以订阅用户为核心，维持长久、良好的互动是所有营销人员的共同目标。许多电子邮件营销人员把全副心思放在邮件上，却忽略了很重要的一点：订阅用户点击网站或着陆页链接后跑去哪里了。别忘了，订阅用户和网站的互动频率也是营销的关键。在去年的 Sherpa 营销峰会上，Flint McGlaughlin 便说道：
「电子邮件卖的只是一个点击按键。」
虽然实际的销售是在您的网页上进行，但消费者不见得第一次造访网页就会买单。有时要和潜在客户互动好几次，他们才会真的成为买家。有了营销规划流程图，您可以追踪浏览过网站的潜在客户，针对每位订阅用户的喜好进行后续的营销。这么做自然有其道理，因为根据电子商业软件公司 Monetate 表示，透过电子邮件营销吸引到的用户，当下消费的机率是 4.24%。相较之下，透过搜索引擎或社群媒体吸引到的用户，当下消费的机率分别只有 2.49% 及 0.59%。
营销规划流程图为什么会有如此大的效益?
- Epsilon Email Institute 的调查显示，相较于采取一般传统营销的电子邮件，自动化营销的电子邮件效果更好。不只开启率提升了 70.5%，点击率更是增加了足足 152%。
- 根据 DMA 的调查，传统一招半式走天下的邮件不再是营销邮件的主要收益来源，取而代之的是一系列的触发式营销邮件，占了整体收益超过 75% 以上。
- 根据 eConsultancy 的报告，有74%的营销人员表示，针对目标客群进行「个人化营销」提升了客户的活跃度。
利用营销规划流程图进行网页活跃度营销
制作营销规划流程图的第一件事就是在网站上的所有页面安装「追踪码」。
常见问题：如何在网站上安装追踪码？
下一步，就是打造专属的流程图，利用首封电子邮件，引导他们点击含有的链接，前往您的网站，甚至是特定网页，让您可以利用这些页面，后续追踪，并制定的个性化营销规划流程图。例如，假设您经营了一家服饰品牌，正准备推出下一季的新产品，根据订阅用户点击男装或女装，系统自动将他们分别移至不同的名单，或者您也可以根据他们浏览过的项目（例如详细产品讯息、客户评价、实拍的模特照等等），来规划后续的追踪的流程图。
假设客户透过网络使用您的软件进行营销，只要有人浏览客户网站的价格页面，代表这些访客比没有这么做的人可能对产品更有兴趣，接着您就能主动出击，用更积极的方式进行追踪，尝试将这些积极的线索客户转化。至于响应较冷淡的客户，您可能就要采用相对缓慢的模式，慢慢推销品牌。
拿上面这个例子来说，如果访客点进「关于我们」的页面，您可以进一步提供更多的内容，像是用户推荐文，或是您觉得有助于访客了解贵公司的资料。让他们相信贵公司是他们的最佳选择。
无论您的公司属于哪种产业，利用网站活跃度来锁定不同订阅群将是非常有力的营销利器。它可以用在初次购买的客户，也适用于回头客。eMarketer 的调查显示，公司如果根据先前的消费习惯纪录发送电子邮件，可以让在线购物客户当下的回购率高达 81%。
建立数字营销漏斗，您就能掌握每位订阅用户进行到哪一个营销环节、有哪些偏好，接着您就可以针对不同用户寄出后续的追踪信件，此举可以让他们感受到您的用心，相信您的品牌了解他们的喜好与需求，甚至能为您开创机会，将线索客户转为实际的消费者、带来业绩，最终将他们变成产品的的忠实顾客。
