四季主旨撰写方式,陪你无忧走过一年!

常言道:一日三餐,一年四季,这是大部分人一年的生活真实写照。进行邮件营销时,构思并撰写主旨也是再常见不过的事儿了。在构思邮件主旨,如果结合时下所处的季节,也是别样的撰写方式。无论是春夏,还是秋冬,Benchmark 都会始终如一分享新的主旨撰写术,陪大家走过一年四季。

一、融合季节气息

根据四季的特点,借助时令季节,充分利用季节气息,从而结合品牌的特色,反而更好展现出品牌的卖点,或许更加吸引收件人开启邮件,增加开启率。

1.春季

春天是历经漫长的寒冷冬季结束,万物复苏的时节,一切生机盎然。对于人们来说,憧憬新希望,开始新一年的计划。因此构想和撰写的主旨,可以结合春季特点,告诉人们春天终于来了,应该要置办什么,要该来做什么。

主旨范例:

  • The [brand name] SPRING SALE … starts today!
  • Green Spring! Up To 60% Off For New!
  • NEW! ? SPRING 2022 Just Dropped!
  • 春游「型」动购!轻松透气新品上新咯!
  • 春季时尚购,减价商品8.8折行动中…
  • 春游穿搭满享即减,填写问卷反馈还抽好礼!

2.夏季

夏日炎炎,人们最渴望从酷暑中获取一丝丝冰凉,令人心情愉悦。夏季是短暂休整时间,是旅游出行高峰期,也是年中大促时机,适合放松的的时候,很多学生、员工会趁此外出旅游度假,一股浓浓的夏日风刮起。尝试在主旨加入夏日元素 emoji 表情符号,如冰淇淋、冰饮,旅行元素飞机、海滩、泳衣等,收件人看了瞬间浮现度假悠闲的画面,心动不已。

主旨范例:

  • Rise and shine! It’s beach time 🏖️
  • School’s out! Let the fun begin.
  • Limited time only: Free shipping on all summer styles
  • 初夏好价到!全家人的出行低价休闲装首选,仅要299!
  • 初夏购物趣:酷暑展现火热穿搭短裙,耀眼凉夏!
  • 高温特报!遮阳鸭舌帽,焕发运动新活力!

3.秋季

告别夏季,学校休整结束,学生返校,度假也结束,人们重返工作岗位。在这段时间,可能是更新电子产品、实用小工具、购买课程的高峰期,带动一小波销售量。

主旨范例:

  • What’s on your Back to School Checklist?
  • All the MUST HAVES for the New School Year.
  • 👓 Get them set for school! Kid’s lenses only $25– so smart
  • 神兽将归笼,您的购物津贴已到账,满300减50!
  • 「衣」起上学啦,初秋校园穿搭已为你准备妥当!
  • 秋风起,桂花香,蟹脚肥,大螃蟹回归,抢「鲜」包邮发货!
  • 秋天至,开学季,返校狂欢购最后一分钟,免费送货上门!

PS. 秋天一次在英文用语中,是唯一一个特殊用词。Fall 或 Autumn 两个词都是秋天的意思,在北美国家习惯于使用 Fall,在谷歌搜寻量上,Fall 比 Autumn 要大。根据此趋势,定制邮件营销主旨时,使用 Fall 的主旨邮件绩效要比 Autumn 要好。

4.冬季

冬季寒冷,甚至连呼吸都是冰冷的。对于北半球来说,正式进入冬季就是12月份了,也是一年的尾声。主旨部分可以善用自己的营销知识,大胆预测下一年的新趋势,或者进行年末大狂欢促销。

主旨范例:

  • Snuggle up with winter savings 🧦
  • This sale is snowman-approved ⛄️
  • Grey skies got you down? 50% off to brighten your day ☀️
  • 岁末狂欢,Sales 现在开始咯!穿上耀眼新装迎新年!
  • 全家同色系过冬毛衣推荐,性价比超绝!
  • 入冬必备潮型Look指南一次看,舒适温暖升级!

二、季节性节庆假日

借助一些重要的节庆假日是营销活动的常用手法之一。在节庆假日的基础上,结合节日所在的季节元素,也可以撰写出精彩的主旨。以下分别是四个季节中的部分节日以及主旨范例参考。

1.春季

2.夏季

3.秋季

4.冬季

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把握色彩运用,拔高邮件可读性

颜色是品牌识别的核心组成部分。麦当劳红色的拱门、红白的肯德基老爷爷,这类耳闻熟悉的品牌,当我们提起它们的时候,脑海里瞬间能浮现这些品牌形象,甚至浏览订阅的常规邮件,依旧是熟悉的品牌色调,吸引收件者继续往下阅读全篇邮件。这说明颜色是电子邮件设计的重要组成部分,本篇文章将介绍如何使用对比色来提高邮件阅读性。

色彩与邮件阅读体验

良好的阅读体验是传达邮件内容的入场券。据统计,全球有2.53亿人有视力障碍,阻碍着他们无法正常浏览阅读文字内容,可见,邮件排版要重点考量收件人的阅读体验感,而提升阅读体验,则需要正确运用色彩到邮件中,优化色彩设计。

颜色对比度

现在快节奏的时代生活,每位打工人的信箱几乎都被塞的满满当当,甚至有研究表明,每个人平均每天收到高达 120 封邮件,若要读完全部的来信,意味着停留在每封邮件的时间非常短暂,而通过控制颜色对比度,改善邮件色彩,提供良好阅读体验感的同时,也加快收件者阅读速度。

何谓「颜色对比度」?「颜色对比度」通常是指背景色和前景色对比,其数值范围是1:1-21:1,不同的比值反应不同颜色运用效果。例如,下图中,左边颜色对比度运用效果不理想,白色字体在灰色背景上,不清晰,阅读文字会非常吃力,相反右边的对比度则效果非常好,白色字体在黑色背景上,阅读起来毫无压力。

颜色对比度运用规则

如何使用「颜色对比度」让你的邮件发挥最佳效果呢?针对「颜色对比度」,一般可参照网页无障碍性指导原则(Web Content Accessibility Guidelines,WCAG) ,分成 3 个等级 Level A,Level AA 和 Level AAA,级别越高,颜色对比度比值要求越高。以下是文字的对比度运用标准:

PS:文字运用标准,有以下几种情况特殊情况:

  • 大号字体,标、副标题,对比度可以低于3:1。
  • 表示标志、品牌的文字没有对比度要求。

邮件颜色对比度

在邮件当中,颜色对比度所指的前景色一般是指文字、图形、图表或图标颜色。设计邮件时,重点考虑:

  • CTA 文字和底色搭配
  • 图片中的文字和图片底色
  • 链接的文字颜色

或许你想要在邮件中推荐产品,添加文字到链接,引导收件者点击,并前往网站购买。添加链接的文字,仅添加颜色以突出显示链接,有视觉障碍的收件者可能无法辨识添加链接的位置,例如下图,添加链接的文字标示为蓝色,在他们的视角下,这些文字也是显示为黑色,因此,可透过其他方式,增加链接的识别度,促进点击转换:

  • 下划横线
  • 加粗文字
  • 斜体文字
  • 指示符号
  • 文字按钮

颜色对比度检测工具

正式发送邮件之前可以预先检测邮件颜色运用,一封邮件内容可能会应用到多种颜色,排版完成之后,不要忘记查看颜色对比度喔。如果无法确定颜色对比度是否是最佳的,可以借助工具,适时调整颜色使用。在此,我们推荐以下 WebAIM 这款工具,线上网页版即可使用,用户可以调整前景色,也可以调整背景色,边调整边观看预览的效果,也同步知道是否通过 WCAG 三大等级标准。

邮件色彩心理学

色彩可以传达人们的心情,也可以影响人们消费心理,吸引不同购物族群,比如男性群体更喜欢鲜艳的色彩,而女性群体更喜欢柔软的色彩。因此,商家透过运用色彩心理学,研究每一款颜色背后都有不同的涵义,结合自家商品定制营销策略,让商品更加有吸引力,例如:

●红橙、黑色 、宝蓝色

能吸引购物者产生冲动消费想法,通常为快餐店、廉价商品销售中心、特价商品购物中心以及清仓甩卖的场所使用。

●海军蓝、青色

容易吸引预算有限的消费者,应用场所通常为大型百货公司、银行等。

●粉色、天空蓝

此类颜色容易吸引传统的买家,通常使用的地方是服装店等。

众所周知,黑色、红色和白色是三大主要、常用的营销颜色,再搭配其他颜色混合使用。邮件互动以及转换很大程度上取决于您的邮件设计,其中就包含邮件色彩。在邮件中推广产品,产品图片颜色也是影响收件人购买的主要因素之一。因此,邮件营销色彩一定要符合自身品牌形象,或者在发送前,透过 AB 测试功能,让它告诉你受用户欢迎的邮件色彩。

是策略,也是关怀

邮件色彩心理学实际上是一种邮件策略,也承载着企业的品牌形象任务,设计符合 WCAG 标准的电子邮件设计可能需要花费一定的时间,但是经过深思熟虑的设计有增加转换是值得,包含了改善用户电子邮件体验目的,这不仅是一种邮件关怀,更是对邮件策略的升华。

营销必看!创意主旨的七种撰写方法,你知多少?

撰写主旨的五大盲区

在信息时代下,营销人员每天都需要监视当下的流行趋势,以便能追上潮流,但往往会因为过于追求潮流数量而忽略了撰写文章的质量。作为经验丰富的邮件营销人员,深知一个好的邮件主题,是直接影响了该邮件是否被用户所打开,更是影响邮件营销效果的关键要素。那么你知道撰写主旨的盲区是什么吗?

如图所示,无论是营销活动或是最新资讯,你的主旨都应该得到最大的关注。用户的收件箱里都有数不胜数的未开启邮件,所以您必须要远离这五大盲区,好好规划如何撰写才能抓住用户的眼球!

撰写主旨需研究的五大方向

对于营销邮件来说,文案是至关重要的。邮件主旨是用户对您的第一直观印象,是否能让用户打开邮件,说服用户按照您的指示点击邮件链接完成购买,这些都是有效的主旨文案引导开始工作的关键来源。如果你希望用户花时间来阅读这封邮件,那就要想想这封邮件能为用户提供什么?

营销人员总是想写出夸张的主旨来博取眼球,但却忘了能给收件者带来什么。不妨试试站在收件者的角度来看,想象一下什么样的邮件会愿意让你读下去,更愿意采取购买行动。取得收件者的认同,是主旨最大的使命。

撰写邮件主旨的七大方法

现在已到六月,马上就是618年中大促销,电商活动可谓是各大营销人员的擂台,您必须撰写亮眼有趣的邮件主旨,让您的营销邮件在收件者的邮箱里脱离而出!让您辛苦制作的邮件获得更高的转换率。接下来提供撰写主旨的七大方法及案例给大家,希望对于您有所帮助。

熟悉邮件主旨的常见撰写技巧,日积月累,您也可以写出吸睛的主旨,抓住用户的眼球,提升邮件打开率!愿本文对新手及迷茫期的营销人员有所帮助哦!

【edm营销攻略】新手必看,你不可不知的edm设计秘诀!

在EDM设计中除了清晰主旨、名单开发分众、营销内容决定,还有最重要的一环就是如何设计出一封专业的EDM排版,毕竟好看的EDM才能吸引收信者的目光停留,进而做出实际响应行动,所以排版专业电子报方能最佳化每次EDM发送绩效。

接下来我将透过两个EDM设计范例,分析一封合格的专业EDM必须有哪些元素,没有设计背景的超级新手看了以下方法也能制作出不被打枪的电子报!!

一. 两行业案例,分析edm设计区块

月刊型edm设计范例

从生物科技制药产业的EDM设计案例中,我们可以窥见月刊类型的EDM一次建议只表达一个重点即可,太复杂的邮件排版架构,反而会分散注意力,模糊了月刊邮件的发送目的,不但会让收信者没办法好好读完品牌想传达的产品更新或是行业新知也让邮件绩效降低。

月刊型EDM建议排版架构:品牌标志+活动主图+推广内容

产品促销型edm设计范例

那么产品促销的邮件该怎么设计呢?从饭店旅游业的EDM案例中,可以分析出五个EDM制作架构,并且邮件重点不像月刊建议只表达一个,而是同时可以同时有2-3个重点,并在主图下方用一些图文呈现的方式去加强介绍出产品的优点、优势,并且每个产品介绍都可以加入相对应的CTA按键去促成转单的效果,也建议大家放上社群平台追踪的连结亦或是联络资讯,让有疑问的讯息接收者可以直向的将疑问反馈给品牌。

产品促销型EDM建议排版架构:品牌标志+活动主题+产品优点+行动呼吁+联络资讯

 

二.邮件制作的兩大地雷

除了正确的EDM排版架构,在EDM设计时还有兩个你绝对不可以做的大地雷,毕竟谁都不想花了2天设计的EDM最后连客户的脸都还没见到就直接进入垃圾邮箱。避免掉这兩大地雷,就可以让你精心设计的EDM远离垃圾邮箱的机率大幅提升!!

地雷一:URL重复过多

在制作CTA按键或图片、文字的超连结时,如果都使用同一组URL或是短网址,会极度容易让该封邮件被系统审核为钓鱼邮件并被判别为高危险邮件,由此降低邮件到达率,且若你的邮件常态性一发送就进入垃圾信箱长久下还很可能会导致发送IP被系统拉黑。

地雷二:使用敏感文字

不論是在郵件主旨、內容甚至是圖片中,含有任何煽動性、歧視性、負面效益的敏感,中文、英文、數字符號,例如減肥、免費、賺錢、抽獎、free、 100%、$$$….的垃圾郵件敏感性文字,都會導致郵件系統將你的郵件判別為垃圾郵件,以保障收信者的用戶體驗與帳戶安全。

三.增添EDM专业度的设计三元素

现在你已经具备了设计合格EDM的基础观念,那么你还可以增添什么元素让整封邮件看起来更专业,有画龙点睛的效果呢?

EDM设计元素一:品牌标志

品牌logo就是品牌的身分证,试想一下当收信者收到一封极度感兴趣的电子报就要做出购买动作的时候,却因无法辨别是谁发送的邮件而产生疑虑进而放弃购买是不是很可惜?而在邮件中放置品牌logo可以让收信者很好的识别出此封邮件是由谁寄出,并高度展现出品牌形象、服务内容、辨识度,也帮助收信者减少收信疑虑,进而提高每次曝光的效益。

一般来说大家习惯阅读的顺序是从左到右、由上到下,沿袭着大众的阅读习惯,在EDM中放置品牌logo分别是邮件顶端左上角或右上角以及邮件尾端。尝试将品牌logo放置在这两个区块,不但不会分散收信者的目光,也可以有效的加深品牌印象,另外可尝试在品牌logo的图片中插入官方网站连结,因为有些收信者会预期品牌logo具有功能性,例如:点击logo图片时可以将他们带至相关的页面了解更多产品服务讯息。

EDM设计元素二:图文比例

发送电子报目的通常都是推广产品优点、会员经营、活动参与,许多EDM习惯用一整张图片或通篇文字的排版方式进行邮件发送,但这样整封EDM都是图片或文字的不良EDM设计操作,会导致你的EDM无法顺利抵达收件者信箱或是邮件进入垃圾信箱…的诸多负面问题产生。

就如同Facebook投放广告对素材的限制,EDM发送系统也会有自己判别邮件安全性的一套准则,而图片、文字的比例就是其中一项审核内容。在邮件排版中最佳的比例就是图片占6、文字占4,所以从现在开始设计EDM时不该再习惯用整封都是文字或图片的方式呈现,而是抓准只用一张图片凸显「活动主题」,再简短文字阐述「产品优点」的设计诀窍。

EDM设计元素二:行动呼吁按键(Call To Action)

所有行营销的目的都是希望讯息接收者,能透过此次营销内容可以具体的采取一些行动,EDM营销当然也不意外,而在邮件设计中能促使接收者做出实际响应行动的利器就是行动呼吁按键(Call To Action),以下四个CTA设技小技巧将让你的CTA按键更吸引目光。

◆使用渐变色或是圆角CTA按键更有立体感。

◆运用对比色、加入箭头、游标,加强阅读者的点击欲望。

◆用急迫性或限时性的文字文案撰写方法,例如比起「下载」,「即刻下载」、「限量下载」更能促使讯息接收者点击CTA按钮 。

◆简单扼要说明该CTA将导向哪个页面,能减少讯息接收者疑虑与跳出率。

四.结语

不论是产品促销、行业月刊、活动响应、再教育客户,电子邮件都能不受时间、区域、国家限制,帮助企业完美达成营销目的,而一封设计完整且专业的EDM就是首要条件。现在你已经具备EDM制作的基础方法,是不是已经迫不及待要大显身手 ?那就快到Benchmark Email 满客邮件 开始设计你的EDM吧!!

格局放大!全方位优化邮件提升开启率

现今运用邮件营销推广还是很受欢迎的营销方式。订阅用户透过开启浏览邮件,点击邮件相应的链接,进入网站,产生互动并购买,完成订单转化。可见,邮件开启是引导访客到网站的重要一环。

然而,如果你的邮件开启率很低,是没有顾客愿意开启和浏览您的邮件吗?或许是货品、服务不足够吸引人开启信件。但是,我们要放大格局,眼光放远!有时候影响邮件开启率有很多因素,还要在多方面努力提高开启率!

无论您是何种行业,都应致力于提高开启率,赢取更多的销售机遇,甚至创造更多回购几率。如果你还在探索如何提升邮件开启率,停下来看看 Benchmark 为你整理的绝佳好法吧!我们专注于用户邮件营销,从多年顾客实践总结提升开启率的经验,让你少走弯路。

提高开信率技巧

1.EDM内容优化

短网址

推广产品时,在邮件正文内容可以嵌入商品所在的网页链接,希望访客点击链接,引导他们到相应的网站。如果网址较长、无规则性,用户会习惯使用「转址」工具或网站,压缩长网址,以便追踪。然而,使用短网址也会有被当成垃圾邮件的风险,甚至被拉进入黑名单。

链接个数

喜欢在邮件中插入附件以及链接,引导客户到目标网页?这种做法很棒,但是,邮件内容不是越多链接,附件就越好,在电子邮件中过加入过多的链接,容易被误判为垃圾信,放置的链接也不要重复。建议放置不要超过 8 个链接。

图文比例

图文比例指的是邮件正文布局,适合的比例是图片占 40%,文字 60%。文字适当使用星号、横线和段落间距分段文字。如果一封从头到尾都是大量图片或文字,会显得邮件内容很繁琐,很难勾起读者的阅读兴趣。当邮件内容是纯图片时,当图片被拦截之后,无法显示任何内容了。

ALT 文字

大多数电子邮件营销服务支援pgn、gif和jpg/jpeg 格式的图片,但也不能完全保证邮件客户端开启并拦截邮件图片,导致图片无法正常显示。给图片添加 ALT 文字,即便是图片不能正常显示,收件人透过 ALT 文字说明,亦能了解图片传达的内容。

垃圾邮件文字

「免费」、「最低价」、「不要钱」…这些都是常见、不经意会运用到的圾邮件文字,想要使用他们来引导订户开信,这种想法初衷是好的,但在邮件内容、主旨使用容易触发垃圾邮件筛选器,这基本上也是老生常谈的话题了。避免使用垃圾邮件触发词,也是把控邮件内容品质的关键。

在 Benchmark 能执行上面优化技巧吗?

如果你是 Benchmark 满客邮件用户,登入平台后,以上提及的项目,无论是在邮件正文加入链接,还是对图片补充 ALT 文字,通通可以轻松实行。

2、主旨/内文预览

个性化主旨+表情符号

没有人不喜欢专属的邮件。邮件主旨是收件人第一眼就能看到的内容,决定他们是否开启电子邮件。尝试在邮件主旨使用语法,比如显示客户的名字,公司名字等,一封专属的电子邮件,感觉就是专门定制发送给他们的,特别是在节庆假日,对他们来说也算是一份惊喜。

使用个性化的主旨,可考虑搭配表情符号使用。现在,人们日常交流中会经常运用表情符号,所以,你也可以选择与主旨文字相符的表情符号,进一步传达主旨深意,内容加表情符号双管齐下,吸引收件人迫不及待开启邮件,增加5%-10%的开启率!

内文预览

内文预览是在主旨之后,对主旨的补充说明,通常是非常简洁的,但又给予收件人足够的资讯,让他们想要知道更多的内容。撰写主旨后,不要忘记好好利用内文预览,用来引导收件人来开启并阅读剩余的邮件内容。

AB 测试

还在猜疑收件人的心思,他们会喜欢什么类型的主旨?别再浪费心力了!掌握收件人的主旨喜好,使用 AB 测试的做法,撰写两组不同的主旨,抽取部分收件人测试对比,挑选出最受欢迎的一组主旨,发送给剩余的收件人。

在 Benchmark 邮件群发平台,邮件主旨,内文预览,外加测试主旨,在同一个页面,一键搞定!轻松在主旨栏加入表情符号,并且同时展开主旨测试,协助找到最佳的主旨!

3、最佳发信时间

你是否知道,哪些时间点,客户开启的意愿比较高么?经过研究统计,大部分人偏好在上午10点或11点开启浏览邮件,一周的热门开启时间是周二、三和四。注意,如果一次的发送量过大,邮件排队寄送需要花费一定的时间,建议规划并安排好提前发送,还有发送国外客户,要计算好时区差。

4、名单质量优化

联络人评等再分类

初始几次发送,邮件名单客户名单质量参差不齐,无法辨识会带来高绩效的客户。我们的联络人评等功能根据收件人的邮件活跃度,比如开启和点击,来进行评估打分评星级,来帮助你区分哪些是互动性高的收件人,按照自己的评判标准,将互动性高的收件人统整,可以另存为活跃名单,提高整体的邮件绩效,避开不活跃的收件人,后续展开针对性营销。

清理名单

名单逐渐累积是代表客户资料开发日益增多,但是,在邮件营销中一味注重数量,忽视质量,这是很危险的事情!因此,要定期清理掉不活跃的联络人,留下真正想要收到您邮件的客户资料。

使用 Benchmark 一定时间,也发送了一定数量的邮件,根据评等情况筛选你的优质客户,也要记得清理名单,保持良好发送。

5、域名验证

为了防止治理现在的垃圾邮件滥发现象,三大保护屏障验证来信的真实性。你可以将三大验证机制理解为个人身份证,证明个人身份来源的合法性和真实性。

SPF – 告诉收件端服务器,这封邮件是否经「授权」
DKIM – 验证这封电子邮件传送中是否经过「窜改」
DMARC – 辅助 SPF 与 DKIM 不足

好处:开启域名验证后,开信率最高提升10个百分点!

线上免费课程等着你

邮件开启代表着在发送之前,尽力排除一切可能影响开启率的因素,发送之后检查,不断优化改进。想要学习更多提高开启率的技巧,来参加 Benchmark 满客邮件直播线上课程,在线手把手教学,带你击破开启率的盲点,现在马上就报名参加吧!

圣诞大促绝佳好法,让你的邮件成功“出圈”

年底大促商机涌现,各类购物节频出,每年节日活动的影响力只增不减。当万圣节、感恩节的促销活动热闹展开时,这都在发出隐藏的讯号「圣诞节活动大促还远吗?」。确实,圣诞大促的倒计时大幕将悄悄拉开,商家们已准备火力全开,备战圣诞大促了。如今,消费者与商家的消费关系已经转型,商家的邮件营销策略如何调整升级?那么,今年的圣诞节营销活动,Benchmark 给你专定了超实用的圣诞邮件营销指南,让你的圣诞邮件成功「出圈」!

点燃圣诞气氛

当大部分人都在忙碌,尚未察觉年底将至。圣诞节宛如沉睡的狮子,需要你的一封有圣诞元素的电子邮件,来助力点燃唤醒节日的气氛,活跃用户的消费行为!制作一封加入圣诞元素的电子邮件,提醒用户节日即将到来,给以客户足够的参与感,吸引他们参与进来这个节日中。

PS.常见体现圣诞气氛的视觉元素有:圣诞树,圣诞蜡烛,麋鹿,雪花贴,彩灯,蝴蝶结,槲寄生,长袜等等。营造出来的圣诞节气氛是温馨与浪漫的,充满爱意。邮件的图片产品可搭配这些圣诞元素,渲染圣诞节日氛围。

案例:Inboxarmy

Inboxarmy 邮件营销平台这份简洁的圣诞节邮件,旨在告诉并带动用户圣诞大促正式开启啦,特别是那句「It’s Time To Turn On The Lights!」,是在呼吁一起欢度圣诞,订阅用户也会忍不住互动!

借用热点刺激消费

不想要让你的圣诞邮件很无趣?如何让订阅用户出手,拍板决定购买,需要你在电子邮件上花费一番功夫。可借用时下的热点事件,撰写圣诞文案营销内容,在邮件里面巧妙融合热点事件到你的产品,博取订阅用户的眼球,从而刺激用户想要购买的欲望。

PS.热点事件可以选取一些有趣、或者有重大意义的事件,能够引起大家共鸣的话题,而且和圣诞节锲合度高的事件。

案例:Starbucks 

Starbucks(星巴克)针对 World AIDS Day 纪念日,不仅捐赠相关的款项给基金会,同时在圣诞节期间,回馈用户,用户使用 Uber Eats 平台外送咖啡可享受免配送费。

附赠贴心购物清单

购买节假日礼物也是一门学问,特别是重大的节日-圣诞节。对于不擅长购买礼物,或者讲究搭配的客群来说,能够附赠一些购物清单,譬如岁末精选清单,或是圣诞「懒人包」或者是「节日救星」,提供他们稳妥的购物思路,并且附上搭配建议和技巧,一举两得!

案例:Uncommon Goods

Uncommon Goods 网购平台在节假日来临之前,较早上架节日商品。这封圣诞节购物清单列表,供订阅用户参考,非常实用!

场景化产品体现价值

很多商家在制作圣诞大促的电子邮件,采用静态的方式传达节日祝福,或者直接展示大促的商品,甚至是使用抽象化的静态表达方式。除了静态效果场景,你还可以尝试动图效果场景,融入到你的圣诞邮件中,客户看到充满圣诞气氛的场景,会不自觉带入,引发购买的想法。

案例:Taco Bell

Taco Bell (塔可钟)设计了一个场景游戏,与朋友约定见面,但是见面之前,需要通关游戏参与动态活动中,找到最终路线,抵达见面地点 Taco Bell。

策划优惠活动

趁着年末狂欢的节日气氛,大家买买买热情高涨,当然也包括“薅羊毛”的想法!商家可借此作为回馈顾客的机会,或者借机推出新产品,增加销量。譬如有些品牌商家会推出圣诞季限定商品,告知顾客限定品限时回归!此外,商家亦可提供顾客独家优惠(优惠券,优惠码、包邮、送运费险等)。

案例:Straightforward

Straightforward 推送 Lazada(来赞达)旗舰店的相关产品,在圣诞节期间大促打折扣,并且消费满一定额度,即可赠送免费的礼品来吸引顾客购买。

圣诞邮件发送注意事项

1.斟酌圣诞主旨

好的圣诞邮件主旨,是收件人开启圣诞邮件的敲门砖。谨记圣诞邮件主旨撰写基调是温馨、喜庆、浪漫的,结合你的深厚文案功底,借助产品的灵感,一条吸睛的邮件主旨便由然而然诞生了!如果你没有头绪,下方 Benchmark 珍藏版的通用型主旨案例希望能助你迸发新的灵感。

主旨案例可以加入自身的品牌名,公司,或者产品名,定制个性化主旨。

节前

节后

2.把控发送数量

年末大促,不仅是活动火爆,进入收件箱的邮件同样火爆!突然邮件大量增加邮件发送数量,或者频繁寄送邮件,这样容易引起退件,甚至被当成滥发垃圾邮件,因此,建议发送的邮件数量最好不要超过平时发送的3倍。

3.规划发送时间

什么时候展开圣诞邮件营销活动?整个营销活动时间规划取决于你的行业以及产品的周期奥。譬如有些商家的产品周期是1-2周,圣诞节活动可在圣诞节前3周开始举办活动。若你熟知自动化的营销方式,可采用自动化支援精准营销,从活动开始那一刻,到活动售后结束为止。

双赢的局面

圣诞节日是清算这一年的年末狂欢,宛如一个欢送仪式,用户的消费欲望到达了峰值。针对忙碌,无暇顾及筹备节日礼物的商业人士,或是社恐人士,邮件营销推广方式对他们来说是一大福音,在这次狂欢中买和“薅”的开心,产品服务用的舒心,同时商家也达成了成功有效的邮件营销活动目的,变成双赢的局面。

年中大促,收集客户反馈机不可失

保持清醒,方可前进

沉迷于日子,醉心于生活,时间消耗的飞快,拨开日历,方知日子已近年中,便是用户集中消费的大好时机,各商家摩拳擦掌,在产品选择、活动方案制定、库存备货、营销宣传推广等方面下足功夫,力求最佳收益。与此同时,也是盘点回顾总结上半年的绝佳机会,趁机获取客户反馈,为了能维护老客户,提升老客户的回购,甚至影响下半年的企业政策走向趋势。

倾听客户心声的绝佳方式

在这个瞬息万变的市场,一个不留神,消费者就改变心意,投向别的企业怀抱。作为企业,要善于倾听客户的想法和建议,方可理解客户需求,甚至市场需求,保留客户,引导企业未来的走向。想要倾听,问卷调查则是了解他们内心真实想法的绝佳方式。透过问卷调查,譬如,年中大促,可以:

● 调查顾客如何使用产品/服务
● 产品或服务的售后满意度
● 改善产品供应、生产线、相关服务
● 调查顾客希望未来你能够贩卖的产品
● 收集顾客对于活动、特卖会的看法
● 审慎思考销售过程

制作问卷调查3大重点

如何制作一份问卷调查呢?重点在于问卷内容、设计排版、问卷阅读的流畅性。

1.问卷内容清晰

设计一份问卷调查,首先明确问卷调查的目的,接收的反馈意见与建议,还有数据才有参考的价值。根据调查的目的,确立问卷调查的题目,以及问卷答案选项。在设计问卷调查的题目时,要把控好题目的数量以及选项答案数量,使用简明、易懂的描述,重要的问题可考虑优先放在最前面。

2.设计排版简明

根据品牌设计问卷调查设计,如果可以使用背景图,不要过于繁杂,采用干净的也可。譬如是经营电子商务网站的,可以加入部分产品电子商务元素。

3.问卷阅读的流畅性

如今,人们也喜欢在移动设备上打开浏览邮件,电子邮件问卷调查,客户很可能也会在他们的手机上启动填写调查,因此,给以用户在使用时流畅的体验,确保调查适合移动设备。

分享问卷调查的方式

如何顺利将电子邮件分享给用户,让他们看到并参与你的问卷调查?本文介绍常见的方式有网页版的问卷调查、电子邮件问卷调查、自动化方式问卷调查反馈。

1.网页版的问卷调查

在网页中嵌入问卷调查,也是商家常见的做法之一。由于问卷调查内容是嵌入在网页中,可长期进行使用,有效性长。顾客在网站消费购买,同样在网页上填写问卷调查,对网站信任程度相对很高,此外,除了顾客可以填写问卷调查,访客浏览网站自然也可以填写,可以收集他们的资讯。

2.电子邮件问卷调查

在电子邮件中加入问卷调查,采用与电子邮件结合的方式。设计邮件的时候,可以根据分类名单,制定不同的类型的问卷调查。在邮件中插入语法,设计专属的电子邮件附带问卷调查,最后,找到正确的邮件发送时间,以提高问卷回复率。现在不少的邮件营销平台,不仅能支援邮件群发,同时也附带问卷调查工具,也可以随时查看问卷调查的分析报告数据。

范例:Benchmark Email

范例:Email on Acid

3.自动化方式问卷调查反馈

自动化的方式工作现在也备受大部分企业青睐,采用自动化的方式收集反馈和评价,可以从推广活动开始,到客户完成购买,请求他们的反馈与评价,全部采用自动化的流程完成。

抓住问卷调查的机遇

趁着年中大促的机遇,发送问卷调查给顾客,对于商家企业来说,这是一个千载难逢的机会,能够向你传达产品或服务的意见。最后,别忘记了设定感谢客户的资讯,表示他们的参与对你有重大意义,顾客关系就更加递进一步了。

深挖垃圾邮件文字,外贸开发信不踩雷

外贸人开发信的烦恼

绞尽脑汁撰写开发信内容主旨文案,将开发信模板设计修改的完美出彩,满心期待寄送后接续而来的询价……等等,就此打住。邮件还没开始正式从服务器发送出来,注定在您设计开发信的时候,就无形中被关上了通往客户询价的大门,因为开发信中为了最大限度吸引客户,使用了垃圾邮件词啊,容易触发反垃圾邮件机制的关键字!

因此,发送前我们要三思而行,记住一个准则:想要开发绩效好,远离垃圾词汇少烦恼。

垃圾邮件踩雷区

关于垃圾邮件判断,或许在动笔开始撰写开发信之前,你心中已暗戳戳地下定决心构思邮件架构以及文案,然而,寄送之前,细心检查垃圾邮件词汇这一举动,是绝大多数外贸人可能会忘记的事情!便可能会在无意中使用到了垃圾邮件触发词(spam trigger words),同时也是邮件营销中最应该注意和避开的部分。

那么,外贸人在撰写开发信的时候,垃圾邮件文字容易出现在什么地方呢?通常会在邮件的主旨、邮件内容。此外,为了避免图片不能加载完成呈现,有些邮件营销平台允许用户添加图片的 ALT 文字说明功能,因此,ALT 文字也不能使用垃圾邮件词汇。在这里我们按照不同的分类,替你整理一份垃圾邮件词汇表,以便你在设计开发信的时候可以谨慎参照对比,用来检查垃圾邮件词汇。

现在垃圾邮件文字不只限于纯文字中,也有图片式垃圾邮件。精明的垃圾邮件制造者,会透过在图片中加入垃圾邮件违禁词,并且更改文字的形状,扭曲或倾斜文字,尝试躲避垃圾邮件过滤器,即便如此,现在的 OCR (Optical Character Recognition)光学字符识别技术亦能检测出来图片的文字,所以,千万不要在图片中也加上垃圾邮件文字。

看到这里,外贸人表示,在开发信经常需要用这些垃圾邮件词汇,才能表明自家产品的价格优势等等….事实上可以换种表达方式的,不是非要用垃圾邮件词汇来表达,比如你是摄影设备的卖家,可以试试用疑问式的方式撰写主旨,不要使用直白 low price 这样的词汇表达产品优势。开发信的主旨内文拒绝一成不变,全部开发信相似或相同,ISP 会判定你在短时间内大量发送邮件,一定要切换不同的邮件的主题和内容。另外,同一个公司的外贸员的开发信模板会相互借用套用,邮件内容很可能相似,尽可能地建立专属自己的开发信模板。

拒绝侥幸心理

如果您的开发信中使用了垃圾邮件触发词,却有收到客户的回复,心中不应侥幸逃过被过滤这一劫。由于不同的邮件服务器运营商垃圾邮件词汇有一定的差异,同一封开发信也可能是被视为垃圾邮件,也可能不是。倘若您没有检查垃圾邮件触发词,将开发信寄送出去,却很少得到客户的回音,事实不是因为客户看不上您的产品服务,可能就是客户没收到,邮件在半途中被反垃圾邮件系统拦截过滤掉了!所以,现在开始拒绝侥幸心理,对垃圾触发词避而远之爱,不要再让您的开发信心血付诸东流了。

邮件寄送前必查!教你如何避免成为垃圾邮件

邮件营销的「致命杀手」

「垃圾邮件」这一个词汇,对于寄件人还是收件人来说,都是现今邮件营销中困扰的重要问题之一。寄送的电子邮件被归入到垃圾箱,标志为垃圾邮件, 表示收件人看到你的来信内容几率为零,不会有后续的互动交流,这应该是既担心又糟心的事了吧?邮件正式从你的服务器出发前,我们应尽最大的能力,展开检查,找出可能导致邮件成为垃圾邮件的因素,避开垃圾邮件陷阱。

垃圾邮件的三大特点

一般情况下,被标志为spam垃圾邮件有显著的特点。首先未经收件人的订阅许可,网络上收集或者非法购买名单,然后主动向订阅寄送推广营销邮件,并且在名单未分众的前提下,大量寄送邮件,甚至使用一些吸引人字眼,夸大事实,为了吸引收件人开启并阅读信件,一旦收件人阅读完了整封内容,发现与主旨、以及想要的价值内容不相符,就会毫不犹豫加入垃圾邮件,甚至是直接进行投诉,收件人等来的是一腔热血错付真心的结果。

垃圾邮件判断的小秘密

为什么你发送的邮件会进入到垃圾箱而不是收件匣呢?我们都知道邮件客户端会有开启垃圾邮件过滤器,而垃圾邮件过滤器有一定的评判标准,依据制定的标准,对比将要进入信箱的邮件,进行过滤率筛选,不符合规则的邮件,比如寄件人名称不准确,有钓鱼邮件的嫌疑,邮件内容图文比例不平衡,使用过多的短网址以及垃圾邮件触发词汇,邮件主旨夸大引诱开启点击,未提供取消订阅或者实体地址等等…..就很容易标志为垃圾邮件。

步步为“营”,才能“赢”

想要你的邮件顺利抵达收件匣?需要你不仅是站在自己作为寄件人的角度,还需要从收件人的角度思考出发,顾及多方面,掌握一些可控的邮件发送因素,不错过任何的细节。因为从订阅到客户过程,就是寄件人与收件人相互探究、相互磨合的过程,而且还是长时间的过程。正所谓步步为“营”,才能“赢”。因此,在你正式寄送营销邮件出去之前,一定要做好充足的准备,以及邮件的检查工作,最大程度规避成为垃圾邮件。

把控名单品质

心里还在打着小九九,想要购买或者租赁任何网络名单?但你知道吗?或许贩卖的名单实际上早已经过多次转手出售、多人共享使用,并且是无效、老旧的信箱,过期的资料,不能保证到名单的品质,此外,现今大部分人都重视自己的隐私,保护自己的隐私不对外泄露,也有相应的邮件法规明确规定禁止这种行为。

•远离垃圾邮件文字

垃圾邮件(spam trigger words)是邮件营销的「致命杀手」。撰写促销邮件时不要一味沉溺于营销方向,既要运用营销技巧,也要结合邮件营销方案。不知不觉中使用了垃圾邮件关键字,即便最精彩的促销邮件也会沦为垃圾邮件,与真实的客户失之交臂,错失后续互动的良好机会。你需要考量的是在主旨、邮件内文、图片、ALT文字都要灵敏绕开垃圾邮件词汇。

•与收件人的感同身受

正如我们前面提到 ,寄送邮件要从收件人的角度出发,如果你是收件人,收到不是自己想要的邮件内容,且对自己没有多大意义,这时应该让他可以找到选择取消订阅的选项,比要选择投诉为垃圾邮件要好,不再继续接收你的营销来信,简单来说,在邮件中提供这个「取消订阅」选项,不仅是给收件人一个选择,也是给自己一个安全可靠的退路。

可信寄件人来源

日常生活中坐火车、购买演出门票等等需要你实名验证,借此验证身份来源的真实性,同理来说,如果邮件收件端系统不能验证来信方的身份,很快做出反应将来信放进入到垃圾邮件中。在正式寄出邮件之前,务必要清晰定位寄件人名称,使用收件人容易辨识的寄件人名称,比如公司名称、品牌名字、活动名称等,增加收件人对寄件方的信任感。

现在开始检查行动

影响邮件进入收件匣的因素众多,整理发送前的必检查项目,逐个项目落实,好比吃了一颗定心丸,虽然不能百分百保证邮件不会进入垃圾收件匣, 但也能减少触发垃圾邮件机制的几率,让你不会错过任何一个可能性,也打破寄送出去的邮件成为垃圾邮件不可控的说法。还在犹豫吗?现在开始行动起来,在每次设计规划邮件营销活动时,尝试检查并找出可能会造成垃圾邮件的原因!

Email营销大补帖!扭转EDM营销撞墙期的特效药

满客文案师-Vanessa

Email营销成效已到瓶颈?

经营Email营销一段时间后,常常感到失去方向和目标吗?浏览邮件分析报告时,发现开信率和点击率的数据日益递减,可是大家却说Email营销虽历久弥新,至今仍有效,可是为什么我的Email营销无论怎么优化,仍旧不见起色呢?难道,针对这样的Email营销瓶颈,我们真的束手无策了吗?我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式,让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。

Email营销特效药一:执行高度个性化

Email营销-个性化

你知道吗?Email营销存在已超过40年了哦!长久以来,经营Email营销的方式已日益定型,总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容,导致泛滥的Email充斥在消费者生活中,久而久之,消费者不再有开信的动力。于此情况下,好的Email主旨更为重要,除了加上创意巧思外,还可以透过个性化吸引目光,为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢?我们可以将语法放入主旨的字段中,语法为:[contact_attribute: FIELD LABEL],其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段,举例来说,常用的主旨个性化为收件人姓名(first name),带入语法中即为:[contact_attribute: firstname],若有不同的个性化需求,在语法中带入名单里的域名就可以啰。

Email营销特效药二:调整EDM整体配色

Email营销-邮件色彩

各家企业在评估Email营销效益时,会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件,中规中矩的EDM设计是不够的,需要让收件人完整浏览整封EDM,才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点,会使用高饱和的颜色进行配色,虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光,可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦,所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀,我们在针对EDM配色进行改善之前,可以先检视目前的配色,再进行后续的EDM设计调整。

Email营销特效药三:邮件营销自动化

Email营销-邮件自动化

许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处,但以目前来说,使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时,也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错,从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情,所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板,无论是想追踪开信、点击的消费者,或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销,都可以透过自动化模板,按部就班地完成自动化前置作业,从此以后,再也不需要从零开始,劳心费神的建立自动化流程啰。

Email营销特效药四:挖掘收件人潜在需求

Email营销-收件人需求

历时已久的Email营销,在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了,我们除了针对产品发送促销优惠外,还能为收件人提供什么信息呢?现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求,透过发送不同的EDM内容,了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题,举例来说,我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容,例如:备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等,这些都是商品促销优惠之外的EDM主题,倘若品牌有自营网站,可以将详细的内容撰写成一篇文章,内容精华摘要放入EDM中,引导收件人点击进入官网,浏览完整讯息,更可借此机会提升下单的机率!

Email营销特效药五:将Email名单分众

Email营销-分众营销

其实EDM的ROI高达美金30~35元哟,这样的数据相较于社群的广告来说,CP值相对高出许多,如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下,提升EDM的ROI呢?不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众,首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众,设计订阅表格时,可以增加选项,让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型,另一种方法是根据收件人的触发动作,做为分众的条件,有哪些用户会固定开信什么类型的EDM,这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人,寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一,可以不分众的寄送EDM吗?建议不要这么做,长期下来除了会增加取消订阅的机率之外,还会拉低EDM绩效。

Email营销操作趋势与营销成效辨别。

以上分享了五种Email营销技巧给你,那么到底操作这些技巧后,对于后续的Email营销会有什么帮助呢?总共有三种Email营销的心法可以参考:

一、多种营销渠道相互导流操作。

在营销工具日益渐增的情况下,品牌是无法单靠一种营销工具就可以打天下的。而James Tobin也曾说:「鸡蛋不要放在同一个篮子里。」Email营销于营销工具里的定位为再营销工具,顾名思义即是锁定对品牌有了解的顾客,进行再次的曝光、再次的营销。我们可以先透过官网、社群平台等等的平台,做首要的曝光,将对产品有兴趣的顾客分众导至Email营销平台中,进行后续的导购操作。

二、留意小细节,打造良好的品牌形象。

根据统计显示,目前消费者在重视CP值的同时,追求品牌的人也越来越多。然而,品牌形象的基础建立始于产品以及市场定位上。品牌形象的建立应落实于各个不同的营销渠道中,树立正面且良好的品牌形象。以Email营销来说,品牌形象分散于EDM的各项细节中,例如EDM主旨的撰写风格、EDM设计的排版方式,这些都是建立品牌形象时,需留意的小细节,而我相信每个Email营销的小细节,都是活络品牌形象中最重要的小事。

三、分析每位消费者的终身价值。

顾客终身价值为消费者在一段期间内,为品牌所带来的价值。在上一段的Email营销特效药里,分享了打破撞墙期的方法,这些方法的最终目标皆为提升Email营销成效,以及找出忠实顾客。所以,我们透过上述的方法,引诱对品牌有兴趣的收件人,透过EDM进行互动,借由一连串的Email营销,辨别每位收件人的价值,在受众精准的情况下,用心经营高价值的会员,品牌不仅可提升Email营销的ROI,同时也可以培养会员忠诚度,感觉还不错吧?

从开信变订单,从现在开始做好Email营销

历年来Email营销技巧大同小异,但是要做好Email营销却不容易。其中蕴藏许多枝微末节,都是操作Email营销的你,需要留心注意的。看到这里,是不是深深地感觉到经营Email营销的确是件困难的事情呢?我们可以透过此篇文章,重新检视目前的Email营销策略,是否需要调整,或修改,让我们一起花一点时间重新调整步调、布局营销策略,一同脱离Email营销撞墙期吧!