Benchmark Email 新用户常见问题大解答!

相信刚接触Benchmark Email 满客邮件的各位对于平台一定还充满着许多疑问与好奇吧,以下我们统计了20个新手用户使用平台时,最常见也最常询问的问题,希望帮助每个我们Benchmark Email 的会员更加了解平台,以及其中的功能机制,也让大家在操作使用上能更得心应手。

满客邮件营销优势

Benchmark如何帮助企业做好会员营销?

Benchmark Email 为各式企业提供完善多样的功能,定期发送EDM让读者回流,分析邮件数据得知读者喜好,简单易上手的介面,帮助使用者快速打造品牌邮件,最后透过联络人精准分类,将您的潜在客户转换为忠实顾客,针对这些忠实顾客,可再进行后续二次甚至三次以上的精准营销。

没有任何的设计背景也可以使用平台吗?

可以的喔,透过使用拖曳式编辑器功能来去设计EDM,只要5分钟,一拖一拉的方式,大家都可以快速上手,若想以更简单的方式完成制作,也可以直接套用系统内建的范本模板,再进行细部的微调,修改文案内容或是主体颜色后,也能同样制作出一封精美完整的EDM。

若在其他平台中已有设置好的会员名单,可以直接从中汇入进Benchmark 后台吗?

依据您先前使用的平台是否有与 Benchmark Email进行整合,来决定是否能够将会员名单直接汇入, Benchmark Email整合超过 1500个服务平台,如Shopify, Zoho, Zapier, Ebay, Wufoo, LiveChat等等,都已与之进行整合。

Benchmark平台支援的语系?

Benchmark 平台支援9种的语系,当中包含,英文、简体中文、繁体中文、西班牙文、日文、德文、义大利文、葡萄牙文。

Benchmark Email有服务过哪些产业的客户呢?他们如何透过平台做会员营销?

知名品牌NISSAN、TOYOTA、富士康、SAMSUNG、Panasonic等等,都为本公司的服务客户。

服饰产业 : 透过邮件群发帮助销售服饰推广,更加提升商品与品牌能见度,使用EDM展开会员营销,累积品牌的忠实客户,针对忠实客户进行后续折扣的发送,提升公司营收与既有会员的回购率。

零售产业 : 使用拖曳式编辑器轻松产出多款产品EDM设计后,再透过平台的进阶功能将数周宣传活动提前安排,接续完成,优惠预告、产品曝光、引爆销售、追加销售等营销策略。

教育产业 : 比起营销实体产品,推广教育课程较重于价值的提供,持续深耕会员对品牌的信任感,这时EDM 就是很好的营销工具,像是直播或线上说明会皆可透过 EDM 置入链结,在课程前30分钟自动发送通知,活动导流即时成效极佳,增加更多到课人数,也透过每月发3封EDM与会员品牌持续沟通,帮助不断提升成交率。

平台平均的邮件送达率、开启率与点击率为多少呢?

我们平台的邮件平均送达率,高达90%以上,开启率平均有达20% 以上,有时甚至可达30%或更高的开启率,邮件平均点击率,依照发送的内容,平均可落在10% – 30%的点击率。

平台提供用户哪些线上的协助资源呢?

Benchmark提供以下选择供您参考以寻求协助:

影片导览提供数部教学短片。

电子邮件营销相关文章:内容涵盖了常见错误及优良的 邮件营销规范。

免费HTML电子报范本:拥有超过400款特色范本供立即使用。

电子邮件营销术语:邮件营销常用术语定义。

电子邮件营销最新消息:Benchmark Email的邮件营销电子报经过妥善组织规划,为电子邮件营销首屈一指的期刊讯息。

电子邮件营销指南:提供简单且快速上手的操作指南以及各项专家研究。

电子邮件营销部落格:网罗来自Benchmark Email及其他专家的行销策略、更新讯息、时事新闻、各项评论等最新讯息。

邮件营销相对其他营销管道有怎么样的优势?

相对于其他行销的渠道,邮件群发的成本以及取得名单的成本是最低的,相比电话询问或手机简讯,每通电话的人力跟时间成本相当高,手机简讯一则成本就要0.57人民币,微信广告点击,一次费用为0.5人民币,邮件群发一封才0.04人民币,怎么看都是邮件群发大获全胜。

该如何报名定期的线上直播课程或预约线上1对1平台教学会议呢?

可加入Benchmark Email 的官方帐号,上面定期会发布Benchmark Email的最新消息与线上直播课程通知,也可找寻您的专属业务窗口询问,或是至官网的客服专区,会有专员跟您进行接洽。
微信公众号 : bme_cn
微信QRcode :

 

 

 

 

 

 

满客邮件方案介绍

平台方案价位是如何计算的呢?

我们平台以收件人数与邮件总数两个方案来计价收费。
可点击价格方案,参考方案价位 :

收件人数方案 : 依据您购买的收件人数,在购买的时间内,可针对这些收件人,进行无限次数的邮件发送。
例 : 若购买收件人10K,一年方案,可在一年内针对这10K的收件人,进行无限制次数的发送。

邮件总数方案 : 依据您购卖的邮件总数,在购买方案的期限内,可将邮件总数量发送完毕。
例 : 若购买邮件总数10K,半年方案,等于在这半年的期限内,10K的邮件数量X 6个月 = 有60K的邮件总数量可进行发送。

免费试用方案,与付费方案差别?

免费试用方案 : 一个月有250封邮件发送的额度限制,部分进阶功能还未解锁,无法供使用。

付费方案 : 依据您购买的方案内容可进行更大数量的发送,并提供一次性免费名单验证,也开启了全部的进阶功能,包含,进阶名单分类、网路追踪、营销规划流程图、着陆页、忠实名单分析、内建自动化流程范本,等等。

若已将免费试用方案的250封邮件额度发送完毕,下次何时将会补齐额度呢 ?

若使用完250封邮件额度,还需再进行发送,得等至下个月,依照当初申请免费试用照号的日期往后推算一个月的时间,系统会自动将250封额度补齐供使用。

有支援哪些种类的付款方式呢?

帐户线上付款,可采用信用卡、支付宝和 PayPal支付,以美金计价,帐户提供付款收据证明,不提供中国发票。
若需要中国发票,需采用线下汇款或支付宝支付,限制 5K (包含) 以下方案,最低订购量是半年以上方案。可联络我们提供方案报价和汇款的银行或支付宝帐号。

确认付款后是可以开立发票的吗?

若贵司需要中国发票,使用线下人民币汇款,会开立发票,如果您是直接线上刷卡付款,付款币别为美元,这是直接将金额付款给美国公司,这是无发票的,只有收据。

满客邮件提供哪些强大功能

可在平台内进行图片的基础编辑设计吗?

可以在平台内进行图片的基础编辑设计,透过拖曳式编辑器页面当中的图片编辑器功能,即可进行图片的编辑,图片尺寸、颜色、滤镜,文字等等,都可进行调整。

有提供多少数量的范本模板供使用呢?

Benchmark Email 共提供了500多款的范本模板供免费使用,套入模板后简单微调,即可完成EDM,快速又方便。

邮件发送后可以看到哪些数据?

透过分析报告我们可以看到邮件发送过后最重要的几个数据,开启率、点击率、退件率与取消订阅率,当中也包含了邮件互动,可观察究竟有谁开启或点击了此封邮件,72小时发送表现图,了解最佳的邮件发送时机,连结点击比率,看出客户对不同品项的喜好,地理位置分布图,显示出大部分开信者所分布的地区。

付费过后将会解锁哪些功能呢?

升级付费帐号后将会解锁以下的进阶功能 :

营销规划流程图:全套自动化营销流程,设定好模组后,只要一触发事先的设定条件,系统直接自动帮您完成一整套营销计画,将客户名单依不同的状况完成群组分类,既方便且实用,一键完成精准营销!

着陆页:透过着陆页功能,系统帮助您快速制作出一页式的网页,一样透过简单的拖曳式编辑器,一拖一拉马上就能快速上手,可用在销售商品或推广活动等等,配合系统的订阅表格功能,有效帮助您扩大收件人名单、促进转换率,将潜在客户转化为实际的忠实客户。

忠实名单分析:透过忠实名单分析功能,帮助您从众多客户名单中筛选出,最忠实的VIP客户,并创建一个新的联络人群组,后续可再针对这些VIP客户,发送商品折价券、优惠活动、精美小礼品,等等,进一步达成精准营销,提升转换率。

A/B测试 : 时常在选择两个主旨或邮件中犹豫不定吗?究竟哪一个较受收件者的喜爱呢,不用担心透过我们A/B测试的功能,帮您比较出哪一个主旨、邮件,甚至是发送时间,为最佳的选择,接着根据比较出來的結果,系統自動將後續發送名單,全部以A/B測試的結果來進行發送,藉此有效的提升郵件開啟率與點擊率。

拖曳式編輯器擁有甚麼特色與優勢呢?

拖曳式编辑器的最大特色要点是方便简单易上手的操作方式,适合设计新手来去使用,就像是拼拼图一样容易,就算没有任何的设计背景,只要会使用区块的拖曳排版,再轻松置入想放置的文字或图片内容,在极短的时间内,一封具高质感的EDM就完成了!

可以透过平台获取高质量的会员名单吗?

Benchmark Email有提供设计订阅表格的功能,此功能可帮助我们制作订阅表格,获得对自身产品有兴趣的高质量客户名单,制作完成的订阅表格可放置在官方网站中、发送的EDM中,或是分享订阅表格连结于脸书等社群平台上,是个实用且效果非常显著的功能。

 

讲解了这么多的新手用户常见问题,相信大家对于平台的操作与邮件群发的观念也更进一步了,希望未来大家在使用Benchmark Email上也能更加顺利,若还有其他类型的问题也请不要吝啬,可以寻找专属的业务窗口,或是进入Benchmark Email的官网中,在客服专区寻求到专员的协助喔!

这里附上Benchmark Email的线上客服连结 

邮件方案攻略:如何选到物超所值的 EDM 套餐?

「如何收费」「想了解价格」「费用如何计算」……这些都是 Benchmark 客服每天接到手软的询价电话,大家的心声我们都听到啦,今天就来帮大家一一解惑!从初步评估到决定采用,成本考量确实是其中的重要因素,价格有高有低有月有年,该如何快速选到最物超所值的方案呢?

收件人数 or 邮件总数,哪种方案更适合?

Benchmark 套餐分为两种类型,一种是收件人数计价,另一种是邮件总数计价,如果难以选择,有一个小妙招推荐给大家,先评估公司的客户人数,再判断每个月的推广次数有没有很频繁?假如公司每个月不会固定推广,建议选择邮件总数方案;每个月超过 3 次以上的推广,则选择收件人数更为划算,如果公司客户数大概 25,000 人,可以参考以下两种方案:

1.收件人数方案

List Plan 25K 为例,可上传 25,000 个邮箱总数在 Benchmark 网站,上传成功的数据不限制发送量,1 天发 1 次,或是 2 天发 3 次,都由用户自行决策,这种方案适合推广活动比较频繁的企业,相较邮件总数计价更为划算。

*重复名单即使分布在不同群组,系统只会算一笔占额人数,如果你想要上传超过方案限制的人数,首先恭喜你的客户数据快速增长,请联络我们的业务专员升级方案。

2.邮件总数方案

Plan 25K 为例,用户在一年内自行分配发完 30 万封邮件数量,相较收件人数的套餐,此方案上传的数据空间更大,例如上传 10 万个信箱,选择分时发送 3 封邮件,这种方案更适合每个月不会固定推广的用户。

价格明细在哪里查看?

为了满足用户的发送需求,Benchmark 划分了不同区间的多种套餐:免费试用付费方案企业方案

进入 Benchmark 网站首页,点击「价格方案」标签,即可查看不同等级的收件人数费用,包括套餐类型及所涵盖的进阶功能,只需轻轻拖动左侧的滑竿,人数会发生变动,费用也会及时出现在对应的栏位。

*凡是购买 List Plan 5K 或以下方案, 至少起订量为半年,需开立中国发票, 用户请联系业务专员进行线下支付宝或银行转账。

如果你想要了解邮件总数的方案,在左侧的滑竿下方,点击「邮件总数方案」,可以看到更多详细的资讯,邮件总数最初阶发送量为10K,超发费用因方案而异,请联络业务专员咨询超发费用。

免费版本与付费版本的区别

Benchmark  是众多企业优先配合的 EDM 平台,无论你的企业尚在起步阶段,还是客户人数已到达百万的大型公司,都能在 Benchmark 找到最适合的发送方案,为了回馈广大客户,我们推出了免费试用版,先让用户充分熟悉平台的操作,再考虑是否升级为付费版?以下跟大家分享免费版本与付费版本的区别。

1.免费版:每个月发送 250 个信箱、400 款精美模板、追踪分析报告、名单管理、问卷调查、一对一操作培训,免费版本运用功能较为基础。

2.付费版:提升发送量、登陆页、自动化营销流程图、订阅表格、400 款精美模板、追踪分析报告、忠实名单分析、AB 测试、一对一操作培训等……付费版本有更多进阶功能。

  

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非常感谢看到最后的朋友,如果您对以上资讯仍有疑惑,欢迎与我们的业务专员取得联系