自动化流程:会员营销,找出客户所爱增加转单率!

相较于手动寄送信件,找出活跃的订阅用户,自动化方式优点显著,轻松协助营销人员进行会员分众,顺利展开下一步营销活动。继上次我们给大家介绍如何分众名单,接下来,针对活跃用户,找出客户感兴趣的产品,再次分众名单,进入开始促销产品的阶段,以此增加转换率。

一封邮件找出客户所爱

通过两封邮件开启与未开启互动情况,将全部活跃用户归在一组名单里,但是,作为活跃用户,他们兴趣爱好也会不相同。如何把握住活跃用户的偏好呢,精准发送含有感兴趣的产品邮件给客户?同样道理利用自动化的方式搞定!

选择先前分众出来的活跃名单,发送第一封邮件,向活跃用户推送当季服饰邮件,邮件内容包含男女装产品资讯,设定点击条件,依据活跃用户点击男女装,将活跃用户自动分众,划分为不同偏好名单,即找到客户感兴趣的对应产品,最后分别发送促销邮件。

使用 Benchmark 营销规划流程图,可直接以上逻辑流程图“变现”,一封电子邮件搞定订阅用户偏好。

1.选择上次筛选的活跃用户名单
2.建立发送邮件,邮件内容分别要包含男女装内容,且有2组导向男女装的产品链接
3.设定等待时间1天,给以足够的时间订阅用户开启点击邮件。

4.设定多重条件条件和偏好女装的名单,建立第一个点击条件:点击女装链接的活跃用户会加入相应的名单。未符合条件的进入下一环节再次设定条件。

5.再次设定多重条件和建立偏好男装的名单,建立第二个点击条件:点击男装链接的活跃用户会加入相应的名单。

产品促销增加转换率

了解活跃用户的偏好之后,也找出了客户感兴趣的产品,再次分类了名单。紧接着,可以展开产品促销了,提高转单率。展开产品促销,结合自动化方式,两封电子邮件搞定,第一封邮件告诉订阅用户有促销活动,第二封邮件再次提醒订阅用户有优惠折扣,催促下单。

在 Benchmark 营销规划流程图里,六个步骤搞定:

1.选择先前筛选出的偏好女装名单,发送第一封女装产品促销邮件。
2.邮件发送出来后,设定等待时间1天,给以足够的时间订阅用户开启邮件。

3.设定邮件活跃度,开启与未开启。
4.针对开启第一封邮件,发送第二封优惠提醒邮件。未开启的回转到偏好女装名单。

5.再次设定等待时间1天,给以足够的时间订阅用户开启邮件。


6.开启的订阅用户,进入新名单,作为准客户,未开启的回转到偏好女装名单。

会员产品促销盲目广播撒网,就算放出优惠折扣,营销效果都大打折扣。要进行有效的促销,关键在于找出客户感兴趣的产品,有针对性的展开促销活动,推荐符合用户心意的产品,方可增加转换率。在下一篇文章,将继续给如何运用自动化方式对付费用户再营销,以及如何唤醒沉睡客户。

2023邮件营销绩效新标准,提升绩效刻不容缓!

不管是否为营销新手,都知道邮件营销的绩效是由多种不同因素决定,上至发送时间,下至邮件内容,以为做足功夫去修改,就能让您的营销邮件绩效达到您的预期。所谓的预期绩效,应该以什么标准去衡量呢?

行业和地区划分邮件营销标准

Benchmark Email为此收集了约10000名用户,分别来自不同的15个行业和21个不同地区的用户数据,按照行业以及地区做了一份报告表,虽然每个企业的邮件营销策略都不相同,但Benchmark Email所提供的数据可以帮助您了解,您需要做什么以及如何去达成目标。

截至 2022 年 1 月,Benchmark Email统计用户的数据结果如下:

邮件营销绩效评估标准

如上图所示,每一个邮件营销指标都代表着不同的邮件绩效,接下来我将通过Benchmark Email用户的指标绩效平均率以及每项指标的优化技巧,来协助您改善邮件绩效,让您的营销邮件成功吸引用户,从而获得高活跃互动!

a、开启率

邮件开启率是指用户已接收并打开电子邮件的百分比,它不是由发送邮件的数量决定的,而是由打开邮件的数量决定的。因此开启率是邮件营销最重要的衡量指标。

改善开启率技巧

开启率在很大程度上取决于您是否与订户建立了足够的信任和品牌知名度,以及是否善用了主旨。当订阅用户感觉到您持续给他们传递有价值的内容,信任就逐渐建立起来了。因此,发送邮件时,了解并提供他们需要的内容是至关重要的。撰写邮件主旨时,尽量保持主旨简洁,确保能准确地传达邮件内容。

b、点击率

邮件点击率是指已发送的邮件被点击的次数的百分比。此项指标非常重要,因为发送邮件的主要原因是为了激发收件人采取行动,比如想要收件人下载白皮书,预约邀请,填写问卷调查等来实现点击 CTA 目的。

改善点击率的技巧

影响点击率的因素有很多,最重要的是这封邮件的信息符合收件人的胃口,您可以根据划分标准,像是行业、兴趣爱好、消费行为等进行名单分类。这些分类标准可以让您更好了解潜在客户,提供的营销邮件才更有意义。同时,确保文案引人注目,使用文案技巧提高转换率,增加点击率。

 

c、退件率

邮件退件率是指由于收件端服务器拒收,收件人无法接收的邮件数量的百分比。其中包含硬退件和软退件。硬退件是指邮箱太久未使用或域名无效导致无法成功送达;软退件是指收件箱内存已满或收件端暂时性问题导致的退件。

改善退件率的技巧

您必须注重日常清理名单,剔除无效的信箱。此举不仅提高邮件到达率,还能让您不浪费时间在培养并不想收到您邮件的潜在用户身上,留下来的名单会是最精华、最忠实的用户。

 d取消订阅率

邮件取消订阅率是指您的邮件名单中取消订阅邮件的人数的百分比。对于取消订阅的名单,很难追回他们,因此,您要尽可能降低取消订阅的数量。

降低取消订阅率的技巧

要降低取消订阅率,确保不要大量发送邮件轰炸潜在客户。他们收到的邮件越多,越容易心烦并想要取消订阅。同时,不要只是纯粹寄送邮件,提供给他们有价值的内容,让收件人值得订阅。

有时候一些小小的改变可以有效的帮助您改善您的邮件营销指标,从而实现最佳绩效。愿本文的行业和地区邮件营销指标会让您更清晰了解到自己的目标,同时也可以依照每一个营销指标来改善您的邮件内容。

2023邮件营销趋势:更多的互动与隐私意识

2021秋季,Apple宣布在IOS15更新后,推出用户隐私权保护的功能;市占率超过5成的Chrome浏览器即将在2024淘汰第三方cookie,还有各大公司传出新隐私政策的消息,或多或少都将对仰赖网络进行的邮件营销产生影响。身为品牌端营销人员的你,要如何因应2023的数字营销趋势,顺着时势操作邮件营销,达到事半功倍的效益呢?以下是我们为你整理的2023邮件营销趋势、应对心法和营销工具实际应用建议,赶快跟我们一起看下去吧!

2023邮件营销的4个趋势

趋势一:IOS15隐私权政策

Apple于IOS15所更新的邮件隐私权保护(Mail Privacy Protection,下称MPP)将会生效于使用Apple Mail且同意该保护生效的使用者;根据统计,可能多达57.4%的收件者皆满足此条件,影响邮件营销绩效数据。MPP会如何影响邮件营销绩效?又会具体影响到哪些项目呢?

启用MPP将会隐藏收件者的IP位置,造成邮件服务供货商无法准确判断邮件的开启率、开启时间和开启地点。邮件开启率因为MPP政策的运行而被夸大,也会连带影响到邮件营销工具中所有和开启率相关的操作难易度,例如更难去区分忠实和无效联络人以进行分众营销或会员营销。

 iOS 15 推出前后开启率对比图

趋势二:第三方cookie退场

Google至今延后了两次第三方cookie退场的时间,但考虑到隐私权议题日渐兴盛,第三方cookie数据的消失势在必行。第三方cookie能够收集和储存使用者浏览网站的行为和偏好,它的特性在于可以跨网站辨识访客身分,帮助广告主投放更精准的广告和信息给对的人。当第三方cookie消失,代表我们更难找到营销目标受众。

当我们无法看到访客在其它网站的行为时,我们还剩下什么?当然是访客在我们自己的网站上留下的蛛丝马迹──第一方数据。乍看之下,第三方cookie退场对于邮件营销似乎没有直接影响,但如果我们细看统计数据,也许会看出一些端倪:23%的营销专家计划投资电子邮件营销软件。第一方数据成为第三方cookie退场后首要收集的资料,再观察上述的统计数字,可能代表有将近1/4的营销专家认为,邮件营销是收集第一方数据的一个重要途径。

44% 的营销人员预测需要将支出增加 5% 至 25%,以实现与 2021 年相同的目标&由于 Google 的新政策,23% 的营销专家计划投资电子邮件营销软件。

趋势三:内容质量要求提升

根据研究,人们阅读品牌电子邮件的秒数自2018年达高峰后,便开始逐年下降,可能是因为人们把更多时间留给其他活动,也可能是因为人们受够了跟自身无关的促销邮件;无论原因是哪一个,都能够依靠这个研究得知:我们必须争取以最少的秒数吸引收信者的目光。

回想我们自己过往的经验,只要邮件无法引起我们的共鸣或是提供价值,让早上才刚进收件匣的邮件全部进入垃圾桶也不过是一眨眼的事。自己绞尽脑汁的邮件完全没人观看和互动,肯定不是营销人员乐见的事。为了让邮件营销有最好的效益,今后的电子报内容设计需要尽量以订阅者的角度出发,在推广产品的同时也提供价值,例如新产品上市不只提供折扣,还附上使用建议和相关知识或技巧。

从 2011 年到 2021 年,人们阅读品牌电子邮件的平均时间

趋势四:品牌形象权重增加

Google 2022 智慧消费关键报告指出,吸引消费者购买的原因除却「产品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信赖的品牌」(52%)。消费者不再只是追求「便宜」,而是同时追求「适合」:除了价格和产品特色外,也会在意品牌的声量或产品是否永续等感性要求。

这一转变,让品牌端需要开始注重形象的建立,比如与受众互动的风格或网络上对于自家产品的评论等等。网络讨论区和YT开箱影片等多渠道都会被消费者纳入评估参考的依据,尤其品牌官网和电子报更是一览产品特性和认识品牌的最佳选择。用心打造经营与受众较贴近且一致的品牌形象是一大难题,但若事成,能够在消费者摇摆不定时,成为推波助澜的好帮手。

2023邮件营销需要的4个转念

转念一:更看重点击率绩效

MPP所造成的大量开启数夸大,让邮件营销的重要指标──开信率的信度下降许多,这也让其他的绩效指标变得更重要。点击率便是继开信率之后最重要的指标,它能够实际反映收信者对于信中的哪一区块的内容或主题有兴趣,帮助品牌优化电子报的内容,改善邮件营销的绩效。

转念二:让访客主动提供信息

过去我们建议用户在收集联络人名单时,尽可能减少需要填写的项目,以降低收集名单的门坎,例如让访客只填写电子信箱和昵称。现在,由于第一方数据将逐渐转变为品牌握有的主要数据类型,因此我们要重新找到「客户愿意提供的」与「品牌想要知道的」之间的平衡,想办法主动得到更多客户轮廓。

转念三:提供动态或互动内容

根据最新数据,美国成年人在 TikTok 上花费的时间最多,平均每天在平台上花费 45.8 分钟,紧追着的是平均每天花费45.6分钟的Youtube,这很可能表示大众更偏好动态的内容。如果想让我们发送的营销邮件脱颖而出,最好多多提供订阅户GIF、影片或是能双向沟通的互动内容。

转念四:强化品牌好感度

品牌形象逐渐在消费者决策中占据更大的地位,尤其对于企业社会责任(Corporate Social Responsibility)和永续经营的关注度也日益上升。品牌可以考虑透过定期电子报传递品牌故事、品牌价值、成功见证和ESG(Environment环境保护、Social社会责任和Governance公司治理,三组英文词汇的缩写)实践等讯息,加上个人化体验的操作,让订阅户对品牌的印象加分。

邮件营销步骤的改变

EDM营销流程+底下列项目

步骤一:名单管理

收集名单时,主动打探更多营销需要的讯息,例如在第一封欢迎订阅邮件中,加入1分钟就能完成的单选题问卷,鼓励订阅户回馈他的信息、订阅偏好和感兴趣的内容,藉此得到更多的第一方数据。后续还可以透过追踪有点击行为的客户,或是追踪在官网放弃购物车没有结账的客户们,将他们分类到特定主题的联络人名单,为接下来的精准分众营销打下良好基础。

(X)只问信箱的订阅表格 (O)问容易回答的重要信息

步骤二:邮件包装

有鉴于人们对于网络内容的偏好改变,我们可以在最显眼的主旨栏中,加入「影片」、「互动」等字眼,暗示邮件中的内容,吸引订阅者开启邮件,阅读他们有兴趣的内容。我们一直推荐使用的个人化emoji等邮件包装策略,在2023年仍然有用,尤其富含创意巧思的主旨预览文字甚至是寄件人名称,总是能出奇制胜。因为最终打开电子邮件的,总是受好奇心所牵引的人类,这一点绝对是亘古不变的。

邮件包装建议事项

步骤三:邮件设计

除了邮件设计第一要点──「一目了然」之外,还可以把GIF、图片轮播、带有播放键的图片和意见调查等较动态的要素放在邮件中,让订阅者从千篇一律的促销邮件中解放。如果想藉由电子邮件营销一篇文章,千万不要把整篇文章放在邮件内;建议把文章放在品牌网站,并让有兴趣的收件者透过CTA按钮进入您的网站。如此一来,除了有更好的阅读体验,也能趁机收集更多第一方数据。最重要的是,邮件内容的设计要从订阅者的角度出发,思考订阅者想要的是什么,再投其所好,自然能够为品牌养成忠实粉丝。

GIF & 带有播放键的绑定图片 & 意见调查丰富邮件内容

步骤四:发送邮件

让AI的力量,在这个步骤为你的KPI效劳,让你解放双手也能达到最好的邮件营销绩效。首先启用A/B Test功能,让系统找出订阅者更偏好的内容,并自动择优版本发送给剩下的群众;接着,设定自动化营销功能,让系统感测订阅者对你有兴趣的时刻,进一步自动在特定时间点发送系列邮件,趁势将客户对品牌的黏着度和好感度收入囊中。最后,数字营销人都知道,无论使用哪一种营销工具,重复测试是唯一上上策,只有透过不断测试受众反映,才能在每一次营销得到优化的灵感。透过AI的力量增加客户的黏着度

步骤五:分析报告

我们已经知道开启数、开启地区和开启时间等一系列数据,皆受到IOS15MPP的影响,造成信度下降,因此我们需要更看重点击率和连结点击比率,从订阅者对邮件的点击行为轨迹中,看到订阅者真正想要的是什么内容。当然不是全世界的收件者都使用IPhone,都刚好有更新到IOS15并开启MPP,但不可否认点击率会是更好的绩效指标,因为它能同时代表该订阅户是真的对品牌有兴趣且有更高的机率完成转换。

链接点击率分布功能

总结

隐私权意识抬头和影音世代来袭,让行之有年的邮件营销需要改变部分的一贯作风,例如开启率的信度下降,需要更重视点击率;可能有高达78%的人使用行动装置开启邮件,邮件内容设计需要为各种屏幕大小的用户着想;为了响应渴望互动的群众,不再只是单向传递讯息给订阅者;相信机器运算的结果,让AI参与邮件营销的决策……等等。品牌形象地位的崛起,也让邮件营销内容的操作方向从「提供讯息」走向「说故事」。注意时势所带来的眉角,持续透过邮件营销和客户建立连结,将会是新一代品牌邮件营销战的致胜关键。

自动化流程:分众会员名单,定位活跃用户!

展会收集名片、广告合作投放…商家们可用各种渠道来获取客户资料,拓展名单,增加潜在客户以及挖掘商机。眼看收集的名单中用户量逐渐增长等等…别先急着欣喜若狂,甄别名单的质量,并透过营销活动找出真正的潜在客户才是关键,而名单分众是第一步,定位到活跃客户至关重要,决定后续用户转换,订单生成,追加复购以及唤醒沉睡客户。

营销的开端:会员分众

为何要进行会员名单分众?会员分众为何也这么重要呢?首先,会员名单来源渠道不一,导致收集到的会员名单,品质参差不一,营销人员在对会员不熟悉不了解的情况下,很难辨识活跃的用户,即是有意愿使用产品的订阅用户。因此,营销活动开始的关键点在于能分众名单,将不活跃会员与活跃会员区隔开来。同时,会员分众直接干系到后续营销策划、走向,以及订阅用户转化,增加用户黏着度。

如何定位活跃用户?

活跃会员指的是在后续营销活动有回应中,也最有可能产生订单,完成转化的目标客群。在邮件营销活动中,与邮件产生互动的用户,包括有开启、点击动作,这类订阅用户可判识定位为为活跃订阅用户,反之,未开启,不互动的用户则是不活跃订阅用户。举例来说,假如你是出口外贸服装的业主,旗下服装种类繁多,对于收集到的初始名单,暂时无法确定订户喜欢何种类型服装。在已经购买了 Benchmark 满客邮件群发平台情况下,针对新订阅用户,想要定位到活跃的用户,采用的分众名单方式主要有两种:

1.人工邮件营销分众

针对初始的会员名单,不知道订阅用户稍加整理上传到系统,迫不及待人工手动寄出第一封服装类产品服务信,再浏览邮件分析报告,分别查看开启与未开启的名单进行保存。然后再发送第二封产品服务邮件给未开启用户,再次根据分析报告划分开启与未开启名单,最终两封邮件都没有开启的会员辨识为不活跃的用户,两次发送开启的名单合并成一组名单为活跃用户。

2.自动化方式分众

使用自动化的方式定位活跃用户,主要是要依据用户与邮件互动,自动分类订阅用户名单。前提是要事先规划好整个流程运行轨迹,确定流程的目的,设计好发送邮件时间、以及名单等,自动化方式分众新会员营销,同样也是两封邮件定位活跃用户。当新订阅用户订阅,系统立即自动发送欢迎邮件给他们,根据他们是否开启,开启的名单就归为活跃用户,在第三天再次发送第二封信服务信给未开启的用户,其中有开启的则是归为活跃用户,未开启的则是不活跃用户。

人工分众vs.自动化分众

在名单处理上,自动化的方式针对名单是全自动划分开启以及未开启订阅用户:

2次自动寄送邮件+6次自动区隔名单

而人工分众比自动化方式操作程序要多,主要是人工手动处理:

2次手动寄送邮件+4次手动区隔名单+1次手动合并名单。

透过以上对比发现,自动化的方式更加节省时间,同时省去手动操作的次数。在 Benchmark 自动化营销系统,只在一张画布就可以搞定全部的操作步骤,包括发送邮件、设定等待时间,建立名单、分类名单,完全解放寄件人双手,轻松从名单中区分出来活跃用户。

营销活动是一个很长的过程,我们需要尽可能使用有效的方法,延长客户的生命周期。在下一篇文章,针对一般会员,使用自动化的方式,如何找出客户感兴趣的产品,并且如何规划促销,增加转换率。

双11营销案例5技巧,让您的节日营销创新高!

国庆节已过即将迎来的是双11电商节,双 11 是电商营销的的必争之地,而这两周将会是各大企业摩拳擦掌的时候。不仅要积极备战,想方设法的让旧顾客留下回购,还要创新来吸引新顾客体验,这绝对是各企业双11营销中最至关重要的任务。那该如何根据自身企业的品牌特性,规划一场漂亮的双 11 营销战呢?

接下来,Benchmark Email将会通过邮件设计案例,与您分享在案例中分别运用了哪些双11营销策略,让您从案例中获得更多双11营销的设计灵感!

技巧1:倒计时预告日历

想要在双11营销中紧紧抓住顾客的消费注意力,您可以在营销邮件中安排「每日限定折扣」或「倒计时」活动,从Tommy John的邮件来看,有时间限制的折扣力度,是否更让人体验到紧迫感?让人迫切的想要在时间内完成挑选并消费。这样的行动正中下怀,让您的营销绩效更上一层楼!

来源:Tommy John

您可以借助外来工具制作GIF动图,使用Benchmark Email将「倒计时」动图添加至您的营销邮件当中,从而吸引更多消费者的查看。

提供两种工具协助您简单录制倒计时:

1、倒计时:https://cn.piliapp.com/timer/countdown/

2、ScreenToGIF:https://www.screentogif.com/

技巧2:活动切勿多角度化

近两年来,不知道你们有没有被淘宝双11的活动折扣计算折磨过…同家店的活动有跨店折扣,满XXX减XX、单品秒杀、买三送一等等,虽说多种折扣并行是很常见的状况,可是您有没有想过,越多重点反而让顾客越眼花缭乱呢?Elizabeth Arden的营销邮件一眼就能看出邮件重点,建议您在执行活动时切勿一封邮件有过多重点,避免得不偿失!

来源:Elizabeth Arden

您可以使用BenchmarkEmail的AB测试功能,将您能给予顾客最大的不同活动力度,通过AB测试发送给部分客户,再根据表现高的邮件选为您本次双11的营销主活动,让邮件的重点清晰明了,使客户有更好的阅读体验。

 技巧3:推荐清单或排行榜

企业拥有琳琅满目的商品,好处是可以吸引满足各种消费者,反之缺点是太多选项做不出决定。为了减轻消费者选择困难症的状况,您可以设置购买清单或是热销排行榜,让顾客可以从众多商品中更快找出亮点。

来源:https://www.pinterest.com

您可以通过Benchmark Email的图文区块+CTA按钮来编辑您的「排行榜」,利用从众心理让消费者觉得这个商品这么多人选,我买这个就不会错而完成订单消费。

技巧4:延长您的活动周期

节日前的预售营销成了抢占客户资源的常用手段,预售的流行已经代表这种分流形式取得了成功,所以这也代表着,双11节日后依然可以成为营销的机会。参考薇诺娜的618营销邮件,将活动周期延长了3天,针对的就是未能在双11当天抢到商品的潜力消费者。

来源:https://www.pinterest.com

此时您可以通过Benchmark Email的个性化邮件来提醒潜在消费者,收到含有自己名字的邮件会让消费者倍感亲切,从而最大化激发消费者的潜在消费。

技巧5:挽回购物车潜在客户

最后一点,当消费者花长时间浏览网页并将产品添加到购物车,说明消费者已经做好了购买意图,但可能会因为不满意价格、忘记有未付款的商品、付款过程太复杂等诸多问题在最后时刻放弃了购买。所以您可以通过Benchmark Email的营销规划流程图,通过电子邮件挽回舍弃购物车的消费者,及时的提醒消费者还未付款,从而提高您的转化率。

营销规划流程图设置参考文章:

https://www.benchmarkemail.com/cn/blog/%e6%84%9f%e6%81%a9%e8%8a%82%e8%87%aa%e5%8a%a8%e5%8c%96%e8%90%a5%e9%94%80%e6%96%b9%e5%bc%8f%e4%b8%ba%e4%b8%9a%e7%bb%a9%e5%8a%a0%e5%88%86/

 

  • 借用工具添加倒计时,营造紧迫感
  • 活动切勿有多个重点,要简洁明了
  • 排版中添加「推荐清单」或「排行榜」
  • 延长您的活动周期,激发消费者消费
  • 挽回购物车潜在客户,提高邮件转化率

最后祝福各位营销人员能从本文中得到一点启发,都可以找到适合自家品牌的做法,或者从中得到一点启发,让您在双11节日营销中能创造出好业绩!

4个中秋节EDM主旨撰写技巧,让销售额轻松达标!

中秋佳节即将到来,过节的氛围让一切都能够得到节庆的加成,公司在此刻进行与合作伙伴的定期问候最适合不过。同时,中秋节的庞大商机也让各界都想分一杯羹,来自各司的中秋促销信件便如雪片般飞来,淹没我们的收件匣。如果您的中秋祝福或是特别优惠邮件只是被留在未读收信匣内,那就太可惜了,对吗?

为了确保您的信件被开启,我们不得不提及提升开信率的方法。开信率的计算方式为「打开电子报人数/寄送成功的电子报数量」,能够一定程度反映出EDM主旨对受众的吸引力,可以作为摸索受众对主旨口味的指标。研究数据显示,35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。为了吸引受众打开EDM(而不是进垃圾邮件匣),我们有哪些诀窍可以使用呢?

35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。

接下来将盘点几个主旨撰写的要点,配合中秋电子报主旨案例分享,让你一看就懂,让邮件从收件匣的茫茫信海中,脱颖而出!

具体叙述、保持简短

若您有促销优惠,不妨大方地放在主旨吧!明确指出折数或是回馈内容,比起只是打上「中秋优惠」,更容易让收信者一目了然开信的好处。别忘了中文字数最好别超过25字,并把重点往前放,避免用移动设备收信的用户无法接收到完整主旨。

(O)中秋好食鸡,烤鸡天天79折:指出明确折数。

(O)中秋连假送好礼❤专属100元折价券:回馈内容一目了然。

(X)超强中秋优惠正式登场!消费满$999就能抽精美好礼和人气美食优惠卷:字数过长(33字),且没有把重点往前摆。

中秋EDM主旨撰写原则「具体叙述、保持简短」的范例与误区。

直捣痛点

从收件者的角度出发,猜测收件者为何所苦,并提供解决问题的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,让收件人开启信件。否则,无论我们想出多有趣的文案,也只会沦落为对收件人毫无价值的普通信件。

(O)苦恼伴手礼选择?10个不俗气中秋礼盒提案!:猜测受众有送礼的困扰,提出几个品牌选项作为提案。

(O)告别汗如雨下烤肉!250款电烤盘3折起!:猜测受众有室外烤肉的不良经验,提出室内接电烤肉的提案。

(X)手工蛋黄酥 乌豆沙内馅与咸蛋黄的完美结合:只介绍产品特色,无法和受众产生共鸣。

中秋EDM主旨撰写原则「直捣痛点」的范例与误区。

趣味与暖心的巧思

每当我们看见趣味的谐音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,总是能勾起我们的好奇心和兴趣,那为何我们不也这么做呢?但须注意避免一味追求趣味而失去信件内容的本意。你也可以选择加入个性化主旨,让收信者觉得这封信是为他量身打造的,拉近我们与受众的距离。

(O)月半节 中秋名店商品5折起:用组合字同时点出中秋节的关键词:「月亮」和「胖」。

(O)在泳池赏月🌕 Top30中秋连假住宿:描述情境,给予想象空间,让受众向往追求特定生活画面。

(X)中秋连假「开心花」随时取:非浅显易懂的双关,容易让受众不懂为何要强调。

中秋EDM主旨撰写原则「趣味与暖心的巧思」的范例与误区。

  • 将信件寄出前,记得使用Benchmark的测试信功能,确认个性化语法是否输入正确,显示正确的收件人名字。

Benchmark满客邮件平台测试信功能截图

活泼跳色的emoji

在主旨中加入彩色的emoji,能够让信件从收信匣内的纯文本海中脱颖而出,吸引客户的注意,尤其是使用🥮月饼、🌕满月还能增添节日气氛。使用emoji时,最好不要同时用一个以上,和过多的标点符号一样,反而会带来排斥感,也可能被邮件服务商分到垃圾邮件中。

(O)倒数三天!中秋礼盒快闪免运🥮:月饼emoji增添中秋气氛。

(O)㊙网友最推荐的5大中秋伴手礼:秘辛emoji能勾起好奇心

(X)🤑🤑🤑立即购买!!!!秋季下杀50%折扣:过多emoji容易产生反感。

中秋EDM主旨撰写原则「活泼跳色的emoji」的范例与误区。

  • Benchmark平台内建主旨字段的emoji快捷键,让你快速插入生动的emoji抓住受众的眼球!

Benchmark满客邮件平台emoji功能截图

看了以上的范例和误区,相信你也能够写出抓眼球的主旨了。如果你不确定哪一个主旨更有更好的开信率,可以使用我们的A/BTest功能,使用开信率更好的版本作为后续大量发送的选择。我们也可以在累积一定数量的电子报后,回头检视开信率和转换率,不断确认受众的喜好并尝试修正,才是长久经营的关键!

最后预祝大家中秋节愉快~

四季主旨撰写方式,陪你无忧走过一年!

常言道:一日三餐,一年四季,这是大部分人一年的生活真实写照。进行邮件营销时,构思并撰写主旨也是再常见不过的事儿了。在构思邮件主旨,如果结合时下所处的季节,也是别样的撰写方式。无论是春夏,还是秋冬,Benchmark 都会始终如一分享新的主旨撰写术,陪大家走过一年四季。

一、融合季节气息

根据四季的特点,借助时令季节,充分利用季节气息,从而结合品牌的特色,反而更好展现出品牌的卖点,或许更加吸引收件人开启邮件,增加开启率。

1.春季

春天是历经漫长的寒冷冬季结束,万物复苏的时节,一切生机盎然。对于人们来说,憧憬新希望,开始新一年的计划。因此构想和撰写的主旨,可以结合春季特点,告诉人们春天终于来了,应该要置办什么,要该来做什么。

主旨范例:

  • The [brand name] SPRING SALE … starts today!
  • Green Spring! Up To 60% Off For New!
  • NEW! ? SPRING 2022 Just Dropped!
  • 春游「型」动购!轻松透气新品上新咯!
  • 春季时尚购,减价商品8.8折行动中…
  • 春游穿搭满享即减,填写问卷反馈还抽好礼!

2.夏季

夏日炎炎,人们最渴望从酷暑中获取一丝丝冰凉,令人心情愉悦。夏季是短暂休整时间,是旅游出行高峰期,也是年中大促时机,适合放松的的时候,很多学生、员工会趁此外出旅游度假,一股浓浓的夏日风刮起。尝试在主旨加入夏日元素 emoji 表情符号,如冰淇淋、冰饮,旅行元素飞机、海滩、泳衣等,收件人看了瞬间浮现度假悠闲的画面,心动不已。

主旨范例:

  • Rise and shine! It’s beach time 🏖️
  • School’s out! Let the fun begin.
  • Limited time only: Free shipping on all summer styles
  • 初夏好价到!全家人的出行低价休闲装首选,仅要299!
  • 初夏购物趣:酷暑展现火热穿搭短裙,耀眼凉夏!
  • 高温特报!遮阳鸭舌帽,焕发运动新活力!

3.秋季

告别夏季,学校休整结束,学生返校,度假也结束,人们重返工作岗位。在这段时间,可能是更新电子产品、实用小工具、购买课程的高峰期,带动一小波销售量。

主旨范例:

  • What’s on your Back to School Checklist?
  • All the MUST HAVES for the New School Year.
  • 👓 Get them set for school! Kid’s lenses only $25– so smart
  • 神兽将归笼,您的购物津贴已到账,满300减50!
  • 「衣」起上学啦,初秋校园穿搭已为你准备妥当!
  • 秋风起,桂花香,蟹脚肥,大螃蟹回归,抢「鲜」包邮发货!
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PS. 秋天一次在英文用语中,是唯一一个特殊用词。Fall 或 Autumn 两个词都是秋天的意思,在北美国家习惯于使用 Fall,在谷歌搜寻量上,Fall 比 Autumn 要大。根据此趋势,定制邮件营销主旨时,使用 Fall 的主旨邮件绩效要比 Autumn 要好。

4.冬季

冬季寒冷,甚至连呼吸都是冰冷的。对于北半球来说,正式进入冬季就是12月份了,也是一年的尾声。主旨部分可以善用自己的营销知识,大胆预测下一年的新趋势,或者进行年末大狂欢促销。

主旨范例:

  • Snuggle up with winter savings 🧦
  • This sale is snowman-approved ⛄️
  • Grey skies got you down? 50% off to brighten your day ☀️
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二、季节性节庆假日

借助一些重要的节庆假日是营销活动的常用手法之一。在节庆假日的基础上,结合节日所在的季节元素,也可以撰写出精彩的主旨。以下分别是四个季节中的部分节日以及主旨范例参考。

1.春季

2.夏季

3.秋季

4.冬季

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营销案例 | 父亲节营销设计你了解过吗?

父母是我们生命中最特别的人,海内外消费者都是如此。节日营销对企业而言是提升销售量的好机会。你可能会疑惑,现在都已经7月份,父亲节母亲节不是早就过去了吗?

不同国家,不同日期

首先,作为一个外贸营销人员,您应该先了解您的目标市场的父亲节日期。例如一些西欧国家(意大利和西班牙)是在每年的3月19日;北欧国家(芬兰、挪威)则是每年11月的第二个周日;而大部分市场的父亲节是在每年6月的第三个周日。

做好笔记,在节日来临前策划一些特别活动,不仅可以增加曝光传递您的品牌价值,也能给自己带来可观的转化率。

用心部署,真情实感

很多企业在做节日营销活动的时候,只是在营销邮件上,简单的写上折扣文案和粗糙排版,没有进一步的去美化邮件。设想如果收件者不需要这个产品,那么您写再低价的折扣文案也不能吸引到用户。即便是一封简单的感谢信,阐明品牌形象或是产品的价值也是很有必要的。只要掌握撰写主旨技巧以及排版设计,你就能熟练运用节日营销套路啦!

主旨撰写案例分享

1、限时折扣营造紧迫感–临近节日时发送提醒邮件和折扣优惠,给用户营造兴奋感和紧迫感。

案例来源:CVSpharmary

2、突出事件,产品为辅–以惊喜活动为目的,这样注意力就会被吸引,从而获得参与。

案例来源:TouchNote

3、个性化感谢信–个性化邮件,可以帮您与用户建立联系赢得信任哦。

案例来源:ITERABLE

排版设计案例分享

1、清晰的活动主题,突出优惠折扣力度,再以点睛的CTA按钮吸引用户点击。

案例来源:Onsen

2、图文搭配,可让画面更简洁美观,页头页尾搭配logo及文字按钮,让用户有更多的入口进到网站购买。

案例来源:Hush Puooies

3、不要害怕不敢表达自己的情感,真情实切就能让用户感受到温暖,感受到您的用心。

案例来源:Postable

使用营销工具制作精美邮件

想制作美观且又能带来绩效的邮件,您可以使用Benchmark Email系统来设计,不论是CTA按钮还是图文搭配区块,Benchmark统统都能满足您!只要将您所需要的区块拖拽到编辑区,替换上文字图片既可轻松完成一封专业的营销邮件啦。

2022邮件营销工具大整合,10款超实用工具话你知!

现今中小企业大多会追求多快好省,想要以邮件营销方式创造高价值,在预算花费有限的情况下,若营销工具越优质,则业务开展越顺利。然而邮件营销工具百百种,如何挑选也是一门学问。本篇文章,将介绍相关的邮件营销工具,包括品牌邮件、邮件绩效追踪工具、邮件设计工具等,用于规划营销策略。

一、邮件营销工具

1.邮件群发

对于大部分人来说,使用个人信箱手动发送小批量名单,可以说是毫无压力。但是,随着不断开发客户,名单数量日益增加,数据逐渐庞大,而且数据繁杂,继续用个人信箱发信就不合适了,与客户沟通的效率变低,更何况客户是否开启邮件无从知晓。使用邮件群发平台,不仅可以解放双手,还能追踪邮件发送绩效,邮件是否被开启、点击,业绩均数据化呈现,节省时间,提高效率。

平台推荐:Benchmark Email 满客邮件

推荐优点:专业邮件群发平 台,于邮件营销行业耕耘15年,非常适用中小型企业。平台提供免费模板、名单管理等强大邮件群发工具,专注于为企业谋划电子邮件营销,协助提高公司业绩!

二、追踪邮件营销绩效工具

1.邮件成效追踪

现今是流量横行的时代。广告投放之后,想要追踪效果,自行定制工作表记录?如此一来需要储存一堆工作表,这样太麻烦了,还容易差统计出差错!你需要一款数据追踪工具,分析工作交给平台操作,精准统计数据,登入账户查看就可以!

平台推荐:Google Analytics(分析)

推荐优点:收集网站互动资讯,帮助您深入了解网站流量以及特定网站用户和访客行为,支援使用者客制化报告,以便准确查看追踪数据,选择电子邮件追踪浏览量,查看邮件活动为网站带来多少流量,包括收件人,转寄邮件或点击链接的访客。

2.Gmail 到达率测试工具

Gmail 是最受欢迎的邮件服务供应商之一,目前全球用户就高达18亿,拥有非常庞大的用户基底,因此,让 gmail 信箱客户收到来信,把握到达率至关重要。Gmail 一般分为5个分页:主要,社交,推广,动态和论坛。邮件落入「主要」信箱,这也是大部分寄件人想要的到达效果。借用测试工具,可以预测邮件落入哪个标签。

平台推荐:GMass

推荐优点:可以测试发送邮件给 gmail 信箱,邮件会进入哪一个标签下方。如果是使用邮件营销平台代发,同时显示代发平台。

三、邮件设计工具

1.图片编辑工具

一封精美优秀的电子邮件,离不开吸睛的图片加持。正式加入图片到邮件之前,可以使用图片编辑工具,调整美化图片。现在市面上有很多在线图片工具,符合图片编辑需求,操作也简单,不需要用户掌握 PS 那样复杂的修图技巧。

平台推荐:Canva 

推荐优点:在线免费图片设计工具,应用功能非常强大,采用的是云端空间储存系统,节省电脑空间。庞大的素材库,免费版本有25万多款商用宣传范本、商用素材,用于邮件设计游刃有余,社群图文、简报制作等也是不在话下。

2.GIF 动图工具

静态图片有静态图片的美,动态图片比静态图片更显示活泼可爱,更具互动性。在邮件加入动图,给邮件增加了一些趣味性,更加吸睛,阅读的人愿意继续往下浏览邮件。

平台推荐:ScreenToGif

推荐优点:入门简单,容易上手,类似于屏幕录制,按照需求调整动图的大小,录制完毕可编辑动图,删除多余的画面,添加文字等操作。

3.图片压缩工具

当收件人点开一封邮件后,若电子邮件中加入过大的图片,需要等待加载图片,花费的时间会更多些,方可全部显示完整图片,这样会使收件人失去继续往下阅读的耐心,因此,借助图片压缩工具,压缩图片,再加入邮件中,让邮件图片加载更快显示。

平台推荐:TinyPNG

推荐优点:在线上传图片,一键压缩,一按下载,即可得到画质较高的图片。支援WEBP,JPEG 和 PNG 格式图片,压缩完成之后,还可以看到压缩节省了多少空间!

四、邮件内容撰写工具

1.AI 文案工具

在数字化时代,产品、广告等更新换代非常快,市场激烈竞争,针对产品、广告人工产出文案需要大量的时间和精力,文字撰写生产过程中,甚至有时人的思路也发生短路,不足以应付市场的变换,而 AI 文案工具的诞生,便有其用武之地,透过智能算法,准确生产文案内容。

平台推荐:Jasper.ai

推荐优点:AI 文案软件市场的领头羊,超过 50 款AI 文案生成模板,涵盖范围广,包括电子邮件、营销内容、博客文章、Amazon 产品描述、SEO 标题描述等,支援 25+语言,符合多语言需求。

2.语法检测工具

外语开发信对于外贸人员来说应该是日常事务,甚至是轻车熟驾。撰写的邮件内容在正式发送出去之前,最好能够检查邮件细节,保证邮件内容完美。但是作为非母语者,内容撰写难免会有小瑕疵。借助内容检查工具,可以避免文字语法错误的尴尬。

平台推荐:Grammaly

推荐优点:对于非母语者非常有友好,使用 Grammarly 可以自动检测用户所书写内容是否存在语法、拼写、标点等错误,及时纠正。

3.邮件制作灵感

邮件设计没有灵感?不知道如何着手开始。这个平台精选、汇集大品牌、小众品牌的邮件,均有分享,给你足够的品牌创意点子,迸发灵感。无论是文案撰写的风格,还是排版借鉴,这都是绝佳的平台!

平台推荐:

  • Pinterest
  • Really Good Emails
  • InboxFlows

推荐优点:可以按照行业类型,或者产品等,筛选与自己行业相同或相近的品牌,引用他们的设计风格。

五、其他实用小工具

1.时区换算工具

外贸行业面对的大部分客户是国外客户,外贸人手上也有必备工具:时间换算器。由于地理位置的差异,以及时差原因,邮件排程时间最好选择收件人所在时区的白天时间。有时,根据客户提供的所在地理位置,借助时差换算工具,快速计算定位到客户所在的时区,安排邮件发送。

平台推荐:工具邦

推荐优点:勾选两个时区,一键转换,在同一个介面,两个时区左右对比,一目了然。在日历选择日期,轻松滑动滑竿,即可选到要变换的时间。

10款超实用工具

邮件营销工具:

邮件营销绩效工具:

邮件设计工具:

邮件内容撰写工具:

实用小工具:

营销必看!创意主旨的七种撰写方法,你知多少?

撰写主旨的五大盲区

在信息时代下,营销人员每天都需要监视当下的流行趋势,以便能追上潮流,但往往会因为过于追求潮流数量而忽略了撰写文章的质量。作为经验丰富的邮件营销人员,深知一个好的邮件主题,是直接影响了该邮件是否被用户所打开,更是影响邮件营销效果的关键要素。那么你知道撰写主旨的盲区是什么吗?

如图所示,无论是营销活动或是最新资讯,你的主旨都应该得到最大的关注。用户的收件箱里都有数不胜数的未开启邮件,所以您必须要远离这五大盲区,好好规划如何撰写才能抓住用户的眼球!

撰写主旨需研究的五大方向

对于营销邮件来说,文案是至关重要的。邮件主旨是用户对您的第一直观印象,是否能让用户打开邮件,说服用户按照您的指示点击邮件链接完成购买,这些都是有效的主旨文案引导开始工作的关键来源。如果你希望用户花时间来阅读这封邮件,那就要想想这封邮件能为用户提供什么?

营销人员总是想写出夸张的主旨来博取眼球,但却忘了能给收件者带来什么。不妨试试站在收件者的角度来看,想象一下什么样的邮件会愿意让你读下去,更愿意采取购买行动。取得收件者的认同,是主旨最大的使命。

撰写邮件主旨的七大方法

现在已到六月,马上就是618年中大促销,电商活动可谓是各大营销人员的擂台,您必须撰写亮眼有趣的邮件主旨,让您的营销邮件在收件者的邮箱里脱离而出!让您辛苦制作的邮件获得更高的转换率。接下来提供撰写主旨的七大方法及案例给大家,希望对于您有所帮助。

熟悉邮件主旨的常见撰写技巧,日积月累,您也可以写出吸睛的主旨,抓住用户的眼球,提升邮件打开率!愿本文对新手及迷茫期的营销人员有所帮助哦!