WordPress电商必备插件 Woo Benchmark Email 应用建议(下)

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在上篇文章中,我们介绍了 WooCommerce 电商系统结合 Woo Benchmark Email插件的优点,一步一步带着您实际注册 Benchmark Email 并绑定 Woo Benchmark Email 。

Woo Benchmark Email 能够协助电商人区分「有商品在购物车内,但尚未结账」的潜在客户及「完成结账流程」的忠实客户,省去许多重复的人工操作步骤,让您轻松进行进阶又有效的分众营销。尚未阅读《为甚么你应该安装 WordPress 电商必备外挂插件 Woo Benchmark Email (上)》的朋友们,记得点击连结观看上集!

紧接着,我们将说明 Woo Benchmark Email 的使用步骤及功能简介,手把手带您设定自动营销流程图、自动回复信件、邮件跟进系统及数据分析!

Woo Benchmark Email 使用情境

Woo Benchmark Email 使用情境

根据市场调查,在电商事业经营上,有将近过半的流量来自于透过电子邮件回流的旧客户,而这些客户很容易再次消费成为忠实顾客。另有报告提及,电子邮件营销的投资报酬率高达 3800 %,且与社群媒体相比,有过半的用户更喜欢收到电子邮件寄来的广告消息,也有近5成的用户表示喜爱订阅品牌电子报。

使用 Woo Benchmark Email ,能提升电商经营者的工作效率。当新客在您的网站上填写收件及付款数据时,有别于传统手动输入客户的电子邮件来登记新联络人, Woo Benchmark Email 可以协助您快速将新客的联络方式,也就是电子信箱,带入 Benchmark Email 的系统中,并自动进行客户归类。

如此一来,您无需再花费额外的时间处理客户的email,轻松、省时又能达到与消费者互动的效果!

Woo Benchmark Email 使用步骤与功能说明

Woo Benchmark Email 使用步骤与功能说明

我们将接着说明 Woo Benchmark Email 的4大使用步骤,以及各个重要功能的详细介绍。

收集与分类联络人名单

收集与分类联络人名单

如果您想要培养属于您的忠实客户,分众联络人是很重要的一环。Woo Benchmark Email 外挂具备自动收集和分类联络人名单的功能。一方面,可以一键抓取所有网站上历史订单的购买人数据,放置于「Woo Customers list」联络人群组中;另一方面,也会自动将未来到网站下单的购买人信息转移到「Woo Customers list」联络人群组,同时将尚未完成付款的购买人移到「WooCommerce Abandoned Carts」联络人群组,协助电商人完成后续分众营销的前置作业。

以下图举例,当我们的 Woocommerce 顾客名单中有 1 笔以上的购买人数据,就可以透过 Woo Benchmark Email 外挂,自动将 Woocommerce 系统中现有的名单转移到 Benchmark Email 的联络人名单中,省去手动汇入联络人信息的操作时间成本。

完成结帐

 Woocommerce 顾客名单

自动回复信件

Benchmark Email 最受欢迎的功能之一,不外乎就是使用「触发邮件」来设定欢迎邮件或是节日贺卡,以下我们将教您设定自动回复信件。

首先,点击左侧导览列中的「自动化营销」,并选择「触发邮件」。点入触发邮件页面后,按下「建立新触发邮件」。接下来,我们就可以建立欢迎邮件了。创立欢迎邮件后,依序选择「名单触发」,并于「详细信息」页面,填写该系列触发邮件的名称和描述,再选择您想要发送欢迎邮件的名单。

接着,我们来到「触发条件」区块,点击「新订户 – 根据联络人加入群组的时间传送邮件」,填写完信息后,即可按下「储存及下一步」,以及点击「新增邮件」按钮。

完成以上的步骤,再发挥创意设定「邮件主旨」、「触发时间」、「发送日」以及「传送时间」,点击「储存及下一步」,再点击「启动触发邮件」按钮,即完成自动回复信件的设定!

自动回复信件

邮件跟进系统

邮件跟进系统

放弃购物车

Benchmark Email 拥有邮件自动跟进功能,我们可以用来寄送购物车未结账的提醒邮件给还没完成结账的客户。Benchmark Email 中的营销规划流程图,能在完整设置流程图后,依照所建置的流程和条件,包含固定等待时间或按照联络人与网站或邮件的互动,自动进行邮件发送或是联络人名单的更动。如果对于营销规划流程图还没有想法的话,Benchmark Email 也提供模板,让用户不需要从头发想营销流程,也能享受营销自动化的便捷。

过往 Benchmark Email 用户的反馈数据显示,在使用购物车未结账提醒功能后,平均可以提升20%转换率,也就是说,操作购物车未结账的提醒邮件,可以从100位未结账的潜在客户中,捞出当中的20位客户完成结账。

邮件数据分析

相信许多电商人在进行网络营销时,会很重视营销的数据分析及表现。Woo Benchmark Email 具有邮件数据分析的功用,能用来追踪邮件营销的绩效。

从邮件数据报告中,我们可以实时了解开启并点击连结的收件人,也可以针对尚未开启或是退件的收件人,进行更多邮件营销的策略性尝试!

邮件分析选单

邮件数据分析

总结

在看完这篇后,想必大家对于 Woo Benchmark Email 整体的使用步骤、按键功能及操作有更深入的认识及了解。作为一名电商人,搭配使用 Woo Benchmark Email 外挂工具,除了能提升工作效率,还能随时为您发送自动化的营销邮件,与消费者有更多的互动!心动不如马上行动,跟着我们一起设定并使用 Woo Benchmark Email 吧!

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