【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销

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你想要把话说一半,还是把话说完?

在设计电子报时,内容总是千篇一律吗?我们在意收件者的黄金浏览时间,所以总是将许多内容精简吗?明明有许多产品,碍于篇幅永远只能放上主打商品吗?如果我说分众营销可以解决以上的EDM营销窘境,你相信吗?千万别认为EDM营销只是发发邮件而已,在这个信息爆炸的时代,你可以选择将合适的信息寄送给对的人,将信息说得更完整,引起收件者的兴趣。

关于EDM营销的分众建议

网络上提供许多分众营销的建议,但是我看完后还是不晓得该从何做起,向同事询问后发现分众若要认真钻研的话,也是一门大学问,我将分众条件大致分成三项:

  • 基本资料:我们可以透过收件人的基本资料做为分众的标准,依照性别、年龄与职业的不同,进而设计不同的邮件内容给对应的收件人。若产品有以性别做区分的话,可以参考以基本资料做分众,将合适的信息发送给对的人。
  • 行为喜好:藉由收件人的行为以及喜好去做分众,是我们经常使用的方式,对应收件人感兴趣的信息,例如:偏好的产品种类、风格与款式,并将他感兴趣的信息寄给他,便可有效提升开信率以及整体EDM营销的绩效。
  • 消费次数与习惯:透析消费者的消费次数以及金额作为会员分级的标准,也是一种分众的方式喔。许多实体店面的商家会建立会员制,以消费次数与金额区将现有客户做会员分级,这部分搬到EDM营销操作时,将有利于后续再行销的规划,我们可以因应会员等级的不同,发送不同的优惠信息给收件人。

EDM营销的分众方式

 

1.利用订阅表格

订阅表格已与日俱进的进化成各式型态,可以依照产业的不同,设计符合需求的订阅表格,而这部分是我们做分众的起点,消费者产生订阅的意愿除了优惠外,极有可能对商品感兴趣,但是琳琅满目的商品,哪些才是他的最爱呢?这时,我们就可以将订阅表格加入订阅户的基本资料、产品类型,依照这些条件做初步的分众。

2.使用营销规划流程图

在这个分秒必争的时代里,自动化营销为现今的主轴,你知道EDM营销也可以做自动化营销吗?可以建立一套营销流程图,选择联络人后依照分众的条件将选取的收件者做分类,上图以服饰业为例,可以在邮件中加入各项商品的连结,并绑定追踪码。系统则会依照条件分类联络人,喜欢休闲服、衬衫或牛仔裤,都可以在后台一览无遗。

「将大众化为小众,使EDM营销更有力量。」

分众营销在最初操作时总是比较麻烦,毕竟需要将大量的收件人进行分类本就是件复杂又繁琐的事情,然而分众的系统一旦建立完成,你会发现收件者日益活跃,EDM 开信率也会逐日成长,而我们最关心的转换率也将相对提升许多,那么,就从现在开始着手分众,让我们一起将大众化为小众吧!

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