欢迎信提升 3 倍以上的转换率

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欢迎信提升 3 倍以上的转换率

当顾客透过订阅表格主动订阅你后,代表他们对你的品牌或产品有极大的兴趣,要如何紧紧抓住这群 「目标顾客」 呢?这时候,「欢迎信」 就非常重要了! 根据 Experian Marketing Services 调查,欢迎信的平均开启率、单一点击率、转换率、投资报酬率都比一般营销邮件高出许多,因此这次我们就来探讨如何设计一封出色的欢迎信!

寄件人

若只是摆上公司名称就太了无新意了,何不效法 Unbounce 以创办人 Rob Fitzpatrick 的名义发出邮件;吸引收件人点阅呢?

主旨

要在众多欢迎信脱颖而出,主旨绝对不要再只写 「欢迎成为 Benchmark 会员!」,可以试试看较有创意的主旨,如:「Benchmark 创办人 Curt Keller 欢迎您加入!他想对您说…」。

个性化称谓

你的邮件还是以 Dear、Hello、Hi、您好、亲爱的会员 开头吗? Come on!这些称谓不仅过时又过于生硬,何不加入个性化称谓让顾客感觉既亲切又备受礼遇。

内容设计

订阅方式 – 提醒订阅者如何加入会员的,避免他们直接删除或投诉。
建立预期 – 告诉订阅者往后会收到的邮件内容。
提供诱因 – 告诉订阅者成为会员后能获得什么好处,例如:折扣、生日礼金、会员首购礼等等。
社群认同 – 分享目前的会员人数或者订阅者数量,藉此增加订阅者对您的信任,例如:目前 Benchmark 会员人数已攀升至 1,000,000。
CTA 按钮 – 这可是邮件中最重要的部分,CTA 按钮要放置在明显的地方,增加订阅者点击的机会。
资源中心 / 社群 – 若订阅者有任何问题,他们可以透过资源中心找出解决方法,或者通过社群与您联系。
色彩 / 公司 logo – 欢迎信要与众不同,除了内容出色外,也可以将邮件设置与公司品牌相符的颜色,并加上公司 logo ,让您的订阅者一眼就能清楚辨识。

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