分类： 邮件绩效

当你已经设计完成精美的邮件，布局好营销规划，想着发出的电子邮件，能够出现在 gmail 收件人的重要位置，打开信箱的时候，第一时间就能吸引到收件人的目光。可见，邮件进入主要标签分类，对邮件营销最终成效占有不可或缺的席位。当然，对于众多邮件营销人员来说，最希望你的邮件进入主要标签，而不是经常性淹没在推广标签邮件大海中。今天，我们就这篇文章，与你谈谈如何运用技巧，增加邮件进入主要标签的机会，从而提高邮件被阅读的几率。

何谓 gmail 标签分类

gmail 收件匣分类有四大类：

大部分人对 gmail 并不陌生，由于日常中收到的电子邮件非常多样，为了方便用户管理使用，在 gmail 里面可以透过标签方式，针对收到的邮件进行分类。gmail 一般分为5个分页：主要（Primary），社交（Social），推广（Promotions），动态（Updates）和论坛（Forums）。

庞大 gmail 用户群，无限潜在机会

gmail 在全球受众广泛，最受客户欢迎的邮件平台之一，用户数量极其庞大。每一年全球的用户量逐渐增加，从2015年9亿用户，到现在已经有18亿用户了！

gmail 邮件服务在市场上也是佼佼者，与其他品牌相比，在 2021 年排名第二，占据一定的比重。

gmail 用户数量如此庞大，表示邮件进入主要收件匣的潜在机会还是很大的！我们不能错过一次次的机会。

影响邮件进入主要标签的主因

影响邮件进入主要标签分页的众多原因，与邮件整体内容息息相关。主要是与关键字使用，图片，链接，域名验证等。

部分词汇使用容易被列为促销类，甚至被认为是垃圾邮件词，触发垃圾邮件防御机制。Gmail 收件箱中平均不到 0.1% 的电子邮件是垃圾邮件，进入垃圾箱的比例这么少，为何我们不努力努力，争取进入主要信箱呢？因此，必须要知道何类的促销、垃圾邮件词汇，尽量避免使用。

把控图片和链接数量。加入大量的图片，想要订阅用户点击，完成转换？事实上疯狂加入链接和图片，就是滥用链接和图片的情况了！

域名验证有助于邮件精确分类，倘若没有进行域名验证，无法表明寄件来源的合法性，邮件容易被拒，当成垃圾邮件，因此，建议设定 DKIM，发布 SPF 和 DMARC 记录。

争取进入「主要」标签

1.请求加入联络人名单

化被动变主动，主动出击，学会与收件人沟通对话，告知你的收件人不是垃圾邮件，建议并说服将你的邮件拖动到「主要」标签，或者邀请收件人将你的信箱加入到联络人名单，且能在第一时间收到你的最新资讯！

2.简化邮件

如果你是擅长 HTML 代码，也会习惯用代码来撰写各类精美的电子邮件。但是，代码技术不过关，容易出错。据研究表示，HTML 代码编辑的电子邮件开启率会减少开启率 25%。或许，可以使用纯文字邮件代替 HTML 邮件，让你的邮件看起来简洁，轻装上阵。

3.邮件更具人性化

按照传统的邮件撰写方式。尽可能让你的邮件内容简单，且内容安排有序，收件人容易阅读，也看起来内容不会是通篇的推销广告用语。

4.邮件主旨简单化

喜欢将邮件主旨过分促销化？邮件主旨使用冗长的词句，加入推销的语气，gmail 也一定能识别出这是一封促销邮件。因此，撰写主旨时，尽量保持主旨简单化，与收件人交流的主旨如同对话一般。

5.真人发信来源

想要让你的邮件不像是机器人，而是真人寄出的吗？试试个性化邮件吧！使用合并化标签，发送个性化的邮件，注意最好每天发送最多 500 封电子邮件。或者透过 Gmail API 发送，每天发送3000 个收件人。

Gmail 收件箱的分类标签算法是总是在更新变化中，而且相当的智能。大部分邮件落入推广标签也有多种原因。在邮件营销过程中，寄送 gmail 用户群体前，要求营销人员不断调整发送规划，优先测试，以及评估，这是与订阅用户建立良好关系必做的功课！

延伸阅读：7大策略攻占 Gmail「 推广 」分页的「热门精选」

延伸阅读：邮件寄到Gmail的推广内容标签中！查看电子邮件要知道的6个资讯 

谁需要看这篇文章？

想要通过网络营销来经营企业品牌形象从而吸引客群获得订单，相信大家都有在网络上看过各种形形色色的营销攻略，营销小白一头雾水，根本不知道从哪下手。或是刚接触过一段时间的营销人员，想要进阶提升绩效却无迹可寻…

不用担心，Benchmark 整理出一份超全的营销入门攻略，针对邮件营销的多个层面介绍，带领您开启营销之路！

你了解电子邮件吗？

网络营销日益发展，线下活动、社群网站、SEO广告、邮件群发平台等各种营销方式扑面而来。电子邮件经常被人忽略，但却是所有营销方式中投资回报率最高的工具…

电子邮件全名为「Electronic Direct Mail」，其操作模式为搜集Email名单模式 → 吸睛EDM排版设计 → 群发邮件给品牌电子报订阅者。邮件营销ROI 转换可以达到1(成本)：40(收入)的表现效果，让企业可以达到低成本高转换的营销目的。

营销种类对比：EDM营销已过时？其实是你没跟上脚步！

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邮件营销对象是谁？

以「新客户」来说，我们可以分为潜在客户和准客户。像通过我们的官网博客、微博、微信等营销渠道吸引感兴趣的客户群，可归分为潜在客户。而准客户可搭配我们的SEO广告、百度关键词广告等营销渠道来增加被搜寻机会。

以「老客户」来说，我们可以抓住现有客户或订阅表格的客户来做唤醒，通过发送欢迎邮件、最新资讯等邮件，来维护企业与客户之间的互动，从而增加黏性。

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邮件营销目的是什么？

营销邮件千百种，那您要发送的是哪种？若您的客户收到毫无关联的邮件，他们可能不仅不会和邮件互动甚至还会取消订阅，时间一久便会影响您的邮件到达率。一个有效的邮件营销策略不是久久发一次随意的邮件刷个存在感就好。若您想建立转换率的电子邮件，您得要让邮件多样化，涵盖各种格式、目的和频率，来迎合您的各种客户。

为了避免退订和不感兴趣的客户，可以设定为以下几种营销目的：欢迎邮件、月刊邮件、会员促销邮件、放弃购物车等营销策略。发挥不同类型的优势，帮助您确认合适的群体，让您的邮件成为让他们爱上您的品牌/产品/服务的理由。

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如何包装电子邮件？

有吸引力、有重点的文章标题才会使人打开，电子邮件也是，新颖、有创意的邮件主旨就能勾住收件人的目光，收件人才会有开启邮件查看的欲望，千篇一律的商业邮件则会被丢进垃圾箱…

好的图文排列就如同精致西点一般，给人带来视觉上的惬意观感，所以需要在包装邮件上下点小心机：企业Banner+新颖标题+个性化主旨+CTA按钮+色彩搭配+图文比例+社群追踪+企业信息。只要套上以上公式就能设计出一封吸睛的邮件啦！

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邮件发送步骤：大量发送邮件的步骤，你掌握几成？

评估绩效好坏&优化

Benchmark Email群发平台有一个即时分析报告功能，只要通过我们系统发送邮件，那么您就能在第一时间获取到成绩单。

通过分析报告解析绩效好坏，如可以根据邮件开启表现来确定最佳发送时间；可以根据退件率来清理您的不活跃用户等等。持续观察数据找到优化的方向，也能让您维持名单高质量高绩效！

名单管理：名单管理技巧不私藏，六大方法助提升绩效

分析报告：绩效怎么判断好坏？邮件分析报告替你解读

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最佳发送时间：高EDM开信率不是梦，最佳发送时间懒人包！

分享营销成功案例

说了这么多，没有成功案例似乎也变得没有说服力呢。也是，知己知彼才能百战百胜嘛，今天Benchmark在这边和大家分享，邮件设计小心机的应用技巧，以及如何透过邮件营销搭建品牌与会员之间的营销桥梁！

节日促销案例：圣诞大促绝佳好法，让你的邮件成功“出圈”

邮件设计案例：Icon 图标打造美观电子邮件，掌握内容排版的密码

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现今运用邮件营销推广还是很受欢迎的营销方式。订阅用户透过开启浏览邮件，点击邮件相应的链接，进入网站，产生互动并购买，完成订单转化。可见，邮件开启是引导访客到网站的重要一环。

然而，如果你的邮件开启率很低，是没有顾客愿意开启和浏览您的邮件吗？或许是货品、服务不足够吸引人开启信件。但是，我们要放大格局，眼光放远！有时候影响邮件开启率有很多因素，还要在多方面努力提高开启率！

无论您是何种行业，都应致力于提高开启率，赢取更多的销售机遇，甚至创造更多回购几率。如果你还在探索如何提升邮件开启率，停下来看看 Benchmark 为你整理的绝佳好法吧！我们专注于用户邮件营销，从多年顾客实践总结提升开启率的经验，让你少走弯路。

提高开信率技巧

1.EDM内容优化

短网址

推广产品时，在邮件正文内容可以嵌入商品所在的网页链接，希望访客点击链接，引导他们到相应的网站。如果网址较长、无规则性，用户会习惯使用「转址」工具或网站，压缩长网址，以便追踪。然而，使用短网址也会有被当成垃圾邮件的风险，甚至被拉进入黑名单。

链接个数

喜欢在邮件中插入附件以及链接，引导客户到目标网页？这种做法很棒，但是，邮件内容不是越多链接，附件就越好，在电子邮件中过加入过多的链接，容易被误判为垃圾信，放置的链接也不要重复。建议放置不要超过 8 个链接。

图文比例

图文比例指的是邮件正文布局，适合的比例是图片占 40%，文字 60%。文字适当使用星号、横线和段落间距分段文字。如果一封从头到尾都是大量图片或文字，会显得邮件内容很繁琐，很难勾起读者的阅读兴趣。当邮件内容是纯图片时，当图片被拦截之后，无法显示任何内容了。

ALT 文字

大多数电子邮件营销服务支援pgn、gif和jpg/jpeg 格式的图片，但也不能完全保证邮件客户端开启并拦截邮件图片，导致图片无法正常显示。给图片添加 ALT 文字，即便是图片不能正常显示，收件人透过 ALT 文字说明，亦能了解图片传达的内容。

垃圾邮件文字

「免费」、「最低价」、「不要钱」…这些都是常见、不经意会运用到的圾邮件文字，想要使用他们来引导订户开信，这种想法初衷是好的，但在邮件内容、主旨使用容易触发垃圾邮件筛选器，这基本上也是老生常谈的话题了。避免使用垃圾邮件触发词，也是把控邮件内容品质的关键。

在 Benchmark 能执行上面优化技巧吗？

如果你是 Benchmark 满客邮件用户，登入平台后，以上提及的项目，无论是在邮件正文加入链接，还是对图片补充 ALT 文字，通通可以轻松实行。

2、主旨/内文预览

个性化主旨+表情符号

没有人不喜欢专属的邮件。邮件主旨是收件人第一眼就能看到的内容，决定他们是否开启电子邮件。尝试在邮件主旨使用语法，比如显示客户的名字，公司名字等，一封专属的电子邮件，感觉就是专门定制发送给他们的，特别是在节庆假日，对他们来说也算是一份惊喜。

使用个性化的主旨，可考虑搭配表情符号使用。现在，人们日常交流中会经常运用表情符号，所以，你也可以选择与主旨文字相符的表情符号，进一步传达主旨深意，内容加表情符号双管齐下，吸引收件人迫不及待开启邮件，增加5%-10%的开启率！

内文预览

内文预览是在主旨之后，对主旨的补充说明，通常是非常简洁的，但又给予收件人足够的资讯，让他们想要知道更多的内容。撰写主旨后，不要忘记好好利用内文预览，用来引导收件人来开启并阅读剩余的邮件内容。

AB 测试

还在猜疑收件人的心思，他们会喜欢什么类型的主旨？别再浪费心力了！掌握收件人的主旨喜好，使用 AB 测试的做法，撰写两组不同的主旨，抽取部分收件人测试对比，挑选出最受欢迎的一组主旨，发送给剩余的收件人。

在 Benchmark 邮件群发平台，邮件主旨，内文预览，外加测试主旨，在同一个页面，一键搞定！轻松在主旨栏加入表情符号，并且同时展开主旨测试，协助找到最佳的主旨！

3、最佳发信时间

你是否知道，哪些时间点，客户开启的意愿比较高么？经过研究统计，大部分人偏好在上午10点或11点开启浏览邮件，一周的热门开启时间是周二、三和四。注意，如果一次的发送量过大，邮件排队寄送需要花费一定的时间，建议规划并安排好提前发送，还有发送国外客户，要计算好时区差。

4、名单质量优化

联络人评等再分类

初始几次发送，邮件名单客户名单质量参差不齐，无法辨识会带来高绩效的客户。我们的联络人评等功能根据收件人的邮件活跃度，比如开启和点击，来进行评估打分评星级，来帮助你区分哪些是互动性高的收件人，按照自己的评判标准，将互动性高的收件人统整，可以另存为活跃名单，提高整体的邮件绩效，避开不活跃的收件人，后续展开针对性营销。

清理名单

名单逐渐累积是代表客户资料开发日益增多，但是，在邮件营销中一味注重数量，忽视质量，这是很危险的事情！因此，要定期清理掉不活跃的联络人，留下真正想要收到您邮件的客户资料。

使用 Benchmark 一定时间，也发送了一定数量的邮件，根据评等情况筛选你的优质客户，也要记得清理名单，保持良好发送。

5、域名验证

为了防止治理现在的垃圾邮件滥发现象，三大保护屏障验证来信的真实性。你可以将三大验证机制理解为个人身份证，证明个人身份来源的合法性和真实性。

SPF – 告诉收件端服务器，这封邮件是否经「授权」
DKIM – 验证这封电子邮件传送中是否经过「窜改」
DMARC – 辅助 SPF 与 DKIM 不足

好处：开启域名验证后，开信率最高提升10个百分点！

线上免费课程等着你

邮件开启代表着在发送之前，尽力排除一切可能影响开启率的因素，发送之后检查，不断优化改进。想要学习更多提高开启率的技巧，来参加 Benchmark 满客邮件直播线上课程，在线手把手教学，带你击破开启率的盲点，现在马上就报名参加吧！

上学的时候我们考完试的第一时间，会冲向办公室找老师批改试卷，迫不及待的想知道成绩。营销邮件也是一样，发送出去之后也会特别期待我们的营销成果究竟如何，可是怎么才能第一时间就知道邮件绩效呢。Benchmark Email有一个即时分析报告功能，只要通过我们系统发送邮件，那么您就能在第一时间获取到成果。

什么是分析报告呢？是指对邮件的各项数据做出的统计，可以帮助您了解到邮件绩效，方便进行后续的邮件改善。具体的分析报告内容包括：退件、点击、开启、转寄等数据。接下来一起看看分析报告长什么样子吧！

首先我们从首页找到分析报告的位置，从过往发送记录列表中选择您要查看的邮件，点击进入。下面将和大家详细介绍邮件分析报告的六大要点。

 

1、开启：开启该邮件的总人数。如果未开启的人数过多，我们可以考虑是否邮件主旨、预览内文、寄件人名称或者发送时间不对，我们能从分析报告里查看收件人的开启设备以及开启时间，那么就可以从收件人开启时间来改善我们的邮件，来提升我们的开启率。

2、点击：点击该邮件里链接的总人数。可以通过点击链接表现查看收件人对什么内容感兴趣，后续再寄送相关的营销邮件给到收件人；也可以查看到邮件排版的点击表现，根据点击比例来调整后续邮件的CTA按钮或者社群区块数量哦。

3、退件：包含硬退件和软退件总人数。硬退件是指邮箱太久未使用或域名无效导致无法成功送达；软退件是指收件箱内存已满或收件端暂时性问题导致的退件。那么我们可以设置定期清理退件邮箱名单，移除不活跃的用户来改善您的邮件到达率。

4、72小时发送表现：发送邮件后72小时的邮件开启情况，可以看出哪个时间点开启邮件的人数最多，那么我们就可以根据这个发送表现来优化我们的发送时间，根据Benchmark大数据统计，最佳邮件发送时间为周二至周四的上午10点至15点，可以利用这个时间来发送邮件从而提升我们的邮件绩效哦。

5、地理位置：会显示出邮件在各个国家或地区开启的数量，可以获取到客群分布，那么就可以针对用户所在地区来优化发送时间，这个数据仅作为参考值，因为大部分用户会使用VPN，所以系统呈现的与实际地理位置会有一定差距。

6、对照报告：您可以选择最近两个月的相同收件人但不同邮件的几封分析报告，可以通过对比来看看哪一封邮件的开启率、点击率比较好，通过这样的方式来评估开启点击率较低的邮件，是否为标题或内文不够吸引人，需要再进一步优化；开启率较高的邮件，是否可以开展二次的营销邮件。

 

总结解读邮件绩效好坏的6大要点：

• 邮件开启率——解读出未开启人数过多，可参考用户的开启邮件时间来改善
• 邮件点击率——解读出用户的喜好，可以针对用户的喜好来发送邮件
• 邮件退件率——解读出需清理不活跃的用户来改善您的邮件到达率
• 72小时表现——解读出邮件最佳发送时间为周二至周四的上午10点至15点
• 地理位置——解读出客群分布，针对用户所在地区时间发送邮件
• 对照报告——解读出进一步优化标题内文，使邮件更加吸引人

根据以上六点可以判断出我们邮件绩效的好坏，从而更方便的对绩效较差的邮件进行优化，使得您的营销邮件能发挥出更多作用，获取更多订单哦。

想必大家已经从网上渠道了解过如何搜集名单，那你知道，电子邮件作为当下与客户来往的重要沟通工具之一，如果不对名单好好做管理，在邮件营销之路将备受阻碍。在邮件营销这趟旅程中，最重要也最容易被忽略是名单管理，懂得名单管理的高手，邮件营销的成果也将随之最大化。Benchmark帮大家总结了名单管理的六大技巧。

第一方面：关于名单上传

1、邮件营销入门槛，上传名单

名单上传作为首要步骤，方便快捷的上传方式更有利于我们开展邮件之旅，睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里，然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送，所以我们可以根据新旧用户、订阅表格等活动来选择分批上传。名单上传操作方式参考文章：

2、通过名单质量检测排除无效名单

邮件名单质量的好坏，将直接影响邮件发送质量，建议在上传名单时进行名单质量检测，过滤并删掉无效、无人使用的邮箱，如果过多的无效邮箱存在于名单中，会导致发送效果不佳，进行名单检测不仅可以有效提升邮件绩效，也能让客户名单维持在最佳状态。了解关于名单质量检测请点击：

第二方面：关于名单管理

3、根据活跃度统计评等分数

联络人评等是用来判断用户对于邮件反应的互动程度，根据星数等级可以让我们更好了解到与客户互动的重要性，开启您的邮件频率越多，等级分数就越高，这正是迈向培养忠实客户的第一步。联络人评等介绍详情文章：

4、根据营销对象建立再分类名单

知道每一组名单来之不易，所以我们更得好好地善待它们，如何分类名单也是一门学问，用户的需求与兴趣千百种，我们应该站在用户的角度满足其需求，以客为主，不要强硬推销，有助于您的业务发展更有利哦。名单再分类操作步骤参考：

5、培养忠实客户从邮件绩效下手

高互动的用户就是我的忠实用户吗？不是的。想要培养忠实客户，必须要从邮件开启、点击、或链接点击率来下手，通过这种分众的方式，制定一套计划让用户感受到自己的独一无二，找出真正与您邮件互动的忠实客户，从而获得更好的邮件发送绩效。忠实名单分析介绍文章：

第三方面：关于名单优化

6、定期清理名单优化邮件绩效

不是说联络人数量越多，邮件发送绩效就越优秀，事实上是相反的，有些邮箱随着时间逐渐变得未使用而失效，只进不出的名单也会随着时间影响到你的邮件发送绩效。别因为一粒老鼠屎坏了一锅粥，所以，请记得在发送邮件之前要整理并清除无效名单，别让你精心设计的邮件沉入海底。清理名单操作步骤文章：

总结

• 想要通过邮件营销的入门槛，需要先上传名单
• 通过名单质量检测排除无效名单
• 根据活跃度对用户统计评等分数
• 根据营销对象建立再分类名单
• 培养忠实客户从邮件绩效下手
• 定期清理名单来优化邮件绩效

名单管理说起来简单，做起来却很复杂，想要维持名单高质量高绩效，还是需要从日常做起。只要持续付出，你想要的东西自然会向你靠近。希望看到这里的你，本文对你有所收获。

外贸人开发信的烦恼

绞尽脑汁撰写开发信内容主旨文案，将开发信模板设计修改的完美出彩，满心期待寄送后接续而来的询价……等等，就此打住。邮件还没开始正式从服务器发送出来，注定在您设计开发信的时候，就无形中被关上了通往客户询价的大门，因为开发信中为了最大限度吸引客户，使用了垃圾邮件词啊，容易触发反垃圾邮件机制的关键字！

因此，发送前我们要三思而行，记住一个准则：想要开发绩效好，远离垃圾词汇少烦恼。

垃圾邮件踩雷区

关于垃圾邮件判断，或许在动笔开始撰写开发信之前，你心中已暗戳戳地下定决心构思邮件架构以及文案，然而，寄送之前，细心检查垃圾邮件词汇这一举动，是绝大多数外贸人可能会忘记的事情！便可能会在无意中使用到了垃圾邮件触发词（spam trigger words），同时也是邮件营销中最应该注意和避开的部分。

那么，外贸人在撰写开发信的时候，垃圾邮件文字容易出现在什么地方呢？通常会在邮件的主旨、邮件内容。此外，为了避免图片不能加载完成呈现，有些邮件营销平台允许用户添加图片的 ALT 文字说明功能，因此，ALT 文字也不能使用垃圾邮件词汇。在这里我们按照不同的分类，替你整理一份垃圾邮件词汇表，以便你在设计开发信的时候可以谨慎参照对比，用来检查垃圾邮件词汇。

现在垃圾邮件文字不只限于纯文字中，也有图片式垃圾邮件。精明的垃圾邮件制造者，会透过在图片中加入垃圾邮件违禁词，并且更改文字的形状，扭曲或倾斜文字，尝试躲避垃圾邮件过滤器，即便如此，现在的 OCR (Optical Character Recognition）光学字符识别技术亦能检测出来图片的文字，所以，千万不要在图片中也加上垃圾邮件文字。

看到这里，外贸人表示，在开发信经常需要用这些垃圾邮件词汇，才能表明自家产品的价格优势等等….事实上可以换种表达方式的，不是非要用垃圾邮件词汇来表达，比如你是摄影设备的卖家，可以试试用疑问式的方式撰写主旨，不要使用直白 low price 这样的词汇表达产品优势。开发信的主旨内文拒绝一成不变，全部开发信相似或相同，ISP 会判定你在短时间内大量发送邮件，一定要切换不同的邮件的主题和内容。另外，同一个公司的外贸员的开发信模板会相互借用套用，邮件内容很可能相似，尽可能地建立专属自己的开发信模板。

拒绝侥幸心理

如果您的开发信中使用了垃圾邮件触发词，却有收到客户的回复，心中不应侥幸逃过被过滤这一劫。由于不同的邮件服务器运营商垃圾邮件词汇有一定的差异，同一封开发信也可能是被视为垃圾邮件，也可能不是。倘若您没有检查垃圾邮件触发词，将开发信寄送出去，却很少得到客户的回音，事实不是因为客户看不上您的产品服务，可能就是客户没收到，邮件在半途中被反垃圾邮件系统拦截过滤掉了！所以，现在开始拒绝侥幸心理，对垃圾触发词避而远之爱，不要再让您的开发信心血付诸东流了。

 

如今的EDM 营销的发展变得越来越多元化且复杂，假设您开的是一家服饰公司，手上的客户参差不齐，您该如何针对男性女性服饰去分别营销？总不能一股脑的全部一起发送邮件吧？这样不仅会导致您的邮件绩效越来越差，可能还会因为用户退订导致您的订单流失呢！

因此，您首先要确定好营销对象，根据不同的标准，划分不同类别的客户，也就是对现有的客户名单进行再分类。

何为再分类名单

再分类名单有别于原本的联络人名单，它是根据联络人的信息，像是国家、公司名称或是自订栏位（追踪代码）等进行分类。建立再分类名单，您就可以针对特定名单发送邮件，或是将他们排除在某组收件名单外，让您能发送更精准的内容给目标客户！

再分类名单建立条件

联络人信息越多，您就能筛选更详细的再分类名单。以下提供三个供您参考可建立再分类名单的方式：

1、身份/兴趣分类：如国家、性别、名单来源、订阅等项目来建立；

2、活跃度行为分类：没开启没点击、常开启没点击、常开启常点击的客户来建立；

3、消费力度分类：可以根据会员等级、消费次数、消费金额等级别来建立。

睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里，然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送给他们。从现在开始，请您按照身份/兴趣分类、活跃度行为分类、消费力度分类的三个方式，来对您的客户进行再分类名单，需要注意的是筛选条件是根据您的联络人名单信息来决定的哦！

邮件营销的「致命杀手」

「垃圾邮件」这一个词汇，对于寄件人还是收件人来说，都是现今邮件营销中困扰的重要问题之一。寄送的电子邮件被归入到垃圾箱，标志为垃圾邮件， 表示收件人看到你的来信内容几率为零，不会有后续的互动交流，这应该是既担心又糟心的事了吧？邮件正式从你的服务器出发前，我们应尽最大的能力，展开检查，找出可能导致邮件成为垃圾邮件的因素，避开垃圾邮件陷阱。

垃圾邮件的三大特点

一般情况下，被标志为spam垃圾邮件有显著的特点。首先未经收件人的订阅许可，网络上收集或者非法购买名单，然后主动向订阅寄送推广营销邮件，并且在名单未分众的前提下，大量寄送邮件，甚至使用一些吸引人字眼，夸大事实，为了吸引收件人开启并阅读信件，一旦收件人阅读完了整封内容，发现与主旨、以及想要的价值内容不相符，就会毫不犹豫加入垃圾邮件，甚至是直接进行投诉，收件人等来的是一腔热血错付真心的结果。

垃圾邮件判断的小秘密

为什么你发送的邮件会进入到垃圾箱而不是收件匣呢？我们都知道邮件客户端会有开启垃圾邮件过滤器，而垃圾邮件过滤器有一定的评判标准，依据制定的标准，对比将要进入信箱的邮件，进行过滤率筛选，不符合规则的邮件，比如寄件人名称不准确，有钓鱼邮件的嫌疑，邮件内容图文比例不平衡，使用过多的短网址以及垃圾邮件触发词汇，邮件主旨夸大引诱开启点击，未提供取消订阅或者实体地址等等…..就很容易标志为垃圾邮件。

步步为“营”，才能“赢”

想要你的邮件顺利抵达收件匣？需要你不仅是站在自己作为寄件人的角度，还需要从收件人的角度思考出发，顾及多方面，掌握一些可控的邮件发送因素，不错过任何的细节。因为从订阅到客户过程，就是寄件人与收件人相互探究、相互磨合的过程，而且还是长时间的过程。正所谓步步为“营”，才能“赢”。因此，在你正式寄送营销邮件出去之前，一定要做好充足的准备，以及邮件的检查工作，最大程度规避成为垃圾邮件。

•把控名单品质

心里还在打着小九九，想要购买或者租赁任何网络名单？但你知道吗？或许贩卖的名单实际上早已经过多次转手出售、多人共享使用，并且是无效、老旧的信箱，过期的资料，不能保证到名单的品质，此外，现今大部分人都重视自己的隐私，保护自己的隐私不对外泄露，也有相应的邮件法规明确规定禁止这种行为。

•远离垃圾邮件文字

垃圾邮件（spam trigger words）是邮件营销的「致命杀手」。撰写促销邮件时不要一味沉溺于营销方向，既要运用营销技巧，也要结合邮件营销方案。不知不觉中使用了垃圾邮件关键字，即便最精彩的促销邮件也会沦为垃圾邮件，与真实的客户失之交臂，错失后续互动的良好机会。你需要考量的是在主旨、邮件内文、图片、ALT文字都要灵敏绕开垃圾邮件词汇。

•与收件人的感同身受

正如我们前面提到 ，寄送邮件要从收件人的角度出发，如果你是收件人，收到不是自己想要的邮件内容，且对自己没有多大意义，这时应该让他可以找到选择取消订阅的选项，比要选择投诉为垃圾邮件要好，不再继续接收你的营销来信，简单来说，在邮件中提供这个「取消订阅」选项，不仅是给收件人一个选择，也是给自己一个安全可靠的退路。

•可信寄件人来源

日常生活中坐火车、购买演出门票等等需要你实名验证，借此验证身份来源的真实性，同理来说，如果邮件收件端系统不能验证来信方的身份，很快做出反应将来信放进入到垃圾邮件中。在正式寄出邮件之前，务必要清晰定位寄件人名称，使用收件人容易辨识的寄件人名称，比如公司名称、品牌名字、活动名称等，增加收件人对寄件方的信任感。

现在开始检查行动

影响邮件进入收件匣的因素众多，整理发送前的必检查项目，逐个项目落实，好比吃了一颗定心丸，虽然不能百分百保证邮件不会进入垃圾收件匣， 但也能减少触发垃圾邮件机制的几率，让你不会错过任何一个可能性，也打破寄送出去的邮件成为垃圾邮件不可控的说法。还在犹豫吗？现在开始行动起来，在每次设计规划邮件营销活动时，尝试检查并找出可能会造成垃圾邮件的原因！