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title: Benchmark 账户状态
description: Benchmark 账户有不同的状态，部分是依据账户付款情况而定。如果您的账户没…
url: "https://www.benchmarkedm.cn/docs/benchmark-account-statuses-2/"
updated: "2025-05-22"
category: 入门指南
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# Benchmark 账户状态

Benchmark 账户有不同的状态，部分是依据账户付款情况而定。如果您的账户没有续费，然后账户是过期状态。除了不付款，不遵循 [Benchmark 条款细则](https://www.benchmarkemail.com/cn/terms-of-use/)也会导致账户待定，暂停，甚至是终止状态。如果您的账户由于未付费而过期，[点击此处](https://kb.benchmarkemail.com/cn/what-happens-if-my-credit-card-payment-doesnt-go-through/)，了解如何续费账户。

当然，情况会有所不同，但是在下方我们列出了终止或暂停账户的部份原因。

##### **可疑行为**

可疑行为可分为几种情况。但是，通常是表示不好的人或事情（机器人注册的事实）。我们如何判别每种情况的差异，以下提供一些范例。

- **多组账户从相同的 IP 地址**注册**。**我们知道有时候这是合理的注册；但是，我们的目的是预防滥用注册。如果您认为这是造成您账户终止的原因，请随时联络我们支援团队。
- **多次尝试使用信用卡失败。**如果我们系统发现用户尝试使用许多信用卡但付款失败，系统会将其标示为暂停状 态。账户状态则保留为未启动（暂停），需要账户持有者联络我们的业务。

##### **黑名单**

即便是良好的寄件者也会被列进入黑名单，反复被列进入黑名单会造成账户被关闭。

##### **账户评等负分数**

账户评等包括滥用投诉和高退件率。为了更好保护我们的发送服务器，我们的系统会自动暂停影响我们发送服务的账户。如果这种情况发生，我们的传送团队会检查账户，并联络账户持有者，协助引导他们实行更好的发送操作方法。

##### **发送钓鱼内容**

发送钓鱼内容是大**禁忌**，但是，我们发现还是有用户尝试这样做。如果我们发现账户发送钓鱼内容，会立即终止账户。

##### **取消账户**

用户请求取消他们的账户后，他们能继续登入账户，直到账户下一个续费日期。此日期后，账户登入受限制。

##### **禁止的行业**

我们有过滤器可以避免禁止的行业内容，一旦有禁止的行业内容，我们的支援团队会截取他们，立即终止账户。[点击此处](https://kb.benchmarkemail.com/cn/what-restrictions-does-benchmark-email-place-on-email-communication-content/)，浏览禁止的行业。

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如果您怀疑您的帐户被误判暂停使用，如果您还有其他问题，请随时透过[**电子邮件**](mailto:support@benchmarkemail.com)，[线上客服](https://secure.livechatinc.com/licence/1067033/open_chat.cgi?groups=12)或致电我们的支援团队。