邮件营销的重要指标-邮件到达率

邮件发送好比一场飞行,需要充足安全的起飞检查措施,以确保顺利完成旅程飞行,最终抵达降落地面。年关将近,在这一年浩浩荡荡的邮件发送旅程中,你的邮件是否有顺利抵达客户的收件匣了呢?邮件到达率如何呢?邮件到达率受到诸多因素影响,在此我们提出四大法门为你把关邮件到达率,希望在新的一年中,帮助您提高邮件进入收件匣的几率。

法门一:技术平台把关

根据 ISP 的业者的规定,并遵循他们平台的规定,制定良好的发送计划。或者借助邮件营销平台代发邮件,专业的技术服务团队为你量身定制发送方案。

1.减缓发送速度

大部分 ISP 业者对单次邮件发送量有限制,首次超发容易判定为发送大量的垃圾邮件。使用第三方邮件营销平台,一般设定节流发送,也就是采取分批发送的方式,同时也是预热发送 IP,发送量大的用户,会透过独立的 IP(Dedicated IP )专门发送管道,暖身 IP 时间一般为2-4 周。

2.黑名单动态监控检测

ISP 业者在接收邮件之前,会自动检查发信 IP 是否有列入黑名单,可以借用平台监测 IP 动态,是否有被拉进入黑名单,及时申诉。当然,您也可以随时使用像 MX Toolbox 这样免费的工具来检测 IP 是否有被列进入黑名单。

3.平稳一致的发送量

邮件发送需要做好提前的规划,突然激增发送量会导致邮件进入垃圾信箱。设定好一天/周/月的发送次数以及发送数量。理想的发送时一周可以发送2-3次,一天发送一次,针对营销活动可作为特例发送计划。

法门二:邮件内容把关

品质差的邮件内容、设计不合理的邮件内容也会影响邮件到达率,寄件人设计邮件可以把控邮件内容,快来看看有撰写邮件内容、设计排版有什么注意事项吧~

1.HTML 邮件中的 CSS 样式

用HTML代码来编写邮件,最好是直接将 CSS 样式写入 HTML,邮件内容简单即可,避开过多图表、相近的标签、图片或表格,邮件都能在大部分客户端完美呈现。最后,记得同步到邮件的纯文本版本,由于收件人在邮件客户端可以选择设定邮件显示为 HTML 格式或是纯文本版本,同步之后的两个版本邮件内容相差不大,不容易被标示为垃圾邮件。

2.图文比例

文字比例应该高于图片比例,建议文字和图片的比例为6:4,或者7:3。 过多的图片会让邮件花较多的时间完整加载图片,甚至许多收件人使用会自动屏蔽图片的软件(比如 Outlook),导致收件人不知道这封信的内容,很容易将邮件视为垃圾邮件。

3.避开短网址

在邮件加入网址,想要引导用户到特定的网址,由于网址过长,使用缩短网址的工具像bit.ly,将网址缩短。虽然短网址简单明了,但是通常也是垃圾邮件可以进行伪装的绝佳工具,发送伪造的钓鱼邮件。

法门三:邮件安全性把关

邮件的安全性是指争取收件人的对您来信的信任感,具备真实性,不是一封引诱的钓鱼邮件,在域名使用、主旨栏、寄件人信箱、回复信箱这些细节设计上,可以获取他们的信任。

1. 使用私人或公司域名

公共域名像 ISP 提供的 Gmail,Yahoo,AOL,和 Outlook 作为寄件人信箱,会降低开启率。使用私人或公司域名会增加收件人的信任感。在使用邮件营销服务商(ESP)代发邮件,可请求技术协助新增 SPF 记录,设定 DKIM,验证寄送者的真实性。

2.主旨栏加入可识别的品牌标语

撰写邮件其中一种方法就是在邮件主旨栏加入品牌标语,方便订阅用户识别邮件来源。每次邮件发送主旨栏保持同一品牌标语,增加收件人的品牌印象,可以减少垃圾邮件投诉。

3.寄件、回复信箱

关于寄件信箱–对于那些将您的邮件加到他们白名单的订阅用户而言,使用同样的寄信地址,可以让他们持续收到您的来信,也能给他们带来有安全感与熟悉感。

关于回复信箱–寄送的邮件希望得到客户的回复,产生互动。即使是使用 ESP,避免使用 no -reply 这一类的信箱,通常这一类信箱容易给收件人造成「不要回复」错觉。

法门四:名单质量把关

名单品质会影响邮件的到达率,因此也要重视名单的品质。过滤筛选名单成为必要的动作。

1.通过注册验证收件人名单

在开发收集客户的名单那时起,就要打起精神把控名单的品质。我们建议您在使用订阅表单收集名单的时候使用双重订阅,过滤筛选名单。

2.加入白名单

请求收件人将您的信箱加入白名单,代表将您视为信任的寄件人,允许向他们发送邮件的权限,保证后续能够顺利接收您的来信。

3.取消订阅的选项

在邮件页尾或者页首加入「取消订阅」链接选项,收件人不喜欢接收的内容,方便他们直接取消订阅,比让他们直接投诉为垃圾邮件要好的多,减低投诉率。

好了,以上就是和大家分享提高邮件到达率的四大法门,一并打包总结在下图中喔。

启航展开新的邮件旅程

邮件到达率是邮件营销的重要指标,也是用于衡量邮件营销中进入收件箱的能力。展开邮件营销旅程中,我们不仅要紧盯到达率绩效结果,更要注重掌握高绩效背后的技巧,不断适时调整,才是永葆绩效向上的最终秘诀。新的一年,新的邮件旅程,让我们启程飞行吧,一起重新再创新佳绩,共同提高邮件的到达率。