--- title: 营销规划流程图：客户忠诚度模板 description: 此模板能帮助您提高顾客的忠诚度，让客户访问您的网站。提高顾客忠诚度对推广品牌及拉… url: "https://www.benchmarkedm.cn/docs/automation-pro-engage-and-customer-loyalty/" updated: "2025-05-22" category: 入门指南 --- # 营销规划流程图：客户忠诚度模板 此模板能帮助您提高顾客的忠诚度，让客户访问您的网站。提高顾客忠诚度对推广品牌及拉进与联络人关系十分有效，还能大大提供邮件的到达率。   首先必须设定目标：吸引订阅者的目的是什么？一旦设立了目标，撰写电子邮件时应该体现其目标与意图。您可以为订阅者和顾客创建营销规划程图，以提高客户的活跃度。 **示例：** 我们继续使用线索转化模板作为示范。在这里，我们的目标人群是已购买商品的客户。之后，若您想针对未购买的客户进行自动化营销，可以复制此示例，并自行修改。   对于已购买产品的客户，您需要吸引他们再次购买产品。您可以着重介绍产品或服务的用途及好处，或者向他们展示其他客户使用的效果示范，还可以介绍一些特别的功能及一些注意事项。再次强调，这个流程图的目标是提高顾客的忠诚度。顾客的忠诚度越高，客户再次购买的几率也会大大增加！ **目标：**提高顾客的忠诚度，增加开启率和点击率、获得反馈 **频率：**30 天 / 5 封邮件 **工具：**营销规划流程图、问卷调查 --- **创建营销规划流程图需完成的设置** 1. **确定创建流程图的目的。**为什么想要创建这个流程图呢？您想要给订阅者怎样的顾客体验呢？这些答案能帮助您在规划流程的过程中撰写或设计什么样的邮件。 2. **为流程图设定指标。**倘若顾客打开或开启了您的电子邮件，您的下一步是什么呢？您认为怎样才算成功呢？ --- **创建提升忠诚度流程图** ![](https://i0.wp.com/kb.benchmarkemail.com/wp-content/uploads/2019/09/773_engage_customer_loyalty_full_journey.png?resize=367%2C250&ssl=1) | 1. **锁定营销目标** - 营销的对象为已购买顾客名单。此名单包含曾经购买您的商品的客户。提高已购买顾客的忠诚度，才能增加他们再次购买的几率。 | **![](https://i0.wp.com/kb.benchmarkemail.com/wp-content/uploads/2019/09/773_entry_point.png?resize=308%2C250&ssl=1)** | | --- | --- | | 1. 2. **触发一系列邮件** - 跟定期追踪模板一样，您应该站在订阅者的角度思考，毕竟您的目标是让顾客再次购买物品，发送大量不相关的邮件并不能达成这一目的。 - 着重介绍顾客已购买产品的功能及使用方法，并向他们推荐互补商品或相似商品，这样的话，这封电子邮件便带来更多的附加价值。 - 此范例中，我们所创建的流程图将发送 5 封邮件： 1. **感谢购买**– 购买 1 天后发送 2. **物超所值的购买之旅 **– 购买 7 天后发送 3. **他们买了 X 后，还会购买 Y **– 购买 10 天后发送 4. **商品满意度调查 **– 购买后 15 天发送 5. **再次下单即可享受包邮 **– 购买 29 天后发送 ![](https://i0.wp.com/kb.benchmarkemail.com/wp-content/uploads/2019/09/773_email_series.png?resize=439%2C250&ssl=1) | | 另外： | 1. **创建忠实客户名单** - 可在流程的最后一步中添加“假如/条件”，以便查看谁开启了所有邮件，进而获取到忠实客户名单。 - 这些订阅者将被添加至“忠实客户”名单。 | **![](https://i0.wp.com/kb.benchmarkemail.com/wp-content/uploads/2019/09/773_if_else.png?resize=429%2C250&ssl=1)** | | --- | --- | --- 此流程图通过介绍产品或服务的使用方法，推荐互补商品以及收集反馈，进而有效提升已购买顾客的忠诚度。提示：可在流程的最后一步中添加条件，以便结束后查看提供反馈的订阅者名单。   其他示例：订阅者 / 研讨会注册 / PDF 或白皮书下载   使用此流程图模板发送一系列邮件，可吸引客户回访网站，提升忠诚度，同时有助于品牌营销。   若您正准备举办网络研讨会，或已创建 PDF 或白皮书，可通过此流程图模板吸引上一个研讨会的与会者再次参加。 如果您有什么问题，请随时通过[邮件](mailto:support@benchmarkemail.com)、[线上交谈](https://secure.livechatinc.com/licence/1067033/open_chat.cgi?groups=12)或者致电联系我们支援团队。