天啊，你还在买名单吗？

我们都知道在寄信前，需要获得收件方的地址，相对的，寄送电子报前，也需要搜集一份E-mail名单。有句话说：「世上没有钱买不到的东西。」虽然名单可以用金钱换取，但是买来的名单往往买不了人心。我们可以试想，一封不熟悉的邮件进入信箱，会怎么做？会取消订阅，还是投诉呢？但是，无论如何，我们都不会对一封陌生的邮件产生良好互动。

搜集E-mail的正确之道

1、设置订阅表格

订阅表格为搜集名单首选方法，我们可以设计弹出式订阅表格、在消费者关闭网站前显示、置于网站页面两侧，或是放入部落格文章尾端，这些都是目前订阅表格崁入的地方，但你知道吗？除了让客户填入E-mail之外，也可以将现有产品类别一并放入表格中，让他们自行勾选有兴趣的商品，以利后续的邮件内容规划喔。

2、举办线下活动

身为营销人的我们，协助公司举办线下活动为常态，倘若在执行线下活动报名时，增加填写E-mail的选项，收到名单的同时，可以根据活动主题的不同，将客户加以分类，待下次有类似活动时，便会有专属自己的受众，将不需要再花大把广告投放的费用在寻找受众，很棒吧？

3、 结合在线客服

无论是真人，或是机器人客服，都是现在客户给予建议反馈的主要管道。在第一时间获得客户完整的资料，除了能够快速协助处理问题之外，也能加速我们的跟进速度。可以将意见搜集后，改善目前缺失，是一个不错的方法。

4、 整合在线购物

目前电商平台如雨后春笋般崛起，如今我们每接触一个新的在线购物平台，总是需要注册，加入会员时的基本资料便会包含E-mail，获得客户名单后，以订阅户的喜好传送他们有兴趣的EDM，也可以利用追踪的功能依据他们的购物车动向提醒结帐，倘若忘了结帐，便可以利用邮件提醒他们。

5、使用问卷搜集

问卷除了统计目前市场动向、消费者喜好、大众目前需求，也可以作为搜集名单的方式之一，这里有一个小建议想提供给你，假如想要增加问卷的回收率，可以着重在「价值交换」，可以提供折价卷、优惠码的方式，通常都可以大幅增加客户填写问卷的动力喔。

6、 与实体店面结合

除了电商平台端外，利用虚实整合搜集E-mail名单也是不错的方式，无论消费者在网络或实体店面消费，皆可以依照消费金额将会员分级，寄发不同的优惠信息，也可以将会员的生日纪录于系统中，根据会员的生日，寄送生日贺卡祝贺。其实，在冷漠的网络世界中，一封温暖、客制化的邮件，就像寒冬里的蜡烛，可以使人心融化。

搜集名单后，What’s next？

「名单里面有很多不同的客户，除了新、旧客户，还有之前参加过产品说明会的客户…等等，E-mail是我们和客户联系的重要管道，所以老板才会跟妳说这份名单是公司心血的结晶。」经过同事的说明后，我彻底了解这份名单对公司的重要性，也正因为订阅户得来不易，我们花时间去沟通、维系便是理所当然的事情，有多少付出，相对便有多少收获。

「买来的名单，是没办法收服人心的。」

透过上述六种方法我们可以知道，其实搜集E-mail名单是一件很不容易的事情，但是执行EDM营销犹如盖房子，我们都知道最重要的是地基，地基要稳，选的材料必须坚固且质量优良，如同稳扎稳打地以正常管道搜集的名单，可是，真的不能买名单吗？买来的名单虽然量多，但质量参差不齐，相对的邮件营销成果也会大打折扣，所以执行EDM营销前，请准备好你的忠实名单吧。

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