【edm营销攻略】新手必看,你不可不知的edm设计秘诀!

在EDM设计中除了清晰主旨、名单开发分众、营销内容决定,还有最重要的一环就是如何设计出一封专业的EDM排版,毕竟好看的EDM才能吸引收信者的目光停留,进而做出实际响应行动,所以排版专业电子报方能最佳化每次EDM发送绩效。

接下来我将透过两个EDM设计范例,分析一封合格的专业EDM必须有哪些元素,没有设计背景的超级新手看了以下方法也能制作出不被打枪的电子报!!

一. 两行业案例,分析edm设计区块

月刊型edm设计范例

从生物科技制药产业的EDM设计案例中,我们可以窥见月刊类型的EDM一次建议只表达一个重点即可,太复杂的邮件排版架构,反而会分散注意力,模糊了月刊邮件的发送目的,不但会让收信者没办法好好读完品牌想传达的产品更新或是行业新知也让邮件绩效降低。

月刊型EDM建议排版架构:品牌标志+活动主图+推广内容

产品促销型edm设计范例

那么产品促销的邮件该怎么设计呢?从饭店旅游业的EDM案例中,可以分析出五个EDM制作架构,并且邮件重点不像月刊建议只表达一个,而是同时可以同时有2-3个重点,并在主图下方用一些图文呈现的方式去加强介绍出产品的优点、优势,并且每个产品介绍都可以加入相对应的CTA按键去促成转单的效果,也建议大家放上社群平台追踪的连结亦或是联络资讯,让有疑问的讯息接收者可以直向的将疑问反馈给品牌。

产品促销型EDM建议排版架构:品牌标志+活动主题+产品优点+行动呼吁+联络资讯

 

二.邮件制作的兩大地雷

除了正确的EDM排版架构,在EDM设计时还有兩个你绝对不可以做的大地雷,毕竟谁都不想花了2天设计的EDM最后连客户的脸都还没见到就直接进入垃圾邮箱。避免掉这兩大地雷,就可以让你精心设计的EDM远离垃圾邮箱的机率大幅提升!!

地雷一:URL重复过多

在制作CTA按键或图片、文字的超连结时,如果都使用同一组URL或是短网址,会极度容易让该封邮件被系统审核为钓鱼邮件并被判别为高危险邮件,由此降低邮件到达率,且若你的邮件常态性一发送就进入垃圾信箱长久下还很可能会导致发送IP被系统拉黑。

地雷二:使用敏感文字

不論是在郵件主旨、內容甚至是圖片中,含有任何煽動性、歧視性、負面效益的敏感,中文、英文、數字符號,例如減肥、免費、賺錢、抽獎、free、 100%、$$$….的垃圾郵件敏感性文字,都會導致郵件系統將你的郵件判別為垃圾郵件,以保障收信者的用戶體驗與帳戶安全。

三.增添EDM专业度的设计三元素

现在你已经具备了设计合格EDM的基础观念,那么你还可以增添什么元素让整封邮件看起来更专业,有画龙点睛的效果呢?

EDM设计元素一:品牌标志

品牌logo就是品牌的身分证,试想一下当收信者收到一封极度感兴趣的电子报就要做出购买动作的时候,却因无法辨别是谁发送的邮件而产生疑虑进而放弃购买是不是很可惜?而在邮件中放置品牌logo可以让收信者很好的识别出此封邮件是由谁寄出,并高度展现出品牌形象、服务内容、辨识度,也帮助收信者减少收信疑虑,进而提高每次曝光的效益。

一般来说大家习惯阅读的顺序是从左到右、由上到下,沿袭着大众的阅读习惯,在EDM中放置品牌logo分别是邮件顶端左上角或右上角以及邮件尾端。尝试将品牌logo放置在这两个区块,不但不会分散收信者的目光,也可以有效的加深品牌印象,另外可尝试在品牌logo的图片中插入官方网站连结,因为有些收信者会预期品牌logo具有功能性,例如:点击logo图片时可以将他们带至相关的页面了解更多产品服务讯息。

EDM设计元素二:图文比例

发送电子报目的通常都是推广产品优点、会员经营、活动参与,许多EDM习惯用一整张图片或通篇文字的排版方式进行邮件发送,但这样整封EDM都是图片或文字的不良EDM设计操作,会导致你的EDM无法顺利抵达收件者信箱或是邮件进入垃圾信箱…的诸多负面问题产生。

就如同Facebook投放广告对素材的限制,EDM发送系统也会有自己判别邮件安全性的一套准则,而图片、文字的比例就是其中一项审核内容。在邮件排版中最佳的比例就是图片占6、文字占4,所以从现在开始设计EDM时不该再习惯用整封都是文字或图片的方式呈现,而是抓准只用一张图片凸显「活动主题」,再简短文字阐述「产品优点」的设计诀窍。

EDM设计元素二:行动呼吁按键(Call To Action)

所有行营销的目的都是希望讯息接收者,能透过此次营销内容可以具体的采取一些行动,EDM营销当然也不意外,而在邮件设计中能促使接收者做出实际响应行动的利器就是行动呼吁按键(Call To Action),以下四个CTA设技小技巧将让你的CTA按键更吸引目光。

◆使用渐变色或是圆角CTA按键更有立体感。

◆运用对比色、加入箭头、游标,加强阅读者的点击欲望。

◆用急迫性或限时性的文字文案撰写方法,例如比起「下载」,「即刻下载」、「限量下载」更能促使讯息接收者点击CTA按钮 。

◆简单扼要说明该CTA将导向哪个页面,能减少讯息接收者疑虑与跳出率。

四.结语

不论是产品促销、行业月刊、活动响应、再教育客户,电子邮件都能不受时间、区域、国家限制,帮助企业完美达成营销目的,而一封设计完整且专业的EDM就是首要条件。现在你已经具备EDM制作的基础方法,是不是已经迫不及待要大显身手 ?那就快到Benchmark Email 满客邮件 开始设计你的EDM吧!!

格局放大!全方位优化邮件提升开启率

现今运用邮件营销推广还是很受欢迎的营销方式。订阅用户透过开启浏览邮件,点击邮件相应的链接,进入网站,产生互动并购买,完成订单转化。可见,邮件开启是引导访客到网站的重要一环。

然而,如果你的邮件开启率很低,是没有顾客愿意开启和浏览您的邮件吗?或许是货品、服务不足够吸引人开启信件。但是,我们要放大格局,眼光放远!有时候影响邮件开启率有很多因素,还要在多方面努力提高开启率!

无论您是何种行业,都应致力于提高开启率,赢取更多的销售机遇,甚至创造更多回购几率。如果你还在探索如何提升邮件开启率,停下来看看 Benchmark 为你整理的绝佳好法吧!我们专注于用户邮件营销,从多年顾客实践总结提升开启率的经验,让你少走弯路。

提高开信率技巧

1.EDM内容优化

短网址

推广产品时,在邮件正文内容可以嵌入商品所在的网页链接,希望访客点击链接,引导他们到相应的网站。如果网址较长、无规则性,用户会习惯使用「转址」工具或网站,压缩长网址,以便追踪。然而,使用短网址也会有被当成垃圾邮件的风险,甚至被拉进入黑名单。

链接个数

喜欢在邮件中插入附件以及链接,引导客户到目标网页?这种做法很棒,但是,邮件内容不是越多链接,附件就越好,在电子邮件中过加入过多的链接,容易被误判为垃圾信,放置的链接也不要重复。建议放置不要超过 8 个链接。

图文比例

图文比例指的是邮件正文布局,适合的比例是图片占 40%,文字 60%。文字适当使用星号、横线和段落间距分段文字。如果一封从头到尾都是大量图片或文字,会显得邮件内容很繁琐,很难勾起读者的阅读兴趣。当邮件内容是纯图片时,当图片被拦截之后,无法显示任何内容了。

ALT 文字

大多数电子邮件营销服务支援pgn、gif和jpg/jpeg 格式的图片,但也不能完全保证邮件客户端开启并拦截邮件图片,导致图片无法正常显示。给图片添加 ALT 文字,即便是图片不能正常显示,收件人透过 ALT 文字说明,亦能了解图片传达的内容。

垃圾邮件文字

「免费」、「最低价」、「不要钱」…这些都是常见、不经意会运用到的圾邮件文字,想要使用他们来引导订户开信,这种想法初衷是好的,但在邮件内容、主旨使用容易触发垃圾邮件筛选器,这基本上也是老生常谈的话题了。避免使用垃圾邮件触发词,也是把控邮件内容品质的关键。

在 Benchmark 能执行上面优化技巧吗?

如果你是 Benchmark 满客邮件用户,登入平台后,以上提及的项目,无论是在邮件正文加入链接,还是对图片补充 ALT 文字,通通可以轻松实行。

2、主旨/内文预览

个性化主旨+表情符号

没有人不喜欢专属的邮件。邮件主旨是收件人第一眼就能看到的内容,决定他们是否开启电子邮件。尝试在邮件主旨使用语法,比如显示客户的名字,公司名字等,一封专属的电子邮件,感觉就是专门定制发送给他们的,特别是在节庆假日,对他们来说也算是一份惊喜。

使用个性化的主旨,可考虑搭配表情符号使用。现在,人们日常交流中会经常运用表情符号,所以,你也可以选择与主旨文字相符的表情符号,进一步传达主旨深意,内容加表情符号双管齐下,吸引收件人迫不及待开启邮件,增加5%-10%的开启率!

内文预览

内文预览是在主旨之后,对主旨的补充说明,通常是非常简洁的,但又给予收件人足够的资讯,让他们想要知道更多的内容。撰写主旨后,不要忘记好好利用内文预览,用来引导收件人来开启并阅读剩余的邮件内容。

AB 测试

还在猜疑收件人的心思,他们会喜欢什么类型的主旨?别再浪费心力了!掌握收件人的主旨喜好,使用 AB 测试的做法,撰写两组不同的主旨,抽取部分收件人测试对比,挑选出最受欢迎的一组主旨,发送给剩余的收件人。

在 Benchmark 邮件群发平台,邮件主旨,内文预览,外加测试主旨,在同一个页面,一键搞定!轻松在主旨栏加入表情符号,并且同时展开主旨测试,协助找到最佳的主旨!

3、最佳发信时间

你是否知道,哪些时间点,客户开启的意愿比较高么?经过研究统计,大部分人偏好在上午10点或11点开启浏览邮件,一周的热门开启时间是周二、三和四。注意,如果一次的发送量过大,邮件排队寄送需要花费一定的时间,建议规划并安排好提前发送,还有发送国外客户,要计算好时区差。

4、名单质量优化

联络人评等再分类

初始几次发送,邮件名单客户名单质量参差不齐,无法辨识会带来高绩效的客户。我们的联络人评等功能根据收件人的邮件活跃度,比如开启和点击,来进行评估打分评星级,来帮助你区分哪些是互动性高的收件人,按照自己的评判标准,将互动性高的收件人统整,可以另存为活跃名单,提高整体的邮件绩效,避开不活跃的收件人,后续展开针对性营销。

清理名单

名单逐渐累积是代表客户资料开发日益增多,但是,在邮件营销中一味注重数量,忽视质量,这是很危险的事情!因此,要定期清理掉不活跃的联络人,留下真正想要收到您邮件的客户资料。

使用 Benchmark 一定时间,也发送了一定数量的邮件,根据评等情况筛选你的优质客户,也要记得清理名单,保持良好发送。

5、域名验证

为了防止治理现在的垃圾邮件滥发现象,三大保护屏障验证来信的真实性。你可以将三大验证机制理解为个人身份证,证明个人身份来源的合法性和真实性。

SPF – 告诉收件端服务器,这封邮件是否经「授权」
DKIM – 验证这封电子邮件传送中是否经过「窜改」
DMARC – 辅助 SPF 与 DKIM 不足

好处:开启域名验证后,开信率最高提升10个百分点!

线上免费课程等着你

邮件开启代表着在发送之前,尽力排除一切可能影响开启率的因素,发送之后检查,不断优化改进。想要学习更多提高开启率的技巧,来参加 Benchmark 满客邮件直播线上课程,在线手把手教学,带你击破开启率的盲点,现在马上就报名参加吧!

圣诞大促绝佳好法,让你的邮件成功“出圈”

年底大促商机涌现,各类购物节频出,每年节日活动的影响力只增不减。当万圣节、感恩节的促销活动热闹展开时,这都在发出隐藏的讯号「圣诞节活动大促还远吗?」。确实,圣诞大促的倒计时大幕将悄悄拉开,商家们已准备火力全开,备战圣诞大促了。如今,消费者与商家的消费关系已经转型,商家的邮件营销策略如何调整升级?那么,今年的圣诞节营销活动,Benchmark 给你专定了超实用的圣诞邮件营销指南,让你的圣诞邮件成功「出圈」!

点燃圣诞气氛

当大部分人都在忙碌,尚未察觉年底将至。圣诞节宛如沉睡的狮子,需要你的一封有圣诞元素的电子邮件,来助力点燃唤醒节日的气氛,活跃用户的消费行为!制作一封加入圣诞元素的电子邮件,提醒用户节日即将到来,给以客户足够的参与感,吸引他们参与进来这个节日中。

PS.常见体现圣诞气氛的视觉元素有:圣诞树,圣诞蜡烛,麋鹿,雪花贴,彩灯,蝴蝶结,槲寄生,长袜等等。营造出来的圣诞节气氛是温馨与浪漫的,充满爱意。邮件的图片产品可搭配这些圣诞元素,渲染圣诞节日氛围。

案例:Inboxarmy

Inboxarmy 邮件营销平台这份简洁的圣诞节邮件,旨在告诉并带动用户圣诞大促正式开启啦,特别是那句「It’s Time To Turn On The Lights!」,是在呼吁一起欢度圣诞,订阅用户也会忍不住互动!

借用热点刺激消费

不想要让你的圣诞邮件很无趣?如何让订阅用户出手,拍板决定购买,需要你在电子邮件上花费一番功夫。可借用时下的热点事件,撰写圣诞文案营销内容,在邮件里面巧妙融合热点事件到你的产品,博取订阅用户的眼球,从而刺激用户想要购买的欲望。

PS.热点事件可以选取一些有趣、或者有重大意义的事件,能够引起大家共鸣的话题,而且和圣诞节锲合度高的事件。

案例:Starbucks 

Starbucks(星巴克)针对 World AIDS Day 纪念日,不仅捐赠相关的款项给基金会,同时在圣诞节期间,回馈用户,用户使用 Uber Eats 平台外送咖啡可享受免配送费。

附赠贴心购物清单

购买节假日礼物也是一门学问,特别是重大的节日-圣诞节。对于不擅长购买礼物,或者讲究搭配的客群来说,能够附赠一些购物清单,譬如岁末精选清单,或是圣诞「懒人包」或者是「节日救星」,提供他们稳妥的购物思路,并且附上搭配建议和技巧,一举两得!

案例:Uncommon Goods

Uncommon Goods 网购平台在节假日来临之前,较早上架节日商品。这封圣诞节购物清单列表,供订阅用户参考,非常实用!

场景化产品体现价值

很多商家在制作圣诞大促的电子邮件,采用静态的方式传达节日祝福,或者直接展示大促的商品,甚至是使用抽象化的静态表达方式。除了静态效果场景,你还可以尝试动图效果场景,融入到你的圣诞邮件中,客户看到充满圣诞气氛的场景,会不自觉带入,引发购买的想法。

案例:Taco Bell

Taco Bell (塔可钟)设计了一个场景游戏,与朋友约定见面,但是见面之前,需要通关游戏参与动态活动中,找到最终路线,抵达见面地点 Taco Bell。

策划优惠活动

趁着年末狂欢的节日气氛,大家买买买热情高涨,当然也包括“薅羊毛”的想法!商家可借此作为回馈顾客的机会,或者借机推出新产品,增加销量。譬如有些品牌商家会推出圣诞季限定商品,告知顾客限定品限时回归!此外,商家亦可提供顾客独家优惠(优惠券,优惠码、包邮、送运费险等)。

案例:Straightforward

Straightforward 推送 Lazada(来赞达)旗舰店的相关产品,在圣诞节期间大促打折扣,并且消费满一定额度,即可赠送免费的礼品来吸引顾客购买。

圣诞邮件发送注意事项

1.斟酌圣诞主旨

好的圣诞邮件主旨,是收件人开启圣诞邮件的敲门砖。谨记圣诞邮件主旨撰写基调是温馨、喜庆、浪漫的,结合你的深厚文案功底,借助产品的灵感,一条吸睛的邮件主旨便由然而然诞生了!如果你没有头绪,下方 Benchmark 珍藏版的通用型主旨案例希望能助你迸发新的灵感。

主旨案例可以加入自身的品牌名,公司,或者产品名,定制个性化主旨。

节前

节后

2.把控发送数量

年末大促,不仅是活动火爆,进入收件箱的邮件同样火爆!突然邮件大量增加邮件发送数量,或者频繁寄送邮件,这样容易引起退件,甚至被当成滥发垃圾邮件,因此,建议发送的邮件数量最好不要超过平时发送的3倍。

3.规划发送时间

什么时候展开圣诞邮件营销活动?整个营销活动时间规划取决于你的行业以及产品的周期奥。譬如有些商家的产品周期是1-2周,圣诞节活动可在圣诞节前3周开始举办活动。若你熟知自动化的营销方式,可采用自动化支援精准营销,从活动开始那一刻,到活动售后结束为止。

双赢的局面

圣诞节日是清算这一年的年末狂欢,宛如一个欢送仪式,用户的消费欲望到达了峰值。针对忙碌,无暇顾及筹备节日礼物的商业人士,或是社恐人士,邮件营销推广方式对他们来说是一大福音,在这次狂欢中买和“薅”的开心,产品服务用的舒心,同时商家也达成了成功有效的邮件营销活动目的,变成双赢的局面。

年中大促,收集客户反馈机不可失

保持清醒,方可前进

沉迷于日子,醉心于生活,时间消耗的飞快,拨开日历,方知日子已近年中,便是用户集中消费的大好时机,各商家摩拳擦掌,在产品选择、活动方案制定、库存备货、营销宣传推广等方面下足功夫,力求最佳收益。与此同时,也是盘点回顾总结上半年的绝佳机会,趁机获取客户反馈,为了能维护老客户,提升老客户的回购,甚至影响下半年的企业政策走向趋势。

倾听客户心声的绝佳方式

在这个瞬息万变的市场,一个不留神,消费者就改变心意,投向别的企业怀抱。作为企业,要善于倾听客户的想法和建议,方可理解客户需求,甚至市场需求,保留客户,引导企业未来的走向。想要倾听,问卷调查则是了解他们内心真实想法的绝佳方式。透过问卷调查,譬如,年中大促,可以:

● 调查顾客如何使用产品/服务
● 产品或服务的售后满意度
● 改善产品供应、生产线、相关服务
● 调查顾客希望未来你能够贩卖的产品
● 收集顾客对于活动、特卖会的看法
● 审慎思考销售过程

制作问卷调查3大重点

如何制作一份问卷调查呢?重点在于问卷内容、设计排版、问卷阅读的流畅性。

1.问卷内容清晰

设计一份问卷调查,首先明确问卷调查的目的,接收的反馈意见与建议,还有数据才有参考的价值。根据调查的目的,确立问卷调查的题目,以及问卷答案选项。在设计问卷调查的题目时,要把控好题目的数量以及选项答案数量,使用简明、易懂的描述,重要的问题可考虑优先放在最前面。

2.设计排版简明

根据品牌设计问卷调查设计,如果可以使用背景图,不要过于繁杂,采用干净的也可。譬如是经营电子商务网站的,可以加入部分产品电子商务元素。

3.问卷阅读的流畅性

如今,人们也喜欢在移动设备上打开浏览邮件,电子邮件问卷调查,客户很可能也会在他们的手机上启动填写调查,因此,给以用户在使用时流畅的体验,确保调查适合移动设备。

分享问卷调查的方式

如何顺利将电子邮件分享给用户,让他们看到并参与你的问卷调查?本文介绍常见的方式有网页版的问卷调查、电子邮件问卷调查、自动化方式问卷调查反馈。

1.网页版的问卷调查

在网页中嵌入问卷调查,也是商家常见的做法之一。由于问卷调查内容是嵌入在网页中,可长期进行使用,有效性长。顾客在网站消费购买,同样在网页上填写问卷调查,对网站信任程度相对很高,此外,除了顾客可以填写问卷调查,访客浏览网站自然也可以填写,可以收集他们的资讯。

2.电子邮件问卷调查

在电子邮件中加入问卷调查,采用与电子邮件结合的方式。设计邮件的时候,可以根据分类名单,制定不同的类型的问卷调查。在邮件中插入语法,设计专属的电子邮件附带问卷调查,最后,找到正确的邮件发送时间,以提高问卷回复率。现在不少的邮件营销平台,不仅能支援邮件群发,同时也附带问卷调查工具,也可以随时查看问卷调查的分析报告数据。

范例:Benchmark Email

范例:Email on Acid

3.自动化方式问卷调查反馈

自动化的方式工作现在也备受大部分企业青睐,采用自动化的方式收集反馈和评价,可以从推广活动开始,到客户完成购买,请求他们的反馈与评价,全部采用自动化的流程完成。

抓住问卷调查的机遇

趁着年中大促的机遇,发送问卷调查给顾客,对于商家企业来说,这是一个千载难逢的机会,能够向你传达产品或服务的意见。最后,别忘记了设定感谢客户的资讯,表示他们的参与对你有重大意义,顾客关系就更加递进一步了。

深挖垃圾邮件文字,外贸开发信不踩雷

外贸人开发信的烦恼

绞尽脑汁撰写开发信内容主旨文案,将开发信模板设计修改的完美出彩,满心期待寄送后接续而来的询价……等等,就此打住。邮件还没开始正式从服务器发送出来,注定在您设计开发信的时候,就无形中被关上了通往客户询价的大门,因为开发信中为了最大限度吸引客户,使用了垃圾邮件词啊,容易触发反垃圾邮件机制的关键字!

因此,发送前我们要三思而行,记住一个准则:想要开发绩效好,远离垃圾词汇少烦恼。

垃圾邮件踩雷区

关于垃圾邮件判断,或许在动笔开始撰写开发信之前,你心中已暗戳戳地下定决心构思邮件架构以及文案,然而,寄送之前,细心检查垃圾邮件词汇这一举动,是绝大多数外贸人可能会忘记的事情!便可能会在无意中使用到了垃圾邮件触发词(spam trigger words),同时也是邮件营销中最应该注意和避开的部分。

那么,外贸人在撰写开发信的时候,垃圾邮件文字容易出现在什么地方呢?通常会在邮件的主旨、邮件内容。此外,为了避免图片不能加载完成呈现,有些邮件营销平台允许用户添加图片的 ALT 文字说明功能,因此,ALT 文字也不能使用垃圾邮件词汇。在这里我们按照不同的分类,替你整理一份垃圾邮件词汇表,以便你在设计开发信的时候可以谨慎参照对比,用来检查垃圾邮件词汇。

现在垃圾邮件文字不只限于纯文字中,也有图片式垃圾邮件。精明的垃圾邮件制造者,会透过在图片中加入垃圾邮件违禁词,并且更改文字的形状,扭曲或倾斜文字,尝试躲避垃圾邮件过滤器,即便如此,现在的 OCR (Optical Character Recognition)光学字符识别技术亦能检测出来图片的文字,所以,千万不要在图片中也加上垃圾邮件文字。

看到这里,外贸人表示,在开发信经常需要用这些垃圾邮件词汇,才能表明自家产品的价格优势等等….事实上可以换种表达方式的,不是非要用垃圾邮件词汇来表达,比如你是摄影设备的卖家,可以试试用疑问式的方式撰写主旨,不要使用直白 low price 这样的词汇表达产品优势。开发信的主旨内文拒绝一成不变,全部开发信相似或相同,ISP 会判定你在短时间内大量发送邮件,一定要切换不同的邮件的主题和内容。另外,同一个公司的外贸员的开发信模板会相互借用套用,邮件内容很可能相似,尽可能地建立专属自己的开发信模板。

拒绝侥幸心理

如果您的开发信中使用了垃圾邮件触发词,却有收到客户的回复,心中不应侥幸逃过被过滤这一劫。由于不同的邮件服务器运营商垃圾邮件词汇有一定的差异,同一封开发信也可能是被视为垃圾邮件,也可能不是。倘若您没有检查垃圾邮件触发词,将开发信寄送出去,却很少得到客户的回音,事实不是因为客户看不上您的产品服务,可能就是客户没收到,邮件在半途中被反垃圾邮件系统拦截过滤掉了!所以,现在开始拒绝侥幸心理,对垃圾触发词避而远之爱,不要再让您的开发信心血付诸东流了。

邮件寄送前必查!教你如何避免成为垃圾邮件

邮件营销的「致命杀手」

「垃圾邮件」这一个词汇,对于寄件人还是收件人来说,都是现今邮件营销中困扰的重要问题之一。寄送的电子邮件被归入到垃圾箱,标志为垃圾邮件, 表示收件人看到你的来信内容几率为零,不会有后续的互动交流,这应该是既担心又糟心的事了吧?邮件正式从你的服务器出发前,我们应尽最大的能力,展开检查,找出可能导致邮件成为垃圾邮件的因素,避开垃圾邮件陷阱。

垃圾邮件的三大特点

一般情况下,被标志为spam垃圾邮件有显著的特点。首先未经收件人的订阅许可,网络上收集或者非法购买名单,然后主动向订阅寄送推广营销邮件,并且在名单未分众的前提下,大量寄送邮件,甚至使用一些吸引人字眼,夸大事实,为了吸引收件人开启并阅读信件,一旦收件人阅读完了整封内容,发现与主旨、以及想要的价值内容不相符,就会毫不犹豫加入垃圾邮件,甚至是直接进行投诉,收件人等来的是一腔热血错付真心的结果。

垃圾邮件判断的小秘密

为什么你发送的邮件会进入到垃圾箱而不是收件匣呢?我们都知道邮件客户端会有开启垃圾邮件过滤器,而垃圾邮件过滤器有一定的评判标准,依据制定的标准,对比将要进入信箱的邮件,进行过滤率筛选,不符合规则的邮件,比如寄件人名称不准确,有钓鱼邮件的嫌疑,邮件内容图文比例不平衡,使用过多的短网址以及垃圾邮件触发词汇,邮件主旨夸大引诱开启点击,未提供取消订阅或者实体地址等等…..就很容易标志为垃圾邮件。

步步为“营”,才能“赢”

想要你的邮件顺利抵达收件匣?需要你不仅是站在自己作为寄件人的角度,还需要从收件人的角度思考出发,顾及多方面,掌握一些可控的邮件发送因素,不错过任何的细节。因为从订阅到客户过程,就是寄件人与收件人相互探究、相互磨合的过程,而且还是长时间的过程。正所谓步步为“营”,才能“赢”。因此,在你正式寄送营销邮件出去之前,一定要做好充足的准备,以及邮件的检查工作,最大程度规避成为垃圾邮件。

把控名单品质

心里还在打着小九九,想要购买或者租赁任何网络名单?但你知道吗?或许贩卖的名单实际上早已经过多次转手出售、多人共享使用,并且是无效、老旧的信箱,过期的资料,不能保证到名单的品质,此外,现今大部分人都重视自己的隐私,保护自己的隐私不对外泄露,也有相应的邮件法规明确规定禁止这种行为。

•远离垃圾邮件文字

垃圾邮件(spam trigger words)是邮件营销的「致命杀手」。撰写促销邮件时不要一味沉溺于营销方向,既要运用营销技巧,也要结合邮件营销方案。不知不觉中使用了垃圾邮件关键字,即便最精彩的促销邮件也会沦为垃圾邮件,与真实的客户失之交臂,错失后续互动的良好机会。你需要考量的是在主旨、邮件内文、图片、ALT文字都要灵敏绕开垃圾邮件词汇。

•与收件人的感同身受

正如我们前面提到 ,寄送邮件要从收件人的角度出发,如果你是收件人,收到不是自己想要的邮件内容,且对自己没有多大意义,这时应该让他可以找到选择取消订阅的选项,比要选择投诉为垃圾邮件要好,不再继续接收你的营销来信,简单来说,在邮件中提供这个「取消订阅」选项,不仅是给收件人一个选择,也是给自己一个安全可靠的退路。

可信寄件人来源

日常生活中坐火车、购买演出门票等等需要你实名验证,借此验证身份来源的真实性,同理来说,如果邮件收件端系统不能验证来信方的身份,很快做出反应将来信放进入到垃圾邮件中。在正式寄出邮件之前,务必要清晰定位寄件人名称,使用收件人容易辨识的寄件人名称,比如公司名称、品牌名字、活动名称等,增加收件人对寄件方的信任感。

现在开始检查行动

影响邮件进入收件匣的因素众多,整理发送前的必检查项目,逐个项目落实,好比吃了一颗定心丸,虽然不能百分百保证邮件不会进入垃圾收件匣, 但也能减少触发垃圾邮件机制的几率,让你不会错过任何一个可能性,也打破寄送出去的邮件成为垃圾邮件不可控的说法。还在犹豫吗?现在开始行动起来,在每次设计规划邮件营销活动时,尝试检查并找出可能会造成垃圾邮件的原因!

Email营销大补帖!扭转EDM营销撞墙期的特效药

满客文案师-Vanessa

Email营销成效已到瓶颈?

经营Email营销一段时间后,常常感到失去方向和目标吗?浏览邮件分析报告时,发现开信率和点击率的数据日益递减,可是大家却说Email营销虽历久弥新,至今仍有效,可是为什么我的Email营销无论怎么优化,仍旧不见起色呢?难道,针对这样的Email营销瓶颈,我们真的束手无策了吗?我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式,让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。

Email营销特效药一:执行高度个性化

Email营销-个性化

你知道吗?Email营销存在已超过40年了哦!长久以来,经营Email营销的方式已日益定型,总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容,导致泛滥的Email充斥在消费者生活中,久而久之,消费者不再有开信的动力。于此情况下,好的Email主旨更为重要,除了加上创意巧思外,还可以透过个性化吸引目光,为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢?我们可以将语法放入主旨的字段中,语法为:[contact_attribute: FIELD LABEL],其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段,举例来说,常用的主旨个性化为收件人姓名(first name),带入语法中即为:[contact_attribute: firstname],若有不同的个性化需求,在语法中带入名单里的域名就可以啰。

Email营销特效药二:调整EDM整体配色

Email营销-邮件色彩

各家企业在评估Email营销效益时,会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件,中规中矩的EDM设计是不够的,需要让收件人完整浏览整封EDM,才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点,会使用高饱和的颜色进行配色,虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光,可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦,所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀,我们在针对EDM配色进行改善之前,可以先检视目前的配色,再进行后续的EDM设计调整。

Email营销特效药三:邮件营销自动化

Email营销-邮件自动化

许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处,但以目前来说,使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时,也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错,从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情,所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板,无论是想追踪开信、点击的消费者,或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销,都可以透过自动化模板,按部就班地完成自动化前置作业,从此以后,再也不需要从零开始,劳心费神的建立自动化流程啰。

Email营销特效药四:挖掘收件人潜在需求

Email营销-收件人需求

历时已久的Email营销,在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了,我们除了针对产品发送促销优惠外,还能为收件人提供什么信息呢?现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求,透过发送不同的EDM内容,了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题,举例来说,我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容,例如:备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等,这些都是商品促销优惠之外的EDM主题,倘若品牌有自营网站,可以将详细的内容撰写成一篇文章,内容精华摘要放入EDM中,引导收件人点击进入官网,浏览完整讯息,更可借此机会提升下单的机率!

Email营销特效药五:将Email名单分众

Email营销-分众营销

其实EDM的ROI高达美金30~35元哟,这样的数据相较于社群的广告来说,CP值相对高出许多,如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下,提升EDM的ROI呢?不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众,首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众,设计订阅表格时,可以增加选项,让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型,另一种方法是根据收件人的触发动作,做为分众的条件,有哪些用户会固定开信什么类型的EDM,这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人,寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一,可以不分众的寄送EDM吗?建议不要这么做,长期下来除了会增加取消订阅的机率之外,还会拉低EDM绩效。

Email营销操作趋势与营销成效辨别。

以上分享了五种Email营销技巧给你,那么到底操作这些技巧后,对于后续的Email营销会有什么帮助呢?总共有三种Email营销的心法可以参考:

一、多种营销渠道相互导流操作。

在营销工具日益渐增的情况下,品牌是无法单靠一种营销工具就可以打天下的。而James Tobin也曾说:「鸡蛋不要放在同一个篮子里。」Email营销于营销工具里的定位为再营销工具,顾名思义即是锁定对品牌有了解的顾客,进行再次的曝光、再次的营销。我们可以先透过官网、社群平台等等的平台,做首要的曝光,将对产品有兴趣的顾客分众导至Email营销平台中,进行后续的导购操作。

二、留意小细节,打造良好的品牌形象。

根据统计显示,目前消费者在重视CP值的同时,追求品牌的人也越来越多。然而,品牌形象的基础建立始于产品以及市场定位上。品牌形象的建立应落实于各个不同的营销渠道中,树立正面且良好的品牌形象。以Email营销来说,品牌形象分散于EDM的各项细节中,例如EDM主旨的撰写风格、EDM设计的排版方式,这些都是建立品牌形象时,需留意的小细节,而我相信每个Email营销的小细节,都是活络品牌形象中最重要的小事。

三、分析每位消费者的终身价值。

顾客终身价值为消费者在一段期间内,为品牌所带来的价值。在上一段的Email营销特效药里,分享了打破撞墙期的方法,这些方法的最终目标皆为提升Email营销成效,以及找出忠实顾客。所以,我们透过上述的方法,引诱对品牌有兴趣的收件人,透过EDM进行互动,借由一连串的Email营销,辨别每位收件人的价值,在受众精准的情况下,用心经营高价值的会员,品牌不仅可提升Email营销的ROI,同时也可以培养会员忠诚度,感觉还不错吧?

从开信变订单,从现在开始做好Email营销

历年来Email营销技巧大同小异,但是要做好Email营销却不容易。其中蕴藏许多枝微末节,都是操作Email营销的你,需要留心注意的。看到这里,是不是深深地感觉到经营Email营销的确是件困难的事情呢?我们可以透过此篇文章,重新检视目前的Email营销策略,是否需要调整,或修改,让我们一起花一点时间重新调整步调、布局营销策略,一同脱离Email营销撞墙期吧!

2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表

2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表

俗话说,年初营销不规划,年底业绩惨兮兮。对网络营销人员来说,重要的是要抓住热点适时营销,争取最快的速度。除去突发性的热点,针对可预知性的热点,像是固定时间的节日,可以预先策划品牌营销。

在此,针对年度品牌营销,Benchmark 邮件营销平台附上一份完整的年度品牌营销时间表,一年中的重要节日绝不会让您落下。

邮件营销是有利的营销工具,备受网络营销人员的青睐。进行年度品牌营销,可以参照下文四大原则,特别是要在节日营销,用户容易产生消费行为,这时按照重点产品推广时程安排以及产品创新竭力营销,并善用自动化营销方式提高效率,顺应客户的期待心理,满足客户的消费需求。

一、洞察消费用户,抓住消费者心理

洞悉消费用户的兴趣,在合适的时机推送想要的内容。营销活动中,重要的是要抓住消费用户的心理,了解他们感兴趣的内容,以此找到目标客户群,方能让营销效果最大化。

范例: Nike

二、借势节日营销,突破节日限制

品牌借势节日营销,制造相关话题。围绕节日的主题,通过创意或者内容让品牌和节日完美融合,透过互动,或引起情感共鸣,将用户注意力引导到品牌上,提升品牌的认知度和存在感。(H5)小游戏互动,小程序分享好友砍价,直播活动形式等互动性的活动,让用户参与到您的品牌中,加强品牌印象。

范例: Nike

范例: Gucci

三、注重产品推广时程安排及产品创新

注重产品推广时程安排以及产品创新,透过产品传播品牌价值。企业的品牌,商品需要注入创意,更新换代。产品的创新能给消费用户带来惊喜,先清楚消费用户年龄阶段品味如何,透过产品与营销档期的搭配,在交易的前中后,传播品牌的价值。

比如常见的跨界营销,可以赚足人们的眼球。又比如说在新冠肺炎(COVID-19)爆发期间,对于全球来说,是一件突发性的事件,可能会影响到原本安排的产品推广,特别是外贸行业,不得不临时更改计划。在此期间,商家可以调整配套措施或服务种类,适时调整客户所需,将客户目前用不到的服务替换为其他种类。

范例: Nike +Gatorade

范例:Airbnb

四、自动化方式助力品牌营销

善用自动化营销,提高营销效率。对于营销员来说,有时候营销的工作量非常大,尤其是在节日,就是别人在悠闲度假,我们在加班,可谓又爱又恨!透过自动化的营销方式,掌握营销活动节奏,即便是在节日,亦能根据分析报告数据,分析总结一步到位,为下一次营销做准备。

范例: Nike

2020年度品牌营销要求从产品出发,还要从用户出发、从价值出发,将品牌的种子埋在用户的心里。营销拼的是速度,越早开始规划越好,预先策划,才能抢占赢得先机。

 

一手掌握欢迎邮件策略,带来320%以上的营收

一手掌握欢迎邮件策略,带来320%以上的营收

女作家 Lois McMaster Bujold 曾说:

「惊为天人的第一印象不等同一见钟情,但好的开始肯定是成功的一半。」

Bujold 女士的真知灼见可从 EDM 营销略窥一二。

有人看到您的品牌,先不管他怎么发现,可能是点击其他网站的广告,或是他搜寻的特定关键字触发您设定的 meta 标签文字,因此显示在搜寻结果。又或是手指不小心乱按键盘,刚好按到您的品牌网址,这种情形就像把一台打字机放在猴子面前,任凭牠捣蛋鬼般地敲打键盘。

您的潜在客户找到您的订阅表格,可能是透过时髦的弹出视窗,或是离开前弹出订阅视窗。他们急切地将邮件地址输入表格,点选「提交表格」(或是其他您精心设计的行为召唤口号)。

此时,身为营销人员,您拥有的无价之宝 ─ 目标顾客的邮件地址。她/他全然信任您,将那串神奇的字母组合交付给您,这串字母让您的营销邮件穿越顾客的心防,安稳降落于应许之地 ─ 顾客的收件匣! (前提是,您已尽一切努力,确保所有努力不会迫降至那个可怕的无人之地 ─ 垃圾邮件匣。)

无论是 18 世纪的法国哲学家伏尔泰或是 20 世纪蜘蛛侠的班叔都说过:「能力越强,责任越大。」

您手握邮件地址这道强大力量,本文将告诉您如何使用欢迎邮件,让新订阅用户佩服得五体投地,将无价的销售机会最大化,培养忠诚的品牌推崇者(责任可说是何其重大)。

听起来很难吗?只要遵循以下诀窍,便可充分利用史上最有价值的营销工具。

不需好运,只要欢迎邮件释放全部潜力,营销功效潜力无穷

以下统计数据振奋人心。

根据 Invesp,欢迎邮件能够:

  • 产出 4 倍以上的开启率
  • 产出 5 倍以上的点击率
  • 冲高 50% 的开信率:与一般电子报相比,欢迎邮件效率提升 86%。
  • 与一般促销电邮相比,欢迎邮件可产出 3 倍以上的交易与营收(比起其他促销邮件,平均每封电邮产生 320% 以上的营收)。

上述数据靠的不是运气,新订阅用户一旦送出订阅表格,便会期待收到相关讯息。57.7% 的品牌向新订户发送欢迎邮件。

您的订户不仅会在订阅您的电子报时收到一封精心设计的欢迎邮件,他们更乐于细细阅读邮件内容,积极参与互动,甚至在阅毕之前采取行动。收到欢迎邮件的订阅户与该品牌的参与度增加 33%。欢迎邮件的平均点击率为 14.4%,其他营销邮件平均为 2.7%,由此可证,欢迎邮件确实有效。

接下来我们将详述刚刚提到的「让订户采取行动」,首先,我先解释为什么设定目标在欢迎邮件相当重要。简单来说,营销讯息就像价值高昂的房产,或像酒吧调酒师,将营销讯息调合融入鸡尾酒,恰到好处地寄给订户,他们收到的当下便是最积极参与的时刻。欢迎邮件的平均转换率为 0.94%,一般邮件的平均转换率为 0.1%。未含优惠的欢迎邮件与带有优惠的欢迎邮件相比,后者可使每封邮件的营收增加 30%。

听到伏尔泰从坟墓下呼唤那句「能力越强,责任越大。」吗?(也是班叔名言)

我们现已了解确实有人期待阅读欢迎邮件,也知道欢迎邮件有何收获。接下来讨论如何设计及建立欢迎邮件,达到最好的效果。以下是释放欢迎邮件的全部潜力的精华秘诀。

欢迎邮件奏效的秘密#1:寄送时间是关键

牢记下面这两句话

「拖拖拉拉没结果,立刻寄出欢迎邮件才是王道。」

高达 74% 的消费者希望订阅当下立即收到欢迎邮件。事实上,新订户当中有 45% 的首次下单是在订阅 24 小时内完成交易。

打铁趁热!勿失良机!抓紧好时机刻不容缓!

我相信还有其他关于尽快行动的古怪说法。总而言之,请准备设计精美的欢迎邮件,并设定新订户送出订阅表格后立即收到欢迎邮件。

欢迎邮件奏效的秘密#2:主旨句决定一切

丘吉尔说过一句话,这句话放在今日足以点燃 #metoo 运动的怒火:「好的演讲就像女人的迷你裙,要够长到可以涵盖主题,又要短得能引人兴趣。」

#metoo 不是本文重点,以上名言是欢迎邮件主旨句的优良指导方针。

想要建立一封出色欢迎邮件,请从清晰且引人入胜的主旨句着手。确认您的主旨句清楚呈现欢迎邮件的特色,同时稍微逗逗新订户,吸引他们开信阅读。

此外,主旨句不是解谜语的时机,务必让主旨句简单好懂。句子皆应由简单的单音节/双音节单字所组成。使用简单、自然的语言。复杂生词太难记住,应当避免使用。主旨句的平均字数大约是 6.5 个字。确保收件人可以轻松阅读主旨句,尽速决定下一步如何处理。

避免含糊不清:主旨句切记具体明确。注意力稍纵即逝,务必分秒必争,吸引新订户的注意。

订户是您的一切,主旨句需切合订户需求。什么言词让订户开心、懊恼、兴奋?好好琢磨字句,挑起订户心中情绪。

主旨句佳例欣赏:

寄件者(网络眼镜卖家)Warby Parker

主旨:不好了,你的处方签快到期

优点:主旨句简捷有力,使用对话口吻包装急迫感。除了急迫感,还利用提醒处方签到期营造个人化风格。

寄件者(优惠及折扣商城)Groupon

主旨:此封电邮未含优惠

优点:等一等,我有没有看错吗?为什么要特地寄没有优惠的邮件?!用来获得点击率,因此将订户的好奇心一下子拉高到破表。过与不及都要小心,切忌滥用这招,没有人喜欢被惹火或感觉被操弄,此举只能偶尔为之,效果才会出得来。

寄件者(旧金山的网络杂志)The Bold Italic

主旨:越您献上:旧金山最好吃的越南河粉

优点:双关语总能令人耳目一新,口水直流。最赞的是,订户一看到这个主旨句,便能得知邮件包含哪些特定内容。

欢迎邮件奏效的秘密#3:营造温暖的欢迎氛围

既然订户满心期待接收欢迎邮件,为何不用温暖、熟悉与安心的语气呢?欢迎邮件首先要让人感到宾至如归,才能紧接着介绍您的品牌。

寄件者(高贵不贵的行李箱品牌) Away

优点:版面留白、对话语气、明确展示产品、并以有点熟又不会太熟的口吻交谈。

欢迎邮件奏效的秘密#4:明确指示!

现在不是模棱两可和神秘兮兮的时候。

您的欢迎邮件应该清楚向新订户传达下一步该做什么。是否需要更多的顾客引导?你需要他们采取行动吗?什么样的行动呢?想让他们在社群媒体上关注你吗?想让他们查看「新到货」吗?希望他们满心期待您的其他讯息、优惠券或营销邮件吗?

希望订户执行什么行动?针对这样的行动设计欢迎邮件。

寄件者(在线民宿网站)Airbnb

优点:简单、干净利落的图像呈现、下一步具体该做什么。让您感觉身处充满活力的社群。

欢迎邮件奏效的秘密#5:信守承诺

这个秘密非常简单,还有一个额外好处,给您的欢迎邮件真正存在的理由。

兑现订户注册时您给的承诺。

若您提供吸磁 (lead magnet),例如:PDF 档案、电子书或其他资源,请透过欢迎邮件寄送。若您将提供其他内容、信息或产品价值,亦请兑现诺言。当然,请融合使用吸引人的标题、快速寄出,使用欢迎语气等。

寄件者(冥想应用程序)Headspace

优点:欢迎邮件提供有价值的吸磁 ─ 10天免费课程 ─ 同时巧妙地传达除了免费赠品,还有更多其他价值。「基础模式」用来描述免费增值模式相当到位, 这个词并非贬义,若您认真看待「免费增值」,肯定会深入调查并从中获得好处。

欢迎邮件奏效的秘密#6:KISS 原则

KISS 原则来自于 keep it simple, stupid.,提醒我们「保持简单明了、纯真质朴」。

此处与欢迎邮件奏效的秘密#2!不同,我们可以说:「保持简单明了,亲爱的。」或是:「保持简单,聪明的营销人员!」

原句最后有「愚蠢」二字,或许可以把「愚蠢」解释为「单纯」。

撰写欢迎邮件时,请牢记 KISS 原则,了解欢迎邮件的目标,让邮件内容迎合该目标,并将前述的暖心欢迎、顾客引导、兑现承诺达到微妙平衡。若您不知如何下手,请记住,您依然可以在后续邮件中推展这些目标。

请勿贪心,不要把所有产品内容全部放在欢迎邮件中。

寄件者(客服软件公司)Help Scout

优点:这封大受欢迎的邮件只有 33 个字。33 个字当中,有 5 个是「帮助」,也就是这间公司名称中的第一个字,达到强化讯息的效果。Help Scott 将「帮助」一词不断换句话说,让讯息不知不觉进入顾客脑海!邮件版面还特地留白,放了友善的脸孔与实用链接。Help Scott 再次以不同方式包装「乐于助人」的形象。

更多佳例欣赏触发灵感

造就一封成功的欢迎邮件其神奇之处,不仅仅在于上述规则。欢迎邮件应当是您的品牌文化、营销及一般主题的延伸。理想情况下,有人可能看到您的某封欢迎邮件,就算邮件内容已删除所有重要讯息,仍然可以立即知道这是您的品牌营销邮件。

请浏览以下欢迎邮件,它们不仅仅完成欢迎邮件应有的工作,更具有风格,让人印象深刻。

寄件者(设计师品牌)Kate Spade

优点:色彩鲜艳缤纷!这封邮件一点也不平淡。坦白说,与一般「大量留白」的邮件排版相比,黄澄澄有如奶酪颜色的版面印上白色文字其实不好阅读。讲真的,我们可以想象我们的祖母不断按揉太阳穴,最终大力关上笔电,但这是阅读 Kate Spade 欢迎邮件的乐趣。这封邮件从独家折扣代码到大胆的色彩,再到更多令人兴奋的承诺,让收件人感觉自己是个深知时尚内幕的业界人士。

寄件者(床垫及睡眠用品品牌)Casper

优点:看到这封精致、主题明确邮件,您怎能不昏昏欲睡呢?它简单明了,双关语适合品牌悠闲的气氛,而且这则讯息非常关注 EDM 营销的唯一主角:「你」。

寄件者(刮胡刀品牌)Harry’s

优点:异想天开!简洁有力!可爱毫不遮掩!只要人类有胡子,便有刮胡刀市场的存在。这是一个饱和的、嘈杂的、如割喉般竞争激烈的行业。Harry’s 强调其刀片极薄极锋利。这就是为什么 Harry’s 在这封邮件坚持品牌价值的重要性。邮件打造新鲜轻松氛围,为您的每一天增添些许乐趣。

寄件者(艺术及手做艺品)Michael’s

优点:帮设计邮件的营销人员买罐啤酒奖励他吧。 Michael’s 这封欢迎邮件简直有如一件艺术品!借着可爱及引人注目的设计,该封邮件以不做作的方式宣传其流行产品(针织纱、板漆,油漆、模板)。与其他佳例相比,此封邮件放进许多文字及链接,由于版面设计可爱,大量文字也不显拥挤或看了心烦。

寄件者(床具品牌)Eve

优点:邮件上方的照片集锦令人回味,有助提醒我们,床组及沙发不仅拿来睡觉,也是我们重要的生活空间。调色板、留白、平静的蓝色、明亮的黄色和以及模特儿可爱的红发在在暗示人们在享受一夜好眠之后的喜悦。

寄件者(生活用品/美妆品牌)Glossier

优点:这封邮件确实将「欢迎」放在欢迎邮件,读完之后,心里感到一阵平静。 (请注意这句话具有微妙效果:「我们对此都感觉心情愉悦?」)CTA 按钮:「我们 Instagram 见咯」的设计不致太引人注目,既可产生链接,亦不致太强力推销。

寄件者(女装时尚品牌)Karen Millen

优点:看到一个标题,吸引您你阅读接下来的内容;「我们知道您会爱上我们的五个理由」。 如果您没有因此而被标题吸引,细细往下阅读,那么您可能不是该产品的目标客群。或者,一手掌握欢迎邮件策略,带来320%以上的营收

更重要的是,您可能与目标客群毫无共通点。(您可能是个中年老兄,说不出身上穿的裤子品牌。)这其实不是件坏事。欢迎邮件不必打中所有人的心。一点点客制化设计并增添特殊性,有助于强化新订户对品牌的特殊情感。

总结

欢迎邮件是营销人员最有价值的工具。

订户满心期待收到欢迎邮件、愿意花时间阅读、点击连结。与其他类型的营销邮件相比,他们甚至愿意看到欢迎邮件而采取行动。

请确保您充分利用这套功能强大的邮件平台,并立即发送您的欢迎邮件,善用主题、温暖及欢迎语气。文字叙述清楚简单并兑现承诺。

现在轮到你了, 有何想法?您至少收过一封令你难忘的品牌邮件。它的特色是什么,为什么能脱颖而出?

请在留言栏告诉我们您的喜好。或随时在 @BenchmarkEmail 在 Twitter 上的账号发布推文,分享您的想法。

浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略

浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略
浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略 谈起快时尚品牌,H&M 是全球快时尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘诀在于背后的营销策略支撑。

快时尚品牌 H&M 营销邮件中使用的独特营销策略,结合目标市场定位、价格、产品、促销多个策略组合,让自己从众多的快时尚品牌中脱颖而出。以下本文中主要谈及 H&M 邮件营销如何符合其营销策略,给从事快时尚服装品牌提供一些邮件营销参考策略。

品牌故事小贴士:

H&M(Hennes & Mauritz AB)是一间来自瑞典的时装公司,在1947年于瑞典成立,主要经营销出售服装和化妆品。在全球设有15个办事处,22个生产办公室,拥有超过3000家专卖店,足迹遍布28个国家。

一.营销邮件目标市场定位
作为是一个快时尚品牌,H&M 从一开始进入新市场的对自身的定位非常清楚,才能引导它锁定市场的消费人群。从产品消费人群来看,H&M 做了以下定位分析,最终将产品的定位人群为15-30岁的青少年,因为:

“快”:需要消费人群能够对时尚具有敏感度,足以感知变化的时尚,识别当下的一些时尚潮流。
“时尚”:对时下的时尚潮流又一定认知,并喜欢追求变化的时尚,能够消费得起时尚平价产品。

H&M 在最初的目标市场定位,现在从它的营销邮件中可见一斑。订阅用户浏览官网,想要订阅它的时尚资讯,必须同意隐私声明,确认订阅用户本身要满16岁。因此,一个品牌进入市场之前,并非盲目进入,必须定位明确清晰。

同意订阅条款

二.将产品策略融入营销邮件
H&M 的产品策略应用到了邮件营销当中。订阅用户在进行订阅 H&M 的时尚资讯时,可以根据自己需求选择希望收到何类的资讯,提供个性化订阅资讯。

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之后,订阅用户收到的资讯内容,有单一产品资讯,也有产品组合资讯,例如,下面 H&M 这封邮件,向订阅用户推送的不仅是服饰,还有其搭配组合产品鞋子,眼镜。

此外, H&M 致力于与其他时尚品牌合作创新,推出「全新合作系列」,以此来增加品牌效应。

H&M合作品牌

作为一个快时尚的国际品牌,H&M 主打的是「北欧简易风格」,其网站设计总体简洁大方,邮件设计的风格也遵循同样的风格,每一封营销邮件整体的设计风格与网站相搭,整体版式清新自然,颜色主要是采用红、白、灰和黑,以此突出邮件中的产品,让订阅用户具有熟悉感,将焦点落于产品资讯上。

邮件设计的风格与网站相搭

H&M 营销邮件中融入产品营销策略,有以下几个关键点:

1.邮件中可提供多样的客户产品,多类型的产品组合,供客户选择,借此扩大产品销售范围;
2.透过营销电子邮件,向客户传达他们非常注重产品的创新与更新的理念,与不同时尚品牌合作,善用独特的时尚设计,吸引订阅用户。
3.邮件设计风格应该遵循网站的风格,两者风格一致。

三.营销邮件采用价格策略
H&M 在产品定价方面,采取的平价来吸引客户,出售的产品款式多样,但是供应少量,且产品是限时供应,如分为不同季节的单品,给收到邮件的订阅用户营造一种紧迫感,促成成交的机率。

H&M 产品定价

当然,H&M 的产品并不是一上架,就是被抢购而空,针对剩余不太受欢迎的产品,采用折扣减价方式在特定的时间(季中、季末等)售出,向订阅用户发送营销邮件,告知订阅用户。

H&M 折扣减价方式

在此,H&M 的邮件中价格策略为:

1.产品限时供应,限时促销,给客户营造紧张感,让客户尽快购买;
2.部分产品使用减价促销策略,吸引客户,解决库存剩余的产品。

四.促销策略应用到营销邮件
H&M 会在每一封促销邮件最下方加入社群媒体标志,让订阅用户可以透过社群媒体,订阅其他的时尚资讯动态。与社群媒体相结合,引导订阅用户至社群媒体,加大其品牌效应。

H&M 社群媒体

小结:

✪目标市场定位:确定产品购买的对象,目标人群。
✪产品策略:邮件设计风格与网站风格相近,向订阅用户提供多类型的产品组合,推送创新的时尚理念,吸引订阅用户。
✪价格策略:运用限时供应,限时促销,减价促销策略,吸引客户,让客户尽快购买。
✪促销策略:与其他的线上营销平台,社群媒体相结合。