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title: 某联络人电子信箱被列于硬退件中，但我确定它是有效的，发生什么事？
description: 如果电子邮件在收件方被垃圾邮件过滤器挡下，可能会造成邮件被硬退件。垃圾邮件过滤器…
url: "https://www.benchmarkedm.cn/docs/i-have-an-email-address-listed-as-a-hard-bounce-but-i-know-it-is-valid-what-happened/"
updated: "2025-05-22"
category: 联络人名单
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# 某联络人电子信箱被列于硬退件中，但我确定它是有效的，发生什么事？

如果电子邮件在收件方被垃圾邮件过滤器挡下，可能会造成邮件被硬退件。垃圾邮件过滤器可能来自于公司的防火墙、ISP业者，或订阅者本人的计算机。   若有效的电子信箱被标记为硬退件，你可以将它从联络人群组中移除再重新加入，以清除退件纪录，若遭到同一位联络人连续三次的硬退件，此联络人将被归类于「确认退件」，系统将不会再发送电子邮件给该联络人。 ** ** **检查电子报的内容** 电子报内容中是否有会被视为垃圾邮件的词汇？有一些方法可以[避免电子邮件被过滤](https://kb.benchmarkemail.com/cn/how-do-i-prevent-my-emails-from-being-filtered)。寄送电子报之前，请务必使用垃圾邮件确认功能。这可以帮助增加电子邮件的送达率。  **电子邮件是否被丢到****[****垃圾邮件****]****文件夹？** 若电子邮件被垃圾邮件过滤器挡下，它可能被丢到收件人的[垃圾邮件]文件夹中。这种事发生得越频繁，你未来的电子报被阻挡的机率就越高。为了避免这种事发生，请要求你的订户将你加入「安全」的名单中。这可以预防电子报被过滤器阻挡，同时降低退件率。  **ISP ****业者的阻挡** 若你的电子邮件被 ISP 业者(例如 AOL 或 Hotmail 或 Yahoo! )阻挡，这其实并不少见。ISP 业者通常会暂时阻挡某些电子邮件，然后在两天内将其移除黑名单。Benchmark Email 和这些ISP 业者间有太多的反馈回路，通常这些情况发生时我们已经知情，我们会重设电子邮件的通路直到问题解决。我们同时也会调查被 ISP 阻挡的使用者，若发现使用者造成太多问题或违反使用者条款，我们将停用他们的账户。   如果你发现有 ISP 业主在 SMTP 服务器中阻挡 Benchmark，请直接[联络我们](https://www.benchmarkemail.com/cn/contact/)。我们会连络 ISP 业主并直接与他们讨论解决方案。   从[这里](https://kb.benchmarkemail.com/cn/Managing-Email-Bounces)了解更多退件管理的信息。