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title: 如何减少垃圾邮件投诉？
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url: "https://www.benchmarkedm.cn/docs/how-to-reduce-spam-complaints/"
updated: "2025-05-22"
category: 入门指南
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# 如何减少垃圾邮件投诉？

### 以下提供减少垃圾邮件投诉小诀窍：

**确认自愿加入：**确认订阅用户想要自愿收到您的邮件，最佳的方法就是传送订阅邮件。唯有订阅用户点击邮件里的链接确认订阅后，他们才会加入您的联络人名单。 **只使用自己的名单：**购买或使用第三方名单都是不合法的。请将所有来自第三方的电子邮箱从您的名单中移除。 **定期清理名单：**不要对名单执迷不悟，数量不是最重要的，重要的是质量。Benchmark 建议您上传新名单前进行名单验证，能够协助您移除无效名单并维持名单的有效性。了解更多关于[名单验证](https://blog.benchmarkemail.com/cn/questions-answered-list-uploads-list-verification-3/)。

经验法则告诉我们，对于未开启邮件的订阅用户，您就可以将他们从名单中移除。使用[清理名单工具](https://kb.benchmarkemail.com/clean-list/)可以永久性移除未开启名单。 **提供取消订阅链接：**第一步，也是最重要的一步，就是在每封邮件里面放入取消订阅链接（Benchmark 邮件中会自动生成）。此外，链接要清楚可见。想要继续订阅的用户不会去管取消订阅链接，不想继续订阅的用户，与其需要耗时间去找取消订阅链接，他们宁可直接当成垃圾邮件。 **评估主旨栏：**确保您设计邮件的第一步在主旨栏加入公司名称。您可能觉得没必要，因为它很有可能会出现在寄件人栏位，但放在主旨栏可以增加您的专业诚信度。 电子邮件内容一定要和主旨息息相关。**没有人喜欢被耍**。如果订阅用户觉得自己被骗了，他们会将邮件当为垃圾邮件。 **维持类似的排版：**使用相同色系、字体和排版的邮件模板，让订阅用户能轻易地认出您的电子邮件。慢慢地，他们会对您的邮件有印象，进而产生亲切感。 **维持公司名称不变：**如果订阅用户不熟悉您的公司或品牌名称，他们会感到疑惑或进行投诉。 **一样的寄件人信箱：**使用一样的寄件人信箱有两个好处。 **首先**，使用相同的寄件人信箱可以让订阅用户认得您的邮件，寄件人信箱最好含有公司或品牌名称。 **其次，**使用不同的寄件人信箱，被订阅用户的电子邮件过滤器[（垃圾邮件过滤器）](https://www.benchmarkemail.com/cn/resources/email-marketing-articles/The-Truth-About-Email-Marketing-Gatekeepers)挡信的机很可能会提升。要避免挡信，您可以请订阅用户将您的电子信箱加入他们的通讯录。 **频率：**发送过多邮件给同一批联络人容易收到垃圾邮件投诉。 即使订阅用户可能喜欢您的公司和产品，要是您发信频率太高，尤其是内容重复时，他们也会觉得厌烦。发送邮件的频率跟您的公司以及您的传送信息有关。在订阅表格附注邮件发送频率，订阅用户就会知道多久会收到您的邮件。

- 不要长篇大论。短而精要才是最佳策略，您可以引导订阅用户到您的网站浏览更多信息。
- 不要在邮件内到处放上您的网址 URL，这样会招致更多垃圾邮件投诉而非销量，只要一次或两次就够了。
- 传送电子邮件前先做垃圾邮件测试，修改检测到的问题。