如今，对于垃圾邮件泛滥成灾，真正有用的邮件被淹没，企业家和顾客都采取了一定的防范措施。不仅如此，消费者也比以往任何时候都更加聪明，他们点一点手机就能找出垃圾邮件。该如何在这样的邮件营销环境下获得成功呢？答案很简单，就是为每一位订阅者提供有价值的全方位服务。只有用心服务，诚心待客，聆听客户心声，让他们感到被重视，才能迈向成功！
然而，上述想法涉及到公司的各个部门，例如销售、营销和客户支持。该怎么做才能实现做好本职工作之余，还能兼顾给客户发送精美邮件，令他们感到需求得到重视呢？
营销规划流程图来帮您！
营销规划流程图可以帮助您追踪订阅者。可基于邮件及网页活跃度等等，使用数字画布制定不同的流程，将联络人一网打尽！动作包含触发邮件、移动订阅者等等，大大提高线索转化和忠诚度提升的营销效率！
创建流程图
锁定营销对象
由于如何进入流程取决于营销对象，因此创建流程图前须锁定营销对象。这也是您通过创建数字渠道来达到自动化营销目标的第一步。如何锁定目标可参考以下例子：
- 联络人群组。 此类流程图可通过发送欢迎邮件来了解订阅者是否是新增至群组。若您从事电子商务，将有助于把线索转化为顾客。当客户通过注册获得折扣，您可发送为他量身打造的邮件，刺激客户使用该优惠购买产品，大大促进消费！
- 网站活跃度。 您可以基于网站活跃度锁定营销对象并投其所好，进而实现营销目的。只要订阅者访问网站和浏览商品或服务，您就可以追踪他们。举个例子，客户反复浏览了佳能 SLR 相机，此时可发送产品详情邮件、分享好评，甚至是配件促销来吸引他们购买。想了解更多？请点击这里
- 日期和时间。 假设您已经计划好活动，并想在特定日期或时间发送邮件，此类流程图可以帮助您实现，确保在最佳时刻激发订阅者的好奇心，有效吸引他们的注意！
动作 & 条件
接下来，您可以添加动作或条件。动作可执行您设置的任务。使用条件可针对订阅者制定流程。如此一来，您可以根据不同情况发送后续邮件，例如邮件是否开启、邮箱是否移至另一群组，甚至是网站活跃度！
以下是有关动作的例子：
- 等待时间。 添加等待时间会令营销流程更加流畅，反之将会立刻触发所有邮件。举个例子，如果流程设置为基于开启或点击触发邮件，可尝试添加等待时间。如此一来，第二封邮件将不会在订阅者开启上一封邮件后立即发送，而是留给他们一定的缓冲时间。等待时间可设置为几分钟、几小时甚至是几个月。
- 邮件发送。 顾名思义，此动作为发送邮件。请编辑趣味十足的邮件吸引您的客户吧！
- 新增至名单。 可根据流程触发的方式将订阅者移至新群组，例如，线索客户购买产品后，您可以将其移至付费顾客名单。
- 移除名单。 基于上述例子，线索客户购买后，您需要将其从线索名单中移除。
以下是使用条件的几种方式：
- 在此名单中。 流程图的部分步骤仅适用于某些订阅者。假设您经营一家宠物店，您应该给养猫的订阅者发送猫玩具的邮件。如果养狗的订阅者也收到邮件，他们恐怕会认为您对待客户不够用心。
- 网站活动。 线索的类型分为几种，其中一类是已经访问了特定网页的用户，他们很可能会有购买动作，因此建议设定此条件，把重心放在追踪此类客户。
- 邮件活跃度。 此条件可基于邮件活跃度追踪订阅者。假设您准备举办研讨会，则需发送邀请邮件。如果订阅者已经完成注册，那么将不再发送邀请。但如果订阅者没有开启邮件或无法访问注册链接，则需再发送提醒消息。
- 假如 / 条件。 该操作能让您为客户定制个性化流程图。通过设定不同的条件，触发下一封邮件，并且此步骤也能展现出之前设定条件的效果。设置完成后，订阅者将根据您的设定开展一趟独一无二的营销旅程。举例说明，给在 A 名单中且开启过 5 封邮件的订阅者发送 Z 邮件，反之不发送邮件。
启动流程
完成锁定营销对象、设置动作和条件等步骤后即可启动流程。精心打造每一步，助您稳步实现自动化营销！
模板
针对不同的营销策略，Benchmark 均已准备各式模板，供您使用。选择模板后，只需填写细节部分即可，例如锁定目标、设置动作或条件。部分模板还将有助于吸引更多订阅者，或将订阅者转化为顾客，并赢得回头客！
