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title: 我可以找到收件人取消订阅的原因吗？
description: 是的，您可以找到收件人取消订阅的原因。当收件人点选电子邮件页尾的取消订阅链接，系…
url: "https://www.benchmarkedm.cn/docs/can-i-capture-the-reason-my-recipient-unsubscribed/"
updated: "2025-05-22"
category: 入门指南
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# 我可以找到收件人取消订阅的原因吗？

是的，您可以找到收件人取消订阅的原因。当收件人点选电子邮件页尾的取消订阅链接，系统会将他们引至「确认取消订阅页面」。在此页面，点击「取消订阅」按钮后，系统会重新将他们引至另外一个页面，要求收件人填写取消订阅的原因。如果收件人有从下拉选单的问卷调查中选择任一原因选项，您可以在邮件分析报告里面找到取消订阅的原因。

此问卷调查是非强制性的，因此收件人可以选择是否要填写。

在**「邮件分析报告」**区块，您可以[看到收件人取消订阅的原因](https://kb.benchmarkemail.com/cn/where-can-i-see-the-reasons-people-unsubscribed/)。 如果您有其他问题，请随时透过[电子邮件](mailto:support@benchmarkemail.com)，[线上客服](https://secure.livechatinc.com/licence/1067033/open_chat.cgi?groups=12)或致电联络我们支援团队。