2023邮件营销趋势:更多的互动与隐私意识

2021秋季,Apple宣布在IOS15更新后,推出用户隐私权保护的功能;市占率超过5成的Chrome浏览器即将在2024淘汰第三方cookie,还有各大公司传出新隐私政策的消息,或多或少都将对仰赖网络进行的邮件营销产生影响。身为品牌端营销人员的你,要如何因应2023的数字营销趋势,顺着时势操作邮件营销,达到事半功倍的效益呢?以下是我们为你整理的2023邮件营销趋势、应对心法和营销工具实际应用建议,赶快跟我们一起看下去吧!

2023邮件营销的4个趋势

趋势一:IOS15隐私权政策

Apple于IOS15所更新的邮件隐私权保护(Mail Privacy Protection,下称MPP)将会生效于使用Apple Mail且同意该保护生效的使用者;根据统计,可能多达57.4%的收件者皆满足此条件,影响邮件营销绩效数据。MPP会如何影响邮件营销绩效?又会具体影响到哪些项目呢?

启用MPP将会隐藏收件者的IP位置,造成邮件服务供货商无法准确判断邮件的开启率、开启时间和开启地点。邮件开启率因为MPP政策的运行而被夸大,也会连带影响到邮件营销工具中所有和开启率相关的操作难易度,例如更难去区分忠实和无效联络人以进行分众营销或会员营销。

 iOS 15 推出前后开启率对比图

趋势二:第三方cookie退场

Google至今延后了两次第三方cookie退场的时间,但考虑到隐私权议题日渐兴盛,第三方cookie数据的消失势在必行。第三方cookie能够收集和储存使用者浏览网站的行为和偏好,它的特性在于可以跨网站辨识访客身分,帮助广告主投放更精准的广告和信息给对的人。当第三方cookie消失,代表我们更难找到营销目标受众。

当我们无法看到访客在其它网站的行为时,我们还剩下什么?当然是访客在我们自己的网站上留下的蛛丝马迹──第一方数据。乍看之下,第三方cookie退场对于邮件营销似乎没有直接影响,但如果我们细看统计数据,也许会看出一些端倪:23%的营销专家计划投资电子邮件营销软件。第一方数据成为第三方cookie退场后首要收集的资料,再观察上述的统计数字,可能代表有将近1/4的营销专家认为,邮件营销是收集第一方数据的一个重要途径。

44% 的营销人员预测需要将支出增加 5% 至 25%,以实现与 2021 年相同的目标&由于 Google 的新政策,23% 的营销专家计划投资电子邮件营销软件。

趋势三:内容质量要求提升

根据研究,人们阅读品牌电子邮件的秒数自2018年达高峰后,便开始逐年下降,可能是因为人们把更多时间留给其他活动,也可能是因为人们受够了跟自身无关的促销邮件;无论原因是哪一个,都能够依靠这个研究得知:我们必须争取以最少的秒数吸引收信者的目光。

回想我们自己过往的经验,只要邮件无法引起我们的共鸣或是提供价值,让早上才刚进收件匣的邮件全部进入垃圾桶也不过是一眨眼的事。自己绞尽脑汁的邮件完全没人观看和互动,肯定不是营销人员乐见的事。为了让邮件营销有最好的效益,今后的电子报内容设计需要尽量以订阅者的角度出发,在推广产品的同时也提供价值,例如新产品上市不只提供折扣,还附上使用建议和相关知识或技巧。

从 2011 年到 2021 年,人们阅读品牌电子邮件的平均时间

趋势四:品牌形象权重增加

Google 2022 智慧消费关键报告指出,吸引消费者购买的原因除却「产品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信赖的品牌」(52%)。消费者不再只是追求「便宜」,而是同时追求「适合」:除了价格和产品特色外,也会在意品牌的声量或产品是否永续等感性要求。

这一转变,让品牌端需要开始注重形象的建立,比如与受众互动的风格或网络上对于自家产品的评论等等。网络讨论区和YT开箱影片等多渠道都会被消费者纳入评估参考的依据,尤其品牌官网和电子报更是一览产品特性和认识品牌的最佳选择。用心打造经营与受众较贴近且一致的品牌形象是一大难题,但若事成,能够在消费者摇摆不定时,成为推波助澜的好帮手。

2023邮件营销需要的4个转念

转念一:更看重点击率绩效

MPP所造成的大量开启数夸大,让邮件营销的重要指标──开信率的信度下降许多,这也让其他的绩效指标变得更重要。点击率便是继开信率之后最重要的指标,它能够实际反映收信者对于信中的哪一区块的内容或主题有兴趣,帮助品牌优化电子报的内容,改善邮件营销的绩效。

转念二:让访客主动提供信息

过去我们建议用户在收集联络人名单时,尽可能减少需要填写的项目,以降低收集名单的门坎,例如让访客只填写电子信箱和昵称。现在,由于第一方数据将逐渐转变为品牌握有的主要数据类型,因此我们要重新找到「客户愿意提供的」与「品牌想要知道的」之间的平衡,想办法主动得到更多客户轮廓。

转念三:提供动态或互动内容

根据最新数据,美国成年人在 TikTok 上花费的时间最多,平均每天在平台上花费 45.8 分钟,紧追着的是平均每天花费45.6分钟的Youtube,这很可能表示大众更偏好动态的内容。如果想让我们发送的营销邮件脱颖而出,最好多多提供订阅户GIF、影片或是能双向沟通的互动内容。

转念四:强化品牌好感度

品牌形象逐渐在消费者决策中占据更大的地位,尤其对于企业社会责任(Corporate Social Responsibility)和永续经营的关注度也日益上升。品牌可以考虑透过定期电子报传递品牌故事、品牌价值、成功见证和ESG(Environment环境保护、Social社会责任和Governance公司治理,三组英文词汇的缩写)实践等讯息,加上个人化体验的操作,让订阅户对品牌的印象加分。

邮件营销步骤的改变

EDM营销流程+底下列项目

步骤一:名单管理

收集名单时,主动打探更多营销需要的讯息,例如在第一封欢迎订阅邮件中,加入1分钟就能完成的单选题问卷,鼓励订阅户回馈他的信息、订阅偏好和感兴趣的内容,藉此得到更多的第一方数据。后续还可以透过追踪有点击行为的客户,或是追踪在官网放弃购物车没有结账的客户们,将他们分类到特定主题的联络人名单,为接下来的精准分众营销打下良好基础。

(X)只问信箱的订阅表格 (O)问容易回答的重要信息

步骤二:邮件包装

有鉴于人们对于网络内容的偏好改变,我们可以在最显眼的主旨栏中,加入「影片」、「互动」等字眼,暗示邮件中的内容,吸引订阅者开启邮件,阅读他们有兴趣的内容。我们一直推荐使用的个人化emoji等邮件包装策略,在2023年仍然有用,尤其富含创意巧思的主旨预览文字甚至是寄件人名称,总是能出奇制胜。因为最终打开电子邮件的,总是受好奇心所牵引的人类,这一点绝对是亘古不变的。

邮件包装建议事项

步骤三:邮件设计

除了邮件设计第一要点──「一目了然」之外,还可以把GIF、图片轮播、带有播放键的图片和意见调查等较动态的要素放在邮件中,让订阅者从千篇一律的促销邮件中解放。如果想藉由电子邮件营销一篇文章,千万不要把整篇文章放在邮件内;建议把文章放在品牌网站,并让有兴趣的收件者透过CTA按钮进入您的网站。如此一来,除了有更好的阅读体验,也能趁机收集更多第一方数据。最重要的是,邮件内容的设计要从订阅者的角度出发,思考订阅者想要的是什么,再投其所好,自然能够为品牌养成忠实粉丝。

GIF & 带有播放键的绑定图片 & 意见调查丰富邮件内容

步骤四:发送邮件

让AI的力量,在这个步骤为你的KPI效劳,让你解放双手也能达到最好的邮件营销绩效。首先启用A/B Test功能,让系统找出订阅者更偏好的内容,并自动择优版本发送给剩下的群众;接着,设定自动化营销功能,让系统感测订阅者对你有兴趣的时刻,进一步自动在特定时间点发送系列邮件,趁势将客户对品牌的黏着度和好感度收入囊中。最后,数字营销人都知道,无论使用哪一种营销工具,重复测试是唯一上上策,只有透过不断测试受众反映,才能在每一次营销得到优化的灵感。透过AI的力量增加客户的黏着度

步骤五:分析报告

我们已经知道开启数、开启地区和开启时间等一系列数据,皆受到IOS15MPP的影响,造成信度下降,因此我们需要更看重点击率和连结点击比率,从订阅者对邮件的点击行为轨迹中,看到订阅者真正想要的是什么内容。当然不是全世界的收件者都使用IPhone,都刚好有更新到IOS15并开启MPP,但不可否认点击率会是更好的绩效指标,因为它能同时代表该订阅户是真的对品牌有兴趣且有更高的机率完成转换。

链接点击率分布功能

总结

隐私权意识抬头和影音世代来袭,让行之有年的邮件营销需要改变部分的一贯作风,例如开启率的信度下降,需要更重视点击率;可能有高达78%的人使用行动装置开启邮件,邮件内容设计需要为各种屏幕大小的用户着想;为了响应渴望互动的群众,不再只是单向传递讯息给订阅者;相信机器运算的结果,让AI参与邮件营销的决策……等等。品牌形象地位的崛起,也让邮件营销内容的操作方向从「提供讯息」走向「说故事」。注意时势所带来的眉角,持续透过邮件营销和客户建立连结,将会是新一代品牌邮件营销战的致胜关键。

自动化流程:分众会员名单,定位活跃用户!

展会收集名片、广告合作投放…商家们可用各种渠道来获取客户资料,拓展名单,增加潜在客户以及挖掘商机。眼看收集的名单中用户量逐渐增长等等…别先急着欣喜若狂,甄别名单的质量,并透过营销活动找出真正的潜在客户才是关键,而名单分众是第一步,定位到活跃客户至关重要,决定后续用户转换,订单生成,追加复购以及唤醒沉睡客户。

营销的开端:会员分众

为何要进行会员名单分众?会员分众为何也这么重要呢?首先,会员名单来源渠道不一,导致收集到的会员名单,品质参差不一,营销人员在对会员不熟悉不了解的情况下,很难辨识活跃的用户,即是有意愿使用产品的订阅用户。因此,营销活动开始的关键点在于能分众名单,将不活跃会员与活跃会员区隔开来。同时,会员分众直接干系到后续营销策划、走向,以及订阅用户转化,增加用户黏着度。

如何定位活跃用户?

活跃会员指的是在后续营销活动有回应中,也最有可能产生订单,完成转化的目标客群。在邮件营销活动中,与邮件产生互动的用户,包括有开启、点击动作,这类订阅用户可判识定位为为活跃订阅用户,反之,未开启,不互动的用户则是不活跃订阅用户。举例来说,假如你是出口外贸服装的业主,旗下服装种类繁多,对于收集到的初始名单,暂时无法确定订户喜欢何种类型服装。在已经购买了 Benchmark 满客邮件群发平台情况下,针对新订阅用户,想要定位到活跃的用户,采用的分众名单方式主要有两种:

1.人工邮件营销分众

针对初始的会员名单,不知道订阅用户稍加整理上传到系统,迫不及待人工手动寄出第一封服装类产品服务信,再浏览邮件分析报告,分别查看开启与未开启的名单进行保存。然后再发送第二封产品服务邮件给未开启用户,再次根据分析报告划分开启与未开启名单,最终两封邮件都没有开启的会员辨识为不活跃的用户,两次发送开启的名单合并成一组名单为活跃用户。

2.自动化方式分众

使用自动化的方式定位活跃用户,主要是要依据用户与邮件互动,自动分类订阅用户名单。前提是要事先规划好整个流程运行轨迹,确定流程的目的,设计好发送邮件时间、以及名单等,自动化方式分众新会员营销,同样也是两封邮件定位活跃用户。当新订阅用户订阅,系统立即自动发送欢迎邮件给他们,根据他们是否开启,开启的名单就归为活跃用户,在第三天再次发送第二封信服务信给未开启的用户,其中有开启的则是归为活跃用户,未开启的则是不活跃用户。

人工分众vs.自动化分众

在名单处理上,自动化的方式针对名单是全自动划分开启以及未开启订阅用户:

2次自动寄送邮件+6次自动区隔名单

而人工分众比自动化方式操作程序要多,主要是人工手动处理:

2次手动寄送邮件+4次手动区隔名单+1次手动合并名单。

透过以上对比发现,自动化的方式更加节省时间,同时省去手动操作的次数。在 Benchmark 自动化营销系统,只在一张画布就可以搞定全部的操作步骤,包括发送邮件、设定等待时间,建立名单、分类名单,完全解放寄件人双手,轻松从名单中区分出来活跃用户。

营销活动是一个很长的过程,我们需要尽可能使用有效的方法,延长客户的生命周期。在下一篇文章,针对一般会员,使用自动化的方式,如何找出客户感兴趣的产品,并且如何规划促销,增加转换率。

邮件营销平台哪个有效?平台选择要点都在这!

为什么要用邮件营销平台群发邮件?

许多人看准了邮件营销低成本高转换的优点,便摩拳擦掌地打开自己的个人邮箱准备群发邮件,如果这说的是你,那你一定要听我一劝!个人邮箱的设计原本就不是为了传送一对多的营销邮件,一次发送巨量的邮件量很有可能会让您发送的邮件被拒收或是进入垃圾收件箱,因为电子邮件系統会怀疑你在大量发送不请自来的邮件(就是垃圾邮件)。另外,个人邮箱很难单以内建功能编排美观的营销邮件内容和追蹤郵件營銷詳細成效。

个人邮箱与邮件营销平台的各项能力比较

那么,到底怎么做才能做到一键发送海量好看的营销邮件呢?你需要找到一个好用又有效的邮件营销平台。

怎么挑选邮件营销平台?

工欲善其事,必先利其器,前面说到个人邮箱受某些硬体限制,因此我们推荐使用邮件营销平台作为邮件营销的工具。现在再让我们来告诉你,如何找到一个有效的邮件行销平台。以下提供几个在挑选邮件行销平台时,应该注意的几个要点和指标。

邮件营销平台首要挑选要点:到达率

我们首先要注意的肯定是到达率,到达率指的是「发送的邮件中,有多少比例的邮件到达收件者的收信箱内」,算法为「到达数除以发送数」。一般来说,ISP业者会限制单次邮件的发送量,且倾向判定大量发送的邮件为垃圾邮件,这时候就需要依靠邮件营销平台的各种功能,例如节流发送系统,发送IP通道优化和白名单备案等服务,能够回避被判定为垃圾邮件的风险,大幅增加邮件到达率。

我们可以在各個邮件营销平台的官网上找到官方声称的到达率作为第一个筛选条件,建议至少要90%以上才算有效,毕竟如果收件方收不到邮件的话,邮件也等于白写了。

营销平台有到达率优势的因素

依靠邮件营销平台的节流发送技术确保高到达率后,我们就可以回头检视其他个人邮箱无法做到的营销功能。

1.进阶邮件编辑器:简易操作与RWD

往我们自己的收信箱内一看,品牌寄来的促销邮件各个都有好看到不行的邮件架构和镶嵌地极好的图像,单凭个人邮箱内建的文本、图像和附件编辑功能是做不出吸眼球的营销邮件的。现在许多邮件营销平台会提供许多好看的模版,加上新手友善的拖曳式编辑器,让编码小白也能以堆积木的方式排出精致的营销邮件。特别注意,有81%的电子邮件是在行动装置上开启的,代表我们应该同时考虑到各装置的阅读体验,因此最好也留意邮件营销平台是否支援RWD(Responsive Web Design),让邮件在任何尺寸的装置下都能呈现合适的比例,方便阅读。

2.邮件营销方案:联络人与封数

邮件营销平台通常会以联络人数量或是发送邮件数量作为收费的基准,建议要先想好自己适合的方案,再做邮件营销平台的进一步评估。

  • 联络人方案:以可汇入的联络人上限作为收费基准,好处是可以对这些联络人无限发送邮件。
  • 发送量方案:以发送的邮件封数上限作为收费基准,好处是联络人总量无上限。

若还无法确定自己适合哪个方案,邮件营销建议一周最多发送一次邮件,平均每个月发4封邮件,不妨依此作为联络人方案和发送量方案的换算标准(联络人方案*4=总寄送封数),计算CP值。

3.名单管理:开发与再分类

在发送营销邮件前,我们必须要有名单,也许你原本就有一些名单,但你也许不知道每年邮件名单会减少25%的活跃联络人。将不活跃的联络人踢出名单很重要,持续开拓新的活跃名单更重要,邮件行销平台如何帮助用户开拓名单也是我们需要注意的一环。通常平台会使用订阅表格功能来开发质量良好的名单,经过双方同意才发送的电子报代表这个邮件营销的关系是你情我愿,能够达到最佳的效果。若邮件营销平台能够将名单依照订阅者再分类,进行精准行销,那对于用户来说更是如虎添翼了。

4.分析报告:绩效检视与优化

从个人邮箱发的信件如同船过水无痕,发出去后便再无音讯,也不知道这一波发出去的营销效果好不好。一个好的邮件营销平台应该要有追踪邮件绩效的功能,列出各个邮件的绩效数据,方便营销人员逐步优化改善。邮件营销最常见的指标不外乎是开启率和点击率,可以依照这两个数据修正邮件的布局和内容,若平台还能分析开启时间或连结点击比率等细项,就能更了解订阅者轮廓,依照订阅者的偏好对症下药。

5.客户服务:问题排除的通道

除了邮件营销平台上的硬体功能外,也要注意在平台上遇到问题时,该上哪儿寻求协助,也就是指顾客服务。只要是人所搭建的系统,几乎不可能是完美的,因此平台是不是有附设一个即时的反馈通道是很重要的,在顾客服务这一块也要注意服务时间和使用语言等条件是不是适合自己。如果客服人员能够提供不止简单Bug的排除,还能提供营销建议就更好了。

邮件营销平台还有诸多个人邮箱无法办到的事,例如:A/B Test、个人化邮件或(自动化)触发邮件等,上述不一定是必要功能,但都是能够让邮件营销绩效更漂亮的利器,可以依照个人预算和需求做评估选择,像是做外贸的小伙伴就需要跨时区预约发送的功能。

邮件营销平台比较表格

综合以上几个需要注意的平台选择要点,我们选择了几个提供国际代发邮件服务的邮件营销平台做评比,提供清楚的表格让你秒懂各平台优劣!

邮件营销平台价格比较

邮件营销平台功能比较

*09:00-18:00繁體中文客服;其他時間為英文客服

经过表格残忍对比,包含所有基础功能又有最完善在线客服的Benchmark Email满客邮件便是这次邮件营销平台的首推,还包含着陆页、自动营销和触发邮件等进阶功能,满足各种需求,还能免费试用,每月享250封邮件,快来试试Benchmark Email满客邮件适不适合你吧!

还在思索邮件发送后的绩效? 分析报告带你一目了然!

什么!现在你还不知道分析报告是什么功能吗!? 相信所有营销人在发送邮件后,都迫不及待的想知道邮件发送后的绩效,所以今天就要来和大家介绍《分析报告》功能,究竟这个功能可以让我们看到哪些的数据报告,并且这些数据可以帮助我们后续去做怎么样的行销运用,就让我们一同看下去吧 !

何谓分析报告

首先要先让大家知道究竟所谓的分析报告到底是什么呢?
分析报告中含纳所有的邮件开启数、点击数、退件数与取消订阅数,不仅如此所有的邮件绩效图表、连结点击比率图、72小时发送表现图表以及客户地理位置分布图都包含在内,总总的这些数据与资讯能够帮助我们在行销的路上了解客户的喜好,将名单进行分类,发送指定的邮件,有效提升转换率。

分析报告所带来的优势与运用

少了分析报告功能,行销人无法得知发送过后邮件的绩效以及客户的喜好,无法针对相应的客群发送指定的邮件,因此邮件的开启率与点击率也会随之降低,为了避免这样的结果,善加利用分析报告数据成了致胜的关键秘诀,透过分析报告,我们可以有效的看出,哪些客户对此封邮件的互动较为积极,而哪些客户有针对某些品项进行点击,比对出哪些产品更受客户的喜爱,依照客户的需求,从中进行下一步的客群分类,实施精准行销。

分析报告功能讲解

分析报告当中也充斥着许多强大且实用的功能,这边就让我来一一介绍:

 

开启数 : 总共有多少人开启了此封邮件。若想提升开启率,可尝试优化主旨、内文预览,是否主旨的撰写有符合受众的需求,打重客户的痛点,内文预览是否有完善补充描述邮件内容或主旨涵义,最后也可确认寄件人名称与发送邮件的时间点是否都为最佳。

点击数 :  总共有多少人点击了此封邮件。若想提升点击率,可尝试优化邮件内容文案,文案内容是否有成功吸引到客户,依受众的需求,使客户想进行下一步的点击动作,CTA的文案与外观颜色美编配置,CTA的撰写文案是否有产生足够的吸引度,使客户想进行点击,CTA颜色是否与EDM配色呈现良好的颜色配置,让收件者能够快速察觉

退件数 : 总共有多少人退件了此封邮件,退件部分分为硬退件软退件
硬退件 : 
收件端永久性的问题,硬退件的可能原因包括,找不到电子信箱、未知的使用者、电子信箱已停止使用,比如公司的邮箱因公司倒闭而停用,或是先前联络的窗口已离职,公司将其信箱停用等等。
软退件 : 收件端暂时性的问题,之后电子报还是有可能发送到这些电子信箱,软退件的可能原因包括,电子信箱空间已满、主机连线数量已达上限、收件端暂时性问题等等。
那该如何来去降低邮件的退件率呢?  我们可以透过定时的清理名单与使用企业域名来提升客户名单的质量,拥有良好的客户名单与正式专业的企业域名,能够有效提升邮件的开信率,降低退件率。

取消订阅 : 总共有多少人取消订阅了此封邮件。收件人取消了该公司的订阅后,未来除非客户再次开启,不然将不会在收到该公司的任何消息、邮件、月刊等等,许多人一定觉得很奇怪为何要在EDM中放置取消订阅的按钮供人取消,其实答案很简单,宁愿让客户在EDM中点击取消订阅,也不要让客户至Google垃圾邮件投诉,而导致后续信誉降低,邮件到达率下降等问题,这时就已来不急了。

 

72小时发送表现图 : 透过此图片我们可以很快速也方便的看出客户的最佳开信时间,借此了解到何为最佳的发送邮件时段,从而提升邮件绩效。

 

邮件互动 : 透过邮件互动可以看出究竟有哪些客户开启了邮件,那些客户点击了邮件等等。

 

点击表现 : 透过点击表现可以看出链接被点击的次数,与点击链接的人数,共分为不重复点击数与重复点击数。
不重复点击数  : 点击链接的人数。
重复点击数 :
 链接被点击的次数。

 

链接点击比率 : 从中可看出哪些CTA链接被点击的次数最高,从中了解到客户的需求与喜好,借此进行下一步的营销名单分类开发。

 

地理位置分布图 : 看出客户所分布的地区,可依照此分布图显示的不同国家,依照时区的不同,排定相对应的邮件发送时段,提升客户的开信率。

 

对照报告 : 可以一次勾选多项分析报告进行比对,从中了解到哪封邮件较受客户喜爱,针对客户的喜好在进行下一步的行销规划,或是开启率较低的邮件可以再针对哪些部份进行优化。

相信在营销的路上大家都很积极的关注于该如何去发送邮件,如何去寻找客户名单,虽然这些都是非常重要的,但往往营销人时常忽略了一个重点,查看邮件发送后的绩效,研究哪些邮件较符合受众的喜好,根据这样数据在进行下一步的研究或归类,也是很重要且不可省略的,若发送的数据较不理想,也可再思考是否还有其余的地方可进行优化,是主旨与预览内文写得不够吸引目光吗,或是客户的名单质量需要再进行整理呢,这些都是很好的进步方向,俗话说机会是留给准备好的人,有更多改善的空间,才能更好的去呈现完善精美的EDM给客户,所以不用害怕邮件的绩效不够好,一起努力精进达成专业营销吧 !

出新!Benchmark 推出 AI 内容创作工具「智能内容」

信息充斥的时代,透过新旧媒体不断产生新的内容,可见,内容就是王道。内容是现今最有价值的,对于数以百万的内容创作者和营销人员,持续不断生成相关的、独特的内容,则需要高水平的创造力和耐力,这也是一种隐形的压力与障碍。为了满足对越来越多转换内容的持续需求,以及缓解这种压力,AI 智能内容生成技术,就是一大福音。

AI 智能内容多场景应用

AI 智能内容使用范围甚广,涵盖多个内容创造场景,包括博客文章产出、客户案例研究撰写、登陆页内容设计、营销内容(生成广告文案、品牌名称、标语、产品描述、营销理念等),可见人工智能创作内容潜力巨大。

Benchmark 「智能内容」

在邮件营销领域,邮件内容撰写也是属于内容创作,高品质的内容才能吸引收件人阅读完整邮件。今天,Benchmark 隆重推出 AI「智能内容」(Smart Content),致力于协助邮件营销人员解决邮件内容创作撰写难题,给予内容创作灵感。

目前 Benchmark 英文介面已上线了「智能内容」测试版本,其他语系会逐渐上线!用户可以借助此功能产生邮件内容文案。

注:「智能内容」功能面向 Benchmark 全部用户,也就是免费和付费用户都可以使用!免费和付费用户使用额度不一样:

  • 免费:25次额度
  • 付费:每月100次额度,每月更新。

操作方式

如何使用 Benchmark 「智能内容」功能呢?首先,登入账户之后,建立新的电子邮件,选择排版,或者点击现有的邮件,然后进入拖曳式编辑邮件,在编辑页面上方的工具栏,即可找到「智能内容」选项。

想要针对邮件排版中哪个文字区块,点击「智能内容」选项,就可以开始使用啦!

进入「智能内容」画面,系统提供「撰写新内容」和「重写我的内容」这两个选项,第一个方框为用户输入的内容,第二个方框是系统透过智能技术产生的文案,一键复制到邮件中使用,值得注意的是「智能内容」不是承担语言翻译工具喔!

  • 「撰写新内容」:系统根据用户提供的关键字、句子或段落等,透过 AI 智能技术,产生全新的文案内容。
  • 「重写我的内容」:输入现有的文案内容,让系统重新生成新的内容。

范例参考

范例一.

「撰写新内容」:
Benchmark Email群发平台,用户中小外贸企业,邮件模板,专业设计,免费使用,适用各种产业。

生成结果:
Benchmark Email Group是一个非常适合小型企业的电子邮件营销平台。用户界面设计精良,使用方便,适合各种行业。

范例二.

「重写我的内容」:
Benchmark Email是邮件群发平台,主要用户是中小外贸企业。提供专业设计的邮件模板,而且免费使用,适用各种产业。

生成的结果:
Benchmark Email是一个主要由小型企业企业使用的电子邮件营销平台。它提供专业的电子邮件模板设计,并且免费使用。它适用于各种行业。

在邮件中使用智能内容:

教学视频

想要更加快速掌握并使用「智能内容」功能?我们为您准备了视频,详细的操作步骤都在里面了,点击观看即可!

「智能内容」如何影响邮件营销

1.提高效率

内容创作不容易,总会有遇到瓶颈的时刻,就是效率下降的时候。这时,需要工具推你一把,方可往前迈一步。「智能内容」正好是你需要的神器。即使利用 AI 技术产生的内容不是非常令你满意,但也足够让人重新拥有创作灵感,加快完成制作邮件的速度,节省时间。

2.改善邮件绩效

使用「智能内容」输入语言并协助生成独特的邮件内容,结合系统个性化功能,透过 AI 深度学习技术创建的内容收件人产生共鸣,更加具有个性化的味道,从而提高参与度,以及邮件绩效,如转化率。

目前系统上线的是 Beta 测试版本,支援用户使用体验,我们的团队也正在快马加鞭测试优化,不断完善升级此功能。现在,快来抢先尝试吧,试着为自己的品牌创作邮件内容吧,我们很期待你的使用体验反馈喔。

零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单

在这个网絡电子营销兴盛的时代,营销工具与顾客的名单品质就是最主要的关键要诀,有好的营销工具与名单才能有效且快速的将商品活动宣传,达到成效,随着科技不断的进步,大家手边的营销工具也不断提升,我们是不是也该跟紧脚步,大大的提升我们的工具呢?

今天就要来告诉大家如何快速的获得许多高品质的客户名单,相信大家手边已经有许多获得名单的方式,但你们确定获得到的名单品质都是良好的吗? 相信许多营销人都有这个问题,不确定名单的品质是否稳定,有些可能为空邮箱,或是邮箱已被停用,这时就可以使用我们公司所推出的强力功能,订阅表格,透过此功能,让客户名单自己找上门,在短时间内快速累积名单,且确保名单的品质稳定且正常。

订阅表格优点及运用

当客户填写完订阅表格后,会将客户的名单资讯自动导入我们公司内部的系统中,全自动化运作,且可以保证名单的高品质,从源头改善名单的质量。订阅表格可放置在官网、着陆页或寄送的EDM中提供客户进行填写,将这些浏览的潜在客户转化为实质的名单,也可以做为线上的询价单或满意度调查,透过填写表格的方式,让客户自行查询想了解的价目品项,快速简化询价的流程,更可透过满意度调查,知道客户对我们产品服务方面有什么样的想法,从中学习改善后,再进行营销计划的优化与修改。

订阅表格制作重点要素

订阅表格制作之前,应注意的重点要素,确认注重这些要素后,相信大家都可以成功做出一个精美且完整的订阅表格。

1.内容字体与大小不超过三种

太多不同的字型与字体将会使表格看起来较繁杂,应将字体与字形统一,较能显现出精密度与专业度。

2.颜色配置适当,且不超过三种颜色

颜色的配色与调制应保持三个颜色以内,使用相近颜色组合,勿使用过多颜色,容易误导填写者将重点放置错误,表格的画面也显得较繁多杂乱。

3.勿放置过多的问题栏位

以填写者的立场思考,相信大家在填写问卷时也不想要花费太多的时间,我们的客户也一样,虽然有时有许多的问题想让填写者填写,但问题的数量应筛选,留下真正重要的问题为佳。

4.问题内容简单明了

问题的描述与内容应使人一目了然,过于复杂的问题,反倒让人降低填写的意愿,简单易懂的问题,才能让填写者快速的思考,给出最正确的答案。

5.填写表格的时间勿超过3分钟

切记设计完表格后可自行测试填写,填写的时间勿超过3分钟,太拢长的问卷较不易吸引顾客填写。

6.放置优惠或折扣等等,以利诱人

凡填写过问卷者将获得折扣码与精美小礼物等,相信大家都喜欢优惠或小礼品,若使用这些折扣优惠,将更加提升许多潜在顾客来填写问卷的意愿。

已这个订阅表格为讲解例子

步骤1 : 点击加号从图库中新增图片。
步骤2 : 点击左侧三个点,新增自订栏位后,修改自订栏位的标签。
步骤3 : 在类型部分选择栏位的类型,这里选择核取方块放置商品的选择,另一个则选择下拉式选单,放置订购的数量。
步骤4 : 在左下角的三个点中将CTA按钮进行优化,修改长宽、字形大小和颜色。

订阅表格制作功能讲解

表格的左上角三个点部分可以做区块间的拖曳移动,右上角的垃圾桶可将区块或栏位移除。


表格的左手边加号部份可以新增文字、分隔线或从图库内选择想放置的图片新增。

 


表格的左下方三个点部份,可加入不同的栏位与自订栏位供使用者选择,自订栏位可依据使用者需求自行更改栏位名称,也可点击格式设计做字形大小、颜色、字体、栏位颜色、栏位宽度等等的修改。

 

选择相应栏位后可输入栏位的标签与栏位文字,下方类型部分可选择不同类型的栏位:

1.单选圆扭 : 适用于单选的项目。
2.核取方块 : 适用于可复选的项目。
3.下拉式选单 : 适合运用在单选的项目,栏位


点击左下角三个点可以更改最底下CTA按钮的颜色、文字内容、高度宽度等等。

虽然营销的工具与平台日益增进,但若没有收集名单的管道,或是不能确定收集来的名单质量是否稳定,那这些营销工具也只是徒劳无功,所以我们应尽早找寻到正确的方式,帮自己快速的收集到高品质的客户名单,相信订阅表格将会在你营销的路上给于极大的帮助,赶紧来尝试看看吧。

4个中秋节EDM主旨撰写技巧,让销售额轻松达标!

中秋佳节即将到来,过节的氛围让一切都能够得到节庆的加成,公司在此刻进行与合作伙伴的定期问候最适合不过。同时,中秋节的庞大商机也让各界都想分一杯羹,来自各司的中秋促销信件便如雪片般飞来,淹没我们的收件匣。如果您的中秋祝福或是特别优惠邮件只是被留在未读收信匣内,那就太可惜了,对吗?

为了确保您的信件被开启,我们不得不提及提升开信率的方法。开信率的计算方式为「打开电子报人数/寄送成功的电子报数量」,能够一定程度反映出EDM主旨对受众的吸引力,可以作为摸索受众对主旨口味的指标。研究数据显示,35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。为了吸引受众打开EDM(而不是进垃圾邮件匣),我们有哪些诀窍可以使用呢?

35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。

接下来将盘点几个主旨撰写的要点,配合中秋电子报主旨案例分享,让你一看就懂,让邮件从收件匣的茫茫信海中,脱颖而出!

具体叙述、保持简短

若您有促销优惠,不妨大方地放在主旨吧!明确指出折数或是回馈内容,比起只是打上「中秋优惠」,更容易让收信者一目了然开信的好处。别忘了中文字数最好别超过25字,并把重点往前放,避免用移动设备收信的用户无法接收到完整主旨。

(O)中秋好食鸡,烤鸡天天79折:指出明确折数。

(O)中秋连假送好礼❤专属100元折价券:回馈内容一目了然。

(X)超强中秋优惠正式登场!消费满$999就能抽精美好礼和人气美食优惠卷:字数过长(33字),且没有把重点往前摆。

中秋EDM主旨撰写原则「具体叙述、保持简短」的范例与误区。

直捣痛点

从收件者的角度出发,猜测收件者为何所苦,并提供解决问题的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,让收件人开启信件。否则,无论我们想出多有趣的文案,也只会沦落为对收件人毫无价值的普通信件。

(O)苦恼伴手礼选择?10个不俗气中秋礼盒提案!:猜测受众有送礼的困扰,提出几个品牌选项作为提案。

(O)告别汗如雨下烤肉!250款电烤盘3折起!:猜测受众有室外烤肉的不良经验,提出室内接电烤肉的提案。

(X)手工蛋黄酥 乌豆沙内馅与咸蛋黄的完美结合:只介绍产品特色,无法和受众产生共鸣。

中秋EDM主旨撰写原则「直捣痛点」的范例与误区。

趣味与暖心的巧思

每当我们看见趣味的谐音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,总是能勾起我们的好奇心和兴趣,那为何我们不也这么做呢?但须注意避免一味追求趣味而失去信件内容的本意。你也可以选择加入个性化主旨,让收信者觉得这封信是为他量身打造的,拉近我们与受众的距离。

(O)月半节 中秋名店商品5折起:用组合字同时点出中秋节的关键词:「月亮」和「胖」。

(O)在泳池赏月🌕 Top30中秋连假住宿:描述情境,给予想象空间,让受众向往追求特定生活画面。

(X)中秋连假「开心花」随时取:非浅显易懂的双关,容易让受众不懂为何要强调。

中秋EDM主旨撰写原则「趣味与暖心的巧思」的范例与误区。

  • 将信件寄出前,记得使用Benchmark的测试信功能,确认个性化语法是否输入正确,显示正确的收件人名字。

Benchmark满客邮件平台测试信功能截图

活泼跳色的emoji

在主旨中加入彩色的emoji,能够让信件从收信匣内的纯文本海中脱颖而出,吸引客户的注意,尤其是使用🥮月饼、🌕满月还能增添节日气氛。使用emoji时,最好不要同时用一个以上,和过多的标点符号一样,反而会带来排斥感,也可能被邮件服务商分到垃圾邮件中。

(O)倒数三天!中秋礼盒快闪免运🥮:月饼emoji增添中秋气氛。

(O)㊙网友最推荐的5大中秋伴手礼:秘辛emoji能勾起好奇心

(X)🤑🤑🤑立即购买!!!!秋季下杀50%折扣:过多emoji容易产生反感。

中秋EDM主旨撰写原则「活泼跳色的emoji」的范例与误区。

  • Benchmark平台内建主旨字段的emoji快捷键,让你快速插入生动的emoji抓住受众的眼球!

Benchmark满客邮件平台emoji功能截图

看了以上的范例和误区,相信你也能够写出抓眼球的主旨了。如果你不确定哪一个主旨更有更好的开信率,可以使用我们的A/BTest功能,使用开信率更好的版本作为后续大量发送的选择。我们也可以在累积一定数量的电子报后,回头检视开信率和转换率,不断确认受众的喜好并尝试修正,才是长久经营的关键!

最后预祝大家中秋节愉快~

一拖一拉!中秋节EDM制作这么容易?

每当节庆将至,想制作节庆邮件却不知该从何下手吗?

中秋节当天还在加班设计邮件,无法与家人团圆?

在这个充满网路邮件营销的时代,EDM制作和设计的工具就是相当重要的武器,如何快速且有效率的制作出一封又一封高品质的EDM,成为了这个时代必不可缺的秘诀,今天就要来和大家分享我们公司所开发出的拖曳式编辑器,方便且实用的强力工具!

中秋节EDM制作五要素

1.佳节应景的主要图片 : 首图可先行制作内有月亮与中秋等图示与文字的图片来当作背景,再进行主要商品或活动内容的加入。

2.中秋节配色 : 中秋节的颜色往往给人 橘:月饼、红:灯笼、黄:月亮、深蓝:夜空,等颜色,我们可以透过运用这几种颜色的配置,有效让EDM充满过节氛围。

3.佳节吉祥文字与祝贺语 : EDM中应该加入一两句,过节佳句祝贺,增加对收件者开信后的亲切感。

4.中秋节相关元素 : 因应中秋节的习俗应该放上一些相关的图片,例如:月亮、月饼、兔子、柚子、灯笼等图片,都能让EDM整体充满中秋节的气氛。

5.行为召唤链接按钮 : 若收件人想做购买或报名活动等后续动作都可点击,前往下一个往业进行浏览,按钮配色的部分,也可使用上述推荐的几种中秋节颜色去做配置调整。

拖曳式编辑器模板

拖曳式编辑器系统内更有500多种的模板提供使用,不管是中秋节、情人节、万圣节、圣诞节,应有尽有,根据不同的节庆或是活动,套用上述的范本,便能快速的制作出想像中的EDM!

拖曳式编辑器区块与区段功能讲解

区段:

区段功能可根据选择的区段栏数,同时加入多个区块进行排版编制。

区块:

单图区块:拖曳此区块后,可汇入图片,放上主要商品图片或活动宣传。

文字区块:拖曳此区块,可输入文字内容,进行填写或补充说明。

分段区块:拖曳此区块可插入分隔线,将上下内容间隔,内容太过拥挤时能够使用。

按键区块:拖曳此区块进行行为召唤链接的导入,使收件者点击按键后可进入报名或购买网页,也可加入公司官网链接,使收件者点击进入官网。

底端文字区块:拖曳此区块可同时放入图片或文字,可选择图片靠左或靠右,若有多张图片和文字需汇入时,也可使用同时进行三张图片和文字的加入。

社群追踪区块:。

拖曳此区块可导入公司的脸书粉专或推特,其他公司的应用程式网页也可在这边进行加入

已这张EDM来做教学范例

步骤1:加入(区段一栏)后,拉入(单图区块),汇入想要的图片

步骤2:加入〈区段2栏(左栏)〉后加入左侧加入(文字区块),右侧则加入(右图文字区块),(右图文字区块)将其图片数量修改成三个,再进行图片和文字的汇入。

步骤3:加入(区段1栏)和(区段3栏)后拉入(按键区块)和(文字区块)加入行为召唤按钮和文字内容。

步骤4:拖入(右图文字区块)和(社群追踪区块),放置公司LOGO,与相关联络资讯,底部则导入公司脸书粉专与推特链接。

总结

随着科技与网路不断进步,我们的营销工具也该陆续增进,中秋节庆的到来,也代表着营销邮件的制作会陆续产出,这时生产的效率与品质将是成败的关键,快速方便的制作EDM能够让我们省下更多时间,也比其他同行有更多的机会与顾客接触,当中秋节看到别人在团聚烤肉,自己却还在办公室加班设计EDM时,不如来试试Benchmark满客邮件的拖曳式编辑器吧!

新手营销旅程之邮件AB测试入门指南

什么是AB测试?

A B测试是企业用来有效促进邮件营销的一个工具。AB 测试是指在两个(A/B)或多个(A/B/n)版本邮件中,在同一时间维度,分别发送不同的邮件给不同的目标群体,最后收集各群组的数据,评估出最好版本并采用。

简单来说,通过AB邮件测试观察邮件元素的变化,比如:主旨、内容、发送时间,这些都能影响收件者的开启意愿。每个测试只有一组比较变量,变量(A)和变量(B),最终结果清晰易于理解。

“服装公司想对产品上新邮件选择出合适的邮件主旨,于是针对同一封邮件制作了两个不同的邮件主旨,然后分别把A/B两个版本发送给不同列表的收件人,如果最后得出的结果是,主旨A比主旨B获得更多打开率和点击率,那么服装公司就会采用主旨A作为正式版本,并发送给列表剩余的其他客户。”

AB测试的好处

A/B测试提供单个邮件元素信息,让您不再苦恼该如何做出选择,就让AB测试帮您解决问题吧!

  • 了解收件者的喜好主旨
  •  创建个性化的专属邮件
  • 设计最心仪的色彩布局
  • 撰写最诱人的邮件内容
  • 确认出最佳的发送时间
  •  追踪最完整的营销数据

你还可以测试营销活动的其他元素,测试社交媒体文章、网页设计、付费广告等来提高效果。

通过Benchmark操作AB测试功能

在开始执行AB测试之前,您需要确定好您想要测试什么,建议只选择一个变量测试,以便最后的测试结果是准确的。接下来将以测试主旨为主题,通过Benchmark向您展示整个操作步骤流程。

步骤一:建立 AB 测试前,您需要先建立一封邮件并储存为草稿

步骤二:新建一封AB测试邮件,选择您所需要的测试类型、变量、收件人数

步骤三:选择先前设计好的草稿,之后再编辑上您设想的两组不同主旨

步骤四:选择要发送的联络人名单及计算收到测试信的联络人比例

步骤五:设定计分规则,选择胜出的条件以及发送时间

需要注意的是,发送测试信与发送胜出电子报给群组中剩余联系人之间一定会有时间落差,目的是为了测试联系人对不同变数的反应,但您也可以选择 6、12、或 24 小时的时差,一般来说,时差越久结果越可靠。

仔细规划、执行、分析,充分发挥AB测试的最大价值。如果您在使用AB测试得出一些良好的结果,那么您可以继续重用这些策略。但是不要认为结果就是一成不变,您需要的是多次测试探索效果,从而获得最佳的营销结果哦。

【案例赏析】学会五大邮件设计创意,完成营销不是梦!

平均每个用户每天都会收到几封或更多的电子邮件,很多邮件可能看都没看就会被送进垃圾桶,而被保留下来的电子邮件,无疑是清晰的邮件主旨抓住了读者的注意力,由此可见,一封成功的电子邮件不仅要有吸睛主旨,还需要制作精美的模板,才能吸引用户的目光,进一步完成点击转化。

那么,如何才能制作一封万众夺目的优秀邮件呢?接下来将透过五个邮件案例,与大家分享设计邮件时的创意,让您也能创建属于自己风格的电子邮件吧!!

设计创意一:CTA按钮

这是来自MISTOBOX的一封欢迎邮件,可以看出欢迎邮件的排版结构很简洁:品牌产品/logo+品牌简介+CTA按钮,简洁排版却不失重点。

您可以使用Benchmark系统编辑器,可以通过更改颜色形状来着重突出CTA按钮,引导用户点击注册/购买的行为。切记文字介绍不要过多,避免用户失去耐心阅读哦。

设计创意二:邮件风格背景色

您也可以采用全局设定调整背景颜色,将邮件内容区域分成不同颜色的区块,就像化妆一样,打上腮红使得您更加有气色,邮件设计也是同样的道理,添加上不同的颜色,给收件者带来不同的视觉感受。

切记!!不是颜色越多就越好哦,这样反而会让邮件失去美感,显得业余、杂乱,如果您是新手,建议您采用Benchmark已有的配色方案进行使用,这样就不会踩雷啦!

设计创意三:两栏式图文排版

那如果我要制作促销之类的邮件呢,总不能像欢迎邮件那样简单吧?从Adidas的促销邮件可以看出排版结构:商品导览列+活动主题图+两栏式图文排版+CTA按钮。图片文字相结合突出重点目的,再加入显眼的CTA按钮,更能吸引用户点击完成转单效果哦!

Benchmark提供两栏式编辑区块,不怕邮件会单调不美观哦!需要注意的是,排版时图片尺寸要统一,不然你的邮件就会变得参差不齐。

设计创意四:多栏式图文排版

如果说两栏式图文不能满足您的需求,别担心,您可以继续添加多栏式图文,以这种图文方式来展示更多产品的功能优点,可以加深客户对您的品牌印象哦!也建议大家放上社群链接及联络资讯,搭起与收件者沟通的桥梁。

使用Benchmark系统设计不同区块模板展现出邮件的不同层次效果,这样才不容易造成视觉疲劳,扰乱收件者的阅读视线。

设计创意五:加入影片链接

相比图文电子邮件,视频邮件可能会显得更加有趣,视频是现媒体时代的主流,一直备受消费者喜爱,那么您可以作为营销素材加入邮件当中,为您的邮件增加亮点,营造更多的新鲜感!

需要注意的是,Benchmark系统可以直接插入YouTube的影片,而其他影片只能以图片+链接的形式展现。

看了这几个案例,不知道您有啥感想呢?邮件设计不仅要有美感,还要有能传达重点资讯。愿您通过本篇文章慢慢掌握设计技巧,在营销道路上越来越顺利。