导致无法成功送达;软退件是指收件箱内存已满或收件端暂时性问题导致的退件。

改善退件率的技巧

您必须注重日常清理名单,剔除无效的信箱。此举不仅提高邮件到达率,还能让您不浪费时间在培养并不想收到您邮件的潜在用户身上,留下来的名单会是最精华、最忠实的用户。

 d取消订阅率

邮件取消订阅率是指您的邮件名单中取消订阅邮件的人数的百分比。对于取消订阅的名单,很难追回他们,因此,您要尽可能降低取消订阅的数量。

降低取消订阅率的技巧

要降低取消订阅率,确保不要大量发送邮件轰炸潜在客户。他们收到的邮件越多,越容易心烦并想要取消订阅。同时,不要只是纯粹寄送邮件,提供给他们有价值的内容,让收件人值得订阅。

有时候一些小小的改变可以有效的帮助您改善您的邮件营销指标,从而实现最佳绩效。愿本文的行业和地区邮件营销指标会让您更清晰了解到自己的目标,同时也可以依照每一个营销指标来改善您的邮件内容。

2023邮件营销趋势:更多的互动与隐私意识

2021秋季,Apple宣布在IOS15更新后,推出用户隐私权保护的功能;市占率超过5成的Chrome浏览器即将在2024淘汰第三方cookie,还有各大公司传出新隐私政策的消息,或多或少都将对仰赖网络进行的邮件营销产生影响。身为品牌端营销人员的你,要如何因应2023的数字营销趋势,顺着时势操作邮件营销,达到事半功倍的效益呢?以下是我们为你整理的2023邮件营销趋势、应对心法和营销工具实际应用建议,赶快跟我们一起看下去吧!

2023邮件营销的4个趋势

趋势一:IOS15隐私权政策

Apple于IOS15所更新的邮件隐私权保护(Mail Privacy Protection,下称MPP)将会生效于使用Apple Mail且同意该保护生效的使用者;根据统计,可能多达57.4%的收件者皆满足此条件,影响邮件营销绩效数据。MPP会如何影响邮件营销绩效?又会具体影响到哪些项目呢?

启用MPP将会隐藏收件者的IP位置,造成邮件服务供货商无法准确判断邮件的开启率、开启时间和开启地点。邮件开启率因为MPP政策的运行而被夸大,也会连带影响到邮件营销工具中所有和开启率相关的操作难易度,例如更难去区分忠实和无效联络人以进行分众营销或会员营销。

 iOS 15 推出前后开启率对比图

趋势二:第三方cookie退场

Google至今延后了两次第三方cookie退场的时间,但考虑到隐私权议题日渐兴盛,第三方cookie数据的消失势在必行。第三方cookie能够收集和储存使用者浏览网站的行为和偏好,它的特性在于可以跨网站辨识访客身分,帮助广告主投放更精准的广告和信息给对的人。当第三方cookie消失,代表我们更难找到营销目标受众。

当我们无法看到访客在其它网站的行为时,我们还剩下什么?当然是访客在我们自己的网站上留下的蛛丝马迹──第一方数据。乍看之下,第三方cookie退场对于邮件营销似乎没有直接影响,但如果我们细看统计数据,也许会看出一些端倪:23%的营销专家计划投资电子邮件营销软件。第一方数据成为第三方cookie退场后首要收集的资料,再观察上述的统计数字,可能代表有将近1/4的营销专家认为,邮件营销是收集第一方数据的一个重要途径。

44% 的营销人员预测需要将支出增加 5% 至 25%,以实现与 2021 年相同的目标&由于 Google 的新政策,23% 的营销专家计划投资电子邮件营销软件。

趋势三:内容质量要求提升

根据研究,人们阅读品牌电子邮件的秒数自2018年达高峰后,便开始逐年下降,可能是因为人们把更多时间留给其他活动,也可能是因为人们受够了跟自身无关的促销邮件;无论原因是哪一个,都能够依靠这个研究得知:我们必须争取以最少的秒数吸引收信者的目光。

回想我们自己过往的经验,只要邮件无法引起我们的共鸣或是提供价值,让早上才刚进收件匣的邮件全部进入垃圾桶也不过是一眨眼的事。自己绞尽脑汁的邮件完全没人观看和互动,肯定不是营销人员乐见的事。为了让邮件营销有最好的效益,今后的电子报内容设计需要尽量以订阅者的角度出发,在推广产品的同时也提供价值,例如新产品上市不只提供折扣,还附上使用建议和相关知识或技巧。

从 2011 年到 2021 年,人们阅读品牌电子邮件的平均时间

趋势四:品牌形象权重增加

Google 2022 智慧消费关键报告指出,吸引消费者购买的原因除却「产品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信赖的品牌」(52%)。消费者不再只是追求「便宜」,而是同时追求「适合」:除了价格和产品特色外,也会在意品牌的声量或产品是否永续等感性要求。

这一转变,让品牌端需要开始注重形象的建立,比如与受众互动的风格或网络上对于自家产品的评论等等。网络讨论区和YT开箱影片等多渠道都会被消费者纳入评估参考的依据,尤其品牌官网和电子报更是一览产品特性和认识品牌的最佳选择。用心打造经营与受众较贴近且一致的品牌形象是一大难题,但若事成,能够在消费者摇摆不定时,成为推波助澜的好帮手。

2023邮件营销需要的4个转念

转念一:更看重点击率绩效

MPP所造成的大量开启数夸大,让邮件营销的重要指标──开信率的信度下降许多,这也让其他的绩效指标变得更重要。点击率便是继开信率之后最重要的指标,它能够实际反映收信者对于信中的哪一区块的内容或主题有兴趣,帮助品牌优化电子报的内容,改善邮件营销的绩效。

转念二:让访客主动提供信息

过去我们建议用户在收集联络人名单时,尽可能减少需要填写的项目,以降低收集名单的门坎,例如让访客只填写电子信箱和昵称。现在,由于第一方数据将逐渐转变为品牌握有的主要数据类型,因此我们要重新找到「客户愿意提供的」与「品牌想要知道的」之间的平衡,想办法主动得到更多客户轮廓。

转念三:提供动态或互动内容

根据最新数据,美国成年人在 TikTok 上花费的时间最多,平均每天在平台上花费 45.8 分钟,紧追着的是平均每天花费45.6分钟的Youtube,这很可能表示大众更偏好动态的内容。如果想让我们发送的营销邮件脱颖而出,最好多多提供订阅户GIF、影片或是能双向沟通的互动内容。

转念四:强化品牌好感度

品牌形象逐渐在消费者决策中占据更大的地位,尤其对于企业社会责任(Corporate Social Responsibility)和永续经营的关注度也日益上升。品牌可以考虑透过定期电子报传递品牌故事、品牌价值、成功见证和ESG(Environment环境保护、Social社会责任和Governance公司治理,三组英文词汇的缩写)实践等讯息,加上个人化体验的操作,让订阅户对品牌的印象加分。

邮件营销步骤的改变

EDM营销流程+底下列项目

步骤一:名单管理

收集名单时,主动打探更多营销需要的讯息,例如在第一封欢迎订阅邮件中,加入1分钟就能完成的单选题问卷,鼓励订阅户回馈他的信息、订阅偏好和感兴趣的内容,藉此得到更多的第一方数据。后续还可以透过追踪有点击行为的客户,或是追踪在官网放弃购物车没有结账的客户们,将他们分类到特定主题的联络人名单,为接下来的精准分众营销打下良好基础。

(X)只问信箱的订阅表格 (O)问容易回答的重要信息

步骤二:邮件包装

有鉴于人们对于网络内容的偏好改变,我们可以在最显眼的主旨栏中,加入「影片」、「互动」等字眼,暗示邮件中的内容,吸引订阅者开启邮件,阅读他们有兴趣的内容。我们一直推荐使用的个人化emoji等邮件包装策略,在2023年仍然有用,尤其富含创意巧思的主旨预览文字甚至是寄件人名称,总是能出奇制胜。因为最终打开电子邮件的,总是受好奇心所牵引的人类,这一点绝对是亘古不变的。

邮件包装建议事项

步骤三:邮件设计

除了邮件设计第一要点──「一目了然」之外,还可以把GIF、图片轮播、带有播放键的图片和意见调查等较动态的要素放在邮件中,让订阅者从千篇一律的促销邮件中解放。如果想藉由电子邮件营销一篇文章,千万不要把整篇文章放在邮件内;建议把文章放在品牌网站,并让有兴趣的收件者透过CTA按钮进入您的网站。如此一来,除了有更好的阅读体验,也能趁机收集更多第一方数据。最重要的是,邮件内容的设计要从订阅者的角度出发,思考订阅者想要的是什么,再投其所好,自然能够为品牌养成忠实粉丝。

GIF & 带有播放键的绑定图片 & 意见调查丰富邮件内容

步骤四:发送邮件

让AI的力量,在这个步骤为你的KPI效劳,让你解放双手也能达到最好的邮件营销绩效。首先启用A/B Test功能,让系统找出订阅者更偏好的内容,并自动择优版本发送给剩下的群众;接着,设定自动化营销功能,让系统感测订阅者对你有兴趣的时刻,进一步自动在特定时间点发送系列邮件,趁势将客户对品牌的黏着度和好感度收入囊中。最后,数字营销人都知道,无论使用哪一种营销工具,重复测试是唯一上上策,只有透过不断测试受众反映,才能在每一次营销得到优化的灵感。透过AI的力量增加客户的黏着度

步骤五:分析报告

我们已经知道开启数、开启地区和开启时间等一系列数据,皆受到IOS15MPP的影响,造成信度下降,因此我们需要更看重点击率和连结点击比率,从订阅者对邮件的点击行为轨迹中,看到订阅者真正想要的是什么内容。当然不是全世界的收件者都使用IPhone,都刚好有更新到IOS15并开启MPP,但不可否认点击率会是更好的绩效指标,因为它能同时代表该订阅户是真的对品牌有兴趣且有更高的机率完成转换。

链接点击率分布功能

总结

隐私权意识抬头和影音世代来袭,让行之有年的邮件营销需要改变部分的一贯作风,例如开启率的信度下降,需要更重视点击率;可能有高达78%的人使用行动装置开启邮件,邮件内容设计需要为各种屏幕大小的用户着想;为了响应渴望互动的群众,不再只是单向传递讯息给订阅者;相信机器运算的结果,让AI参与邮件营销的决策……等等。品牌形象地位的崛起,也让邮件营销内容的操作方向从「提供讯息」走向「说故事」。注意时势所带来的眉角,持续透过邮件营销和客户建立连结,将会是新一代品牌邮件营销战的致胜关键。

4个中秋节EDM主旨撰写技巧,让销售额轻松达标!

中秋佳节即将到来,过节的氛围让一切都能够得到节庆的加成,公司在此刻进行与合作伙伴的定期问候最适合不过。同时,中秋节的庞大商机也让各界都想分一杯羹,来自各司的中秋促销信件便如雪片般飞来,淹没我们的收件匣。如果您的中秋祝福或是特别优惠邮件只是被留在未读收信匣内,那就太可惜了,对吗?

为了确保您的信件被开启,我们不得不提及提升开信率的方法。开信率的计算方式为「打开电子报人数/寄送成功的电子报数量」,能够一定程度反映出EDM主旨对受众的吸引力,可以作为摸索受众对主旨口味的指标。研究数据显示,35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。为了吸引受众打开EDM(而不是进垃圾邮件匣),我们有哪些诀窍可以使用呢?

35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。

接下来将盘点几个主旨撰写的要点,配合中秋电子报主旨案例分享,让你一看就懂,让邮件从收件匣的茫茫信海中,脱颖而出!

具体叙述、保持简短

若您有促销优惠,不妨大方地放在主旨吧!明确指出折数或是回馈内容,比起只是打上「中秋优惠」,更容易让收信者一目了然开信的好处。别忘了中文字数最好别超过25字,并把重点往前放,避免用移动设备收信的用户无法接收到完整主旨。

(O)中秋好食鸡,烤鸡天天79折:指出明确折数。

(O)中秋连假送好礼❤专属100元折价券:回馈内容一目了然。

(X)超强中秋优惠正式登场!消费满$999就能抽精美好礼和人气美食优惠卷:字数过长(33字),且没有把重点往前摆。

中秋EDM主旨撰写原则「具体叙述、保持简短」的范例与误区。

直捣痛点

从收件者的角度出发,猜测收件者为何所苦,并提供解决问题的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,让收件人开启信件。否则,无论我们想出多有趣的文案,也只会沦落为对收件人毫无价值的普通信件。

(O)苦恼伴手礼选择?10个不俗气中秋礼盒提案!:猜测受众有送礼的困扰,提出几个品牌选项作为提案。

(O)告别汗如雨下烤肉!250款电烤盘3折起!:猜测受众有室外烤肉的不良经验,提出室内接电烤肉的提案。

(X)手工蛋黄酥 乌豆沙内馅与咸蛋黄的完美结合:只介绍产品特色,无法和受众产生共鸣。

中秋EDM主旨撰写原则「直捣痛点」的范例与误区。

趣味与暖心的巧思

每当我们看见趣味的谐音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,总是能勾起我们的好奇心和兴趣,那为何我们不也这么做呢?但须注意避免一味追求趣味而失去信件内容的本意。你也可以选择加入个性化主旨,让收信者觉得这封信是为他量身打造的,拉近我们与受众的距离。

(O)月半节 中秋名店商品5折起:用组合字同时点出中秋节的关键词:「月亮」和「胖」。

(O)在泳池赏月🌕 Top30中秋连假住宿:描述情境,给予想象空间,让受众向往追求特定生活画面。

(X)中秋连假「开心花」随时取:非浅显易懂的双关,容易让受众不懂为何要强调。

中秋EDM主旨撰写原则「趣味与暖心的巧思」的范例与误区。

  • 将信件寄出前,记得使用Benchmark的测试信功能,确认个性化语法是否输入正确,显示正确的收件人名字。

Benchmark满客邮件平台测试信功能截图

活泼跳色的emoji

在主旨中加入彩色的emoji,能够让信件从收信匣内的纯文本海中脱颖而出,吸引客户的注意,尤其是使用🥮月饼、🌕满月还能增添节日气氛。使用emoji时,最好不要同时用一个以上,和过多的标点符号一样,反而会带来排斥感,也可能被邮件服务商分到垃圾邮件中。

(O)倒数三天!中秋礼盒快闪免运🥮:月饼emoji增添中秋气氛。

(O)㊙网友最推荐的5大中秋伴手礼:秘辛emoji能勾起好奇心

(X)🤑🤑🤑立即购买!!!!秋季下杀50%折扣:过多emoji容易产生反感。

中秋EDM主旨撰写原则「活泼跳色的emoji」的范例与误区。

  • Benchmark平台内建主旨字段的emoji快捷键,让你快速插入生动的emoji抓住受众的眼球!

Benchmark满客邮件平台emoji功能截图

看了以上的范例和误区,相信你也能够写出抓眼球的主旨了。如果你不确定哪一个主旨更有更好的开信率,可以使用我们的A/BTest功能,使用开信率更好的版本作为后续大量发送的选择。我们也可以在累积一定数量的电子报后,回头检视开信率和转换率,不断确认受众的喜好并尝试修正,才是长久经营的关键!

最后预祝大家中秋节愉快~

新手营销旅程之邮件AB测试入门指南

什么是AB测试?

A B测试是企业用来有效促进邮件营销的一个工具。AB 测试是指在两个(A/B)或多个(A/B/n)版本邮件中,在同一时间维度,分别发送不同的邮件给不同的目标群体,最后收集各群组的数据,评估出最好版本并采用。

简单来说,通过AB邮件测试观察邮件元素的变化,比如:主旨、内容、发送时间,这些都能影响收件者的开启意愿。每个测试只有一组比较变量,变量(A)和变量(B),最终结果清晰易于理解。

“服装公司想对产品上新邮件选择出合适的邮件主旨,于是针对同一封邮件制作了两个不同的邮件主旨,然后分别把A/B两个版本发送给不同列表的收件人,如果最后得出的结果是,主旨A比主旨B获得更多打开率和点击率,那么服装公司就会采用主旨A作为正式版本,并发送给列表剩余的其他客户。”

AB测试的好处

A/B测试提供单个邮件元素信息,让您不再苦恼该如何做出选择,就让AB测试帮您解决问题吧!

  • 了解收件者的喜好主旨
  •  创建个性化的专属邮件
  • 设计最心仪的色彩布局
  • 撰写最诱人的邮件内容
  • 确认出最佳的发送时间
  •  追踪最完整的营销数据

你还可以测试营销活动的其他元素,测试社交媒体文章、网页设计、付费广告等来提高效果。

通过Benchmark操作AB测试功能

在开始执行AB测试之前,您需要确定好您想要测试什么,建议只选择一个变量测试,以便最后的测试结果是准确的。接下来将以测试主旨为主题,通过Benchmark向您展示整个操作步骤流程。

步骤一:建立 AB 测试前,您需要先建立一封邮件并储存为草稿

步骤二:新建一封AB测试邮件,选择您所需要的测试类型、变量、收件人数

步骤三:选择先前设计好的草稿,之后再编辑上您设想的两组不同主旨

步骤四:选择要发送的联络人名单及计算收到测试信的联络人比例

步骤五:设定计分规则,选择胜出的条件以及发送时间

需要注意的是,发送测试信与发送胜出电子报给群组中剩余联系人之间一定会有时间落差,目的是为了测试联系人对不同变数的反应,但您也可以选择 6、12、或 24 小时的时差,一般来说,时差越久结果越可靠。

仔细规划、执行、分析,充分发挥AB测试的最大价值。如果您在使用AB测试得出一些良好的结果,那么您可以继续重用这些策略。但是不要认为结果就是一成不变,您需要的是多次测试探索效果,从而获得最佳的营销结果哦。

【案例赏析】学会五大邮件设计创意,完成营销不是梦!

平均每个用户每天都会收到几封或更多的电子邮件,很多邮件可能看都没看就会被送进垃圾桶,而被保留下来的电子邮件,无疑是清晰的邮件主旨抓住了读者的注意力,由此可见,一封成功的电子邮件不仅要有吸睛主旨,还需要制作精美的模板,才能吸引用户的目光,进一步完成点击转化。

那么,如何才能制作一封万众夺目的优秀邮件呢?接下来将透过五个邮件案例,与大家分享设计邮件时的创意,让您也能创建属于自己风格的电子邮件吧!!

设计创意一:CTA按钮

这是来自MISTOBOX的一封欢迎邮件,可以看出欢迎邮件的排版结构很简洁:品牌产品/logo+品牌简介+CTA按钮,简洁排版却不失重点。

您可以使用Benchmark系统编辑器,可以通过更改颜色形状来着重突出CTA按钮,引导用户点击注册/购买的行为。切记文字介绍不要过多,避免用户失去耐心阅读哦。

设计创意二:邮件风格背景色

您也可以采用全局设定调整背景颜色,将邮件内容区域分成不同颜色的区块,就像化妆一样,打上腮红使得您更加有气色,邮件设计也是同样的道理,添加上不同的颜色,给收件者带来不同的视觉感受。

切记!!不是颜色越多就越好哦,这样反而会让邮件失去美感,显得业余、杂乱,如果您是新手,建议您采用Benchmark已有的配色方案进行使用,这样就不会踩雷啦!

设计创意三:两栏式图文排版

那如果我要制作促销之类的邮件呢,总不能像欢迎邮件那样简单吧?从Adidas的促销邮件可以看出排版结构:商品导览列+活动主题图+两栏式图文排版+CTA按钮。图片文字相结合突出重点目的,再加入显眼的CTA按钮,更能吸引用户点击完成转单效果哦!

Benchmark提供两栏式编辑区块,不怕邮件会单调不美观哦!需要注意的是,排版时图片尺寸要统一,不然你的邮件就会变得参差不齐。

设计创意四:多栏式图文排版

如果说两栏式图文不能满足您的需求,别担心,您可以继续添加多栏式图文,以这种图文方式来展示更多产品的功能优点,可以加深客户对您的品牌印象哦!也建议大家放上社群链接及联络资讯,搭起与收件者沟通的桥梁。

使用Benchmark系统设计不同区块模板展现出邮件的不同层次效果,这样才不容易造成视觉疲劳,扰乱收件者的阅读视线。

设计创意五:加入影片链接

相比图文电子邮件,视频邮件可能会显得更加有趣,视频是现媒体时代的主流,一直备受消费者喜爱,那么您可以作为营销素材加入邮件当中,为您的邮件增加亮点,营造更多的新鲜感!

需要注意的是,Benchmark系统可以直接插入YouTube的影片,而其他影片只能以图片+链接的形式展现。

看了这几个案例,不知道您有啥感想呢?邮件设计不仅要有美感,还要有能传达重点资讯。愿您通过本篇文章慢慢掌握设计技巧,在营销道路上越来越顺利。

营销案例 | 父亲节营销设计你了解过吗?

父母是我们生命中最特别的人,海内外消费者都是如此。节日营销对企业而言是提升销售量的好机会。你可能会疑惑,现在都已经7月份,父亲节母亲节不是早就过去了吗?

不同国家,不同日期

首先,作为一个外贸营销人员,您应该先了解您的目标市场的父亲节日期。例如一些西欧国家(意大利和西班牙)是在每年的3月19日;北欧国家(芬兰、挪威)则是每年11月的第二个周日;而大部分市场的父亲节是在每年6月的第三个周日。

做好笔记,在节日来临前策划一些特别活动,不仅可以增加曝光传递您的品牌价值,也能给自己带来可观的转化率。

用心部署,真情实感

很多企业在做节日营销活动的时候,只是在营销邮件上,简单的写上折扣文案和粗糙排版,没有进一步的去美化邮件。设想如果收件者不需要这个产品,那么您写再低价的折扣文案也不能吸引到用户。即便是一封简单的感谢信,阐明品牌形象或是产品的价值也是很有必要的。只要掌握撰写主旨技巧以及排版设计,你就能熟练运用节日营销套路啦!

主旨撰写案例分享

1、限时折扣营造紧迫感–临近节日时发送提醒邮件和折扣优惠,给用户营造兴奋感和紧迫感。

案例来源:CVSpharmary

2、突出事件,产品为辅–以惊喜活动为目的,这样注意力就会被吸引,从而获得参与。

案例来源:TouchNote

3、个性化感谢信–个性化邮件,可以帮您与用户建立联系赢得信任哦。

案例来源:ITERABLE

排版设计案例分享

1、清晰的活动主题,突出优惠折扣力度,再以点睛的CTA按钮吸引用户点击。

案例来源:Onsen

2、图文搭配,可让画面更简洁美观,页头页尾搭配logo及文字按钮,让用户有更多的入口进到网站购买。

案例来源:Hush Puooies

3、不要害怕不敢表达自己的情感,真情实切就能让用户感受到温暖,感受到您的用心。

案例来源:Postable

使用营销工具制作精美邮件

想制作美观且又能带来绩效的邮件,您可以使用Benchmark Email系统来设计,不论是CTA按钮还是图文搭配区块,Benchmark统统都能满足您!只要将您所需要的区块拖拽到编辑区,替换上文字图片既可轻松完成一封专业的营销邮件啦。

2022邮件营销工具大整合,10款超实用工具话你知!

现今中小企业大多会追求多快好省,想要以邮件营销方式创造高价值,在预算花费有限的情况下,若营销工具越优质,则业务开展越顺利。然而邮件营销工具百百种,如何挑选也是一门学问。本篇文章,将介绍相关的邮件营销工具,包括品牌邮件、邮件绩效追踪工具、邮件设计工具等,用于规划营销策略。

一、邮件营销工具

1.邮件群发

对于大部分人来说,使用个人信箱手动发送小批量名单,可以说是毫无压力。但是,随着不断开发客户,名单数量日益增加,数据逐渐庞大,而且数据繁杂,继续用个人信箱发信就不合适了,与客户沟通的效率变低,更何况客户是否开启邮件无从知晓。使用邮件群发平台,不仅可以解放双手,还能追踪邮件发送绩效,邮件是否被开启、点击,业绩均数据化呈现,节省时间,提高效率。

平台推荐:Benchmark Email 满客邮件

推荐优点:专业邮件群发平 台,于邮件营销行业耕耘15年,非常适用中小型企业。平台提供免费模板、名单管理等强大邮件群发工具,专注于为企业谋划电子邮件营销,协助提高公司业绩!

二、追踪邮件营销绩效工具

1.邮件成效追踪

现今是流量横行的时代。广告投放之后,想要追踪效果,自行定制工作表记录?如此一来需要储存一堆工作表,这样太麻烦了,还容易差统计出差错!你需要一款数据追踪工具,分析工作交给平台操作,精准统计数据,登入账户查看就可以!

平台推荐:Google Analytics(分析)

推荐优点:收集网站互动资讯,帮助您深入了解网站流量以及特定网站用户和访客行为,支援使用者客制化报告,以便准确查看追踪数据,选择电子邮件追踪浏览量,查看邮件活动为网站带来多少流量,包括收件人,转寄邮件或点击链接的访客。

2.Gmail 到达率测试工具

Gmail 是最受欢迎的邮件服务供应商之一,目前全球用户就高达18亿,拥有非常庞大的用户基底,因此,让 gmail 信箱客户收到来信,把握到达率至关重要。Gmail 一般分为5个分页:主要,社交,推广,动态和论坛。邮件落入「主要」信箱,这也是大部分寄件人想要的到达效果。借用测试工具,可以预测邮件落入哪个标签。

平台推荐:GMass

推荐优点:可以测试发送邮件给 gmail 信箱,邮件会进入哪一个标签下方。如果是使用邮件营销平台代发,同时显示代发平台。

三、邮件设计工具

1.图片编辑工具

一封精美优秀的电子邮件,离不开吸睛的图片加持。正式加入图片到邮件之前,可以使用图片编辑工具,调整美化图片。现在市面上有很多在线图片工具,符合图片编辑需求,操作也简单,不需要用户掌握 PS 那样复杂的修图技巧。

平台推荐:Canva 

推荐优点:在线免费图片设计工具,应用功能非常强大,采用的是云端空间储存系统,节省电脑空间。庞大的素材库,免费版本有25万多款商用宣传范本、商用素材,用于邮件设计游刃有余,社群图文、简报制作等也是不在话下。

2.GIF 动图工具

静态图片有静态图片的美,动态图片比静态图片更显示活泼可爱,更具互动性。在邮件加入动图,给邮件增加了一些趣味性,更加吸睛,阅读的人愿意继续往下浏览邮件。

平台推荐:ScreenToGif

推荐优点:入门简单,容易上手,类似于屏幕录制,按照需求调整动图的大小,录制完毕可编辑动图,删除多余的画面,添加文字等操作。

3.图片压缩工具

当收件人点开一封邮件后,若电子邮件中加入过大的图片,需要等待加载图片,花费的时间会更多些,方可全部显示完整图片,这样会使收件人失去继续往下阅读的耐心,因此,借助图片压缩工具,压缩图片,再加入邮件中,让邮件图片加载更快显示。

平台推荐:TinyPNG

推荐优点:在线上传图片,一键压缩,一按下载,即可得到画质较高的图片。支援WEBP,JPEG 和 PNG 格式图片,压缩完成之后,还可以看到压缩节省了多少空间!

四、邮件内容撰写工具

1.AI 文案工具

在数字化时代,产品、广告等更新换代非常快,市场激烈竞争,针对产品、广告人工产出文案需要大量的时间和精力,文字撰写生产过程中,甚至有时人的思路也发生短路,不足以应付市场的变换,而 AI 文案工具的诞生,便有其用武之地,透过智能算法,准确生产文案内容。

平台推荐:Jasper.ai

推荐优点:AI 文案软件市场的领头羊,超过 50 款AI 文案生成模板,涵盖范围广,包括电子邮件、营销内容、博客文章、Amazon 产品描述、SEO 标题描述等,支援 25+语言,符合多语言需求。

2.语法检测工具

外语开发信对于外贸人员来说应该是日常事务,甚至是轻车熟驾。撰写的邮件内容在正式发送出去之前,最好能够检查邮件细节,保证邮件内容完美。但是作为非母语者,内容撰写难免会有小瑕疵。借助内容检查工具,可以避免文字语法错误的尴尬。

平台推荐:Grammaly

推荐优点:对于非母语者非常有友好,使用 Grammarly 可以自动检测用户所书写内容是否存在语法、拼写、标点等错误,及时纠正。

3.邮件制作灵感

邮件设计没有灵感?不知道如何着手开始。这个平台精选、汇集大品牌、小众品牌的邮件,均有分享,给你足够的品牌创意点子,迸发灵感。无论是文案撰写的风格,还是排版借鉴,这都是绝佳的平台!

平台推荐:

  • Pinterest
  • Really Good Emails
  • InboxFlows

推荐优点:可以按照行业类型,或者产品等,筛选与自己行业相同或相近的品牌,引用他们的设计风格。

五、其他实用小工具

1.时区换算工具

外贸行业面对的大部分客户是国外客户,外贸人手上也有必备工具:时间换算器。由于地理位置的差异,以及时差原因,邮件排程时间最好选择收件人所在时区的白天时间。有时,根据客户提供的所在地理位置,借助时差换算工具,快速计算定位到客户所在的时区,安排邮件发送。

平台推荐:工具邦

推荐优点:勾选两个时区,一键转换,在同一个介面,两个时区左右对比,一目了然。在日历选择日期,轻松滑动滑竿,即可选到要变换的时间。

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还在烦恼电子报设计排版? 3案例让你轻松制作专业电子报

想让制作的电子报能有美观的同时又能提高EDM营销成效,对于没有美术背景的营销人来说,要如制作电子报一直都是执行EDM营销的难题之一。许多人会在呕心沥血制作完一封电子报后,却还是前前后后修改了很多次,其中的原因在对于专业电子报排版的基础架构并不了解,因此始终无法设计出令自己或是老板满意的电子报,本篇文章将透过3个案例分享,让无论是有产品营销、服务介绍、会员经营、品牌形象打造…需求的营销人,都可以透过本篇文章轻松制作一封具有专业感又令人心动的电子报。

电子报设计案例

电子报设计:产品营销类

当个人工作室或是品牌今天已经拥有一定量体的email名单数量,但无法准确的得知会员对于哪种产品或是服务有兴趣的话,在电子报的设计上建议可以透过多栏位的方式呈现不同类型的商品。

电子报设计-多gif

例如今天是一个粽子电商卖家,有产品营销的需求,但不确定eamil名单中的受众是对南部粽、北部粽还是甜粽感兴趣,就可以运用多栏位电子报设计方式,让你的产品能精美整齐的陈列在客户面前,也建议在产品营销栏位的下方分别加入不同的CTA,结合Benchmark满客邮件系统可以精准的追踪点击了CTA的eamil名单,如此一来受众的轮廓就非常的清晰,而且在兼顾电子报设计美感的同时,也提升了下次EDM营销的能量。

电子报设计案例-多

电子报设计:会员营销类

如果你对email名单有着一定程度的了解,那么在电子报的设计上,就会建议你以1-2栏图文的方式呈现你想呈现的EDM营销内容。

电子报设计-少gif

承接上方的假设,现在我们确定了这批email名单都是对南部粽有兴趣的人,那么就会建议让电子报的设计着重在转换率的层面,其中1-2栏的图文内可以放上南部粽的产品特色讯息,例如:松软喷香的蛋黄、严选台湾小农糯米…更引起受众的购买欲望,让电子报设计辅佐你提升会员营销转换率,更轻松让每笔Email名单都变成销售订单。

电子报设计案例-少

电子报设计:品牌形象打造类

除了会员经营与产品营销外,也有许多企业会选择用EDM营销打造品牌形象,因为EDM营销协助将品牌讯息准确的传替给每一位精准受众。

电子报设计-左右gif

而在这类型的电子报设计上,建议用左栏或右栏的电子报排版去制作,例如月刊、企业杂志甚至是企业变更通知讯息,左栏或右栏的电子报设计,透过栏位的减少也降低受众分心的可能,更可以让受众一目了然的了解企业主要想传递的核心价值。

电子报设计案例-左右

好物推荐:超好用免费电子报制作软体

上方的电子报设计技巧你都学会了吗?当然工欲善其事必先利其器,想要有好的电子报设计排版,就要先找到对的EDM营销工具,上述三案例分享中的电子报设计模板,都可以在Benchmark 满客邮件中找到并进行使用,只要完成注册就可以「免费」使用,快到Benchmark 满客邮件注册开始试用吧!

电子报设计模板

EDM主旨撰写秘诀,提升电子报开信率

电子报开信率是什么?

接触过电子报行销的人一定都听过「开信率」,是一个衡量电子报行销绩效的重要指标,可以协助行销人分析出EDM的主旨是否够吸引人、Email名单质量优劣、邮件发送时间正确与否…的诸多优化指标,一般来说开信率的均标会落在15%-20%,而开信率计算的方式就是「寄送的电子报数量/打开电子报人数」,假设你今天寄送了1000封电子报,有250个人打开,那么这次的电子报开信率就是25%。

电子报开信率

那么我们该如何提高电子报开信率呢?高质量的邮件到达率才能为开信率奠定良好基础,而专业的电子报行销平台就可以保证发送通道的质量,例如Benchmark 满客邮件的邮件到达率就高达9成,除了到达率外,EDM主旨也是影响开信率的重要因素,因此本篇将介绍EDM主旨撰写3大技巧,让大家轻松提高电子报开信率。

EDM主旨撰写技巧

EDM主旨技巧1:字数掌握、打击痛点

不同于现在社群主流的长文案撰写方式,在EDM主旨最多只能有25个字,因此需要简明扼要的打击到客户痛点,提供客户方便、省时、便宜的方案,或是运用量少、好处、数字…能引起客户好奇的切点融入EDM主旨中,可以让你更好的撰写行销文案锁定主客群痛点。

文案撰写技巧

假设你今天举办了一个免费的线上讲座想透过EDM招募到学员,你会怎么撰写EDM主旨呢?一般来说都会希望可以吸引到越多人开启的EDM主旨越好,但多人开启的邮件报名率不一定高,因此会建议你在一封EDM中抓住一个主要客群的需求去撰写EDM主旨,例如是电商的讲座,就可以把电商相关的内容放入主旨中。因为量身打造的主旨往往比大海捞针模玲两可的主旨更可以有效提升开信率,且除了提升开信率外更可以很好的进行客户分众,例如这1000位电子报订阅者中,哪些是对电商内容有兴趣的哪些没有兴趣,都可以透过明确的EDM主旨让客户轮廓更清晰。

EDM主旨

EDM主旨技巧2:吸睛必备emoji、个人化

你有没有遇过一种情况,打开信箱上百封未读的邮件,完全无法引起让你好好阅读的欲望,只想快速将邮件旁边的未读按掉,而在茫茫邮海中,唯独一种邮件可能会吸引你0.5秒的视觉停留,就是有emoji符号或是称呼你姓名的邮件。因此在拥有精准的EDM主旨后,我们可以尝试在主旨中加入emoji个人化,运用得当的emjio和个人化可以大大的提升电子报的开信率,让你的电子报在茫茫邮海中特别耀眼,引起收信者想点击一探究竟的欲望。

EDM主旨

EDM主旨技巧3:A/B测试,节省成本提升开信率

最后一个EDM主旨技巧就是A/B测试,那么何谓A/B测试呢?,在Benchmark 满客邮件平台中可以透过设定两主不同的EDM主旨进行A/B测试,系统会智能的从联络人中随机筛选小量的群体进行两种EDM主旨测试发送,一段时间过后会系统统计出开启率较高的主旨,并会自动将此EDM主旨进行剩余名单的发送。针对EDM主旨的A/B测试能协助行销人用省力的方式,落实让行销成本最大化的策略。

A/B测试

然而想提升电子报开信率,并非只要做好EDM主旨就可以提升,还需要同时留意多项因素,例如EDM行销平台的邮件送达率是否合格、邮件发送的时间、Email名单的优劣…听起来很复杂对不对?但在Benchmark 满客邮件平台中,这些影响电子报开信率至关重要的因素,都可以很快速的获得,让你的开信率节节攀升。

2022年哪个邮件营销平台效果好,我们来教教你选!

有人说,2022 年营销趋势要专注于网红营销,视频营销,体验式营销,社媒直播营销…可见,营销世界以光速飞转,数字营销的媒介和方式每年都在不断更新变化,而邮件营销基于低成本、高效率、高覆盖率、信息负载量大等多重优势,它仍然是非常有效不过时的营销渠道。透过搜索引擎,在网络上筛选邮件营销工具时,会发现目前营销市场上的工具平台众多,超级容易眼花缭乱。别着急!挪动鼠标前,让我们来教你选,快速找到合适邮件营销平台!

可以用邮件营销平台做什么?

邮件沟通往来,在商业活动中是常见的方式之一。邮件营销平台,适用于多个行业,譬如电商行业,会展行业,而且在现今新冠病毒(COVID-19)影响各行各业时,企业瞄准这一个营销工具,把握疫情下的商机,以此保持生意稳定。用户使用邮件营销平台,其主要目的是为了能够获取客户资料,拓展名单,推广品牌,销售产品,维护客户关系等,具体活动表现有:

  1. 发送外贸开发信,拓展增加 Email 名单。
  2. 举办促销活动,增加订单转化。
  3. 会员数据经营,增加复购率。
  4. 定期发送周刊/月刊,维护客户关系。

邮件营销平台使用对象

无论你是从事哪个行业,邮件营销都可以适用于您所在的行业!涵盖的行业范围广,因此,邮件营销使用对象也很广!比如:微型企业以及个人工作室,员工职员数量少,可支配人员少,在此情况下,可能会有一人身兼多职,既要做业务开发,又要做营销工作。此外,在营销方面投入的预算资金有限,所以每一笔资金都需要花在刀刃上,让投入的资金收益最大化。

使用邮件营销平台的好处

迄今为止,为何邮件营销方式还是受到那么多营销人追捧?当然是因为其有大大的益处!邮件营销平台可以包揽节省营销成本、管理客户资料、推广活动等多方位工作!

1.节省广告花费

邮件营销成本对于其他营销方式来说,可以说是很低了! 据统计,进行 Facebook 推广,FB 粉丝团触及成本为 0.58元/人,邮件群发每封邮件的成本价只需要0.18元而已。

2.帮业务过滤一线名单

如何区别哪些是高质量客户呢?邮件营销平台除了群发基本功能外,还具有名单管理功效。用户运用这个工具将名单按照群组区隔管理,帮你刷选出最有可能完成订单购买的客户资料,提高业绩。

3.增加活动参与人数

举办线下讲座活动,线上课程教学,邀请用户参与 ,如何提高活动的参座率?运用邮件营销群发的方式,附加自动化营销,从活动开始之前到后续活动完成,设计整个活动系列的触发邮件,保证活动省事省力,顺利完成。

4.贩卖商品

亚马逊,Shopify 电商铺主如何进行推广电商产品?当然选邮件营销,支援不同平台之间整合,资料串接,用户透过整合到电商平台,导入产品或者客户资讯,高效利用数据,来推广产品。

5.促使会员回购

获取的会员资料往往需要花费大力气,甚至大价钱成本,却只有一次性购买记录,客户便离你而去,这样的结果非常遗憾。如何加长客户的生命周期,现今,仍然是困扰许多业务的问题。要促使会员复购,利用邮件营销自动化方式,提醒会员未结算的订单,挽回流失的客户。

如何选择邮件营销平台

选择邮件营销平台时,需要优先综合考虑以下因素:价格、会员数、发送量、是否有设计人员、平台群发到达率、分析报告等。

1.价格 VS 会员数、发送量

平台价格可能是你要考虑的重要因素,也就是投入成本。在决定使用邮件营销平台之前,想必你已经上网查询,或者透过其他渠道,了解各大营销平台的价格,摘记下来,进行价格比较,尝试找到性价比最高的平台。目前大部分平台是按照用户手上的会员信箱数量,以及邮件发送数量进行报价。

2.设计水平

如果公司没有专业的设计部门或者美工人员,邮件排版也是开展邮件营销的重大阻碍因素。好在,现在的邮件营销平台,基本上都有提供免费的邮件模板,自带简单的图片编辑器,不会像PS般复杂,微调图片即可使用,甚至有提供现成免费的图片素材库资源,非常实用方便。

3.发送效果

邮件发送效果是邮件营销人员非常重视的因素,其中包括邮件的到达率,以及是否有分析报表,有数据统计分析。在咨询的时候,可以向平台的专业人员,询问邮件的总体到达率,由于不同平台的服务器不相同,邮件到达率不尽相同。

电邮平台对照

在下面图表中,我们我们挑选了几家平台进行对比,供你参考:

首推 Benchmark Email

还在纠结选哪个平台?选 Benchmark Email,在上面对比价格中,Benchmark 价格最实惠!不只局限于一种方案形式,两种人数方案和邮件数量方案,供你灵活选择!一键注册免费试用账户,先试过后再购买,用户体验品质保证。注册用户每月 250 封邮件,注册后即可享用 500 套模板、立即体验群发功能、邮件分析报告等功能。